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http://www.consumer-insights.com.pe. ¿Entiende por qué compran los consumidores y los procesos psico.sociales que influencian sus decisiones? ¿Quiere detectar mejores formas de atraerlos, retenerlos o fidelizarlos? .El Taller de Consumer Intelligence es un programa de entrenamiento ejecutivo, único en su género, que enseña a ejecutivos de marketing, publicidad y comunicaciones a entender los aspectos ocultos de la compra y el consumo. A través de sesiones vivenciales que incluyen la realización de técnicas de profundización en la mente del consumidor, se desarrollan casos y se observan, entrevistan y analizan a consumidores reales para conocer la psicología detrás de la compra, detectar insights y generar estrategias. Agenda: Días 5, 12, 19, 26 y 30 de Mayo 7:00 a 10:30 p.m. en Hotel Libertador (San Isidro, Lima-Perú). [email protected] / http://www.consumer-insights.com.pe/
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© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
Días 5, 12, 19, 26 y 30 Mayo 2011
y el team de insighters
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"No estamos en el
negocio de los
estudios de mercado,
estamos en el negocio
de las ideas. No
ofrecemos datos,
ofrecemos
inspiración"
Consumidor
InsightsINNOVACIÓN
Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing
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La comprensión profunda del consumidor es la base para una estrategia de marketing y publicidad con potentes insights
Los consumer insights constituyen la base de un posicionamiento “consumo-céntrico” que atrae,
conecta y fideliza al consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de negocio
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de
los consumidores (una revelación o descubrimiento) que generan
oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable
para las empresas”
“We need to change into a
more consumer based
(centered) perspective. The
magic word is consumer
insight”.
Phillip Kotler
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Consumer Insight = La mezcla entre la intuición psicológica y la creatividad publicitaria
El consumo es emocional e
inconsciente. El consumidor
compra y usa productos
basados en sentimientos,
recuerdos, sensaciones…la
innovación en el marketing y
publicidad sólo es posible
cuando se decodifican
insights accionables
¿Por qué juntar ambos?
psicología publicidad
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Los Trainings en Consumer Insights & Intelligence contribuyen a
difundir una visión de consumidor entre la comunidad empresarial
Workshop
Consumer
Insights
Noviembre 2009
Talleres de Consumer Intelligence
Noviembre 2009 y Noviembre 2010
Talleres de Consumer Insights
Febrero, Abril, Julio, Septiembre 2009
Marzo, Abril, Septiembre 2010
Taller
Consumer
Insights
Febrero 2011
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Los insights del consumidor no se encuentran fácilmente: requieren desnudar la mente del consumidor y la nuestra!
•Se trata de un Programa de Entrenamiento en Psicología del Consumidor dirigido a ejecutivos de marketing & publicidad para entrenarlos en conocer mejor a sus consumidores y generar
estrategias“consumo-céntricas”
Concepto Training:
•5 Sesiones de entrenamiento vivencial (3.5 horas cada sesión) que incluyen salidas a campo para observar, entrevistar y analizar consumidores reales mediante técnicas de profundización en el consumidor (insights).
Metodología Training:
•Se generan ideas de Innovación a partir de los casos y ejercicios realizados. Los casos son
consolidados y debrifeados con los participantes para sentar los aprendizajes.
Output Training:
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Agenda del Taller de Consumer Intelligence
Entendimiento del nuevo consumidor y entorno de consumo para develar mejores consumer insights
que accionan la compra y consumo y generar estrategias de marketing consumo-céntricas
Sesión 1 – Desnudando al Nuevo Consumidor: Las 15 Tendencias del Nuevo Consumidor e implicancias MKTG
Sesión 2 – Accionando las motivaciones del consumidor: Los Drivers ocultos de la compra y consumo. Shopology
Sesión 3 – Accionando la Percepción del Consumidor: las sensaciones y el Marketing Sensorial. Netnografía
Sesión 4 – Accionando los Grupos de Influencia: Consumer Tribes, Crowsourcing, SmartMobs, Co-Creation & Innovation
Sesión 5 – Accionando la mente del consumidor: Neuromarketing y Autopsia de Mentes. Cerebro Reptil.
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Consumer Tribes: El nuevo consumidor y las
tendencias de marketing. Prosumers. Crossumers,
Hug-seekers, click-consumers, etc.
Las comunidades online y redes sociales: las nuevas
tribus
Actividad Práctica: Caso Detectando Insights
Sesión 1 – Desnudando al Nuevo Consumidor:
Las 15 Tendencias del Nuevo Consumidor e
implicancias MKTG
Taller de Consumer Intelligence
Psicología del consumo: las necesidades y motivos
del consumidor como fuentes de insights. Los drivers
de la compra. Buyology.
Más allá de Maslow: Nuevas Tendencias en las
jerarquías de necesidades y motivos de consumo.
El consumidor en el Diván: Los motivos inconscientes
y ocultos del consumo. Las trampas de la
racionalidad. Emotional Planning.
Actividad Práctica: Técnica de la Deprivación del Consumidor y Test de Conflicto
Sesión 2 : Accionando las Motivaciones del Consumidor: Los Drivers Ocultos de la
Compra y Consumo. Buyology.
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Consumer
Insights
Taller de Consumer Intelligence
¿Cómo el consumidor selecciona, organiza e interpreta la imagen de las marcas y productos?: Imagen de Marca
Las sensaciones como drivers de la compra: Marketing Sensorial
Barreras y sesgos de la percepción : el posicionamiento y reposicionamiento de productos.
Significados, asociaciones y connotaciones de los productos: los Mapas Cognitivos. Netnografía
Sesión 3: Accionando la Percepción del
Consumidor: Las sensaciones y Marketing
Sensorial
Actividad Práctica: Brand Mapping y “Familia de Marcas”
Las nuevas inteligencias colectivas y su influencia en el Marketing. Co-creation. Crowdsourcing. Smart Mobs. Open Innovation.
La psicología de la influencia social y la persuasión: Cialdini.
Insighters y Cool-Hunters: los nuevos exploradores de mentes y tendencias. Guerrillas. Infiltrados. Rutas de inspiración.
Detección de Tendencias y Moda: futuro del consumo.
Sesión 4: Accionando los Grupos de Influencia: Consumer Tribes, Crowsourcing, SmartMobs,
Co-Creation & Innovation
Actividad Practica: Técnica del “consumidor infiltrado” y “Buzz mining”
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Neuromarketing: los cerebros del consumo. El
neocortex, límbico y el reptil.
Autopsia de mentes: experimentos de neuromarketing
y su impacto en la respuesta publicitaria.
Más allá del Sexo y el Poder: las tendencias
instintivas del consumidor. Publicidad Visceral
Actividad Práctica: Caso de Neuromarketing
Sesión 5: Neuromarketing
Taller de Consumer Intelligence
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Compartimos vivencias, teoría, experiencias y casos!
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¿Para quién está pensado elTaller de Consumer Intelligence?
Gerentes de Marketing, Producto, Marca e Innovación
Especialistas en Comunicaciones y Publicidad
Expertos en Investigación & Desarrollo, CRM, Servicio al cliente.
Planners y Creativos Publicitarios.
Investigadores del Consumidor y la Mente humana en general
Buscadores de innovación en marketing, neuromarketing y consumer insights
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¿Qué se logra con el Taller de Consumer Intelligence?
Entendimiento de la psicología del consumidor y como consecuencia de éste, la
posibilidad de develar los consumer insights que accionan su compra y consumo.
Entender y Capitalizar el Comportamiento del consumidor con el fin de obtener
algunas ideas de innovación, posicionamiento y estrategias de marketing “consumo-
céntricas” .
Desplegar consumer insights accionables & estrategias de marketing basados en
insights para el mejoramiento de la relación consumidor-empresa y la consiguiente
atracción y fidelización del consumidor final.
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Testimonios sobre Talleres & Workshops de Consumer Insights
“La experiencia del grupo de CAASA involucrado en el Workshop de Consumer Insights ha satisfecho
por demás mis expectativas y las de todos los participantes, nos ha ayudado a través de una
excelente metodología práctica a vivir personalmente lo que vemos detrás de una ventana cuando
hacemos investigación. Creo que el principal valor de esta experiencia ha sido sensibilizarnos aún
más sobre la importancia de involucrarnos con las emociones de nuestros consumidores
cuando viven la experiencia de consumo de nuestros productos y de esta forma procurar una cada
vez mejor práctica del marketing que agregue valor tanto para nuestro consumidor como para nuestra
empresa. Felicitaciones a todo el grupo de Consumer Insights!!
Mario Munailla Pinedo
Gerente de Marketing de Corporación Aceros Arequipa (CAASA)
Consumer Insights Training – Mayo 2010
* Testimonio autorizado
“El Taller de Consumer Insights ha sido muy enriquecedor y útil para mi Unidad de Negocios en
San Fernando. El poder conocer en detalle y entender la potencia de este concepto nos ha
llevado a "capturar" información clave de nuestro consumidor. Cristina y su equipo tienen una
buena metodología y hacen el taller muy ágil y entretenido."
José Kanashiro U.
Gerente de Unidad de Negocio – San Fernando S.A.
Consumer Insights Training – Marzo 2010
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“El Taller de Consumer Insights nos ha permitido tener un entendimiento más amplio sobre quien
realmente es nuestro consumidor, cuáles son sus motivaciones, como vive, conocer su entorno
familiar, cultural, sus aspiraciones, a quien admiran, como se visten, entre otros temas importantes
que te permiten tras identificar los “insights”; alinear, reorientar e innovar las estrategias de
producto, promoción y comunicación altamente relevantes e identificables con el target. El
resultado fue bastante valioso no solo por la cantidad y calidad de los insights obtenidos sino por el
trabajo en equipo y compromiso evidenciado en cada una de las tareas, participación y aporte de
cada uno de los integrantes”
Bárbara Eulert
Gerente de Marketing de CONFIPERU
Consumer Insights Training – Enero 2011
* Testimonios autorizados
“Ante todo, quisiera decirles que ha sido una excelente experiencia trabajar con el equipo de
Consumer Insights. Refresca y abre la mente. A veces los días de oficina, tras mails y reportes,
hacen que uno pierda de vista lo más importante: el consumidor. Porque una cosa es leer acerca
de él y otra es conversar con él. Acercarte de verdad. Esperemos que se convierta en un hábito
para todos y nos ayude a despegarnos del escritorio de vez en cuando. Aprovecho para
despedirme de todo el profesional equipo de Consumer Insights!”
Lorena Tejada Dapello
Gerente Corporativo de Mercadeo. Grupo CONFITECA
Consumer Insights Training – Enero 2011
Testimonios sobre Talleres & Workshops de Consumer Insights
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Testimonios de participantes al taller de Consumer Intelligence
(Training - Modalidad Abierta)
“Recomendaría sin duda el Taller de Consumer Insights. Es muy bueno para abrir la mente,
inspirarte y ver lo que pasa a tu alrededor. Durante las sesiones sentí integración y pude conocer,
descubrir y aplicar. Sin el taller no tendría mejores ejemplos. El taller es como un plátano que
tienes que pelar, tiene la corteza dura pero es dulce y te llena!".
Michelle Borda – Directora de Planeamiento Estratégico de OGILVY & MATHER Perú
“El Taller de Consumer Insights fue muy provechoso. Me ha servido mucho para ver al consumidor
desde otra perspectiva, creo que me va a ayudar mucho a entender mejor a mi cliente, al mercado.
Me ha enseñado una visión diferente de cómo ver y observar el mercado y los consumidores. Aprendí
cosas nuevas, sin este taller yo seguiría en la rutina. El taller me recuerda a mis cursos de la
universidad, a los que sí quería entrar. El Taller es como una sandía, por lo jugosa y lo deliciosa de la
experiencia”
Alberto Iwamoto – Subgerente de Inteligencia de Negocios. SEGUROS PACIFICO
“El Taller de Consumer Insights me ayudo a ver al consumidor desde otra perspectiva. Lo
más significativo fue aprender a ponerme en la posición del consumidor para poder entender
lo que realmente quiere, ver que la necesidad que el consumidor necesita satisfacer no es
externa sino interna y está relacionado a los sentimientos… sin el Taller yo tan solo me
enfocaría en la necesidad explicita. Definitivamente me ayudó a conocer la mente del
consumidor!”
Katty Estrella –Directora Investigación de Mercados. Corporación Radial del Perú CRP* Testimonios autorizados
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Clientes que han contratado servicios de Insights Training. Research. Consulting
En general nuestros clientes nos han buscado por alguno de los siguientes objetivos: a) Conocer a
profundidad a sus consumidores finales (saber quiénes son y por qué les compran), b) Encontrar vetas o
espacios de posicionamiento interesantes a explotar a partir del conocimiento a profundidad de sus
consumidores, c) Definir nuevas estrategias de lanzamiento de producto o marketing basadas en insights
potentes del consumidor.
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Taller de Consumer Intelligence – Mayo 2011
Sesiones Fecha Horario Sesión
1 Sesión Jueves 5 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Desnudando al Nuevo Consumidor:
Las 15 Tendencias del Nuevo
Consumidor e implicancias MKTG
2 Sesión Jueves 12 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando las motivaciones del
consumidor: Los Drivers ocultos de
la compra y consumo. Shopology
3 Sesión Jueves 19 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando la Percepción del
Consumidor: las sensaciones y el
Marketing Sensorial. Netnografía
4 Sesión Jueves 26 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando los Grupos de
Influencia: Consumer Tribes,
Crowsourcing, SmartMobs, Co-
Creation & Innovation
5 Sesión Lunes 30 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando la mente del
consumidor: Neuromarketing y
Autopsia de Mentes. Cerebro
Reptil.
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Inversión en el Taller de Consumer Intelligence
Tipo de Inscripción Precio S/ (ya incluye IGV) Descuento
1 Participante S/.1370 | USD 481 0%
2 Participantes S/.2466 | USD 865 10% (ya incluido)
3 o más Participantes S/.3576 | USD 1255 13% (ya incluido)
En el caso de requerir unTraining (In Company) solicitar cotización
La inversión incluye: 18 horas de entrenamiento teórico-prácticas en comprensión del consumidor, Realización de 3 Casos Prácticos de Consumer Intelligence. Materiales Impresos de las Sesiones (no se entrega material en pdf u otra modalidad). Locación + Coffee Breaks para todas las sesiones. Constancia de Participación. No Incluye el Reclutamiento o Contacto de
consumidores para los Casos. El contacto es realizado por cada participante.
Para solicitar una inscripción y reserva de cupo:
1. Remitir la ficha de inscripción del taller con sus datos completos: Descargarla en www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Insights.xls
2. Realizar depósito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco Continental a
nombre de Consumer Insights EIRL y remitirnos el voucher correspondiente.
Mayor información? Dirigirse a la Srta. Brenda Cano al mail: [email protected]/o [email protected]. Los cupos son limitados.
¿Cómo inscribirse en el Taller de Consumer Intelligence?
Descuentos sólo válidos a inscripciones hasta el 29 de Abril
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MBA Cristina Quiñones D.Director Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del
consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor.
Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM
Pontificia Universidad Católica del Perú. Master of Business
Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands.
Psicóloga Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú y
Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad.
Ha sido Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region
(Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a cargo de las
categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. Fue Directora
de Proyectos Senior de Arellano Marketing, manejando proyectos
para 3M, Pepsico, Alicorp, AVON, Megaplaza, etc. (1999-2005)
Profesora de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del PEE en
Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor en
el MBA, Maestría y PADE de Marketing .
Profesora del curso de Psicología del Consumidor en la Pontificia
Universidad Católica del Perú.
Conductora de Insights, en el programa de Televisión especializado
en publicidad “Mercado Negro TV”.
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Director de Consumer Insights a cargo del Taller
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Carlos Dulanto S.Comunicador, Creativo y Planner publicitario. Investigador y Catedrático en temas de
NeuroMarketing, Creatividad & Innovación, Comportamiento del consumo y Creatividad
publicitaria en la UPC, USMP, ISIL e IPP. Maestría en Psicología en la USMP y Maestría en
Docencia Universitaria con la Universidad Andrés Bello de Chile. Autor del libro el Insight en el
diván. Consultor de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor.
Manuel Mendoza L.Economista de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Especializado en Prospectiva y
Estudios de Futuro por la Universidad Politécnica de Madrid y el Convenio Andrés Bello.
Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights y Business Intelligence en
ESAN. Especialista en monitoreo de tendencias, planeamiento y prospectiva. Ha dirigido
proyectos social es, etnográficos y vivenciales para Proyecta Lab, Social Capital Group , el
Instituto de Gobierno-USMP y el Centro de Estudios Estratégicos de IPAE. Consultor Asociado
de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor.
Nicolás Ortiz EsaineMagíster en Antropología en Universidad Nacional Mayor de San Marcos . Licenciado en
Comunicación, en la Universidad de Lima, con especialización en Publicidad y Marketing.
Egresado del Programa Avanzado de Administración de Empresas (PADE) en ESAN y del
Diplomado en Comunicación y Humanidades de la Universidad Menéndez Pelayo (España).
Docente de Marketing. Marketing Insighter. Consultor de Consumer Insights – Desnudando la
mente del consumidor
Equipo de Insighters que participarán en el Taller
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Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor
para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría,
capacitación e investigación en insights
Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights
Training
Consumer Insights
Consulting
Consumer Insights
Research
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Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidorCalle Francisco de Paula Ugarriza 813 Oficina 302. Miraflores. Lima 18 – Perú
T. (511) 447-2916 / C. (511) 99346-5242
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