Latin America Digital Pharma Conference Brochure

8 al 9 de noviembre de 2010 • Buenos Aires, Argentina Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center

November 8-9, 2010 • Buenos Aires, Argentina Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center

Join Pharma Marketers from Latin America in Exploring the Online Communications Revolution | Explore la revolución de la comunicación online junto a los colegas del marketing farmacéutico de la región

Learn from Thought Leaders from the US on the Latest Developments in eMarketing/Social Media Marketing | Entérese de los avances más recientes en eMarketing / Marketing en Medios Sociales de la mano de los líderes intelectuales de Estados Unidos

Engage your Colleagues in Spirited Group Discussions and Debate About What Social Media Really Means for Pharmaceutical Communicators | Participe con sus colegas de animadas discusiones grupales y debates sobre lo que realmente significan los Medios Sociales para los comunicadores farmacéuticos

Network with Marketers and Industry Thought Leaders from all over LATAM: Argentina, Brazil, Chile, Mexico and more! | Tienda redes con colegas del marketing y líderes intelectuales de la industria de toda Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile y México son sólo algunos ejemplos

Hear Case Studies from Leading Companies Such as Roche, Sanofi-Aventis, MSD & UCB on How They are Maximizing their Brand Impact through Digital Marketing Strategies Sea testigo de los casos de estudio de laboratorios líderes tales como Roche, Sanofi-Aventis, MSD y UCB, que describirán cómo maximizan su impacto de marca a través de estrategias de marketing digital

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The Leading Experimental Forum for Pharma Marketers in LATAM!El foro experimental líder de Latinoamérica en marketing farmacéutico

Conference Chairman:La conferencia estará

presidida por:

Pre-Conference Workshop: Taller Preconferencia:Learn abouT SoCiaL Media and HoW PHySiCianS in THe uS are uSing iT

LoS MedioS SoCiaLeS y CóMo LoS eSTán uTiLizando LoS MédiCoS en eSTadoS unidoSRobert Lamberts MD, Primary Care Physician and Social Media Enthusiast, médico clínico y entusiasta de los medios sociales, Georgia, USA

The Top Five Reasons that Digital Pharma Latin America is a Must Attend Event!Hay cinco razones fundamentales que hacen de Digital Pharma Latin America un evento imperdible:

Para inscribirse, comuníquese por teléfono al 212-400-6240 o visítenos en www.exlpharma.com/digital-pharma-latin

Proudly Presents

tiene el orgullo de presentar

Andre Veloso, Co-Head of eMarketing, CRM Program Manager, Veloso, Co-director de eMarketing y Gerente del Programa de CRM, roche brasil

To Register call 212-400-6240 Or Visit Us at www.exlpharma.com/digital-pharma-latin

Digital Pharmalatin america

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September 24, 2010

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Aproveche los descuentos por

inscripción anticipada hasta el

24 de septiembre de 2010

To Register Call 212-400-6240 or visit www.exlpharma.com/digital-pharma-latin | Para inscribirse, comuníquese por teléfono al 212-400-6240 o visítenos en www.exlpharma.com/digital-pharma-latin

Mission: To Lead the Pharmaceutical Industry in Latin America on Realizing the benefits of the Digital Marketing Revolution

Some presentations will be done in Spanish and some will be done in English.

Who Should Attend?This conference is designed for Latin American based pharmaceutical, biotechnology and medical device companies whose responsibilities include:

Dear Colleague,

We are pleased to announce the inaugural Digital Pharma Latin America conference taking place on November 8-9, 2010 at the Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center. This relevant industry event has been very successful throughout the U.S., Europe and now we are fortunate to have it be taking place for the Latin American pharmaceutical community later this fall. This will be a chance for the LATAM Pharma community to come together and learn, explore and debate how digital marketing is impacting our communications today, and where it is headed in the future.

As we know, there are many differences from country to country in the way we market our brands, and this forum will enable us to learn from everyone’s experience. Digital Pharma is also a different kind of conference as it focuses on the group experience, as well as the content provided throughout two days of sessions and panels. Attendees are encouraged to be active participants - not just passive observers of lectures and slide presentations. This sense of openness and collaboration is in the spirit of social media and the online communications revolution that we are witnessing.

We hope that you will join us for what promises to be a groundbreaking event!

Regards,

Andre VelosoConference ChairmanCo-Head of eMarketing, BrasilCRM Program ManagerRoche

Andre VelosoAlan MacedaConference AdvisorSenior Product Manager, CNS UcB Mexico

Alan Maceda This conference will also be of interest to:

Marketing •

eMarketing •

Product/Brand •Marketing

Physician Marketing •

CRM•

Digital Marketing •

eBusiness •

Information •Technology

Legal/Regulatory•

Interactive Agencies•Consultants • Marketing Service Providers • Advertising Agencies•Legal•

Translation services will be available.

Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention CenterSan Martin 1225/1275Buenos Aires, Buenos Aires1104 Argentina | Phone: (54)(11) 43189000

Located in the heart of the city, the Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center is a landmark for international travelers. A half-hour from Ezeiza Airport, the hotel offers spectacular views of Buenos Aires and the Río de la Plata.

Our extensive meeting facilities and services make work a pleasure for business travelers and convention attendees. Work out, reenergize or just relax while enjoying the largest spa in Buenos Aires, two swimming pools and two tennis courts. Discounted Room Rates Expire October 17, 2010.


Misión: Ser los líderes de la industria farmacéutica de Latinoamérica en la concreción de los beneficios de la revolución del marketing digital

Algunas disertaciones serán en español, y otras, en inglés

¿Quién debería asistir?Esta conferencia está diseñada para compañías farmacéuticas, biotecnológicas y de dispositivos médicos con base en Latinoamérica y con responsabilidades tales como:

Estimado colega:

Nos complace anunciar la conferencia inaugural de Digital Pharma Latin America, que tendrá lugar el 8 y 9 de noviembre de 2010 en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center. Este evento, de suma importancia para el sector, ha tenido mucho éxito en todo Estados Unidos y Europa, y tenemos ahora la fortuna de que dentro de algunos meses se realice en América Latina, con la comunidad farmacéutica local por destinatario. Será esta una oportunidad para que la comunidad farmacéutica de la región se reúna, aprenda, explore y analice cómo el marketing digital está afectando nuestras comunicaciones hoy en día, y hacia dónde habrá de dirigirse en el futuro.Como bien sabemos, hay muchas diferencias en la manera como cada país comercializa sus marcas, y este foro nos dará la posibilidad de aprender de la experiencia de cada uno. Digital Pharma es también una conferencia distinta de las demás, ya que se focaliza en la experiencia grupal y marca una diferencia en los contenidos de las sesiones y paneles que ocuparán sus dos días de duración. Lejos de imponer a los presentes un rol de observador pasivo de ponencias y presentaciones con diapositivas, se los alentará a participar en forma activa. Esta noción de apertura y colaboración es afín al espíritu de los medios sociales y de la revolución de la comunicación online que estamos viviendo. Esperamos contar con su presencia para lo que promete ser un evento que marcará un hito.Atentamente,

Andre VelosoPresidente de la ConferenciaCo-director de eMarketing y Gerente del Programa CRM,Roche BRAsiL

Andre VelosoAlan MacedaConsejero de la Conferencia, Gerente Senior de Producto, SNC, UcB Mexico

Alan MacedaThis conference will also be of interest to:

Marketing•

eMarketing•

Marketing de •productos/marcas

Marketing para •médicos

CRM •

Marketing Digital•

eBusiness•

Informática•

Aspectos jurídicos / •regulatorios

Agencias interactivas• Consultores• Proveedores de servicios de marketing • Agencias de publicidad• Sectores de legales•

La conferencia contará con un servicio de interpretación

Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention CenterSan Martin 1225/1275Buenos Aires, Buenos Aires1104 Argentina | Phone: (54)(11) 43189000

Ubicado en el corazón de la ciudad, el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center es un hito para los pasajeros internacionales. A sólo media hora del Aeropuerto de Ezeiza, el hotel ofrece vistas espectaculares de Buenos Aires y el Río de la Plata. Nuestras amplias instalaciones para reuniones y nuestros servicios hacen del trabajo un placer tanto para los que viajan por negocios como para los que asisten a las convenciones que aquí se organizan. Haga ejercicio, recupere energías o simplemente relájese mientras disfruta del spa más grande de Buenos Aires y de las dos piscinas y las dos canchas de tenis que le ofrece nuestro hotel. Aproveche las tarifas de alojamiento con descuento hasta el 17 de octubre de 2010.


Pre-ConferenCe WorkSHoP9:00 Learn about Social Media and How Physicians in the uS are using it

• How is social media changing the way physicians in the us communi-cate with each other and manage their practices?

• What are some ways in which pharma can leverage social media to develop better relationships with physicians?

• How has social media changed the relationship physicians have with their patients? Is this the new wave?

• Understand the basic social and community networks that exist at this point• What impact are they having on communications between stakeholders?• Blogs – How they are providing valuable insights into the way physi-

cians and patients think and interact• Pharma must be seen as a helper, not as one stepping in between the

doctor and the patient. The advantage of social media is also its dan-ger : direct communication with both parties. If a company becomes involved in social media, it can’t be perceived as acting covertly

• Be aware of the requirements of both sides and use Social Networks to meet these needs:

• Doctors need access to information on new medications• For patients, the most important thing social networking

facilitates is communityRobert Lamberts MD, Primary Care Physician and Social Media Enthusiast, georgia, uSa, Blogger, “Musings of a distractible Mind”

10:30 30 Minute networking and refreshment break

12:00 Luncheon for Workshop Participants only

Day One: monday, november 8, 2010

Día unO: lunes 8 de noviembre de 2010

1:00 Co-Chairperson’s opening remarksAndre Veloso, Co-Head eMarketing and CRM Program Manager, roche, brasil

1:15 How digital Marketing impacts relationships with Pharma Customers (doctors, Patients, internal Clients)• Case Studies: What have we done in this area and what have we

learned? What have been the challenges?• How is the digital arena changing? Where are we headed in the

future?• Exploring the Digital Marketing tools that shape an integrated strat-

egy: Websites, social networking, SMS, web, mobile, and MKT-email, web meetings, e-detailing, e-cards and holography

• How Sanofi-Aventis develops large projects for acquisition and reten-tion of customers

Andrea Mitelman, Digital Marketing Manager, Sanofi-aventis, brasil

2:00 Why We Must be Customer Managers, not Just Product Managers• Why we must “Rethink Marketing,” and the role of marketers in the

face of uncertainty• How eMarketing changes everything• The company needs a radical reform to place the cultivation of rela-

tions in front of building brands• Although it has powerful technologies to understand the customer

and interact with it, most companies still bet on mass marketing to conduct impersonal transactions

• To compete, the company must cease to promote products alone and try to establish long term relationships with clients

• In this reinvention, the marketing department has to be seen as the “department of the customer.”

Ana Carolina Gomiero, Product Manager, roche diagnostics, brasil

2:45 afternoon networking & refreshment break

Main ConferenCe beginS iniCio de La ConferenCia PrinCiPaL

TaLLer PreConferenCia9:00 Los medios sociales y cómo los están utilizando los médicos en

estados unidos• Cómo los medios sociales en Estados Unidos están modificando la forma como

se comunican entre sí los médicos y la manera como manejan su práctica• ¿Cuáles son algunas de las maneras en que la industria farmacéutica puede

aprovechar los medios sociales a fin de forjar una mejor relación con los médicos?• ¿De qué manera han modificado los medios sociales la relación que tienen

los médicos con sus pacientes? ¿Es esta la nueva ola?• Nociones sobre las redes sociales y comunitarias básicas disponibles actualmente• ¿Cuál es el impacto de estas redes en la comunicación entre partes interesadas?• Blogs: su aporte de nociones valiosas sobre la manera como piensan e

interactúan médicos y pacientes• La industria farmacéutica debe ser vista como una fuente de ayuda, no

como una intromisión entre médico y paciente. La ventaja de los medios sociales, es decir la comunicación directa con ambas partes, es también su amenaza. Si un laboratorio empieza a hacer uso de los medios sociales, su conducta no puede ser percibida como encubierta

• Entérese de los requerimientos de ambas partes y haga uso de las redes sociales para satisfacer estas necesidades:

• Los médicos necesitan acceder a la información sobre nuevos fármacos• Para los pacientes, de todas las cosas que facilitan las redes sociales,

lo más importante es la componente comunitariaRobert Lamberts MD, médico clínico y entusiasta de los medios sociales, georgia, ee.uu., Blogger, “Musings of a distractible Mind”

10:30 Coffee break de 30 minutos con ocasión para hacer contactos

12:00 almuerzo exclusivo para los participantes del taller

1:00 discurso inaugural del co-presidente Andre Veloso, Co-director de eMarketing y Gerente del Programa de CRM, roche, brasil

1:15 Cómo el marketing digital afecta las relaciones con los clientes de la industria farmacéutica (médicos, pacientes y clientes internos)• Casos de estudio: ¿qué hemos hecho y aprendido en este ámbito?

¿Cuáles han sido los desafíos?• ¿Cómo está cambiando el universo digital? ¿Hacia dónde nos dirigimos?• Análisis de las herramientas de marketing digital que ayudan a generar

estrategias integradas: páginas web, redes sociales, SMS, webmails, mails en dispositivos móviles, marketing por e-mail, reuniones vía web, e-detailing (promoción electrónica de productos farmacéuticos), tarjetas electrónicas y holografía

• Cómo Sanofi-Aventis desarrolla proyectos de gran porte para adquirir y retener clientes

Andrea Mitelman, Gerente de Marketing Digital, Sanofi-aventis, brasil2:00 Por qué debemos ser gerentes de clientes y no sólo de productos

• Por qué debemos “repensar el marketing” y el rol de quienes se dedican a él en un marco de incertidumbre

• Cómo el eMarketing cambia todo• Las empresas necesitan una reforma radical de modo de priorizar el

fortalecimiento de las relaciones por sobre el desarrollo marcario• Si bien el eMarketing cuenta con tecnologías poderosas para entend-

er al cliente e interactuar con él, la mayoría de las empresas siguen apostando al marketing masivo y sus transacciones impersonales

• Para competir, las empresas deben dejar de promover productos solamente e intentar establecer relaciones duraderas con sus clientes

• Como parte de esta reinvención, el departamento de marketing debe ser visto como “el departamento del cliente”

Ana Carolina Gomiero, Gerente de Producto, roche diagnostics, brasil

2:45 Coffee break con ocasión para hacer contactos


3:15 How Pharma Marketers are Changing the Paradigm Toward More “Patient Centricity”• Discover why social networks are becoming the front door to awareness

social campaigns and a call to action tool for pharmaceutical industry• Learn about opportunities to achieve the bridge between concept to

the reality• Explore what awareness tools are available to reach treatment

compliance• How to handle CRM as a social network in a marketing programAlan Maceda, Senior Product Manager, CNS, uCb Mexico

4:00 a Comprehensive overview of roche’s regional eMarketing Taskforce and CrM program Management for LaTaM• Case Study: What eMarketing programs does Roche Brasil have in

place and what we have learned thus far?• How have physicians been responding to our efforts? • A discussion of each of these components of our CRM program:

Technology, definition and implementation• Customer segmentation (development and application)• Data quality management• Discuss the role of Roche’s eMarketing Taskforce: Define the

priorities and roll out of the main corporate websites and online strategies

• Best practices for optimizing services and content strategyAndre Veloso, Co-Head eMarketing and CRM Program Manager, roche, brasil

5:00 Close of day one

Day One: monday, november 8, 2010

Día unO: lunes 8 de noviembre de 2010

Day tWO:tuesday, november 9, 2010

Día DOs:lunes 9 de noviembre de 2010

8:30 Chairperson’s recap of day oneAndre Veloso, Co-Head eMarketing and CRM Program Manager, brasil, roche

8:45 Why We are investing in digital Marketing and Social Media for The Patient even if Physicians are The Prescribers?• How social media and digital marketing are linked in a diabetes

marketing plan• A review of the Sanofi-Aventis presentation that won an award at

“LUPA de OURO” and how it demonstrates how important digital marketing can be for a product

• A comprehensive look at the “diabetes nós cuidamos” web site• How Sanofi Aventis used the Internet to promote awareness and

compliance among patients• An in depth look at the content provided on our unbranded web site

Marcello Alberttoti, Brand Manager, Sanofi-aventis brasil

9:30 Customer Solutions and innovation at MSd brasil• How it is possible to approach customer/brand solutions and

multichannel strategy • Looking at different ways to apply detailing with customers• How to develop new services and solutions while supporting

Marketing and the Sales Force with medical communities

William Cerantola, Customer Solutions & Innovation Manager, MSd brasil

10:15 networking & refreshment break

10:45 The digital Marketing revolution: new opportunities require new Thinking• What is the new Digital & Social Healthcare Media & what is its role

in the traditional pharma marketing mix?• What are the new questions we should be asking in this new digital

marketing environment?• What new thinking is needed in order to keep up with our evolving

customer value needs?

Craig DeLarge, Associate Director of eMarketing, novo nordisk uSa

3:15 Cómo el marketing farmacéutico está dotando al paradigma de una orientación más “paciente-céntrica” • Entérese de por qué las redes sociales se están convirtiendo en la puerta

de entrada para las campañas de concientización, y en herramientas de llamado a la acción para la industria farmacéutica

• Conozca las oportunidades de concretar el puente entre lo conceptual y lo real

• Explore las herramientas de concientización que hay disponibles para asegurar el cumplimiento de los tratamientos médicos

• Cómo utilizar el CRM como red social dentro de un programa de marketingAlan Maceda, Gerente Senior de Producto, SnC, uCb Mexico

4:00 descripción integral del grupo de Trabajo de eMarketing regional de roche, y gestión del programa de CrM para Latinoamérica• Caso de estudio: ¿qué programas de eMarketing ha implementado Roche

Brasil, y qué hemos aprendido hasta ahora?• ¿Cómo han respondido los médicos a nuestros esfuerzos?• Análisis de cada uno de los tres componentes de nuestro programa de CRM:

Tecnología, definición e implementación • Segmentación de clientes (desarrollo y aplicación)• Gestión de la calidad de los datos• Análisis del rol del Grupo de Trabajo de eMarketing de Roche: definición

de prioridades e implementación de los principales sitios web corporativos y de las estrategias online más destacadas

• Mejores prácticas para optimizar la estrategia de servicios y contenidos Andre Veloso, Co-director de eMarketing y Gerente del Programa de CRM, roche, brasil

5:00 Cierre del día uno

8:30 Síntesis del día uno a cargo del presidenteAndre Veloso, Co-director de eMarketing y Gerente del Programa de CRM, roche, brasil

8:45 Por qué invertimos en el marketing digital y los medios sociales dirigidos a los pacientes cuando son los médicos quienes prescriben• Vinculación entre medios sociales y marketing digital en el marco de un

programa de marketing sobre diabetes• Revisión de la presentación de Sanofi-Aventis galardonada con el premio

“LUPA de OURO”, y análisis de su demostración de la importancia que puede tener para un producto el marketing digital

• Análisis exhaustivo del sitio web “diabetes nós cuidamos”• Cómo Sanofi Aventis se sirvió de Internet para generar conciencia y

estimular a los pacientes a que cumplan con sus tratamientos• Análisis pormenorizado del contenido que brinda el laboratorio en un

sitio web que no hace referencia a la marcaMarcello Alberttoti, Gerente de marca, Sanofi-aventis brasil

9:30 innovación y soluciones para clientes en MSd brasil• Cómo se puede abordar las soluciones de clientes/marcas y las estrate-

gias multicanal• Revisión de diferentes formas de aplicar la promoción de productos

farmacéuticos a los clientes• Cómo desarrollar nuevos servicios y soluciones mientras se da apoyo al Sec-

tor de Marketing y la Fuerza de Ventas a través de las comunidades médicasWilliam Cerantola, Gerente de Soluciones para Clientes e Innovación, MSd brasil


10:45 La revolución del marketing digital: las nuevas oportunidades exigen una nueva forma de pensar• ¿En qué consisten los nuevos Medios Sociales y Digitales sobre Atención

Médica, y cuál es su rol en el mix tradicional del marketing farmacéutico?• ¿Qué nuevos interrogantes deberíamos plantearnos en este nuevo en-

torno de marketing digital?• ¿Cuál es la nueva mentalidad necesaria para seguir el ritmo de las cambiantes condi-

ciones que deben cumplirse para alcanzar la satisfacción de nuestros clientes?Craig DeLarge, Co-director de eMarketing, novo nordisk uSa


11:30 new approaches To brand Management in a Physician CrM environment The rapidly changing environment of the Pharmaceutical industry has driven most companies to review their commercial business model and find new ways to improve marketing effectiveness and efficiency. Customer Relationship Marketing (CRM) promises to achieve this by capturing and analyzing an unprecedented level of detail of the customer interaction in order to develop a customized message and investment mix for smaller and smaller segments that result in more impactful marketing and sales activities and guide resource allocation that increases customer value and ROI.The Speaker, will explore the integrated, multi-channel strategic ap-proach to CRM at Sanofi-Aventis USA, the changes required in their organization and in detail, the new approaches required from brand marketers to successfully operate in this environment.This presentation will explore:• The changes in the pharmaceutical industry that require increased marketing

efficiency and effectiveness - integrated multi-channel CRM as the solution• Key success factors - content, channel capabilities, analytics, and busi-

ness processes• Micro-segmentation, focus on actionable segmentation (need for

more relevance)• Agency management (lack of experience, cost structure for multi-

channel/multi-segment campaigns => create customizable, dynamic content to address segment specific needs and re-use for multiple channels)

Marc Valdiviezo, Director, Marketing Excellence, Sanofi-aventis uSa

12:15 Lunch for Conference Participants

1:30 How a regional eMarketing on-Line Program Can Create a Community to Promote awareness and Compliance with Physicians• Benefits of an On-line program• Design of the virtual campus: core components• How to work collaboratively with all the stakeholders involved • Components of the strategy and how we implemented it• The relationship with Asolac (Latinoamerican Headache Association) • How did Janssen Cilag recruit 840 doctors to participate?• Tips for developing successful results while promoting awareness and

compliance with physicians • How can sites like this be beneficial to patients?Griselda Mariana Churuvija, Brand Manager, Gynocology and Dermatology, Southern Cone, Janssen Cilag argentina

2:15 How is iT an essential Component of a Marketing Strategy?• Why IT can no longer be put in silos away from marketing• Ways that IT and Marketing can collaborate to provide a beneficial

experience for the customer• An overview of the most current Sales and Marketing applications

being used in pharma today• What goes into the identification, prioritization and implementation of

business initiatives that can be leveraged with the use of technology?Elton de Silva, System Development Manager, boehringer ingelheim brasil

3:00 networking & refreshment break

3:30 “unconference” SessionThis will be a group discussion that adapts the principles of social media such as openness and collaboration. We will have an experimental session where all attendees sit around in a circle and have a spontaneous, unscript-ed conversation about many topics impacting pharma marketers today.

5:30 Conference Concludes

Day tWO: tuesday, november 9, 2010

Día DOs:lunes 9 de noviembre de 2010

11:30 nuevos enfoques sobre gestión de marca en un entorno de CrM dirigido a los médicosEl entorno de la industria farmacéutica, objeto de vertiginosos cambios, ha impulsado a muchos laboratorios a reconsiderar su modelo de negocios y a buscar nuevas maneras de mejorar su efectividad y eficiencia en marketing. El Marketing basado en la relación con el cliente (CRM por sus siglas en inglés) promete lograr esto mediante la captura y el análisis de la interacción con los clientes a un nivel de detalle sin precedentes, todo esto con el fin de desarrollar un mix personalizado de mensajes e inversiones para segmentos cada vez más pequeños, lo cual redundará en actividades más eficaces en lo relativo a marketing y ventas, y orientará la asignación de recursos de modo de incrementar la satisfacción del cliente y la rentabilidad. El orador explorará el enfoque estratégico integrado y multicanal sobre CRM que ha adoptado Sanofi-Aventis USA; analizará los cambios que hicieron falta en la organización; y brindará una descripción detallada de los nuevos abordajes que deben poner en práctica los profesionales de marketing marcario para operar con éxito en este entorno. Esta presentación analizará:• Los cambios de la industria farmacéutica que exigen una mayor eficiencia

y efectividad en marketing, y el CRM multicanal integrado como solución• Factores clave para el éxito: contenidos, capacidades de los canales, lógica

analítica y procesos de negocio• Microsegmentación y foco en la segmentación viable (necesidad de mayor

relevancia)• Gestión de agencia (falta de experiencia, estructura de costos para campa-

ñas multicanal / multisegmento => creación de contenidos personalizables y dinámicos orientados a necesidades específicas a cada segmento, y reutilización de canales múltiples)

Marc Valdiviezo, Director de Excelencia en Marketing, Sanofi-aventis uSa

12:15 almuerzo para los participantes de la conferencia

1:30 Cómo un programa regional de eMarketing online puede crear una comunidad capaz de generar conciencia y fomentar el cumplimiento entre los médicos • Beneficios de un programa online• Diseño del campus virtual: componentes cardinales• Cómo trabajar en colaboración con todas las partes interesadas• Componentes de la estrategia y cómo se implementó • Relación con Asolac (Asociación Latinoamericana de Cefalea)• ¿Cómo hizo Janssen Cilag para lograr que participaran 840 médicos?• Consejos para que la concientización y la promoción del cumplimiento

entre los médicos den resultados positivos• ¿ Qué beneficios pueden ofrecer a los pacientes los sitios web de este

tipo?Griselda Mariana Churuvija, Gerente de Marca, Ginecología y Dermatología, Cono Sur, Janssen Cilag argentina

2:15 ¿en qué medida es la informática un componente clave de una estrategia de marketing?• Por qué la informática ya no puede estar aislada del marketing• Formas en las que pueden colaborar Informática y Marketing para brindar

una experiencia positiva al cliente • Generalidades de las aplicaciones más modernas de Ventas y Marketing

actualmente empleadas en la industria farmacéutica• ¿Qué aspectos de la identificación, priorización e implementación de inicia-

tivas de negocio pueden potenciarse mediante el uso de la tecnología?Elton de Silva, Gerente de Desarrollo de Sistemas, boehringer ingelheim brasil


3:30 Sesión “anticonferencia”Esta sesión consistirá en un debate grupal que reproducirá principios de los medios sociales tales como la apertura y la colaboración. Llevaremos a cabo una sesión experimental donde todos los asistentes podrán sentarse en cír-culo para mantener una conversación espontánea y sin guión sobre muchos de los temas que afectan al marketing farmacéutico hoy en día.

5:30 Cierre de la conferencia


Three Ways to register:

Mail: ExL Events, Inc. 555 8th Avenue, Suite 310 New York, NY 10018Phone: 212-400-6240

Online: www.exlpharma.com

Hay tres formas de inscribirse:

Por correo: ExL Events, Inc. 555 8th Avenue, Suite 310 New York, NY 10018Por teléfono: 212-400-6240

Online: www.exlpharma.com

Media ParTnerS

SoCioS deL SeCTor MedioS

group discount Program:

For every three simultaneous from your company, you will receive a fourth complimentary registration to the program (must register 4) a savings of 25% per person. Can only send three? You can still save 15% off of every registration. To find out more on how you can take advantage of these group discounts, please call 212-400-6240*Discount offers may not be combined*Make checks payable to ExL Events, Inc. and write code P624 on your check. You may also use Visa, MasterCard, Discover or American Express. Payments must be received by October 27, 2010.** Please note that will be an administrative charge

of $300 to substitute, exchange and/or replace attendance badges with a colleague occurring within five business days of any ExL conference.**

Programa de descuentos para grupos:

Por cada tres inscriptos simultáneos de su empresa, el cuarto inscripto podrá asistir al programa en forma gratuita (deberán inscribirse cuatro personas), lo cual equivale a un 25% de descuento por persona.¿Solamente pueden inscribirse tres? Aun así recibirá un 15% de descuento por cada arancel.Para mayor información sobre cómo aprovechar estos descuentos para grupos, llame al 212-400-6240*Los descuentos no son combinables entre sí*Los cheques deberán emitirse a la orden de ExL Events, Inc., y deberán incluir el código P624. También podrá pagar con Visa, MasterCard, Discover o American Express. La fecha límite para la recepción de los pagos es el 27 de octubre de 2010.** Tenga en cuenta que se aplicará un cargo administrativo de US$300 por sustituir, intercambiar y/o reemplazar credenciales de asistencia con un colega dentro de los cinco días de cualquier conferencia de ExL.**

PLeaSe noTe:Speakers and agenda are subject to change without notice. in the event of a speaker can-cellation, every effort to find a suitable replacement will be made.

* The opinions of this faculty do not necessarily reflect those of the companies they represent or exL events, inc.*

Tenga en CuenTa que:

Tanto los oradores como la agenda están sujetos a cambios sin previo aviso. en el caso de que se cancele un orador, los organizadores harán todo lo posible por hallar un reempla-zante adecuado. * Las opiniones de estos disertantes no necesariamente reflejan aquellas de las compañías que representan o las de exL events, inc.*

Earl y Bird PricingRegister by September 24, 2010 to take advantage of our Early Bird Pricing

Conference Only US $1095Conference & Workshop US $1295

STandard PricingAfter September 24, 2010, pricing is as follows:

Conference Only US $1295Conference & Workshop US $1495

arancElES Por inScriPción anTiciPadaInscríbase antes del 24 de septiembre de 2010 para aprovechar nuestros aranceles por inscripción anticipada

Conferencia solamente US $1095Conferencia y Taller US $1295

arancElES ESTÁndarDespués del 24 de septiembre de 2010, se aplicarán los siguientes aranceles:

Conferencia solamente US $1295Conferencia y Taller US $1495

Cancellations:

If you need to cancel your registration for an upcoming ExL conference, please note the following policies derived from the Start Date of the event:

Four weeks or more: A full refund (minus a $95 processing fee), or a voucher to another ExL event valid for two years from the voucher issue date.

Four weeks or less: A voucher to another ExL event valid for two years from the voucher issue date.

To receive a refund or voucher, please call 212 400 6240.

Conference registrations may be transferred to other colleagues in the event you are unable to attend.

Cancelaciones:

En el caso de necesitar cancelar su inscripción en una conferencia de ExL, tenga en cuenta las siguientes políticas, que varían según la antelación a la conferencia con que se realice la cancelación:

Cuatro semanas o más: reembolso por el total del valor (menos un costo administrativo de US$95) o un voucher para otro evento de ExL, que será válido por dos años a partir de su fecha de emisión

Cuatro semanas o menos: un voucher para otro evento de ExL, que será válido por dos años a partir de su fecha de emisión.

Si desea recibir un reembolso o un voucher, comuníquese por teléfono al 212 400 6240. De no poder asistir a una conferencia, usted podrá transferir su inscripción a un colega.

fees and Payments for attending digital Pharma Latin america

digital Pharma Latin america: aranceles y costos de asistencia

To Register | Inscripciones:ExL Events, Inc. 555 8th Avenue, Suite 310 New York, NY 10018

www.exlpharma.com/digital-pharma-latin

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Title/Puesto:

Company/ Empresa:

Dept./Sector:

Address/Domicilio:

City/Ciudad:

State/Localidad: Zip/Código postal::

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Telephone/ Teléfono: Fax:

METhOD Of PAYMENT: q Check/ Cheque q Credit Card / Tarjeta de crédito

Make checks payable to ExL Events, Inc. / Los cheques deberán ser emitidos a la orden de ExL Events, Inc

CARD TYPE: q MasterCard q Visa q Discover q Amex

Card Number/Número de tarjeta:

Exp. Date/Vencimiento:

Name on Card/Titular de la tarjeta:

Signature/Firma:

555 8th Avenue, Suite 310 New York, NY 10018

PLEASE MENTION PRIORITY CODE: P624 NO OLVIDE MENCIONAR EL CÓDIGO DE PRIORIDAD: P624

212 400 6240

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Featuring Presentations from the Following marketing leaders:

Andre Veloso, (Conference Chairman), Co-Head, eMarketing and CRM Program Manager, Brasil, roche

Alan Maceda, Senior Product Manager, CNS, uCb MexiCo

Andrea Mitelman, Digital Marketing Manager, Sanofi-aventis brasil

Marcello Alberttoti, Brand Manager, Sanofi-aventis brasil

Ana Carolina Gomiero, Product Manager, roche diagnostics brasil

William Cerantola, Customer Solutions & Innovation Manager, MSd brasil

Griselda Mariana Churuvija, Brand Manager, Gynocology and Dermatology, Southern Cone, Janssen Cilag argentina

Elton de Silva, System Development Manager, boehringer ingelheim brasil

Craig DeLarge, Associate Director of eMarketing, novo nordisk uSa

Marc Valdiviezo, Director, Marketing Excellence, Sanofi-aventis uSa

la conferencia contará con ponencias de los siguientes líderes del mundo del marketing:Andre Veloso, (presidente de la conferencia), Co-director de eMarketing y Gerente del Programa de CRM, roche brasilAlan Maceda, Gerente Senior de Producto, SnC, uCb MexicoAndrea Mitelman, Gerente de Marketing Digital, Sanofi-aventis brasilMarcello Alberttoti, Gerente de marca, Sanofi-aventis brasilAna Carolina Gomiero, Gerente de Producto, roche diagnostics brasilWilliam Cerantola, Gerente de Soluciones para Clientes e Innovación, MSd brasilGriselda Mariana Churuvija, Gerente de Marca, Ginecología y Dermatología, Cono Sur, Janssen Cilag argentinaElton de Silva, Gerente de Desarrollo de Sistemas, boehringer ingelheim brasilCraig DeLarge, Co-director de eMarketing, novo nordisk uSa Marc Valdiviezo, Director de Excelencia en Marketing, Sanofi-aventis uSa

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November 8-9, 2010 • Buenos Aires, ArgentinaSheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center

8 al 9 de noviembre de 2010 • Buenos Aires, Argentina Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center

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