Næringslivet og sosiale medierChristian Brosstad, informasjonsdirektør SpareBank 1 Gruppen AS,

Smart Communication Day, Oslo, 22. april 2010

http://www.flickr.com/photos/abbiereal/4333704743/

Askeskyen lærte statsministeren sosiale medier, eller?

http://nrkbeta.no/2010/04/19/aske-og-sosiale-medier/

Askeskyen lærte flyselskapene sosiale medier, eller?

Det snakkes om din virksomhet hver eneste dag…

Ikke bare Facebook og Twitter og sånn, men også kultur, holdninger og hvordan drive business

Svindel!

Blåjakkene kommer på banen.

Sosiale tjenester

I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter Google. Ingen norske tall på antall brukere.

Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort ” party ” hvor forbrukerne 24/7 poster:

…news, gossip, recommendations - and share tips, opinions and thoughts…

http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/

”Sosiale medier er samtaler og deling online”

…så enkelt som det…

Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1?SpareBank 1s sosiale medier statement:

– Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1. Dette gjør vi blant annet ved å bruke sosiale medier.

Hva ønsker vi å oppnå? – Skape god dialog med våre kunder og interessenter – Åpne opp organisasjonen for å slippe til forbrukerne i

innovasjon og testing av våre produkter og tjenester – Vise åpenhet og transparens– Målet er ikke nødvendigvis antall views, klikk, followers

eller nedlastinger, men heller hvor mange og gode samtaler det er om SpareBank 1

Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1 forts. Hvordan lytte og overvåke?• Har satt opp overvåkning av nettet – inkl nøkkelord, bransje,

merkenavn osv• Kjøreregler styrer hva vi skal involvere oss i – og ikke.

Vår involvering i sosiale medier betyr:• Vi er opptatt av samtalene - skape verdi for kunder og

interessenter ved å by på informasjon, kunnskap og innsikt• Vi skal opptre som individer - ikke organisasjon – men vi skal

fortelle hvor vi kommer fra• Vi skal lære av folk ved å lytte og stille spørsmål• Trad. markedsføring har ikke plass i sosiale medier• Vi takker for innhold som er laget av andre. Gi cred til folk,

bruke sitater og krediterer de som bidrar.• Vi har god folkeskikk• Vi slutter ikke å lytte selv om vi er opptatt med andre ting.

…det går alle veier..

Vårt landskap

Bloggingwww.pengeroglivet.no

http://investor.sparebank1.no

Nettsamfunn - communities

Innovasjon med kundene

n

Slidesharehttp://www.slideshare.net/SpareBank1

Mikro blogging

Video og filmklipphttp://www.youtube.com/sparebank1norge

Bilderhttp://www.flickr.com/photos/sparebank1

Spill og ”lek og lær”

Wikis

…det går alle veier..

Vårt landskap

Takk for oppmerksomheten!christian.brosstad@sparebank1.no

http://twitter.com/chrisbroshttp://www.facebook.com/christian.brosstad

http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://brosstad.posterous.com

http://pengeroglivet.blogs.com