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19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
„MAKE OR BUY ?“ PR-OUTSOURCING
Ein Vortrag von Bastian StegmaierStudent des Studiengangs E-Service im
2. Semester
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Agenda
1.Begriffsklärung
2.PR-Outsourcing – weshalb?
3.PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor? 3.1. interne Situation 3.2. externer Dienstleister
3.3. Auftrag
4. Vorteile des PR-Outsourcings
5. Nachteile des PR-Outsourcings
6.“Sympra“, eine „traditionelle“ PR Agentur
7.“Index“ eine PR Agentur mit Schwerpunkt Online-PR
8. Online PR
9. Fakten zum Thema Online-PR
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
1. Begriffsklärung
Outsourcing : - temporäre oder kontinuierliche Übertragung von Aufgaben
oder des ganzen Prozesses auf externe Dienstleister
Public Relation : - PR ist die Gestaltung guter, positiver und fruchtbarer
Beziehungen einer Unternehmung zur Öffentlichkeit
PR-Outsourcing : - die Aufgaben der PR werden teilweise oder ganz an einen
externen Dienstleister übergeben
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
2. PR-Outsourcing – weshalb?
PR-Arbeit ist eine wichtige und sensible AufgabeGroße Firmen haben eigene PR-Abteilungen
KMUs dagegen stoßen schnell an ihre Grenzen • mangelnde Zeit, und schlechte Planbarkeit• fehlende Fachkräfte• zu hohe Kosten• nicht flexibel genug • nur beschränkten Zugang zu Medien
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
3. PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor?
3.1 Beurteilung der internen Situation :
• Kapazitäten• Know-how• Beziehung zu den Medien • Zielsetzungen• Unternehmensstrategie• Budgetsituation
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
3. PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor?
3.2 Beurteilung des externen Dienstleisters :
• Bisherige Erfahrung nach Branchen• Bestehende Beziehungen zu den Medien• Referenzen• Eindruck aus Gesprächen – wurde das Problem erkannt/ Lösungsansätze/
Ideen/ Kam das Know-how zum Ausdruck ?…
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Kosten • Detaillierte Zieldefinition • Entspricht der Lösungsweg den eigenen Zielen ?• Sind die Kosten im Budgetrahmen ?• Ist das Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung ?
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
3. PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor?
3.3 Den Auftrag an den externen Dienstleister richten :
• Genaue Beschreibung des Auftrags• Detaillierte Auflistung der detaillierten Ziele• Detaillierte Konditionen• Terminplanung• Kontroll- und Ausstiegsmöglichkeiten
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
4. Vorteile des PR-Outsourcing
• Senkung der Personalkosten• Fest kalkulierbare Kosten pro Monat bzw. pro
Projekt für eine höhere Planungssicherheit• Erhöhung der Flexibilität• Nur ein Ansprechpartner für diverse
Marketingaktivitäten
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Einkauf von Fach-Know-how und persönlichen Kontakten
• Entlastung des eigenen Personals• Optimierung der Medienpräsenz • Steigerung des Images und des Umsatzes• Entlastung des Betriebes von fixen Kosten für
eine professionelle PR-Kraft, die u.U. nicht kontinuierlich eingesetzt werden kann
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Flexibler Einsatz der Agentur nach PR-Bedarf • Nutzung der Kontakte der externen Berater zu
Medien und zu sonstigen wichtigen Meinungsträgern
• Bei mangelnden Leistungen relativ leichter Wechsel der Agentur
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
5. Nachteile des PR-Outsourcing
• Größerer Koordinationsaufwand• Kontrollprobleme• Abhängigkeit von Dritten• Probleme bei der Einflussnahme auf Dritte• Know-how-Verlust• Mangelnde Identifikation der externen Stellen mit
der Aufgabe (nicht zwingend)• Keine unmittelbaren Insiderinformationen
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
6. Sympra - eine „traditionellen“ PR Agentur
• Die Sympra GmbH wurde 1992 gegründet• Sitz in Stuttgart, Büros in Berlin und München
• Schwerpunkt der Aktivitäten sind PR-Beratung und Media Relations v.a. zu Themen wie:
• Informationstechnik und Telekommunikation• Wissenschaft und Forschung• Automotive und Logistik • Architektur und Bauen
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Die Agentur Sympra in Stuttgart
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Die Sympra GmbH versteht sich als :
• Berater in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit• Projektbetreuer• externe Presseabteilung von KMUs • Kapazitätsverstärker bei großen Unternehmen
• Sympra beschäftigt 18 Mitarbeiter• ist Mitglied in der GPRA, dem Verband führender
PR-Agenturen Deutschlands
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
7. index - PR Agentur mit Schwerpunkt Online-PR
• index ist seit der Gründung Anfang 1994 eine inhabergeführte Agentur
• Bei index arbeiten derzeit 40 Mitarbeiter in Sachen Kommunikation zusammen
• darunter Germanisten, Diplomkaufleute, Wirtschaftsinformatiker, Fachredakteure, Grafiker, Webdesigner und Medienspezialisten.
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• index hat sich auf drei Kompetenzfelder spezialisiert:
• Technologie/Internet • Public Sector/Non-Profit • Human Resources
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Das Angebot von index
• Media Relations :• Pressekonferenzen, Redaktionsreisen,
Hintergrundgespräche, datenbankgestütztes Themenmanagement ,…
• Text Services: • Pressemitteilungen, Success Stories, Interviews,
Fachartikel, Kommentare oder komplette Verlagsbeilagen
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Online Relations (Press Room /Diskussionsforum im Internet)
• PR-Events wie Podiumsdiskussionen, Workshops, VIP-Abende, Fachtagungen oder Messeauftritte
• Corporate und Internal Communication: • zum Beispiel die Mitarbeiterzeitschrift und der E-Mail-
Newsletter für Kunden und Interessenten.
• Public Affairs: • Alle Kommunikationsmaßnahmen, die den Dialog zwischen
Wirtschaft und Politik fördern.
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8. Online PR
• Online-PR ist Öffentlichkeitsarbeit bzw. Public Relations, die vorwiegend das klassische, zum Teil auch das mobile Internet nutzt, um mit realen oder virtuellen Bezugsgruppen zu kommunizieren
• Eine Grundaufgabe der Online-PR ist Bereitstellen von Information, die für die Bezugsgruppe relevant ist:
• Journalisten • Investoren • (potenzielle) Kunden
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Das Internet ist häufig erste Anlaufstation, wenn jemand Informationen sucht, daher kommt der Online-PR zunehmend Bedeutung zu.
• Wichtig ist dabei, dass das Unternehmensprofil onlinegerecht herübergebracht wird :
• Verzicht auf grelle Farben, geordnete Textstruktur, gute usability, etc…
• die eigenständige Corporate Identity des Unternehmens soll dabei nicht verloren gehen.
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
9. Fakten zum Thema Online-PR :
• Die tägliche Nutzung von Online-Diensten für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ist mittlerweile Alltag geworden.
• Mehr als 95 % aller deutschen Unternehmen nutzen das Internet für ihre Kommunikationsprozesse
• Über die Hälfte sind mit einem eigenen Auftritt im Internet präsent
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• In einem noch höheren Maße, ~100%, nutzen Medienvertreter und Journalisten Online-Dienste für ihre Kommunikationsarbeit
• Dazu gehören z.B. • RSS-NewsFeeds, die zur schnellen
Informationsabfrage genutzt werden• das kostenfreie Tool Google Alert, das zur
gezielten Content Recherche dient
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
• Allgemeine Kritik:
• viele PR-Verantwortliche von Unternehmen und Einrichtungen tun sich schwer, die Herausforderungen des Internets richtig zu verstehen und konsequent aufzugreifen
• Einsatz neuer Medien ist nur selten in ein unternehmerisches Marketingkonzept integriert
• die Erwartungen der Nutzer werden häufig enttäuscht
19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB
Ich bedanke mich für ihre Aufmerksamkeit…!
Bei Fragen zum Thema Online-PR und PR-Outsourcing stehe ich Ihnen gerne auch über
diesen Vortrag hinaus zu Verfügung ;)