Oportunidades y Desafíos en la Educación Superior en América Latina: Caso Chileno

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Oportunidades y Desafíos en la Educación Superior en Latino América – El Caso Chileno

Egidio Terra, Strategy and Product Manager - Peoplesoft Campus Solutions

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Agenda

• Nuestra perspectiva de la educación superior

• Oportunidades en la educación superior en el mundo y Latino América

• Los desafíos y nuestro foco en Latino América

• Soluciones de Oracle para Educación Superior y

Campus Solutions 20/20



Dedicación a la educación superior

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Oracle in Higher Education Did You Know?

10 of the top 10 academic universities worldwide run Oracle applications

10 of the top 10 research universities run Oracle applications

15 of the top 50 academic institutions in Europe run Oracle applications

48+ Institutions in Latin America have Oracle Campus Solutions

Based on the following:

Education customers > 4,700

Campuses running apps > 1,300

Students associated with education customers > 18 Million

Donations to higher education$2 Billion(Oracle Academy Initiative)

Annual R&D expenditures >$4.5 Billion

Software developers (Largest vertical development team) > 14,000

Independent higher education user group members

> 17,000(HEUG)

Renewal rate of higher education customers > 96%

Awards for customer satisfactionJ.D. Powers and Assoc., CTSS Certification, January 2006



Educación Superior – Nuestra historia

10 Higher Ed Clientes

Student Admin product released

400+ Higher Ed Clientes

1st Higher Ed Cliente

Student Admin Development begins

1st HEUGconference

50+ Higher Ed Clientes

HEUG10th Anniversary

PeopleSoft 8released

1300+ campuses usando PeopleSoft

19891989 19931993 19951995 19961996 19981998 20012001 20072007 20112011

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20062006

PeopleSoft 9released

Continuous Delivery Model begins

20092009

23+ Años



Oracle Campus Solutions – Presencia Global 2009

Lider MercadoMomentum – Mercado estrategicoEarly Adopters



Oracle Campus Solutions – Presencia Global Hoy

Lider Mercado Momentum – Mercado estratégicoEarly Adopters



La Oportunidad – Chile

Fonte: Sies - 2012

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 400,000

500,000

600,000

700,000

800,000

900,000

1,000,000

Evolución de la Matricula - Pregrado



Demanda Creciente – Chile

Fonte: Sies - 2012

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20100

50,000,000

100,000,000

150,000,000

200,000,000

250,000,000

300,000,000

350,000,000

400,000,000

450,000,000

500,000,000

150,793,167

279,816,301

447,570,612

Aportes Fiscales a Educación Superior (Miles de $)

1. Aporte Fiscal Directo 2. Aporte Fiscal Indirecto 3. Ayudas Estudiantiles 4. Fondo de Desarrollo Institucional y MECESUP



Educación Superior en el Mundo - Desafios

Más demanda Consumidores sofisticados

Normalización de los Procesos

Resultados y Responsabilidad

Movilidad de Alumnos

Cambio en la financiación

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http://images.google.com/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_Scc32BtBD5E/SxKDXW19DdI/AAAAAAAAALs/W7Nr9NGD5I8/s320/passports.jpg&imgrefurl=http://immigration-success.blogspot.com/2009/11/tier-4-student-visastier-4student.html&usg=__tPNtYS4RYEURYAUGxoetp1Ur6A4=&h=223&w=200&sz=8&hl=en&start=107&sig2=7wGzp3MPuOtEn7123wutRQ&zoom=1&tbnid=1ddBubqKqeeGAM:&tbnh=107&tbnw=96&ei=ohl8TqecAcjmiALe6pnuDQ&prev=/search?q=student+visas&start=105&hl=en&sa=N&rlz=1T4GGIH_enUS246US247&tbs=itp:photo&tbm=isch&itbs=1



Más demanda en Educación Superior

Qué hemos observado…

• mayor competencia por financiación

• Necesidad de atender mas alumnos

• Necesidad de ofrecer educación a través de métodos alternativos

• Crecimiento de las instituciones

La respuesta de Oracle

• Completo seguimiento del ciclo de vida estudiantil (CRM for Higher Ed)

• Integración con los sistemas de e-learning

• Apoyo proceso de graduación

• Mejora de los proceso de inscripción y granularidad en las opciones de evaluación

• Módulo de Proyectos para seguimiento del crecimiento físico

• Arquitectura tecnológica que permite escalar




Consumidores Sofisticados


• Más demanda por acceso desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo

• Creciente dependencia / dependencia de colaboración social

• Necesidad de facilidad de uso

• Expectativa de una experiencia "personalizada"

• Información útil y relevante


• Cambio de paradigma - "push"

• Procesos de negocio pueden ser racionalizadas

• independiente de dispositivo (Mobile!)

• Basado en Web Services

• Altamente configurable

• Habilitado para implementación regional

• Análisis integrados

• Flujo de trabajo y de las comunicaciones en tiempo real




SimplicidadNuevo modo de aceso

Sample Notification:Final Grades posted

Muestra de Notificación:Calificaciones Finales publicado



SimplicidadNuevo modo de aceso

Sample Notification:Final Grades posted

Muestra de Notificación:El sistema puede hacer

suposiciones



SimplicidadNuevo modo de aceso – Personal, Imediato

el cierre de mi cesta de compra



Estandarización de Procesos


• Consolidación y estandarización de los procesos de back-office

• Búsqueda de modelos de servicios compartidos

• Mayor atención a la industria

• Estándares y "mejores prácticas" integradas


• Participación de los clientes para impulsar la normalización

• Creación de hosting models, centrados en personalizaciones mínimas

• Frameworks que permiten la extensión y la configuración (sin desarrollo)

• CRM Service Desk para servicios compartidos




Compromiso Local – La Colaboración es clave!

• Grupo Independiente de Usuarios – HEUG (Higher Education User Group)

– Las historias de éxito deben ser compartidas!

– Usuarios guiando a los usuarios

– Mejores prácticas compartidas por los clientes

– Encuentro anual con más de 4,000 personas

– 17,000 usuarios miembros

• Presencia Local del Equipo de Desarrollo

– Latino America como foco de requerimientos

– Un producto global y localizado para cada mercado

• Soporte y experiencia local apoyado en ecosistema de partners



Colaboración es clave!

Sistemas Universitarios

Universidades Publicas

Universidades Privadas

Institutos Profesionales



Colaboración es clave!

http://www.udp.cl/home/a.html

















http://www1.ulima.edu.pe/webulima.nsf/



Cambios en la Financiación


• Incrementos en las colegiaturas

• Opciones de financiamiento

• Donaciones, investigación patrocinada, educación continua, etc..

• Mayor atención a la eficiencia

• Reducción de costos


• Simplificación de control de patrocinadores

• Flexibilidad para manejo de descuentos

• Integración con proveedores de pago

• Diferentes modelos para personalizar cobros

• Integración Planeado vs. Ejecutado

• Apoyo de KPI in BI para el ERP

• Analíticos!




Movilidad de Alumnos


• Estudiantes tomando cursos en distintas instituciones o programas académicos

• Aumento en el número de estudiantes que se transfieren entre instituciones

• Necesidad de flexibilidad en la inscripción de asignaturas

• Flexibilidad en la continuidad de los estudios (ejemplo retiros)


• Diferentes opciones de aplicación y del procesamiento de admisiones

• Datamarts y cuadros de mando disponibles para análisis

• Combinación de la información académica y otros procesos universitarios (Campus Solutions y CRM)

• El acceso móvil a contenidos y transacciones académicas y financieras




Transformativomás flexibilidad, más poder, más opciones

La solicitud en línea planificada es una

herramienta / muestra para permitir la

inspección de los web services



Transformativomás flexibilidad, más poder, más opciones



Resultados y Responsabilid


• Incremento en los indicadores y estándares de aprendizaje (acreditación)

• Necesidad de aplicar inteligencia de negocios

• Análisis y métricas de rendimiento, basadas en hechos para asistencia financiera

• Contribuciones publicas dependientes del resultados de rendimiento

• Soporte a datos de investigación


• Gestión de la progresión de cada alumno

• Apoyo a la gestión de inscripción de asignaturas

• Soluciones de Inteligencia de Negocios - Campus y data marts CRM

• Soporte para Desarrollo Institucional – BI

• Soporte para obtención de información dirigida a acreditación y homologación

• Big data!




Program Enrollment - Ejemplo



Globalización


• Incremento de las alianzas entre instituciones

• Incremento en el reclutamiento de estudiantes internacionales y de programas de intercambio

• Necesidad de programas académicos adaptados a estándares globales (por ejemplo, las reformas de Bolonia en Europa)


• Estructura Académica para apoyar el crecimiento y la diversidad (multinstitución, multicampus, multiprograma, etc..)

• Reclutamiento y admisiones internacionalizados

• Mallas curriculares flexibles y adaptables a cualquier modelo académico

• Diferenciación de las instituciones a través del uso de puntos de integración



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Constituent Channels

Recruiting/Retention

Student Services

Lifelong Involvement

Marketing

Online Marketing

Events

Telemarketing

Help Desk

Support

Applicants/Students

Parents

Faculty

Staff

Alumni

Vendors

Partners

Campus Community

Admissions

Student Records

Student Financials

Financial Aid

Academic Advising

Gradebook

Self Service

Contributor Relations

SAIP – Integration to LMS

Application Portal

LMS

Housing/Dining

Room Scheduling

Parking

Enterprise Admin

Real Estate

Financials

HCM

Payroll

Procurement

Treasury

Project Costing

Assets

GRC

HR Help Desk

Clinicals

BI & Analytics Technology Infrastructure

Master Data Management

Identity and Access Management

Content Management

Storage, O/S, Virtualization

Social Network & Analytics

Mobile

Engineered Systems

Student HCMFinanceCRMProcurement & SpendSupply ChainProjectsConstituentPlanning, Budgeting, and Forecasting

2004 2012IndependentSoftwareVendor

Oracle

Relationships Campus Solutions (Student)

Auxiliary Applications

Constituent Management

Higher Education & Research SolutionsResearch

Grants

Projects

Enterprise Service

Automation

Digital Libraries

Digital Archiving

Research Management



El unicoProvedor Integrado

Provedor E

Empleados IT

Empleados F

Provedor G

IT Integrador

Provedor AEmpleados IT

Provedor BProvedor C

Provedor H

Empleados IT

ProvedorD



Posicionamento estrategico del desarollo

Aplicaciones

Arquitectura

Arquitectura orientada a servicios, escalabilidad proyectada para suportar las necesidades de cliente

Inovación y mejora de los procesos de negocio

Nuevos modelos que conviven con los existentes

Evolución Tecnologica

Soporte a la integración, interfaces de usuario

30Demonstration for Seneca College - Confidential

30



Opciones

Public Cloud Private Cloud

On Premise Hybrid

Deployment Options



Continuous



Buscando caminos alternativos!



Q&A



