La revolución del marketingy las redes sociales

1

DEL MARKETING OFFLINE AL ONLINE

2 MK OFFLINE-ONLINE

Como todos los sectores desde el “boom” de la tecnología, el marketing también se ha adaptado y se ha abierto a los nuevos campos que ofrece el mundo digital. Lo mejor del marketing tradicional y las nuevas herramientas se unen para crear el marketing online.

Podemos decir que el marketing online nace alrededor del año 2000, cuando estalló el auge de Internet en España. Y nace de la necesidad de publicidad que tenían los nuevos sitios digitales.Por ello las acciones de publicidad se antojan necesarias para obtener ingresos con los que mantener las webs.

3

Hoy en día es primordial la combinación de los dos, el marketing online y el tradicional para que las acciones que se realizan desde cualquier empresa consigan el éxito deseado.

MK OFFLINE-ONLINE

4

Y es que el marketing online ayuda a la creación de la marca, porque Internet es el escaparate más grande del mundo, y posicionar correctamente a tu empresa ahí, delante de millones de usuarios, consigue que la imagen de la marca obtenga altos niveles de difusión y viralidad.

Esta revolución del marketing tiene también su origen en la evolución que los consumidores han experimentado con las nuevas tecnologías.

MK OFFLINE-ONLINE

5

EL NUEVO CONSUMIDOR

6

Al comienzo de la era de Internet, el consumidor compraba por impulsos, simplemente veía algo y lo adquiría. Esto se hizo aún más evidente cuando, a los años, la aparición de los teléfonos inteligentes o smartphones fomentó esa compra impulsiva, ya que pasamos a tener un pequeño ordenador todo el día en nuestras manos.

Estos dispositivos permiten conocer al momento los nuevos productos de una marca, además de ofrecer la facilidad de compra desde cualquier lugar con conexión a Internet.

EL NUEVO CONSUMIDOR

7

Esto no quiere decir que las compras físicas estén disminuyendo, al contrario; el comportamiento del consumidor en ambos medios se complementan, ya que puedes visualizar el producto de manera física y adquirirlo a menor precio o con descuentos especiales a través de la web.

EL NUEVO CONSUMIDOR

8

Pero el gran cambio del consumidor llegó cuando, gracias a la tecnología y los medios digitales, podías consultar opiniones respecto al producto no sólo entre tus allegados, si no con personas desconocidas que basan sus opiniones en experiencias en primera persona, por lo que su consejo reduce la ansiedad y el riesgo de quien va a comprar.

El consumidor influyente que opina en Internet tiene más convicción sobre un producto o servicio que la propia marca.

EL NUEVO CONSUMIDOR

9

Así el cliente entendió que, gracias a la gran oferta que existe, él es el que tiene el poder de decidir si comprar o no, comparando los mismos productos y servicios en distintas plataformas de venta.De ser un comprador impulsivo se convirtió en exigente y con conocimiento del producto o servicio.

El 80% de los compradores actuales realizan una o más búsquedas online sobre el producto que les interesa. No se queda con una sola opinión.

Es por todo esto por lo que hay que prestar tanta atención a la reputación de nuestra marca y al cómo es percibida por los demás.

EL NUEVO CONSUMIDOR

10

En un marco tan tecnológico, las empresas deben dar a los clientes una atención personalizada con el fin de no venderle sólo productos, si no experiencias y estilos de vida para fidelizarlos. Esto trae consigo un nuevo modelo de marketing: si no se le ofrece al consumidor algo diferente, se buscará otro que sí lo haga.

De aquí nace la idea de brindar experiencias que hagan que el consumidor se apasione con la marca, el producto y la empresa, para que hablen positivamente de ella.

Este nuevo modelo de marketing necesita otros elementos para conseguir sus objetivos. En el caso del digital, un pilar indispensable son las redes sociales.

EL NUEVO CONSUMIDOR

11

LAS REDESSOCIALES

12

Las redes sociales tienen varias tareas en la estrategia de marketing: generar relaciones personales con los clientes, atraer tráfico a nuestra web, prestar un servicio de atención al cliente, crear imagen de marca, tener un canal más de promoción de productos y servicios…

Como empresa, si escuchas en las redes sociales lo que se habla de tu marca, podrás comprender cómo se percibe tu imagen por los demás y qué necesita tu mercado.

LAS REDES SOCIALES

13

Es imprescindible aumentar las interacciones sociales con tu público, para obtener mayor tráfico a tu página, que es uno de los objetivos principales, ya que esto se traduce en más ventas. Además tu reputación online crecerá si tienes una comunidad activa.

Es por esto que cada vez son más las personas que deciden especializarse en el campo del social media y del marketing digital, porque aunque muchas personas piensen que es un trabajo que puede hacerlo cualquiera, se necesita una formación en el sector.

LAS REDES SOCIALES

14

15

GRACIAS POR SU ATENCIÓN 

Centro colaborador de:

Avalado por:

Este documento es propiedad de ISEMCO. Está prohibida la reproducción total o parcial de este documento, su recopilación en un sistema informático, su transmisión en cualquier forma o medida, ya sea electrónica, mecánica, registro o bien por otros medios, sin el previo

permiso por escrito de Eventisimo S.L.