CADA PERSONA ES ÚNICA

embluemail.com

Daniel Soldan CEO emBlue

@danitosoldan

daniel@embluemail.com

EMAIL COMMERCE

El héroe de las ventas

Instancias de interacción

el Customer Journey

Benchmark

Benchmark

Industría Entretenimiento

Open Rate 16%

Click trough rate 1,3%

Industría Retail

Open Rate 18%

Click trough rate 3,2%

Benchmark

Entre el 10% y 30% de las ventas

Frecuencia

Contenido

Segmentación

K.I.S.S.

Móvil es lo único

Frecuencia

1. Distribuir los envíos en varios días a la

semana, impactar a distintos contactos.

2. Más es mejor.

3. Encontrar momentos de contacto únicos y

transaccionales.

Segmentación

1. Dividir los segmentos según el LTV de nuestros clientes,

identificar cuando la base de datos queda desactualizada.

2. Recolectar los intereses y comportamiento en el sitio

3. Implementar estrategias de Welcome email y “I Miss you”

Contenido

1. Apto para móviles.

2. Personalizado y……

3. Automático.

De los datos a la personalización

¿ Cuándo obtengo datos ?

1. En cada interacción del usuario. 2. En cada momento que aprovechamos para conversar y obtener un feedback. 3. En diferentes canales.

1. Intereses. 2. Frecuencia de uso. 3. Preferencias.

¿ Qué datos ?

Alcance Personalizado

Trigger 1a1 Personalizado

(abandono de carrito, compra)

Segmentación Personalizada

Personalización

+ =

Contenido

TV y Video

Climatización

Video Juegos

Celulares

Lavado

Pequenos Electrodomésticos

Cocina

Heladeras, Freezers y Cavas

Electrodomésticos

Informática

Comportamiento

EMAIL COMMERCE

Acción rápida sobre los datos

El éxito no depende sólo de la adquisición y la minería de datos

sino de cuán rápido podemos responder a lo que nos dicen esos

datos.

MUCHAS GRACIAS

@danitosoldan

daniel@embluemail.com