Internet es una red mundial deredes de computadores, iniciadapor el Departamento de Defensa(“DOD”) de los EE.UU. a finales delos años 60, como una manera deinterconectar redes decomputadores de instalacionesmilitares, entidades investigadorasuniversitarias y contratistas.

La evolución de la infraestructura informática dentro de la empresa ha pasado por

varias etapas, que podemos caracterizar así:

1. Servicios de computación, absolutamente centralizados, y por lo escasos,

aplicados solamente al manejo de ciertos procesos de gran volumen de datos (ej:

nómina, facturación, e inventario).

2. Servicios de “tiempo compartido” donde el computador central prestaba servicio

simultáneamente a varias áreas a través de “terminales remotas (brutas)”.

3. Advenimiento de los minicomputadores, proporcionando algunas economías y

permitiendo mayor acceso a la tecnología.

4. Microcomputadores o “computadores personales”, instalados en algunas

oficinas, de forma aislada.

5. Organización de pequeños centros de cómputo o “centros de información”

a partir de agrupaciones de computadores pequeños.

6. Redes de Área Local, a mediados de los años 80, con el objetivo de

compartir algunos equipos o servicios, como impresoras y discos costosos,

pero con muy poca atención al la comunicación entre computadores de los

usuarios.

7. Desarrollo vertiginoso de “intranets”, implementando -sobre la red local-

servicios al estilo de los de Internet, pero para los “clientes internos”.

Simultáneamente: Internet y “extranets”.

La Intranet trajo al interior de las organizaciones la facilidad de

utilización del “World-Wide Web”: es una especie de web privado.

Los equipos y programas servidores están instalados similarmente

que si fueran parte de Internet, pero sin la conexión a la Internet

mundial, o separada de esta a través de un filtro (de “software” y/o

“hardware”) conocido como “cortafuegos” (ingl.: “firewall”), para

impedir el acceso por personas ajenas a la organización.

Estrategias del Marketing en la era

digital

Negocios electrónicos

Comercio Electrónico

Marketing en la era

digital

Beneficios para quién compran

La compra ofrece mayor comodidad:los clientes no tienen que batallar con trafico, encontrar donde estacionarse,

y recorrer pasillos para encontrar y examinar productos.

Comprar será más fácil y privado: losclientes enfrentan menos trámites y notienen que enfrentar a vendedores niquedar expuestos a la persuasión ni alas influencias emocionales quebuscan convencerlos de comprar y loscompradores empresariales puedenconocer y comprobar productos yservicios sin tener que dedicar tiempoa atender representantes de venta.

Mayor acceso a productos ymayor surtido, al no estarlimitados por fronteras físicas.Información comparativa,información acerca de empresas,productos y competidores.

Son interactivas e inmediatas; loscompradores a menudo puedencrear la configuración exacta deinformación, productos oservicios que desean.

Beneficios para quién vende

En primer lugar, cultivar relaciones con los clientes, las empresas pueden interactuarcon los clientes para conocer sus necesidades y deseos específicos, aumentando elvalor para los clientes y su satisfacción al tiempo, perfeccionando sus productos yservicios.

Reducción de costos y mayor rapidez y eficiencia, se ahorran el gasto de manteneruna tienda y los costos de renta, seguro y servicios que implica.

Por ejemplo, una empresa puede producir catálogos digitales por mucho menos quecostaría imprimir y enviar catálogos por papel.

Mayor flexibilidad, pues el mercadologo podrá hacer ajustes constantes a sus ofertay programas.

Por ejemplo, ya que un catálogo esta impreso se envía a los consumidores finales oa clientes empresariales, los productos, descripción, precios, etc, quedan impresoshasta que se envía el siguiente catálogo. En cambio un catálogo en línea se puedeajustar cada día, incluso cada hora.

Por último, global, permitiendo a quienes compra o quienes venden viajar de un paísa otro en segundos.

DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

B2B

Ofrecen información de productos, compras de clientes y servicios de

apoyo a clientes en línea, ejemplo: compradores corporativos, pueden

solicitar información sobre ventas y servicios e interactuar con

miembros del personal.

Una buena parte de este comercio se efectúa en redes comerciales

abiertas: enormes espacios de mercado electrónico en los que

compradores y vendedores B2B se encuentran en línea, compartiendo

información y efectúan transacciones de forma eficiente, pero cada vez

más comerciantes están creando sus propias redes comerciales

privadas (PTN) donde vinculan a un comerciante específico con sus

propios socios comerciales.

Ofrecen información de productos, compras de clientes y

servicios de apoyo a clientes en línea, ejemplo: compradores

corporativos, pueden solicitar información sobre ventas y

servicios e interactuar con miembros del personal. Una buena

parte de este comercio se efectúa en redes comerciales

abiertas: enormes espacios de mercado electrónico en los que

compradores y vendedores B2B s encuentran en línea,

compartiendo información y efectúan transacciones de forma

eficiente, pero cada vez más comerciantes están creando sus

propias redes comerciales privadas (PTN) donde vinculan a un

comerciante específico con sus propios socios comerciales.

B2C (Empresa a consumidor). Es la venta en

línea de bienes y servicios a los

consumidores finales, las categorías más

importantes en cuanto a compras de

consumidores en línea son: servicios de

viaje, ropa, hardware y software de cómputo,

aparatos electrónicos, artículos para el hogar

y jardín, etc