Upload
bartosz-mozyrko
View
2.393
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja z czwartego spotkania poznańskiego oddziału International Design Association (IxDA) - Mobile Thinking.
Citation preview
Agenda
1. The Elements of User Experience
2. Techniques
a) Paper Prototyping
b) Laboratory Testing
c) Field Testing
d) Diary Studies
3. Final Word
2
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
3
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
4
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
5
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
6
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
7
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
8
Paper Prototyping
Paper Prototyping
Paper Prototyping – zalety
• Testujesz przed wdrożeniem
architektura informacji
flow aplikacji
zrozumiałość tekstu
dokumentacja (np. spójność makiet)
• Ułatwia rozmowę o potrzebach użytkownika
można porozmawiać o samym pomyśle
• Warstwa graficzna nie rozprasza użytkownika
11
Paper Prototyping – wady
12
• Przygotowanie może zająć sporo czasu
teksty, teksty, teksty…
• Trzeba dokładnie przemyśleć scenariusz badania
„Komputer” może się zawiesić ;)
• Czasem trudno przyzwyczaić badanego do specyficznej formy prowadzenia spotkania
Laboratory Testing
Laboratory Testing – zalety
16
• Użytkownik może porządnie „przeklikać” aplikację
• Pozwala przejść przez wszystkie poziomy „doświadczeń użytkownika”
możliwość dowiedzenia się czegoś o look&feel
• Łatwo udokumentować przebieg badania
znakomita perswazyjność
• Możliwość zaangażowania klienta w badania
znakomita perswazyjność
Laboratory Testing – wady
• …ciągle jest to jednak laboratorium
białe ściany, lustro „weneckie”, kamery
• Częściowy kontekst użycia
• Ciekawostka: użytkownicy mogą się stresować bardziej niż w przypadku badań paper prototyping
17
Field Testing
Field testing
Field Testing – zalety
• Możemy przetestować wszystkie funkcjonalności
• Widzimy co użytkownik robi w danej sytuacji a nie mówi że by zrobił
• W większym stopniu angażuje badanych
• Realny kontekst użycia
dźwięk, ruch, inne „dystraktory”
• Wyniki badań generują lepsze insighty
20
Field Testing – wady
• Problem z robieniem notatek
…nie wspominając o dokumentacji przebiegu badania
• Istnieje prawdopodobieństwo, że wydarzy się coś nieprzewidzianego
• Czasami po prostu się nie opłaca
21 http://www.usabilityprofessionals.org/upa_publications/jus/2005_november/mobile.pdf
Diary Studies
23
Diary Studies – zalety
• Badani używają aplikacji w sposób, którego nie przewidzi moderator
np. podczas wycieczki poza miasto
• Dokumentacja z przebiegu badania „sama się tworzy”
pisana językiem użytkownika
• Nic tak nie zaangażuje Twojego klienta, jak regularne śledzenie przebiegu badania
24
Diary Studies – wady
• Konieczność wcześniejszego przygotowania badanych (spotkanie)
• Brak kontroli nad regularnością i jakością wpisów
czasem trzeba moderować
• Nic tak nie zdołuje Twojego klienta, jak regularne śledzenie przebiegu badania ;)
25
Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Podsumowując
„Companies that synthesize their user research will achieve true insight”
- Louis Rosenfeld
31