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TRABAJO DE UNA AGENCIA ADUANAL EN LA CD. Y PTO. DE LAZARO CARDENAS, MICH.

Lazaro Cardenas Mich Aduanas

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TRABAJO DE UNA AGENCIA

ADUANAL EN LA CD. Y PTO. DE

LAZARO CARDENAS, MICH.

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ÍNDICE

CAPITULO CONCEPTO PAGINA I AGRADECIMIENTOS

4

II INTRODUCCION

5

III DESCRIPCION DEL PROBLEMA

6

IV JUSTIFICACION

7

V OBJETIVOS

Objetivo General

Objetivo Especifico

8

VI MARCO TEORICO

Definición de una Agencia Aduanal

Qué es un Agente Aduanal

Requerimientos de una Agencia Aduanal

Requerimientos de operación del Agente Aduanal

Procedimiento de una Agencia Aduanal para Despacho de Mercancías.

Marco legal básico.

Información para Exportadores

Información para Importadores

Obligaciones especificas de Importación

Organigrama de una Agencia aduanal

Funciones del personal que integra una Agencia Aduanal.

9 9 9 10 10 11

14 17 18 19 20 21 23

VII METODOLOGIA

Procedimientos

Técnicas utilizadas

Instrumentos

Tipos de Investigación

27 27 28 29 31

VIII ANALISIS DE RESULTADOS

Graficas

Interpretación

33 33 33

IX CONCLUSIONES

Recomendaciones

42 43

X BIBLIOGRAFIAS

44

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XI ANEXOS

Evidencias de la Investigación

Encuestas Contestadas

Glosario

45 45 47 50

XII ADMINISTRACION DE PROYECTO

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AGRADECIMIENTOS

La realización de este trabajo no hubiera sido posible sin la gran disposición y

colaboración del personal de las agencias aduanales:

LOGISTIC

GLOBAL

REYES, RETANA Y TAMBORREL

ASOCIACIÓN DE AGENTES ADUANALES DE LÁZARO CÁRDENAS

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INTRODUCCION

En 1995 México se incorporo a la OMC (Organización Mundial de Comercio) para

estimular el crecimiento económico del país y por lo tanto aumentar la cantidad de

empleos asegurado un suministro, de materias primas, componentes, productos

terminados, servicios, entre otros a los productores, exportadores e inversionistas. Pero, ¿Qué hace posible que infinidad de productos entren y salgan del país de

manera legal? Las agencias aduanales. Es por eso (por su vital importancia) que

hemos elegido las labores de una agencia aduanal como tema para nuestro proyecto

de investigación.

En Lázaro Cárdenas hay 77 Agencias Aduanales registradas, y cada una de éstas

está conformada principalmente por un Agente Aduanal, Gerente, Glosador,

Clasificador, Ejecutivo de tráfico, Auxiliares, Secretarias y Tramitadores, y cada uno

de ellos cumple una función primordial para que estas funcionen eficientemente, las

cuales veremos más adelante.

En este proyecto de investigación también se encontrará cuál es el papeleo

necesario para realizar una importación o exportación, bajo qué leyes y regímenes se

rige el Comercio internacional en México e importancia de la Asociación de agencias

aduanales de Lázaro Cárdenas.

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DESCRIPCION DEL PROBLEMA

¿Qué tan necesario es contratar a un agente aduanal para exportar e importar?

Las principales preocupaciones de los exportadores e importadores es la necesidad

de contratar un agente aduanal. Debido a que los agentes aduanales tienen

conocimientos especializados y manejan trámites que un exportador o importador no

puede hacer por sí mismos, una parte de las operaciones comerciales

internacionales recaen en ellos, lo cual hace necesario que tengamos que contratar

uno al trasladar mercancía al exterior.

Lo que preocupa a quienes están emprendiendo su negocio, es el gasto que implica

la contratación de un agente aduanal. Pero es cierto que, si bien hay algunas

actividades que no puede hacer el exportador mismo (por ejemplo el llenado del

pedimento de exportación o declaración ante aduana), el contar con los servicios del

agente aduanal evita riesgos en costos que nos elevarían el precio del producto de

realizar mal el trámite internacional.

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JUSTIFICACION

Este proyecto es realizado con el fin de tener un conocimiento certero y no solo una

idea de qué es una Agencia Aduanal y todo lo que ésta conlleva, para posteriormente

transmitir este conocimiento obtenido a los demás miembros del grupo.

Visitamos las diferentes Agencias Aduanales de Lázaro Cárdenas y se harán

encuestas y entrevistas a las personas encargadas de cada una de ellas, así como

una dedicada investigación de los factores que benefician y afectan el trabajo de las

Agencias Aduanales, sus vinculaciones, y problemáticas.

Para que al concluir este trabajo además de saber para qué y cómo funcionan las

Agencias Aduanales, sepamos de manera disciplinada, con orden y responsabilidad

como llevar a cabo un proyecto de investigación.

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OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:

Entender cuál es el funcionamiento de una Agencia Aduanal, quienes las

conforman y cuál es su propósito.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Hacer investigación de campo; en la cual se realizaran encuestas, y

entrevistas a las diferentes agencias aduanales de la ciudad de Lázaro

Cárdenas, referente al funcionamiento del mismo.

Investigación histórica en libros e internet sobre el comercio internacional.

Conocer detalladamente qué es y cómo funciona realmente una agencia

aduanal.

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MARCO TEÓRICO

DESPACHO ADUANAL O AGENCIA ADUANAL

Conjunto de actos y formalidades relativos a la entrada y salida de mercancías del

país, que de acuerdo con los diferentes tráficos y regímenes deben de realizar en la

aduana:

Las autoridades

Los consignatarios

Destinatarios

Propietarios

Poseedores

Tenedores

Remitentes

Agente o apoderado aduanal autorizado

QUE ES UN AGENTE ADUANAL

El agente aduanal es la persona física que tiene las facultades para realizar el

despacho de mercancías para la exportación e importación.

Un Agente Aduanal en México es un profesionista independiente autorizado por la

Secretaría de Hacienda para ejercer la práctica privada de intermediación entre los

contribuyentes y la Aduana para realizar la importación o exportación de mercancías.

Específicamente, el Agente Aduanal realiza la documentación oficial, clasifica los

bienes de acuerdo al sistema armonizado, determina las contribuciones a pagar, así

como las obligaciones adicionales aplicables, realiza el pago de los impuestos,

coordina las maniobras necesarias, reconoce las mercancías, recopila la

documentación de los pagos por cuenta del cliente.

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Un agente aduanal no es un empleado del gobierno, pero vigila el cumplimiento

cabal de las leyes mexicanas por parte de los importadores y exportadores, y puede

perder su patente en caso de errores graves. Un agente aduanal no es un apoderado

aduanal, pues este último sirve exclusivamente a una empresa en particular de la

que es empleado, mientras que el agente aduanal sirve al público en general.

REQUERIMIENTOS DE UNA AGENCIA ADUANAL

Requerimientos:

1. Ser mexicano de nacimiento

2. No haber sido condenado por delito doloso

3. Gozar de buena reputación personal

4. No ser servidor público

5. No tener parentesco con el administrador de la aduana de adscripción

6. Tener título profesional

7. Tener experiencia mayor a 3 años

8. Constancia de RFC

9. Aprobar examen de conocimientos

REQUERIMIENTOS DE OPERACIÓN DEL AGENTE ADUANAL

I. Haber efectuado el despacho de 5 personas al mes

II. Proporcionar a la autoridad disco de la información de los pedimentos (no

aplicable, actualmente SAAI)

III. Mantener su oficina en el lugar de adscripción

IV. Manifestar a las autoridades domicilio de su oficina para oír y recibir

notificaciones

V. Ocuparse personal y habitualmente de las actividades propias de su función

(firmar 35% pedimentos)

VI. Dar a conocer los nombres de sus empleados y mandatarios

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VII. Realizar los actos obligados con la FIEL y sistema electrónico

VIII. Contar con equipo para despacho electrónico

IX. Ocuparse del 15% de las operaciones simplificadas

X. Utilizar los candados oficiales

PROCEDIMIENTO DE UNA AGENCIA ADUANAL PARA EL DESPACHO DE

MERCANCIAS:

Fig. 1. Paso 1 del despacho de una mercancía.

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Fig. 2 Paso 2 del despacho de mercancías

Fig. 3 Paso 3 del despacho de mercancías

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Fig. 4 Paso 4 del despacho de mercancías

Fig. 5 Paso 5 del despacho de mercancías

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Fig. 6 Paso 6 del despacho de mercancías

MARCO LEGAL BÁSICO

Aunque muchas leyes y ordenamientos legales aplican para comercio exterior, las

más importantes son las siguientes:

Ley Aduanera, que establece las maneras en las que debe realizarse el

despacho aduanero de las mercancías, los distintos regímenes a que puede

asignarse las mercancías, los documentos que amparan la legal estancia en el

país, los mecanismos para valuar las mercancías y determinar los impuestos,

las responsabilidades de los importadores y exportadores, las infracciones y las

sanciones a las mismas.

Reglamento de la Ley Aduanera, que regula con mayor detalle lo establecido

en la Ley Aduanera, y definiendo más claramente ciertos procedimientos.

Resolución Miscelánea de Comercio Exterior, que señala las Reglas de

carácter general con que las autoridades de la Secretaría de Hacienda y Crédito

Público están obligadas a interpretar las leyes y reglamentos a procedimientos

específicos relacionados con el comercio exterior. Además, en sus anexos se

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publican formatos oficiales para ciertas solicitudes y documentos relacionados

con el comercio exterior, y se definen mercancías prohibidas o sujetas a

requisitos especiales, etc.

Código Fiscal de la Federación, que establece en general los derechos y

obligaciones de los contribuyentes, entre ellos la definición de impuestos,

actualizaciones, tipos de cambio, obligaciones documentales, formalidades, y

medios legales de defensa en lo fiscal.

Ley de Comercio Exterior, que establece mecanismos para promover las

exportaciones, vigilar la competencia internacional y sancionar mediante cuotas

compensatorias la subvención o las discriminaciones de precios, proteger la

economía nacional en caso de daño pro causas de comercio exterior mediante

medidas de salvaguardia, define reglas que determinan el país de origen de un

bien, define los aranceles y las restricciones no arancelarias y los modos en que

podrán establecerse y modificarse.

Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA), que señala qué artículos deberán

cumplir con el pago de este impuesto. En términos generales, pagan IVA al

momento de su importación los mismos bienes que son gravables al enajenarse

en el mercado nacional, no pagan IVA las exportaciones.

Ley del Impuesto Especial para Productos y Servicios (IEPS), que señala

que deberán pagar este impuesto algunas mercancías, especialmente las

bebidas alcohólicas, el tabaco y los cigarrillos, gasolina, diesel y gas natural.

Ley del Impuesto sobre Autos Nuevos (ISAN), que señala los casos en que

la importación de vehículos debe gravase con este impuesto y a qué tasa, de

acuerdo al valor del vehículo.

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Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), que señala las

condiciones en que las mercancías importadas o exportadas serán sujetas a

tarifas preferenciales en México, Estados Unidos y Canadá. Especialmente

importantes son las Reglas de Origen, así como el capítulo 3, en el que se

señalan requisitos especiales para los importadores temporales.

Otros tratados de libre comercio, que señalan la documentación necesaria

para obtener un trato arancelario preferencial con los países con los que México

tiene acuerdos comerciales.

Las leyes vigentes pueden consultarse en el sitio de Internet de la H. Cámara de

Diputados del Congreso de la Unión. La Resolución Miscelánea de Comercio

Exterior se actualiza frecuentemente, y pueden consultarse todas las actualizaciones

en el sitio de legislación vigente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,

bajo Resoluciones. Los tratados internacionales están disponibles en Internet en el

sitio de la Subsecretaría de Negociaciones Comerciales Internacionales de la

Secretaría de Economía.

Fig. 7 Diferentes tipos de tráfico de mercancías

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INFORMACIÓN PARA EXPORTADORES

En cuanto a la aduana mexicana, la exportación de mercancías es bastante sencilla.

Deberá proporcionarse una factura, contratar a un agente aduanal para las llenar un

pedimento de exportación y contratar el transporte internacional. Muy pocos

productos requieren permisos o normas oficiales mexicanas en el punto de

exportación (aunque hay excepciones como el tequila, el aguacate), o pagar

impuesto distinto al simple derecho de trámite aduanero.

Y sin embargo, exportar no es nada fácil. Implica no solamente asegurar el abasto

del producto, sino conocer las necesidades de un cliente extranjero y poder cumplir

con sus requisitos en tiempo y forma, así como las leyes extranjeras, en su mayor

parte desconocidas en un primer intento. Además, siempre quedan los riesgos de

cobranza internacional y transportes, así como el cumplimiento de estrictas normas

de calidad o seguridad establecidas por gobiernos extranjeros. Por último, siempre

es posible recibir demandas legales de consumidores extranjeros dañados por los

productos que exportamos.

Para quienes empiezan a exportar, es conveniente que aseguren su capacidad de

abasto del producto (producido o comprado), minimicen los costos y tiempos del

medio de transporte y comprendan cabalmente las necesidades de su cliente, incluso

las legales y crediticias. Un buen comienzo es acudir a Bancomext para informarse

de quiénes requieren el producto en el exterior, y conocer las oportunidades de

información, financiamiento y seguros. Por supuesto, conseguir la mayor información

posible antes de efectuar la compraventa internacional sobre las capacidades de

pago del cliente y los costos y requisitos de la exportación y sobre todo, de la

importación al territorio del otro país puede evitarnos sorpresas desagradables.

Cuando hablamos de exportar significa competir con el mercado mundial, y eso

implica que nuestro producto, servicio y precio deben ser capaces de superar a los

de los demás exportadores de cualquier parte del mundo.

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fig. 8 Recintos fiscalizados

INFORMACIÓN PARA IMPORTADORES

México se ha abierto en buena medida a los mercados internacionales, y quienes

introducen mercancías extranjeras a México se han beneficiado de menores

impuestos y requisitos, aunque todavía es necesario cumplir con un buen numero de

formalidades que marcan las leyes mexicanas al momento del despacho aduanero e

incluso posteriormente.

Primeramente, antes de comenzar a hacer pedidos internacionales es necesario

conocer las obligaciones legales de los importadores. Quienes importan

comercialmente deben contar con un registro federal de contribuyentes y obtener la

inscripción en el Padrón de Importadores (algunos productos exentos). En algunos

casos, es necesario contar con un registro adicional, en el Padrón de Sectores

Específicos. Deben organizar su contabilidad de tal forma que puedan separar las

mercancías nacionales de las extranjeras, y conservar documentos que acrediten la

legal estancia en el país de las mercancías. Es su obligación proporcionar datos

verídicos al agente aduanal respecto a los valores y descripción de la mercancía, así

como su lugar de origen y demás características.

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OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DE IMPORTACION:

Usualmente, esta es definida de acuerdo a la clasificación arancelaria del producto,

la cual es determinada por el agente aduanal, y está sujeta a cambio de acuerdo con

la opinión de las autoridades aduaneras. Es imposible describir aquí todos los

requisitos para importar todas las mercancías, pues éstas varían de acuerdo a su

clasificación arancelaria, su lugar de producción o procedencia de pero podemos

señalar qué tipo de formalidades pueden esperarse.

Pago de impuestos y derechos. Los bienes importados deben pagar

impuestos de importación (variables de acuerdo al producto -su clasificación

arancelaria-, el país de origen, la inscripción en programas especiales de la

Secretaría de Economía), y según el producto, IVA, ISAN, o IEPS.

Adicionalmente se paga un derecho de trámite aduanero equivalente a 8 al

millar del valor en aduana de las mercancías (0 si originarios de Estados

Unidos, Canadá o Chile, mínimo -aprox. 160 pesos - en caso de la Unión

Europea). Los impuestos se pagan en base al valor CIF punto de entrada al

país, es decir, que deben sumársele al valor pagado todos los fletes y gastos

hasta el punto de entrada a México no incluidos en ese precio.

Certificación de origen. Deberá presentarse un certificado de origen para

obtener las preferencias arancelarias aplicables por ciertos tratados comerciales

internacionales, por ejemplo con EUA, Canadá, Chile o la Unión Europea, por

mencionar algunos. También es importante para evitar pagos de cuotas

compensatorias y para que las autoridades entreguen ciertos permisos de

importación, por ejemplo, para determinar el riesgo para ciertas enfermedades o

parásitos presentes en ciertos países.

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NOMS. En el caso de algunas mercancías, es necesario cumplir con las normas

oficiales mexicanas de calidad o etiquetado del producto, para la seguridad de

los consumidores mexicanos y del medio ambiente.

Permisos y autorizaciones de importación. Ciertos bienes requieren

permisos de alguna dependencia oficial para poder ingresar al país, y es

importantísimo conocer los requisitos de estas autoridades para obtener los

permisos, pues sin ellos la mercancía simplemente no puede entrar al país.

Avisos a la autoridad. En algunos casos, es necesario avisar a las autoridades

antes de realizar una importación, dando información y documentos

relacionados con el producto. Por ejemplo, muchos alimentos requieren

presentar un aviso sanitario de importación ante la Secretaría de Salud,

señalando el producto, su caducidad, y anexando un certificado de autoridad

sanitaria extranjera que determine que el producto es apto para consumo

humano y puede venderse libremente en el país de origen.

Pago de cuotas compensatorias. Son impuestas por México contra ciertos

productores o ciertos países, pero afectan a todos los importadores del bien en

cuanto tienen la obligación de certificar su origen para evitar este pago, que

muchas veces puede ser muy importante.

Depósitos en cuentas aduaneras de garantía. El gobierno ha establecido

ciertos precios mínimos de referencia (precios estimados) para comparar contra

el valor de ciertos bienes. En caso de importar un bien a un precio menor,

deberá depositarse en efectivo los impuestos correspondientes a la diferencia

de precio en una cuenta aduanera de garantía. Esta puede recuperarse

pasados 6 meses sin que la autoridad establezca una investigación por

subvaluación.

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Información individual del producto y el proveedor. Proporcionar siempre

que sea posibles números de modelo, serie u otros que permiten identificar

individualmente las mercancías de otras similares. Para ciertos bienes, dar

ciertos datos requeridos específicamente por la autoridad. Adicionalmente, es

necesario proporcionar el número de identificación fiscal del proveedor en el

país de procedencia de las mercancías, de acuerdo a las autoridades fiscales

de ese país (equivalentes al RFC).

DATOS DE LA ASOCIACION DE AGENCIAS ADUANALES DE

LAZARO CARDENAS.

En Lázaro Cárdenas Michoacán contamos con 77 Agencias Aduanales, el cual

cuenta con una Asociación General de Agencias Aduanales.

Asociación de agentes aduanales de lázaro cárdenas, fundada hace más de 10

años, situada en el puerto de las costas michoacanas en donde el principal

característica el crecimiento y la industria en donde el mundo se acerca gracias al

comercio internacional.

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fig. 9 Organigrama básico de una empresa

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Las empresas de éxito están conformadas por personas que ofrecen un trato amable

y están altamente capacitadas para desarrollar las actividades que se les asigna pero

sobre todo por personas que saben trabajar en equipo.

FUNCIONES DEL PERSONAL QUE INTEGRA UNA AGENCIA ADUANAL:

Tramitadores: Son uno de los pilares de cualquier agencia aduanal ya que son las

personas que tienen que llevar los oficios a las dependencias del gobierno o

empresa privadas (como las navieras) para gestionar la mercancía que está a su

consignación. Son parte fundamental del Agente Aduanal (ellos también ven la

mercancía y envían la información a la gente que está en oficina para que hagan los

documentos de importación o exportación).

Ejecutivos de tráfico: Su función general es planear y coordinar los procesos de

traslado de las mercancías de la manera más eficiente. De ahí se derivan las

siguientes actividades:

o Identificar características de la mercancía (Peso, Cantidad, Costo, etc.).

o Diseño y adaptación de empaque y embalaje.

o Identificar el destino considerando el incoterm elegido

o Consolidar la carga.

o Diseño de ruta

o Selección del medio de transporte.

o Búsqueda, cotización y contratación de transportistas.

o Trámites y documentos de despacho aduanero.

o Ejecución física del envió.

o Seguimiento y supervisión del traslado del embarque.

o Confirmación de recepción.

o Retroalimentación.

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Clasificadores: La clasificación arancelaria consiste en la ubicación de una

determinada mercancía en la fracción que le corresponde dentro de la Tarifa de

los Impuestos Generales de Importación y Exportación y, se realiza aplicando las

Notas de Sección, las Notas de Capítulo, las Reglas Complementarias y las

Notas Explicativas de la referida Tarifa, así como de diversos criterios que existen

sobre clasificación:

o Los encargados de realizar la clasificación son los agentes y apoderados

aduanales, para ello, quien los contrate debe de proporcionarle la información

necesaria sobre la identificación y cualidades de la mercancía para que estén

en posibilidad de realizar una correcta clasificación, ya que de ello depende el

pago del arancel y el cumplimiento de regulaciones y restricciones no

arancelarias. Los importadores, previamente a la operación de comercio

exterior que pretendan realizar, pueden consultar a las autoridades

aduaneras sobre la clasificación arancelaria de las mercancías objeto de la

operación de comercio exterior, cuando consideren que se pueden clasificar

en más de una fracción arancelaria.

o Como ya sabemos el arancel es un impuesto que se aplica en el comercio

exterior para agregar valor al precio de las mercancías en el mercado de

destino. La importancia de la clasificación arancelaria radica en que permite

tener un mismo identificador común en el mundo, a manera de “nombre”

común para todos, sin importar el idioma, asimismo permite que una misma

mercancía se codifique en forma idéntica tanto en las tarifas de importación

como de exportación en todos los países, para ello se utilizan los primeros

seis dígitos de la clasificación.

o El sistema de operación es a través de la codificación de las mercancías en

seis dígitos, con base en una secuencia en su nomenclatura, pasando de lo

general a lo particular, de lo más simple a lo más complejo y de lo menos a lo

más elaborado.

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o Este sistema basa su operación en: Secciones, capítulos, sub-capítulos,

partidas y sub-partidas y tiene como complemento de criterio: notas legales de

sección de capítulo, notas de sub-partida y reglas generales.

o Secciones: Se compone de XXI secciones e integra a los grandes grupos con

los que se puede realizar el comercio internacional.

o Capítulos: Las secciones se sub-dividen en 97 capítulos y el orden progresivo

corresponde al grado de elaboración de las mercancías, partiendo de lo más

simple a lo más complejo.

o Partidas: Los capítulos se sub-dividen en 1,242 partidas y también constan de

dos dígitos que se sitúan después del número del capítulo al que pertenecen.

Su secuencia en orden progresivo va también de lo más simple a lo complejo

y de lo menos a lo más elaborado.

o Sub-partidas: Las partidas se sub-dividen en sub-partidas y siguen el mismo

procedimiento y constituyen el máximo nivel de desglose de observancia

general.

o Fracción: Es la suma de: capítulo, partida y sub-partida.

o El arancel puede asumir múltiples formas, a continuación mencionaremos los

más usuales:

Ad Valorem Se emplea en la mayoría de las tarifas de importación y se

expresa en términos porcentuales del valor en aduana de la mercancía, este

impuesto de importación se calcula con base en el valor de la factura, el cual

debe determinarse conforme a las normas internacionales previstas en el

Acuerdo de la Organización Mundial del Comercio (OMC antes GATT), este

acuerdo define que el valor de Aduana es el valor de un bien objeto de

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transacción comercial, por lo que la base gravable para el cobro del impuesto

de importación es el precio pagado o por pagar que se consigna en la factura,

siempre y cuando se cumpla con lo establecido en el propio artículo.

Arancel Específico. Este se expresa en términos monetarios por unidad de

medida, por ejemplo US$5.00 por metro de tela, o US$150.00 por cabeza de

ganado. En este caso, el valor real, calculado o ficticio de la mercancía no

tiene ninguna trascendencia fiscal, en el arancel específico no se considera si

el precio del producto es muy elevado o bajo. Este tipo de arancel no se utiliza

en Guatemala

Clasificación Arancelaria. Las mercancías deben identificarse al pasar por

las aduanas, a fin de determinar su situación arancelaria, que arancel les

corresponde pagar; establecer correctamente los impuestos aplicables y vigilar

el cumplimiento de las regulaciones no arancelarias que se aplican en las

aduanas.

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METODOLOGIA

La metodología de este ante-proyecto de investigación fuel el método de

investigación de Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández y Pilar Bautista. El

cual se basó en los siguientes pasos: primero se citó a una reunión para expresar

ideas acerca de un tema en específico el cual se llegó a la conclusión de basarse

como tema: (trabajo de una agencia aduanal), para después realizar preguntas

acerca de lo que en realidad se quería saber, para obtener los objetivos generales y

sobre todo los objetivos específicos de la investigación, para llegar a este punto se

presentaron varias dificultades puesto que se tenía lluvia de ideas para formular las

preguntas, y el cual se complicó para concretar más rápido las preguntas que se

realizaron en la encuesta y en la entrevista, para ello también se consultaron en

diferentes medios, principalmente de internet donde se encontraron tesis de

proyectos similares como también, en manuales y en libros como, la ley aduanera,

ley de comercio exterior, para obtener bases legales.

Después se realizó un formato de encuesta y entrevista, en base a esto se concluyó

aplicárselos a los personas que tuvieran conocimiento del tema, por ende fue

aplicado a las distintas agencias aduanales y a la Asociación General de Agentes

Aduanales de ciudad y puerto de Lázaro Cárdenas, Michoacán, en las cuales se

enfrentó a diferentes situaciones al momento de aplicar las encuestas y las

entrevistas, puesto que se interrumpían sus actividades laborales y algunos

contestaban sin leer bien las preguntas y de mala manera, por otra parte también

hubo quienes se tomaron el tiempo y la amabilidad de leer y contestar atentamente

toda la encuesta.

TECNICAS DE INVESTIGACION

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La entrevista es la conversación que tiene como finalidad la obtención de

información entre 2 o más personas; consta de 2 participantes:

Entrevistado: deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El

entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante

que transmitir.

ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe dominar el dialogo, presenta al

entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista.

Esta técnica la aplicamos entrevistando a personas que ocupan diversos puestos

(Ejecutivos de tráfico, Clasificadores, Tramitadores, Directivos, etc.) en las agencias

aduanales a las que fuimos y en la asociación general de agentes aduanales.

La mayoría de las personas entrevistadas se mostraron muy accesibles y

conocedoras del tema por lo que nos dieron respuestas concretas, por otra parte

también nos encontramos con algunos que se mostraron dudosos al responder o

muy arrogantes.

La encuesta es el conjunto de preguntas especialmente diseñadas y pensadas para

ser dirigidas a una muestra de población, que se considera por determinadas

circunstancias funcionales al trabajo, representativa de esa población, con el objetivo

de conocer la opinión de la gente sobre determinadas cuestiones.

En esta investigación utilizamos la técnica de encuesta con un cuestionario de

preguntas con respuestas múltiples para saber de una manera más rápida y concreta

los conocimientos de las personas que laboran en las diferentes agencias aduanales

que visitamos, encuestamos a todo tipo de trabajadores, desde Ejecutivos hasta

tramitadores y como en todo nos encontramos con todo tipo de personas, amable,

tímidas, chocantes, soberbias, etc. Pero la gran sorpresa fue que aunque laboran en

la misma empresa y conviven casi todo el día la gran mayoría no conoce o tiene una

vaga idea de las diferentes funciones y responsabilidades que engloban a una

agencia aduanal.

La Revisión Documental es un proceso mediante el cual se procura obtener

información relevante, fidedigna e imparcial, para extender, verificar, corregir o

aplicar algún conocimiento. Es requisito la indagación de archivos de bibliotecas y

hemerotecas, así como archivos digitales clasificados entre otros.

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Mediante esta técnica consultamos en diversas fuentes como internet, tesis, libros y

manuales todo lo que tuviera referencia a una agencia aduanal, para así tener una

idea más clara y concreta de cuáles son sus funciones, bajo que leyes y normas se

rigen, qué se necesita para abrir una, quienes trabajan en ella y cuán importante son

para la economía del país.

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MÉXICO

ENCUESTA ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA AGENCIA ADUANAL

EDAD: ____________ SEXO: ___________ PUESTO:______________________

POR FAVOR MARQUE CON UNA (X) LA RESPUESTA QUE CREA CORRECTA:

1. ¿Qué es una agencia aduanal?

A) Autoridad aduanera B) Lugar donde se llevan a cabo los trámites necesarios para la entrada y salida

de mercancías a territorio nacional C) Lugar donde se almacena la mercancía de comercio exterior

2. Un agente aduanal es autorizado por

A) S.H.C.P. B) Gobierno C) Particulares

3. Para ser un agente aduanal se necesita:

A) Obtener una patente B) Estudiar comercio internacional C) Tener mucho dinero

4. La terminal portuaria de contenedores se especializa en:

A) Carga y descarga de contenedores

B) Manejo de mercancía

C) Barcos

5. Cuantas aduanas existen en lázaro cárdenas:

A) 49 B) 1 C) No tengo idea

6. El puerto de lázaro cárdenas tiene más fluidez económica gracias a:

A) Las agencias aduanales

B) El gobierno C) A la exportación e importación del país

7. Los clasificadores de una agencia aduanal deben prepararse más en:

A) En ingles B) En tasas arancelarias

C) En nada porque ya es suficiente

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8. ¿Qué significa TIGIE?

A) Impuesto aduanal B) Tarifa de ley de impuestos generales de importación y exportación C) Impuesto del valor agregado

9. El comercio exterior es regulado por:

A) La ley aduanera B) Por particulares C) Agencias aduanales

10. ¿A quién recurren las personas cuando quieren importar o exportar

mercancías a otro país?

A) A la aduana B) Agencias naviera C) Agentes aduanales

11. Comprobante fiscal donde se demuestra que se han pagado todas las

contribuciones ante la autoridad aduanera:

A) B/L B) Pedimento C) Factura

12. Los recintos fiscalizados son administrados por:

A) Particulares B) Aduana C) Proveedores

13. ¿Quién determina el reconocimiento aduanero?

A) La aduana B) S.H.C.P. C) Mecanismo de selección automatizado

14. ¿Qué significa DAU?

A) Documento aduanal único

B) Decisión aduanera única

C) Declaración aduanal unilateral

15. ¿Cómo define usted al auxiliar del agente aduanal?

A) Es la persona que depende laboralmente del agente aduanal B) Es el empleado público que trabaja para la corporación aduanera mexicana. C) Es la persona que importa o exporta las mercancías

16. ¿Cuál es la obligación laboral del agente aduanal?

A) Hacer los trámites necesarios para que las mercancías entren o salgan legalmente del territorio nacional

B) Hacer previos C) Se encarga de transportar las mercancías

¡GRACIAS POR SU PARTICIPACION!

Page 31: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

ENTREVISTA

1. ¿Qué es una agencia aduanal?

2. ¿Qué se necesita para formar una agencia aduanal?

3. ¿Cuál es el funcionamiento de una agencia aduanal?

4. ¿Qué tipos de servicios presta una agencia aduanal?

5. ¿Qué vinculación tiene la SAT y S.H.C.P con una agencia aduanal?

6. ¿Cuál es la misión de una agencia aduanal?

7. ¿Quiénes conforman una agencia aduanal?

8. ¿Con quién se la relaciona una agencia aduanal para la logística de

transportación?

9. ¿Cómo se rige una agencia aduanal?

TIPO DE INVESTIGACION

INVESTIGACION EXPLORATIVA: Es aquella que se efectúa sobre un tema, un

objeto desconocido o poco conocido, por lo que sus resultados constituyen una

visión de dicho tema, es decir, un nivel superficial de conocimiento.

Este tipo de investigación lo utilizamos al inicio de nuestra investigación ya que

nuestro tema era muy poco conocido y por lo tanto los resultados que obteníamos

eran superficiales, puesto que no teníamos nada en especifico que nos mostrara lo

contrario.

INVESTIGACION DE ENCUESTA: Se caracteriza por la recopilación de testimonios

orales o escritos, provocados y dirigidos con el propósito de averiguar hechos,

opiniones y actitudes.

Fue utilizada al momento de la aplicación de nuestras encuestas y entrevistas ya

que, a través de estas recopilamos información y testimonios de los entrevistados.

INVESTIGACION DOCUMENTAL: Se caracteriza por el empleo predominante de

registros gráficos y sonoros como fuentes de investigación.

Page 32: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

Esta investigación fue utiliza al concluir las encuesta y al realizar las graficas en las

cuales se mostraron los resultados obtenidos.

Determinamos el enfoque cuantitativo ya que “utiliza la recolección y el análisis de

datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas

previamente y confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso

de la estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una

población”.

Page 33: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

ANALISIS DE RESULTADOS

En esta grafica se muestra que la mayoría de las agencia aduanales los

colaboradores son mayormente del sexo masculino.

En esta pregunta se obtuvo como resultado que el 84% de las personas encuestadas

dieron como respuesta que una agencia aduanal es: el lugar donde se llevan a cabo

los trámites necesarios para la entrada y salida de mercancías a territorio nacional, el

7% dijeron que es el lugar donde se almacenan las mercancías de comercio exterior,

el 6% dijeron que es la autoridad aduanera y el 3% de las personas no

respondieron.

6%

84%

7%

3%

1.- ¿QUE ES UNA AGENCIA ADUANAL? A) AUTORIDAD ADUANERA

B) LUGAR DONDE SE LLEVAN A CABO LOSTRAMITES NECESARIOS PARA LA ENTRADA YSALIDA DE MERCANCIAS A TERRITORIONACIONALC) LUGAR DONDE SE ALMACENA LAMERCANCIA DE COMERCIO EXTERIOR

D) PERSONAS QUE NO RESPONDIERON

0

5

10

15

20

25

41-50 36-40 31-35 26-30 21-25 16-20

CA

NTI

DA

D D

E P

ERSO

NA

S

EDADES

ENCUESTA PARA AGENCIAS ADUANALES

HOMBRES

MUJERES

Page 34: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

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En esta pregunta el 88% de los encuestados dieron como respuesta que un agente

aduanal es autorizado por la secretaría de hacienda y crédito público, el 10% dice

que por el gobierno y el 2% por los particulares, el 2% no respondió.

En esta grafica vemos como el 76% de las personas se decidieron que para ser un

agente aduanal se necesita obtener una patente, el 19% que debe estudiar comercio

internacional, el 3% que debe tener mucho dinero y el 2% no contestaron nada.

88%

0%

10%

2%

2.- UN AGENTE ADUANAL ES AUTORIZADO POR

A) S.H.C.P.

B) GOBIERNO

C) PARTICULARES

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

76%

19%

3% 2%

3.- PARA SER UN AGENTE ADUANAL SE NECESITA…

A) OBTENER UNA PATENTE

B) ESTUDIAR COMERCIOINTERNACIONAL

C) TENER MUCHO DINERO

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 35: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

La grafica representa que el 80% contestaron que la terminal de contenedores se

especializa en la carga y descarga de mercancías, el 16% contesto que es el manejo

de las mercancías, el 3% no contestaron nada y el 1% en los barcos.

Los resultados fueron que el 61% de los encuestados dijeron que existe una agencia

aduanal en Lázaro Cárdenas, mientras que el 34% dijo que son 40, el 3% que no

tienen idea y el 2% no respondieron nada.

80%

16%

1% 3%

4.- LA TERMINAL PORTUARIA DE CONTENEDORES SE ESPECIALIZA EN…

A) CARGA Y DESCARGA DEMERCANCIAS

MANEJO DE MERCANCIAS

C) BARCOS

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

34%

61%

3% 2%

5.- ¿CUANTAS ADUANAS EXISTEN EN LAZARO CARDENAS?

A) 40

B) 1

C) NO TENGO IDEA

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 36: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

La grafica arrojó como resultado que el 73% de los encuestados dijeron que el puerto

de Lázaro Cárdenas tiene más fluidez económica por la exportación e importación

del país, mientras que el 19% dicen que por las agencias aduanales, el 5% no

contesto nada y el 3% dice que por el gobierno.

Esta grafica nos muestra que el 82% de los encuestados dicen que los clasificadores

de una agencia aduanal deben prepararse más en tasas arancelarias, mientras que

el 13% dice que en ingles, el 4% no contesto nada y el 1% dice que en nada porque

ya sabe suficiente.

19% 3%

73%

5%

6. EL PUERTO DE LAZARO CARDENAS TIENE MAS FLUIDEZ ECONOMICA GRACIAS A:

A) LAS AGENCIAS ADUANALES

B) EL GOBIERNO

C) LA EXPORTACION EIMPORTACION DEL PAIS

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

13%

82%

1% 4%

7.- LOS CLASIFICADORES DE UNA AGENCIA ADUANAL DEBEN PREPARARSE MAS EN:

A) EN INGLES

B) EN TASAS ARANCELARIAS

C) EN NADA PORQUE YA ESSUFICIENTE

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 37: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

Los resultados fueron que el 91% de los encuestados dicen que el significado del

TIGIE es tarifa de ingresos generales para la importación y exportación, mientras que

el 7% dijo que impuesto aduanal, el 1% impuesto del valor agregado y el 1% no

contesto nada.

Esta grafica nos muestra como resultado que el 89% de los encuestados dijeron que

el comercio exterior es regulado por la ley aduanera, mientras que el 5% dice que es

por los particulares, 3% que por las agencias aduanales y el otro 3% no respondieron

nada.

7%

91%

1% 1%

8.- QUE SIGNIFICA TIGIE?

A) IMPUESTO ADUANAL

B)TARIFA DE IMPUESTOSGENERALES DE IMPORTACIÓN YEXPORTACIÓN

C) IMPUESTO DEL VALORAGREGADO

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

89%

3% 5%

3%

9.- EL COMERCIO EXTERIOR ES REGULADO POR:

A) A) LA LEY ADUANERA

B) PARTICULAREA

C) AGENCIAS ADUANALES

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 38: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

La grafica nos muestra que un 64% de los encuestados dijeron que a quien recurren

las personas cuando quieren importar o exportar mercancías a otro país es a los

agentes aduanales, mientras que el 26% dice que a las agencias navieras y el

8%dice que a la aduana, el 2% no respondió nada.

La grafica nos muestra que el 56% de las personas encuestadas nos dijo que el

comprobante fiscal donde se demuestra que se han pagado todas las contribuciones

ante la autoridad aduanera es el pedimento, mientras que el 40% dice que es la

factura y el 4% dice que es el B/L.

8%

26%

64%

2%

10. ¿A QUIEN RECURREN LAS PERSONAS CUANDO QUIEREN IMPORTAR O EXPORTAR MERCANCIAS A OTRO PAIS?

A) A LA ADUANA

B) A AGENCIAS NAVIERAS

C) CON AGENTES ADUANALES

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

4%

56%

40%

0%

11.- COMPROBANTE FISCAL DONDE SE DEMUESTRA QUE SE HAN PAGADO TODAS LAS

CONTRIBUCIONES ANTE LA AUTORIDAD ADUANERA

A) B/L

B) PEDIMENTO

C) FACTURA

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 39: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

La grafica nos muestra que el 66% de las personas encuestadas nos dicen que los

recintos fiscalizados son administrados por los particulares, mientras que el 23% dice

que es por la aduana, el 6% no respondió nada y el 5% dijo que es por los

proveedores.

La grafica nos muestra que un 75% de las personas contestaron que quien

determinan el reconocimiento aduanero es el mecanismo de selección automatizado,

mientras que el 13% dijo que es la S.H.C.P, el 10% dijo que es la aduana y el 2% no

respondió nada.

66%

23%

5%

6%

12.- LOS RECINTOS FISCALIZADOS SON ADMINISTRADOS

A) PARTICULARES

B) LA ADUANA

C) PROVEEDORES

D) PERDONAS QUE NORESPONDIERON

10% 13%

75%

2%

13.- ¿QUIEN DETERMINA EL ROCONOCIMIENTO ADUANERO?

A) LA ADUANA

B) S.H.C.P.

C) MECANISMO DE SELECCIÓNAUTOMATIZADO

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 40: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

La grafica nos muestra que el 59% piensan que el DAU es la Documento Aduanal

Único, 12% dicen que es Decisión Aduanera Única, el 19% dicen Declaración

Aduanal Unilateral y el 10% de las personas no respondieron.

Esta grafica nos muestra como resultado que el 56% de las personas nos

contestaron que se define al auxiliar del agente aduanal como la persona que

depende laboralmente del agente aduanal, el 30% dice que es el empleado público

que trabaja para la corporación aduanera mexicana, el 8% no respondió nada y el

6% dijo que es la persona que exporta las mercancías.

59% 12%

19%

10%

14. ¿QUÉ SIGNIFICA DAU?

A) DOCUMENTO ADUANALÚNICO

B) DECISIÓN ADUANERA ÚNICA

C) DECLARACIÓN ADUANALUNILATERAL

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

56% 30%

6% 8%

15.- ¿Cómo DEFINE USTED AL AUXILIAR DEL AGENTE ADUANAL?

A) ES LA PERSONA QUE DEPENDELABORALMENTE DEL AGENTEADUANAL

B) ES EL EMPLEADO PÚBLICOQUE TRABAJA PARA LACOORPORACIÓN ADUANERAMEXICANAC) ES LA PERSONA QUE IMPORTAO EXPORTA LAS MERCANCIAS

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 41: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

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Esta grafica nos muestra que el 92% de los encuestados dijeron que la obligación

laboral del agente aduanal es la de hacer los trámites necesarios para que las

mercancías entren o salgan legalmente del territorio nacional, un 3% dijo que se

encarga de transportar las mercancías y otro 3% no respondió nada y el 2% dijo que

se encarga de hacer los previos.

92%

2% 3%

3%

16.-¿CUÁL ES LA OBLIGACION LABORAL DEL AGENTE ADUANAL?

A) HACER LOS TRAMITES NECESARIOSPARA QUE LAS MERCANCIAS ENTRENO SALGAN LEGALMENTE DELTERRITORIO NACIONAL

B) HACER PREVIOS

C) SE ENCARGA DE TRANSPORTAR LASMERCANCIAS

D) PERSONAS QUE NORESPONDIERON

Page 42: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

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CONCLUSIONES

Los objetivos de la investigación acerca del TRABAJO DE UNA AGENCIA ADUANAL

EN LA CD. Y PTO. DE LAZARO CARDENAS MICH. Fue conocer su funcionamiento

laboral. Las técnicas de investigación utilizadas: observación participativa, revisión

documental, encuesta de conocimientos y entrevista, fueron la base para el logro del

objetivo de la investigación.

Las encuestas se aplicaron para conocer la percepción que tienen los trabajadores

acerca de sus funciones y la de sus compañeros y como están integradas las

agencias. Durante esta aplicación los individuos mostraron la libertad de expresar lo

que en realidad saben de su trabajo, lo que destacó que la mayoría sabe lo que

tienen que realizar en cada uno de sus puestos y en lo de sus compañeros.

La técnica de la revisión documental nos ayudo para obtener el conocimiento teórico

del funcionamiento paso a paso de una agencia aduanal y el cual logramos

comprobar que la mayoría de las disipaciones de las agencias se cumplen al pie de

la letra según lo estipula la autoridad y la ley aduanera.

Por tales motivos concluimos que una agencia aduanal es el conjunto de actos y

formalidades relativas a la entrada y salida de mercancías del país. Que de acuerdo

con los diferentes tráficos y regímenes deben ser autorizadas por las autoridades

aduaneras para que sus clientes ya sean importadores o exportadores de

mercancías tengan la confiabilidad de recurrir a ellos para realizar o les realicen

todos los trámites correspondientes para su despacho de las mercancías.

Page 43: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

RECOMENDACIONES

De acuerdo a los resultados de los análisis del presente proyecto de investigación y

en conjunto con los objetivos establecidos se recomienda lo siguiente:

Que las agencias aduanales proporcionen algunos cursos en las

universidades donde se impartan las carreras de comercio, y estas expresen

lo que necesitan de los licenciados en comercio internacional.

Que los trabajadores se estén actualizando constantemente en todos los

ámbitos que estén relacionados con la agencia aduanal.

Que los trabajadores pongan un poco de empeño cuando alguien va a solicitar

su apoyo para realizar algún trabajo y compartan sus conocimientos con los

nuevos elementos salientes de la Lic. De comercio internacional.

Que los salientes de la carrera de comercio internacional se preparen al 100%

en ingles ya que las agencias aduanales son lo que más exigen del mismo

para un mejor desempeño laboral.

Los estudiantes de Comercio Internacional deberían de tomar cursos en

cuanto a todo lo referente a, el campo administrativo y contabilidad.

De acuerdo a Andrés Rhode, un agente aduanal debe proveer al empresario de:

seguridad jurídica, asesoría especializada y logística. Es por ello que la selección de

su agente debe ser cuidadosa, para lo cual se recomienda tomar en cuenta las

siguientes cualidades:

Buscar referencias: pide información a quien ya utilice los servicios de agentes

aduanales, o acércate a CAAAREM, la Confederación Nacional de Agentes

Page 44: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

aduanales en México, o a tu Asociación de Agentes Aduanales local, para que

compruebes que se trata de un agente aduanal certificado y serio.

Asegurarse de que de tu agente sepa manejar el producto que deseas mover:

es muy distinto exportar joyería a exportar alimentos. En el caso del primero,

es un producto de alto valor, muy delicado y que tiende a ser objeto de

retrasos en entrega debido a exceso de inspecciones. Los alimentos, por

ejemplo, requieren de una serie de certificaciones así como de cuidados

específicos en el embalaje, por lo que es muy importante que tu agente sea

especialista en el producto que quieres transportar.

Busca trato personalizado: de preferencia que conozcas al agente aduanal,

sin importar qué tan grande sea su despacho, y asegúrate que quien vaya a

atenderte esté siendo supervisado por el agente en todo momento.

Cotiza con diferentes agentes: muchas veces, el desconocimiento o la falta de

práctica puede hacernos presas de tarifas elevadas. Cotiza con diferentes

agentes aduanales recomendados y decídete por la opción que más te

convenga.

No olviden comprar el seguro de tu mercancía: si bien, los agentes aduanales

deben tener una fianza para responder por cuestiones de desaduana miento

que salgan mal, es fundamental que al trasladar tu mercancía ésta cuente con

seguro para evitar cualquier problema. Recuerda poner el valor real de la

mercancía, ya que si pasa algo el seguro sólo te reembolsará lo proporcional

al valor declarado en aduana.

Page 45: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

LINATE92

BIBLIOGRAFIA

1. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Aduanas Dos Bocas Paraíso [Consultado el

13/09/2012]. En

http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/aduanasmexico/63-

aduanasmexico/241-aduans-dos-bocas-paraiso.

2. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Como Exportar [Consultado el 13/09/2012]

En http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoesportar.

3. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Como Ser Gerente Aduanal [Consultado el

15/09/2012]. En

http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteadual/64-

agenteaduanal/238-como-ser-agente-adual-mexico.

4. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Como Importar [Consultado el 20/09/2012].

En http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoimportar

5. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Importancia Agente Aduanal México

[Consultado el 20/09/2012]. En

http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteaduanal/64-

agenteaduanal/237-importancia-agente-aduanal-mexico.

6. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Agente Aduanal [Consultado el 20/09/2012].

En http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteaduanal.

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ANEXOS

EVIDENCIAS:

fig. 10 Agencia Aduanal

Fig. 11 Agencia Aduanal en un día Laboral

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ENCUESTAS CONTESTADAS:

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Page 49: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

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Page 50: Lazaro Cardenas Mich Aduanas

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GLOSARIO

Agencia aduanal.- Conjunto de actos y formalidades relativos a la entrada y salida

de mercancías del país, que de acuerdo con los diferentes tráficos y regímenes

deben de realizar en la aduana.

Arancel.- Impuestos aplicables al comercio exterior

Asociación.- Agrupación constituida mediante acuerdo de tres o más personas que

se unen para alcanzar un objetivo.

Clasificador.- Persona encargada de la calificación de impuestos de las mercancías.

Comercio.- Transacción que se lleva a cabo con el objetivo de comprar o vender un

producto.

Consignatario.- Persona, entidad o empresa a la que va destinado una mercancía.

Contribuciones.- son las aportaciones económicas impuestas por el estado.

Desaduana miento libre.- La mercancías puede seguir su camino sin que proceda a

revisión.

Incoterm: (acrónimo del inglés international commercial terms, „términos

internacionales de comercio‟) son términos de tres letras cada uno que reflejan las

normas, de aceptación voluntaria por las dos partes -compradora y vendedora-,

acerca de las condiciones de entrega de las mercancías, productos. Se usan para

aclarar los costes de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las

responsabilidades entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica actual en

el transporte internacional de mercancías.

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Pre validador.- Programa para captura y validación de información exógena

tributaria.

Requerimientos.- Petición de una cosa que se considera necesaria.

Reconocimiento.- se refiere a examinar algo o alguien con cuidado.

SAAI.- Sistema Aduanero Automatizado Integral.

Tenedores.- Persona que tiene o posee una cosa en especial la que posee

legítimamente una letra de cambio o endoso.

Tramitador.- Persona encargada de revisar la mercancía de los contenedores.

.

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ADMINISTRACION DEL PROYECTO

FECHAS CONCEPTOS A ELABORAR

20/08/2012 Elección del tema del proyecto de investigación

13/09/2012 Descripción del problema

Los objetivos generales y específicos

Un índice de lo que va a contener el tema

Portada de anteproyecto de investigación

26/09/2012 Mandar por internet: los instrumentos de

investigación.

El formato de la encuesta

Formato de la entrevista

28/09/2012 A quien las aplicaremos y la delimitación de la población

a aplicarse

01 al 06 de octubre del

2012

Aplicación de encuestas y entrevistas

09/10/2012 Entrega de las encuestas aplicadas

Entrega de las entrevistas aplicadas

16/10/2012 Entrega del marco teórico desarrollado

22/10/2012 Entrega de la metodología

31/10/2012 Entrega de todo el avance del anteproyecto de

investigación.

27/11/2012 Revisión del trabajo de investigación completo

29/11/2012 Revisión final del trabajo de investigación

04/12/2012 Entrega del proyecto de investigación.