Principi di Procurement & Supply Management

Tecnologia e Operations

Principi di Procurement & Supply Management

by Giuseppe Stabilini

Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard

SDA Professor of Operations and Technology Management Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management

Executive Program in Procurement and Supply Management

Processi e competenze per la gestione strategica delle operations e della supply chain

Governare e organizzare gli acquisti

Sviluppare e gestire le relazioni con i fornitori

Settembre

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Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard

#1 Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard #2 I sistemi informativi sono importanti (a volte) #3 Colloca il fornitore nel contesto economico #4 Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale #5 Privilegia i numeri #6 Dai un ritmo al sistema #7 Valuta output, processi e input #8 Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati #9 Lega la scorecard al business #10 Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti

SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

In azienda devono coesistere diverse scorecard e diversi processi di alimentazione delle stesse

Classifica i fornitori per criticità, categoria di spesa, contributo al business. Ognuno di questi entrerà in un processo di valutazione differente

Evita di dover qualificare con il massimo livello di dettaglio il 100% del tuo parco fornitori

Parole chiave: segmentazione e focalizzazione

Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard

#01rule


Automatizza tutti i processi di raccolta delle informazioni, analisi dei dati, elaborazione dei report

Fatti aiutare dalle tecnologie e dai sistemi informativi

Centralizza la base dati in modo da facilitare la sintesi e le analisi di dettaglio

Con un click la Supplier Scorecard si aggiorna

I sistemi informativi sono importanti (a volte)

#02rule


Le prestazioni del fornitore possono essere analizzate ex-ante (sede di definizione del contratto) e ex-post (controllo delle prestazioni)

Non dimenticare che le prestazioni dipendono anche dal contesto economico nel quale il fornitore opera

Valuta e traccia le informazioni rilevanti relative al paese di appartenenza e al settore industriale di riferimento

Queste informazioni le puoi usare come benchmark ma anche come trend macro-economico

Colloca il fornitore nel contesto economico

#03rule


La valutazione non serve a dare un voto al fornitore, serve a migliorare le prestazioni e a orientare il comportamento del partner. A volte giustificano l’esclusione

Se il fornitore dispone di più sedi produttive o team di erogazione di servizi, la valutazione deve essere riferita ad ogni singola unità operativa

Lo stesso principi vale in caso di forniture di prodotti/servizi aventi un contenuto di complessità o natura differente

Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale

#04rule


Cerca il più possibile di costruire indicatori basati su dati oggettivi

Se proprio non è possibile, sintetizza i giudizi di prestazione con scale numeriche, guidando il soggetto giudicante nella scelta del voto corretto

Se vi sono giudizi discordanti non fare la media tra questi. Cerca di capirne le ragioni.

Privilegia i numeri

#05rule


Nel sistema di valutazione convivono diversi tipo di informazioni:

Informazioni legate al processo di ordine/consegna Informazioni legate a eventi specifici Informazioni «corporate» del fornitore

Definisci i tempi, le modalità di aggiornamento, come le fonti di tali informazioni

Permetti a vari soggetti di caricare le informazioni, siano essi buyer, utenti interni, fornitori o enti terzi.

#06rule


Dai un ritmo al sistema

Non fermarti a valutare gli output, prodotti consegnati o servizi erogati

Risali nelle attività, osserva e controlla i processi del fornitore, i sistemi di controllo, le prassi adottate

Ancora a monte, valuta gli input, se necessario. Spesso le prestazioni dipendono dalla qualità delle risorse impiegate.

#07rule


Valuta output, processi e input

Ogni fornitore deve poter accedere alle proprie valutazioni in ogni momento

Visualizza la loro performance rispetto ai diretti competitor e permetti loro di fare confronti per categoria di spesa, per periodo temporale, ecc.

Assicurati che la scorecard venga analizzata anche dal Top Management del fornitore, non solo dal tuo contatto commerciale. Solo il Top Management può attivare gli eventuali progetti di miglioramento

#08rule


Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati

Non lasciare i risultati della scorecard nel cassetto

Lega le performance rilevata allo status del fornitore. Privilegiato, critico, in black list, ad esempio

Pianifica le attività di scouting sulla base dello stato di salute del tuo parco fornitori

#09rule


Lega la scorecard al business

I fornitori sono scelti, gestiti e coordinati dalla Direzione Acquisti

Risulta così naturale usare le prestazione del parco fornitori come metro di giudizio della bontà dei processi e delle strategie della Direzione Acquisti

Ovvio, non dipende solo dai buyer, ma è un buon modo per capire se il «supply management» è eccellente o meno

#10rule


Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti

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