ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESCUELA DE FINANZAS Y COMERCIO EXTERIOR

INTRODUCCION AL MARKETING

TEMA:

Mix de la Comunicación

Integrantes:

Iván Logroño Soledad Jaramillo

Semestre:

Tercero “2”

Fecha:

03 de Febrero de 2016

Contenido

Tabla de ilustraciones.........................................................................................4

INTRODUCCION................................................................................................4

Objetivos.............................................................................................................5

Objetivo General..............................................................................................5

Objetivo Especifico...........................................................................................5

PRODUCTO........................................................................................................6

Calidad del producto:...................................................................................6

Características físicas del producto:............................................................6

Precio:..........................................................................................................6

Marca:..........................................................................................................7

Diseño:.........................................................................................................7

Garantía:......................................................................................................7

Color:............................................................................................................7

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.................................................................8

PRECIO...............................................................................................................9

Diferenciales....................................................................................................9

Descuentos aleatorios:.................................................................................9

Descuentos periódicos:................................................................................9

Descuentos en segundos mercados:...........................................................9

Competitivas..................................................................................................10

Precio como indicador de calidad:.............................................................10

Precios para aprovechar la curva de experiencia:.....................................10

Diferenciación geográfica:..........................................................................10

Para línea de productos:............................................................................11

Precio de imagen:......................................................................................11

Precio conjunto:.........................................................................................11

Precios complementarios:..........................................................................11

Para nuevos productos..................................................................................11

Precios de penetración:.............................................................................11

Descremado o desnatado:.........................................................................11

Precio constante:.......................................................................................12

PLAZA...............................................................................................................12

Distribución....................................................................................................12

El canal de distribución..................................................................................13

La distribución física.......................................................................................13

PROMOCIÓN....................................................................................................14

Publicidad......................................................................................................14

Marketing directo............................................................................................14

Patrocinio.......................................................................................................15

Promoción de ventas.....................................................................................16

Venta personal...............................................................................................16

Relaciones públicas.......................................................................................17

Conclusiones.....................................................................................................18

Web-grafía.........................................................................................................19

Tabla de ilustraciones

Figura 1. Vans off the Wall..................................................................................6Figura 2. Modelo zapatilla...................................................................................6Figura 3 Empaque...............................................................................................7Figura 4. Ciclo de vida del producto....................................................................8Figura 5 Descuento.............................................................................................9Figura 6 Modelos...............................................................................................10Figura 7 Logo....................................................................................................11Figura 8 Tienda.................................................................................................12Figura 9 Modelo de distribución........................................................................12Figura 10 Tienda on-line...................................................................................13Figura 11 Camión VANS...................................................................................14Figura 12 Tarjeta de descuento.........................................................................14Figura 13 Eventos.............................................................................................15Figura 14 Promoción.........................................................................................16Figura 15 Concierto...........................................................................................17

INTRODUCCION

El siguiente trabajo está basado en el mix del marketing donde damos a conocer la aplicación de las 4 P’S de marketing: Producto, Precio, Plaza Y Promoción, en un producto ejemplar, el que nosotros utilizamos fue Vans off the Wall donde detallamos cada punto del mix de Marketing.El mix del marketing es utilizado principalmente para producir un bien o un servicio, haciendo un estudio de mercado donde se conozca los gustos y preferencias del consumidor y así se pueda aplicar las 4 P’s.

ObjetivosObjetivo General

Conocer y analizar el mix del marketing, cada una de las 4 P’s, conociendo la importancia, y la aplicación en el Marketing

Objetivo Especifico

Analizar las 4 P’s del Marketing. Desarrollar ideas sobre el mix del marketing. Aplicar el mix del Marketing con un producto.

PRODUCTO

Figura 1. Vans off the Wall

Fuente:http://www.mirrixlooms.com/vci02x-vans-off-the-wall-images-discount

Calidad del producto:

Este producto se caracteriza por ser zapatillas para diferentes usos como skate, bicicross, y casuales o de uso diario, son de excelente calidad.

Características físicas del producto:

• Las Vans tienen diferentes características que son:

• Suela ancha

• Sello en la parte de atrás

• La suela es de color de las zapatillas

• Son de tela

Figura 2. Modelo zapatilla

Fuente: http://www.mirrixlooms.com/vci02x-vans-off-the-wall-images-discount

Precio:El precio varía dependiendo del lugar donde se adquiera las zapatillas, en EEUU el precio varía de entre 40 a 50 dólares mientras que en Ecuador el precio varía entre 70 y 120 dólares.

Marca:

VANS OFF THE WALL

Empaque:

El empaque se caracteriza por ser una caja negra con letras blancas donde se distingue el sello y rojas el nombre.

Figura 3 Empaque

Fuente: http://www.mirrixlooms.com/vci02x-vans-off-the-wall-images-discount

Diseño:

El diseño de presentación de las vans cambia dependiendo del uso de las zapatillas puede ser la caja negra o café pero siempre lleva las letras rojas.

Garantía:

Garantía de un mes con el ticket de compra a partir de ahí no se aceptan devoluciones.

Color:

Diferentes colores, dependiendo del producto pero en especial recalca los colores negros y rojos.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Figura 4. Ciclo de vida del producto

Fuente: Propia

De acuerdo a un análisis hemos podido saber que nuestro producto en este caso Vans off the Wall se encuentra en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, ya que este producto ha alcanzado la máxima participación posible y pronosticada de su evolución o crecimiento en el mercado y se ha llegado a la etapa denominada de madurez.

• Los motivos por el cual decimos que está en el ciclo de madurez son porque cumple con las siguientes condiciones:

• Nivel óptimo de cobertura y penetración de mercado,

• Niveles máximos de contribución y rentabilidad final,

• Firmes pero estabilizados;

• Máxima acción de la competencia para desplazar posiciones alcanzadas

• Extensión amplia y casi total de líneas o variedades del producto

• Marcas y usos de alto reconocimiento y profundo posicionamiento

• Elevada rotación de inventarios en la empresa y los puntos de ventas

PRECIO

DiferencialesFijar distintos precios a una misma marca para aprovechar las diferentes características de los consumidores.

Figura 5 Descuento

Fuente: http://www.mundotkm.com/temas/vans

Descuentos aleatorios: Las distintitas sucursales de vans realizan descuentos aleatoriamente en los diferentes productos para atraer a más compradores a sus establecimientos o para vender más cantidades de cierto producto que no ha tenido una gran acogida.

Descuentos periódicos: Vans realiza dos descuentos periódicos, el primero es antes de que empiece el verano para vender con descuentos los productos que no se vendieron en el invierno, y el segundo es antes de que empiece el invierno para vender con descuentos los productos que no se vendieron en el verano. En otros países como los europeos existen 4 rebajas ya que también se realizan descuentos en primavera y otoño. Además existen descuentos periódicos como son san valentín y navidad.

Descuentos en segundos mercados:Cuando existe una sobreproducción de ciertos productos como pueden ser camisetas o zapatillas de un modelo especifico y no se han logrado ubicar en los distintos establecimientos, tras cierto tiempo guardado en las bodegas Vans

decide rematar esa mercadería a otras sucursales al por mayor a un precio más bajo que puede ser a coste de producción, es decir sin obtener ganancias.

CompetitivasCuando los precios se ajustan para aprovechar una determinada situación competitiva, reforzando la posición de la empresa.

Figura 6 Modelos

Fuente: http://www.mundotkm.com/temas/vans

Precio como indicador de calidad: El precio de las camisas y camisetas mantienen un precio elevado ya que la calidad de la materia textil es bueno, por lo tanto promete que el producto tenga una larga duración, esto permite que el precio sea alto.

Precios para aprovechar la curva de experiencia: La mayoría de productos que ofrece vans son textiles, vans hace que cada producto sea bueno, buscando que la materia prima tenga un bajo costo pero que no deje de ser de buena calidad, con esto vans aprovecha las ventajas de los costos para así lograr que la economía de la empresa aumente.

Diferenciación geográfica: Vans mantienen los precios de fábrica, lo que hace que el precio aumente es el costo adicional por envió, ya que la fábrica de vans está ubicada en Estados Unidos y envía sus productos a diferentes países, ahí es donde varia el precio para cada producto y aumenta por ejemplo en Estados Unidos unas zapatillas de skate tienen un precio de $50 y en Ecuador por el envió el precio aumenta a $90.

Para línea de productos:Cuando el objetivo no es maximizar el beneficio de cada producto, sino de cada línea.

Precio de imagen: El precio de unas zapatillas de vans por lo general cuestan entre 80 y 90 dólares, pero si la imagen del producto cambia, su precio aumenta a $120 las personas con mayores ingresos van a adquirir este producto asumiendo que la calidad de este producto va a ser mayor a los de precios más bajos.

Precio conjunto: En diferentes épocas del año vans ofrece diferentes ofertas por ejemplo en verano por la compra de unas zapatillas de surf ofrece una gorra a la mitad de precio, esto no supera el precio de los productos si estos se venden por separado.

Precios complementarios: En la época de invierno vans no tiene una venta baja en camisetas, pero se compensa con la compra de capuchas y chompas especiales para invierno.

Para nuevos productos.Figura 7 Logo

Fuente: http://www.mundotkm.com/temas/vans

Precios de penetración: Vans al momento de sacar un nuevo producto al mercado lo hace con un bajo precio hasta que tenga una mayor aceptación por los consumidores.

Descremado o desnatado: Vans saco al mercado un modelo de gafas, realizo una gran campaña comercial y para competir directamente con marcas como ray-ban, okley, etc. Para que los consumidores de mayores ingresos puedan adquirir este producto.

Precio constante:El precio de las gorras que produce vans se mantie al mismo precio ya que la materia prima es la misma y el costo no varía.

PLAZAPlazas comerciales américas, linda vista, filadelfias, tiendas departamentales en línea.

Figura 8 Tienda

Fuente: http://www.shoesvbuy.es/cat-c377/

Distribución La distribución que utiliza vans es una estrategia que fácilmente atrae a los consumidores debido a que pone fuera de sus tiendas a jóvenes urbanos. Para que sus clientes no solo observen el tenis sino se den cuenta de las gamas de productos que Vans ofrece.

Figura 9 Modelo de distribución

Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/873801

El canal de distribuciónCanal detallista, porque usa a intermediarios como son minoristas y mayoristas, el departamento de Vans se encarga de tener contacto con los minoristas que venden el producto al público y hacen los pedidos.

Figura 10 Tienda on-line

Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/873801

La distribución físicaVans lleva su producto al consumidor por medio de intermediarios a estos se les llaman en esta caso detallistas, son trabajadores de la tienda y estos buscan tener una excelente atención a los compradores.

PROMOCIÓNLa promoción de una empresa, consiste en hacer una combinación de todas las herramientas que tenga una empresa disponible. Si se quiere lograr un diseño de la comunicación de la empresa, se debería de intentar unir todas aquellas formas que se tiene para comunicar, logrando así que estén coordinadas. Existen 6 instrumentos de comunicación que deben ser manejados y combinados para gestionar la comunicación del marketing de una empresa.

PublicidadFigura 11 Camión VANS

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/40-anuncios-de-alto-tonelaje-la-publicidad-asalta-los-camiones/

La publicidad de Vans off the Wall se realiza tanto en televisión, internet, carteles publicitarios, revistas etc. que estén relacionadas con deportes urbanos como skate, bicicross, surf, que lleguen a un público joven de manera visible y concreta con colores llamativos y en zonas y horarios estratégicos.

Marketing directoFigura 12 Tarjeta de descuento

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/40-anuncios-de-alto-tonelaje-la-publicidad-asalta-los-camiones/

Cada vez que un cliente acude a comprar por primera vez en una tienda Vans los vendedores le piden información como correo electrónico, dirección del domicilio, teléfono, celular, etc. Para facilitarme una tarjeta de descuento, cuando realice sus próximas compras pero realmente esto sirve para obtener datos personales de los clientes y así enviar ofertas personalizadas a cada uno de los clientes llegando a ellos de manera directa.

PatrocinioFigura 13 Eventos

Fuente: http://www.go-skateboarding.com/?p=4553

Vans off the Wall da soporte a una actividad que NO pertenece al ámbito de actuación de la empresa, como sería dar patrocinio a Nike, Adidas, Converse entre otras marcas que son competencia directa, sino que trata que su imagen corporativa se asocie al evento patrocinado, en este caso son eventos

deportivos extremos como el patinaje, skate, bicicross, surf, etc. Que se pueden apreciar en la imagen superior Vans, se encuentra patrocinando a grandes eventos deportivos con otras grandes marcas de bebidas energizantes, repuestos de patinetas, revistas especializadas en deportes extremos o publicidad deportiva

Promoción de ventasFigura 14 Promoción

Fuente: http://www.go-skateboarding.com/?p=4553

Vans en ciertas etapas del año busca estimular la demanda del producto durante un periodo de tiempo limitado y predeterminado con la finalidad de que esto influya en tres aspectos principales:

Busca un efecto directo sobre las ventas Pretende una respuesta inmediata Requiere coordinarse con la publicidad

Venta personal

En este aspecto Vans busca una forma de comunicación oral e interactiva que permita que el personal de ventas de la empresa se comunique directamente con un comprador potencial para venderle un producto que satisfaga sus necesidades y  construya relaciones. Destacamos los siguientes aspectos:

Es muy dinámica y flexible, se adapta a cada receptor Permite concluir las negociaciones y cerrar la venta Llega a la persona interesada, no se comunica a quien no tiene poder de

compra Permite construir relaciones El coste por contacto es elevado

Relaciones públicasFigura 15 Concierto

Fuente: http://www.go-skateboarding.com/?p=4553

Son el conjunto de actividades de carácter diverso con que Vans intenta crear o mantener una relación con los diversos públicos de su entorno para promover una imagen favorable de la empresa impulsando varios puntos clave:

Busca crear un clima de confianza sobre la organización Complementan otras formas de comunicación Se orientan a diferentes grupos del entorno empresarial, no solo a un

público objetivo formado por clientes potenciales Se enmarca en el ámbito institucional Todos los empleados son actores directos en las relaciones públicas Generalmente es la dirección la que se relaciona con los medios de

comunicación

Conclusiones

Gracias al presente trabajo de investigación se ha logrado conocer el verdadero funcionamiento del marketing de una empresa

Ahora podemos aplicar la estrategia correcta de marketing para las diversas empresas en las que futuramente trabajemos

El marketing es una herramienta que engloba muchos más aspectos que los que pretendemos conocer como son solo la publicidad.

El marketing siempre está evolucionando y hay que adaptarnos a los cambios que la economía enfrenta a nivel mundial.

Web-grafía

https://prezi.com/jrg0jdh0hw-z/gestion-marca-vans/

http://marketing4ecommerce.net/vans-tienda-online-anlisis-y-valoracin/

http://www.buenosnegocios.com/notas/324-las-4-p-del-marketing

https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-mix