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Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente
Modulo IV: Marketing Online
Marketing Móvil y Redes Sociales
Por: Felipe Zapata
www.DomineViajesOnline.comwww.Youtube.com/user/domineviajesonlinewww.Facebook.com/domineviajesonlinewww.Twitter.com/tecnicasviajes
Email: [email protected]
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Modulo IV: Marketing Online
Marketing Móvil
Piensa un momento qué coges al salir de la casa: las llaves, la cartera
o billetera y el móvil.
Todo el mundo lleva un móvil encima, así que aprovéchalo y mantente en
contacto con tus prospectos y clientes, estén donde estén…
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Modulo IV: Marketing Online
Algunas Estadísticas
• El 97% de los mensajes de texto (SMS) que se envían son leídos
• El 98% del tiempo la gente se encuentra a menos de 60cm de su teléfono móvil
• El 89% de las personas se preocupa más por lo que pasa en su teléfono móvil que en su computador
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Modulo IV: Marketing Online
Más Estadísticas
• El 86% de las personas usa su teléfono móvil cuando está viendo la TV
• 600.000 personas usan Facebook desde su teléfono móvil
• Famosos juegos como “Andry Birds” y “Cut the rope” son responsables de que la gente pase horas al día pegada a un dispositivo móvil
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Algo Está Pasando..
• Google compró Motorola Mobile por 12.5 billones de dólares
• Microsoft y Nokia se aliaron para liderar el mercado de Smartphones
• El lanzamiento del Ipad 2 de Apple: el lanzamiento más exitoso en la historia
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Modulo IV: Marketing Online
Cifras Impresionantes
• Unas 1.800 millones de personas tienen conexión a Internet y hay más de 5.000 millones de teléfonos móviles activos en el mundo
• Para el 2015, el marketing por telefonía móvil generará ingresos por 119 billones de dólares
• En el 2011 las ventas de teléfonos móviles excedieron las ventas de computadoras
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Modulo IV: Marketing Online
Pero…
La gran mayoría de los negocios en Internet sigue operando en la web 1.0
(páginas estáticas)
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Modulo IV: Marketing Online
Qué Es Marketing Móvil y Cómo Podemos Aplicarlo a Nuestras Empresas
Actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles.
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Hay 3 Principales Acciones De Marketing Móvil Que Se Realizan En La Actualidad
1. Campañas de comunicación mediante envío de mensajes de texto a través de dispositivos móviles de un contenido determinado (informativo o promocional)
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Modulo IV: Marketing Online
Hay 3 Principales Acciones De Marketing Móvil Que Se Realizan En La Actualidad
2. Campañas de comunicación que involucran la utilización de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado participe en promociones, concursos o sorteos
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Hay 3 Principales Acciones De Marketing Móvil Que Se Realizan En La Actualidad
3. Campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles, operadas por una empresa
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Marketing BB Messenger
Utiliza servicios de chat como BB Messenger y aplica para negocios domésticos y empresas medianas
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Modulo IV: Marketing Online
Existen Básicamente 4 Modalidades Que Agrupan Las Diversas Acciones
De Marketing Móvil
1. Mensajería (SMS y MMS)
2. Internet móvil
3. Voz y música
4. Aplicaciones (popularmente "Apps")
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El Mercado De La Apps
Se están moviendo alrededor de 45 billones de dólares en este
negocio…
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Elance.com
Un sitio web muy recomendable en donde puedes contratar
programadores para desarrollar una app para tu empresa, a
costos muy razonables
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Modulo IV: Marketing Online
Entonces... ¿Cómo Aplicar El Marketing Móvil a Nuestras Empresas y Negocios?
1. Si queremos fomentar la entrada de clientes en nuestra tienda para deshacernos de inventarios…
2. Si vendemos un producto de gran consumo a través de varios canales, no disponemos de venta directa y queremos vender el exceso de producción…
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Entonces... ¿Cómo Aplicar El Marketing Móvil a Nuestras Empresas y Negocios?
3. Si nuestros clientes son de alto poder adquisitivo y siempre tienen el último teléfono inteligente...
4. Si disponemos de una cadena de hoteles cuyos clientes principales son ejecutivos…
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Entonces... ¿Cómo Aplicar El Marketing Móvil a Nuestras Empresas y Negocios?
5. Si queremos promocionar una película, ¿existe algo mejor que el tráiler?...
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Códigos QR
QR significa “Quick Response” y consiste es un módulo para
almacenar información en un código de barras.
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Hay Un Caso Muy Famoso y Exitoso En El Uso De Códigos QR
Tesco es una cadena de supermercados en Corea que quiso incrementar sus ventas sin tener que abrir nuevos almacenes…
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La Web 3.0 y El Futuro De Internet
Ernesto Verdugo, un mexicano experto en marketing online,
habla sobre la web 3.0 y sobre la importancia del marketing móvil
en los próximos años
www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe
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¿Cómo Nos Podemos Beneficiar De La Web 3.0?
Nuestro sitio web debe ser compatible con teléfonos móviles y tabletas www.marketing.grader.com Score ideal: más de 75
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Sitio Web Recomendado De Googlewww.howtogomo.com
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Sitio Web Recomendado Sobre Marketing Móvilwww.iabmexico.com.mx
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Redes Sociales
Cada día hay una nueva y todas son muy buenas y efectivas pero nos debemos enfocar en las que más
necesitamos y trabajarlas muy bien, de manera constante
Recomendadas: Facebook, Twitter y YouTube
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El Objetivo De Las Redes Sociales
Generar contenido constante, interactuar con nuestro público objetivo, escucharlo, ayudarlo y resolver sus necesidades…
Acostumbrar a nuestro público a ciertas horas y días
OJO!!! No Vender, debemos llevar tráfico cualificado a nuestro sitio web en donde podemos capturar datos y luego vender a través del EMM
Caso: DomineViajesOnline.com (fotos, artículos, videos, tips, testim) Posicionamiento como experto y captura de datos
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Puntos Importantes Sobre Facebook1. Abrir página corporativa, NO trabajar los
negocios desde la cuenta personal (ilimitados seguidores y estadísticas)
2. Header atractivo (5mania.com, explotatusgraficas.com)
3. Instalar apps (captura emails, mostrar videos YT, concursos, integración con sitios web)
4. Lanzar página (amigos, viralidad, interactuar, publicidad PPC vs Adwords)
5. Personalizar URL
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Puntos Importantes Sobre Twitter
1. Perfil de gente con mayor educación, enfocada en negocios y alianzas
estratégicas (gente a la que quisiéramos seguir…)
2. Identificar “Influenciadores”, seguirlos, seguir a su gente e interactuar con ellos
3. Interactuar con la gente a través del #, no sólo generar contenido individual
4. Nuestra influencia en Twitter (www.klout.com)
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Puntos Importantes Sobre YouTube1. Genera gran posicionamiento orgánico en los
buscadores (Google dueño de YT)
2. Hacer tutoriales, enseñar nuestro producto o servicio, mostrarnos en pantalla, dar tips
3. Hacer videos cortos (5m) y editarlos bien (movie maker, imovie)
4. Usar palabras claves en títulos y en la descripción
5. Hospedar en otras plataformas (traffigeyser.com)
6. Ingresos por publicidad
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Muchas GraciasSesión Preguntas….
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