Upload
roozbeh-hesamamiri
View
73
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
قابليت اطمينان به مديريت دانش و ارائه مدلي جهت ارزيابي آن در سازمان
/1132
/113
فهرست مطالب و سازمان تحقيق
3
/113
(1)مقدمه
فصل
4
/113
•
•
•
بيان موضوع
5
/113
•
•
•
•
•
(ادامه)بيان موضوع
6
/113
•
•
•
(ادامه)بيان موضوع
7
/113
•
–
–
–
–
–
–
–
(ادامه)بيان موضوع
8
/113
•
•
•
(ادامه)بيان موضوع
9
/113
•
(ادامه)بيان موضوع
10
/113
اهداف تحقيق
11
/113
سؤاالت تحقيق
12
/113
اهميت و لزوم تحقيق
13
/113
(ادامه)تحقيق اهميت و لزوم
14
/113
کاربردهای متصور تحقيق
•
•
•
•
•
15
/113
تعريف مفاهيم کليدی
•
•
16
/113
تعريف مفاهيم کليدی
•
•
17
/113
(2)
ادبيات
موضوع
18
/113
موفقيت و شکست مديريت دانش–ادبيات موضوع
عملکرد اصلي/ هدفمحور اصلي/ عنوان طبقه
1عوامل کليدي موفقيت و
شکستهاي عملشناسايي و ارزيابي عوامل مختلف که بر موفقيت يا شکست ابتکار
.گذارندميتأثير مديريت دانش
ناظر شناسايي ساختارهاي موفقيت مديريت دانش و ارتباطات بين اجزاي متهاي موفقيتها و چارچوبمدل2
3هاي ها و توانمنديقابليت
سازمانيديريت سازي مها و پيش نيازهاي موجود در سازمان جهت پيادهشناسايي توانمندي
دانش به صورت اثربخش
هاي آمادگي يا پذيرشمدل4ز ايجاد ارزيابي ميزان وجود پيش نيازهاي اساسي مديريت دانش در سازمان و ني
سازي مديريت دانش پيادهجهت آمادگي در سازمان و نيروي انساني
تبيني احتمال موفقيپيش5دامات برآورد احتمال موفقيت مديريت دانش پيش از شروع و نيز شناسايي اق
اساسي جهت افزايش احتمال موفقيت
هاي رشد و بلوغمدل6يک از ارزيابي ميزان توسعه مديريت دانش در طول زمان و ايجاد درک سيستمات
موقعيت فعلي مديريت دانش در مسير رشد و توسعه
دانشارزيابي اثربخشي مديريت7ود در اي که مديريت دانش توانسته است به اهداف مورد نظر خارزيابي گستره
سازمان دست يابد
19
/113
موفقيت و شکست مديريت دانش–ادبيات موضوع
20
/113
موفقيت و شکست مديريت دانش–ادبيات موضوع
موفقيترانيبحعواملتعيينکنندهودهندهنشانخاصزمانيمقاطعدراطمينانقابليتارزيابي•
.مي باشدزمانيمقاطعهماندرسازماندردانشمديريت
غيروانيبحرعوامل)تأثيرگذارعواملتماميتعاملنتيجهزمانطولدراطمينانقابليتتحليل•
.مي دهدنشاندانشمديريترويبررا(شکستبحراني
محدوديدادتعفقطسازمان هادروليمي باشدبسيارموضوعادبياتدرشدهشناساييشکستعواملتعداد•
قادرراازمانسدانشمديريتبهاطمينانقابليتمحاسبه.مي گردندتلقيشکستبحرانيعواملعنوانبه
.نمايندشناساييزمانطولدروپوياصورتبهرادانشمديريتشکستبحرانيعواملکهمي سازد
ازاعمسازماندانشمديريتسيستماجزايتماميعملکردبررسيازناشياطمينانقابليتتحليل•
سيستمرداطمينانقابليتتحليللذا.مي باشد...ودانشاشتراکدانش،بهبودوتوسعهدانش،اخذ
.داردجامعيتبررسيتحت21
/113
موفقيت و شکست مديريت دانش–ادبيات موضوع
22
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
23
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
•
•
24
/113
(ادامه)شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
25
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
•
•
26
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
27
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
Qureshi, 2007
•
•
28
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
•
•
•
29
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
•
30
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
31
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
•
•
32
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
Systemic Methodروش سيستميعنوان
Cognitive Reliability and Error Analysisيروش تحليل خطا و قابليت اطمينان شناختMethod (CREAM)
Functional Resonance Accident Modelمدل تشديد کارکردي حادثه(FRAM)
Rasmussen’s Sociotechnicalفني راسموسن-چارچوب اجتماعيFramework (RSF)
Systems Theoretic Accident Modelحادثه تئوريک سيستميمدل و فرايندهايand Processes (STAMP)
33
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•
•
هانمونههدف تحليلاصول جستجونوع
عللمشخصوروابطهايترتيبيمدلتعريفشده
حذفياکاهشاثراتعلتايجادشکست(علل)
زنجيرهخطيرويدادهاهايدرختيمدلايهايشبکهمدل
ها،موانعوحاملاپيدميکهايمدلشرايطناشناخته
ارترنمودنموانعوسازوکقويدفاعي
ژنيمانعپاتو-هايحاملسيستممدلپنيرسوئيسي
درپيچيدگيتعامليويهايسيستممدلهمتنيدگي
ريدرپايشوکنترلتغييرپذيعملکردسيستم
هايکنترليهايآشوب،مدلمدل
34
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
Normal Accident Theory (NAT)
(Perrow, 1984)
High Reliability Theory (HRT) (Weick, 1993)
35
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
•Interactive Complexity
–
–
–
•Tight Coupling
–
–
–
–
36
/113
(NATتئوری )شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
•
•
•
37
/113
(NATتئوری )شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
درزااجشکستازناشيحوادثوسيستميحوادثاصليتفاوت•
والگوهااساسبراجزاشکستازناشيحوادثکهباشدميمسئلهاين
بدينسيستميحوادثدرحاليکهباشند،ميبينيپيشقابلهايروال
.باشدنميبينيپيشقابلصورت
نيبيپيشقابلالگوهايتحليلاساسبراجزاشکستازناشيحوادث•
درنيزلدليهمينبهواندشدهطراحي،(ايشبکهوترتيبيهايمدل)شکست
.ندارندراالزمکاراييسيستميحوادثتحليل
ردموجودمهندسيهايروشوهامدلوجودباکهاستمسئلههمينبواسطه•
.دگردنميروبروهاييشکستباهاسيستماطمينان،قابليتتحليل38
/113
(NATتئوری )شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
39
/113
(HRTتئوری )شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
•
•
Mindfulness
40
/113
(HRTتئوری )شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
41
/113
(HRTتئوری )شکست در سيستم های پيچيده –ادبيات موضوع
42
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
(HRT)قابليت اطمينان سطح باال تئوري (NAT)حادثه نرمال تئورياتفاقات سيستمي از طريق طراحي/ حوادث/شکست ها
.هستندقابلاجتناب،مناسب سازمان و مديريتابلقغير.استاتفاقات سيستمي/ حوادث/شکست هااجتناب
.سازمان استاولويتاساسياطمينان قابليت .ستسازمان ااهدافرقابتييکي از قابليت اطمينان
.مي شودبهبود قابليت اطمينان افزونگي باعث قابليت و کاهشافزايش پيچيدگي افزونگي معموالً باعث.اطمينان مي شود
.تصميم گيري غير متمرکز مورد نياز مي باشد تمرکز در گيري غير متمرکز در مورد پيچيدگي و متصميممورد به هم وابستگي
.منشا قابليت اطمينان استفرهنگ .گيرندمورد استفاده قرار ميهايقابليتاطمينانمدل
جاد مي توانند باعث ايهايپيوستهوآموزشبهبودها.فرايندهاي با قابليت اطمينان سطح باال بشوند
با برنامه هاي آموزشي مقابلتوانندنميسازمان ها .اتفاقات غير قابل پيش بيني موفق عمل کنند
43
/113
شکست در سيستم های پيچيده–ادبيات موضوع
محور -قابليت اطمينان رويداد
(رويکرد کمّي)
قابليت اطمينان
بر اساس نظريه هاي سيستمي
(رويکرد کيفي)HRTو تئوري
44
/113
ابزارها و تکنيک ها–ادبيات موضوع
شبکه هاي بيزي (Bayesian Network)
نگاشت ادراکي فازي (FCM)
45
/113
(3)روش
قتحقي
46
/113
شمای کلي از روش های تحقيق مورد استفاده–روش تحقيق
سوش
دانت
ريديهمنب
يناطمتا
بليقامهومفنبييت
لمدتاخ
هانماازسدرنيآ
يرگزهداان
رويکردکمّيبهقابليتاطمينان
رويکردکيفيبهقابليتاطمينان
ليتتبيينمفهومقاباطمينانکمّيبهمديريتدانش
انکيفيتبيينمفهومقابليتاطمينبهمديريتدانشوارائهتئوري
مربوطه
/ساختمدلچارچوبتحقيق
مدلسازيقابليتاطمينانبارويکرد
FCMبيزيو
ااعتبارسنجيمدلباستفادهازروش
موردکاوي
طراحيمدلمفهوميوتحقيقوتدوين
فرضيهها
طراحيپژوهشپيمايشيساخت
ابزار
انجامپژوهشواعتبارسنجيابزار
اصلي
شناساييابعادقابليتاطمينان
ايشناساييمتغيرهآلفايکرونباخآمارتوصيفياندازهگيري
يلتحل/عاملياکتشافيتحليلتمدلسازيمعادال/عامليتأييدي
ساختاري
سازهشناساييارزيابيروايي
محتواييآزمونمقياس
ارزيابيهمسانيدروني
رواييوپاياييسازه
رواييهمگرارواييتشخيصي
)واگرا(
مقاديروزنعاملي،AVEمقادير
MSVوASV
پاياييسازهپاياييمتغيرها
Item Reliability (R2)
Composite Reliability (CR)
تأييدابزارابزارشناسايي
47
/113
تبيين مفهوم قابليت اطمينان به مديريت دانش–روش تحقيق
•
•
48
/113
تبيين مفهوم قابليت اطمينان به مديريت دانش–روش تحقيق
49
/113
تبيين مفهوم قابليت اطمينان به مديريت دانش–روش تحقيق
•
•
–
•
50
/113
تبيين مفهوم قابليت اطمينان به مديريت دانش–روش تحقيق
Weick et al., 1999
•
•
-
51
/113
تبيين مفهوم قابليت اطمينان به مديريت دانش–روش تحقيق
•
ايجاداعثبکه(ذهني)شناختيزيرساختيکايجاددردانشمديريتموفقيتکليد»
يقطرازاطمينانقابليتزيرساختايجادوهمزمانصورتبهانطباقييادگيری
مديريتهایتوانمندیدرنشدهتوصيفومنتظرهغيرناخواسته،هایشکستمديريت
«.باشدمي(دانشيفرايندهایوساختارفرهنگ،،تکنولوژی)دانش
52
راخودرکدميزانسازمانآندرکهاستيادگيرينوعي،(پذيرانطباق)انطباقييادگيري•
.مايدنميتعديلعملکردافزايشهدفباموجودهايتوانمندياساسبرپيوستهصورتبه
/113
کي فازیرويکرد مبتني بر شبکه های بيزی و نگاشت ادرا–روش تحقيق
مدل کمّي ارزيابي
قابليت اطمينان به
مديريت دانش بر
اساس رويکرد بيزی
53
/113
تحليل عامليمبتني بر معادالت ساختاری و: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
بچوارچ
شدانت
ريديهمنب
يناطمتا
بليقايورتئ
54
/113
H1-3
H1-5
H2
H4
H3
H1-1
H1-4
H1-2
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
55
/113
•
•
•
•
56
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
•
•
•
•NAICS
•
NAICS
57
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
•
–
–
•DeVellis, 2003
اعتبارسنجياقدامفاز
شناساييابزار:اولشناساييسازهشناساييابعادقابليتاطمينان(1)ارزيابيرواييمحتواييشناساييمتغيرهاياندازهگيري(2)
تأييدابزار:دوم
آزمونمقياسآمارتوصيفي(3)ارزيابيهمسانيدرونيآلفايکرونباخ(4)عامليتحليل/تحليلعاملياکتشافي(5)
مدلسازيمعادالتساختاري/تأييديرواييوپاياييسازه
58
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
عوامل کليدي موفقيت و ابزارهاي مرتبط در ادبيات موضوعتعريفقابليت اطمينانبُعد
اشتغالمقدمبرشکستمديريتدانش
مبودهاتمرکزبرپيشبينيوحذفپيشازوقوعکينديهايزيربناييوفراهادرتوانمنديياشکست
هامديريتدانشدرمقابلواکنشبهآن
ندهايهايآموزشي،ساختارسازماني،بازمهندسيفرايبرنامهفمسئله،کسبوکار،تحصيالت،مديريتمنابعانساني،تعري
نيازمنديهايمديريتدانش
عدمسادهسازيتفاسيرمربوطبهمديريتدانش
شايجاديکتصويرذهنيکلنگرازمديريتداندرکليهکارکنان
همعماريدانش،الگوبرداري،مديريتمنابعانساني،نقشدي،دانش،مستندسازي،مقاصدشفاف،فرهنگدانشپسن
رهبري
حساسيتبهعمليات
حفظارتباطقويميانکارکنانومديرانجهتاطمينانازشناساييوحذفسريعخطاهاو
هادرمديريتدانششکست
يوتعهداستراتژيمديريتدانش،فرهنگسازماني،پشتيبان،گروهيکارمديريتارشد،اعتماد،چشماندازمشترک،
مديريتپروژهمديريتدانش،اندازهگيريوارزيابي،تدانشهايمديريتدانش،تعريفتکنولوژي،مديريسيستم
هايدربرنامهريزيراهبرديسازمان،قابليتاطمينانابزارمديريتدانش
تعهدبهانعطافپذيري
رتترغيبکارکنانبهحذفاشکاالتيکهبصوهايمديريتهايبالقوهدرتوانمنديشکست
کنندظهوراستدانشممکن
هايمديريتدانش،مديريتهايآزمايشي،بودجهپروژهعماريتغيير،انگيزشوتعهدکارکنان،يادگيريسازماني،م
برنامه،مديريتتعارض،يادگيريمستمر
رجوعبهخبرگاندرمديريتدانش
وميبرکارکناندرانجاماموربهصورتتيتأثيررجوعبهخبرگاندرهنگامنياز
شبکهخبرگان،اشتراکدانش،سازمانمديريتدانش،هايدانشي،خبرگان،کارگروهي،ساختارمسطحشبکه
سازماني،مشاورينبيروني59
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
(پرسشنامهسؤال عنوان )توضيح متغيرکد قابليت اطمينانبُعد
ريتاشتغالمقدمبرشکستمديدانش
PRE1يتزيربناييمديرتوانمنديهايهادرسازمانمنبراحتمالوقوعنقاطضعف،خطاهاوشکست
.تمرکزدارد(تکنولوژي،ساختاروفرهنگ)دانش
PRE2تأکيد(اخذ،مبادله،بکارگيريوحفظدانش)سازمانمنبرعملکردصحيحفرايندهايدانشيخود
.دارد
عدمسادهسازيتفاسيرمربوطبهمديريتدانش
REL1سازمانمنمباحثاساسيمربوطبهمديريتدانشراباکارکناندرميانميگذارد.
REL2هايبلندمدتمديريتدانشدخيلميگرددنظراتکارکناندربرنامهريزي.
حساسيتبهعملياتSEN1
ربناييوهايزياقداماتکارکنانبهصورتمستقيمباعثجلوگيريازايجادشکستدرتوانمندي.فراينديمديريتدانشميگردد
SEN2ايزيرهاقداماتکارکنانبواسطهترغيبسايرينباعثجلوگيريازايجادشکستدرتوانمندي
.بناييوفراينديمديريتدانشميگردد
تعهدبهانعطافپذيريCOM1
ريتدانشهايزيربناييوفراينديمديسازمانمنبهاصالحهرگونهکمبودونارساييدرتوانمندي.تعهددارد
COM2فراينديهايزيربناييوسازمانمنبهپيشگيريازايجادهرگونهکمبودونارساييدرتوانمندي
.مديريتدانشتعهددارد
رجوعبهخبرگاندرمديريتدانش
DEF1هادرکستسرپرستانومديرانسازمانپذيرايپيشنهاداتکارکناندرخصوصچگونگياصالحش
.باشندهايزيربناييوفراينديميتوانمندي
DEF2نظراتکارکناندربرنامهريزيکوتاهمدتمديريتدانشمدنظرقرارميگيرد.
60
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
•
•Lawshe, 1975
•
•
•
61
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
Hello,
As a graduate student researcher, I am completing a research project to better understand how reliable knowledge
management (KM) initiatives affect the organizational performance. Therefore, on behalf of the Iran University of
Science & Technology (IUST), Industrial Engineering Department, I have prepared a survey which will take roughly 5
minutes to complete and it does not require any specific background information.
You were selected to be part of this world-wide research because you are a successful executive in North America,
Canada, or UK. On the other hand, your information including your name, email address, and company description is
retrieved online using Company Dossier service of LexisNexis Academic (a division of Reed Elsevier Inc.).
Your participation is essential to my efforts to understand this perception. This survey is divided into three parts. The first
section focuses on demographic information. The second section addresses your perception of your own organization's
response to KM failures. Finally, the third section asks for your organizational performance. Your participation is
voluntary, and you may quit at any time. If you decide to participate, you are free to withdraw your consent and to
discontinue participation at any time. I will make every effort to keep your responses confidential. Individual responses
will not be shared, although results in aggregate may be shared with the companies, should they be interested.
Below, you will a link to the study survey. If you have any question about this study, you can contact me via email.
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dHdSVWpQM0J6M1VIeHVfMmYtME9uM1E6MQ
Thank you for your participation …
Roozbeh Hesamamiri, PhD Student.
62
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
HTTPS
63
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
HTTPS
64
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
•
کشيدگيچولگيانحراف معيارميانگينمتغير اندازه گيري
PRE13/551/0300/611-0/016-
PRE23/601/0580/608-0/345-
SEN13/590/9770/533-0/144-
SEN23/480/9050/620-0/241
COM13/471/0510/512-0/322-
COM23/451/0340/541-0/260-
DEF13/611/0530/700-0/026-
DEF23/281/0480/435-0/352-
65
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
•
ضريب آلفاي کرونباخمتغير اندازه گيريبُعد
PRE1اشتغالمقدمبرشکستمديريتدانشPRE2
0/719
SEN1حساسيتبهعملياتSEN2
0/817
COM1تعهدبهانعطافپذيريCOM2
0/912
DEF1رجوعبهخبرگاندرمديريتدانشDEF2
0/864
66
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
PRESENCOMDEF
PRE10/719
PRE20/926
SEN10/876
SEN20/857
COM10/847
COM20/854
DEF10/867
DEF20/871
0/5910/9574/2471/121مقاديرويژه
7/38711/95853/08814/011()%واريانستشريحشده
7/38719/34572/43386/444)%(واريانستجمعي
=X2دهندهنشانتلترباويکرنموباشد؛آزمي0/807نشاندهندهميزانکفايتنمونهگيريبرابرKMO:توضيحات ؛است1,047.گرديدباشدکهپسازپنجتکرارهمگراميKaiserباشد؛روشچرخشنرمالسازيواريماکسباميPCAاطالعاتروشاستخراج
67
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
SEM
متغيربُعدبار عاملي استاندارد
نشده
خطاي معيار (SE)t-value
بار عاملي Bootstrappingهاستاندارد شد
اشتغالمقدمبرشکستمديريت
دانش
PRE1_0/9340/940__الف
PRE20/6960/098* 7/1240/6030/601
اتحساسيتبهعمليSEN1___0/8170/816
SEN20/9620/095* 10/5990/8480/850
تعهدبهانعطافپذيري
COM1___0/9300/929
COM20/9550/050* 20/4800/9020/902
رجوعبهخبرگاندرمديريتدانش
DEF1___0/8750/876
DEF20/9870/072* 14/5730/8680/867:توضيحات
متغيرجهتثابتکردنعاملپنهانبهعدديکمورداستفادهقرارگرفتهاست؛:الف:نيکوييبرازش
979.0,000.1,000.1;001.1;987.0;000.0;962.0;985.02
df
IFICFITLINFIRMSEAAGFIGFI
68
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
/113
SEM
CRبُعد(پاياييسازه)
AVEاجمتوسطواريانساستخر)
(شده
MSVربعبيشترينواريانسم)
(مشترک
ASVعمتوسطواريانسمرب)
(مشترک
0/7560/6180/4030/292نشاشتغالمقدمبرشکستمديريتدا
0/8190/6930/3240/297حساسيتبهعمليات
0/9130/8390/5060/411تعهدبهانعطافپذيري
0/8630/7600/5060/343رجوعبهخبرگاندرمديريتدانش
69
عامليحليل مبتني بر معادالت ساختاری و ت: پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
CR >
AVE >
MSV < AVE & ASV < AVE
SEM
/113
SEM
پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
PRE2 e2
SEN2 e4
COM1 e5
COM2 e6
DEF1 e7
DEF2 e8
SEN1 e3
PRE1 e1
Notes: Chi-Square = 13.716; df = 14; Chi-Square/df = 0.979; P-value = 0.471;
RMSEA = 0.000; GFI = 0.985; CFI = 1.000.
دلم
SEM
ن ب
يناطم
ت ابلي
قاس
قيام
ه
شدان
ت ري
ديم
70
/113
پيمايشي-روش تحقيق توصيفي
(پرسشنامهسؤال عنوان )توضيح متغيرکد عملکردبُعد
عملکردماليFIP1باشددر مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من را رشد بيشتري روبرو مي .FIP2باشددر مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من سودآورتر مي.
عملکردفرايندي
PRP1در مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من سطح رضايت مشتري باالتري دارد.
PRP2با ( خدمات)محصوالت( ارائه کننده)در مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من توليدکننده
.باشدکيفيت باالتر ميPRP3در مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من کارايي باالتري در مصرف منابع دارد.
PRP4قاي در مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من داراي فرايندهاي داخلي بهتري جهت ارت
.باشدکيفيت ميPRP5نمايدل ميدر مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من سفارشات مشتريان را سريعتر تحوي.
عملکردداخلي
INP1باشديدر مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من داراي سطح رضايت کارکنان باالتري م.INP2دباشدر مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من داراي کارکنان شايسته تري مي.INP3اشدبدر مقايسه با رقباي کليدي، سازمان من داراي کارکنان خالق تر و نوآورتر مي.
71
/113
(4)نتايج
قتحقي
72
/113
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
•
•
•
•
73
/113
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
•
•
•
74
/113
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
•
•
75
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
76
توانمندی
زيربنايي
تکنولوژي•
ساختار •
فرهنگ•
توانمندی
فرايندی
اخذ•
بادلهم•
کارگيريب•
فظ دانشح•
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
77
ابعاد ارائه شدهفرايند/ طبقه
هاي توانمنديزيربنايي
تکنولوژي
ري ساختار دانشي استاندارد و منعطف؛ هوشمندي کسب و کار؛ همکاري؛ يادگيت هاي مديريتوزيع شده؛ کشف دانش؛ هستي شناسي دانش؛ ابزارها و سيستم
روژه؛ گيري و ارزيابي، ترسيم نقشه دانش؛ امنيت دانش؛ مديريت پدانش؛ اندازه؛ بنيان؛ گردش کار-هاي محتواهاي مبتني بر اينترانت؛ سيستمسيستمهاي دانشيهاي هوش مصنوعي؛ ابزارهاي پشتيبان نوآوري؛ پرتالسيستم
فرهنگ
؛ ها؛ اصولها و اهداف راهبردي؛ رفتار حل مسئله؛ ارزشسبک مديريت؛ استراتژيها، فرهنگ هنجارها؛ پشتيباني مديريت ارشد؛ اعتماد؛ ارتباطات و معاشرت
هاي انداز مشترک؛ رهبري؛ استراتژياشتراک گذاري؛ فرهنگ نوآوري؛ چشممديريت تغيير
ساختارو هاي انگيزشيها؛ فرايندهاي کسب و کار؛ سيستمساختار سازماني؛ سياست
هاها و مسئوليت؛ نقش(سازماني و ارتباطي)دهي؛ ساختار ابرمتني پاداش
هاي توانمنديفرايندي
جستجو؛ احصاء؛ پيوند اخذ
سازي؛ ترکيبسازي؛ درونيسازي؛ بيرونياجتماعيايجاد
پااليش و ذخيرهظ در توضيح دانش؛ طراحي استنتاج؛ کدگذاري؛ ارزيابي دانش؛ انتخاب جهت حف
حافظه
بکارگيرييادگيري شخصي؛ يادگيري جمعي؛ حل مسئله جمعي؛ تعبيه دانش؛ ايجاد
هاي پويا؛ استفاده مجدد از دانشقابليت
[1] distributed learning[2] knowledge ontologies[3] content-based systems[4] sourcing[5] grafting[6] socialization[7] internalization[8] drawing inferences[9] encoding
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
78
(0.1)بسيار ضعيف (0.3)ضعيف (0.5)متوسط (0.7)قوي (0.9)بسيار قوي
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
79
/113
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
•
•
–
–
–
80
/113
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
81
ترکيب تغييرات حالت
ي ترکيب اثرات علّي برروتوانمندي زيربنايي توانمندي تکنولوژيکي
(0/833)+توانمندی فرهنگي
(0/833)+توانمندی ساختاری
(0/767)+
2/433(موفقيت+ )(موفقيت+ )(موفقيت+ )
0/899(شکست)-(موفقيت+ )(موفقيت+ )
0/767(موفقيت+ )(شکست)-(موفقيت+ )
0/767(موفقيت+ )(موفقيت+ )(شکست)-
-0/767(شکست)-(شکست)-(موفقيت+ )
-0/767(شکست)-(موفقيت+ )(شکست)-
-0/899(موفقيت+ )(شکست)-(شکست)-
-2/433(شکست)-(شکست)-(شکست)-
/113
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
82
دي هاي مختلفِ توانمناحتماالت مربوط به حالتترکيب تغييرات اثراتِ متغيرهاي اثرگذارهاي زيربنايي بر اساس تغييرات اثراتِ متغير
اثرگذارکيتوانمندي تکنولوژي
(0/833)+توانمندی فرهنگي
(0/833)+توانمندی ساختاری
(شکست)-(موفقيت+ )+(0/767)
(1/00)1/000(موفقيت+ )(موفقيت+ )(موفقيت+ )
(0/685)0/370(شکست)-(موفقيت+ )(موفقيت+ )
(0/658)0/315(شکست)-(شکست)-(موفقيت+ )
(0/658)0/315(موفقيت+ )(موفقيت+ )(شکست)-
(0/658)0/315(شکست)-(شکست)-(موفقيت+ )
(0/658)0/315(شکست)-(موفقيت+ )(شکست)-
(0/685)0/370(موفقيت+ )(شکست)-(شکست)-
(1/00)1/000(شکست)-(شکست)-(شکست)-
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
83
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
84
مقادير حساسيت)%(قابليت اطمينان )%(احتمال شکست جنبه قابليت اطمينان
-9/6590/35مديريت دانش
-9/5090/50توانمندي فرايندي
-9/7990/21توانمندي زيربنايي
15/085/000/32(دلپارامتر م)تکنولوژيکيتوانمندي
9/0091/000/37(پارامتر مدل)فرهنگي توانمندي
5/0095/000/31(پارامتر مدل)ساختاري توانمندي
-8/7691/24فرايند اخذ دانش
-9/8991/02فرايند توليد دانش
-9/8390/17فرايند بکارگيري دانش
-10/3889/62فرايند پااليش و ذخيره دانش
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
85
/113
–
رويکرد کمّي به قابليت اطمينان به مديريت دانش–نتايج تحقيق
86
/113
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
•
•
87
/113
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
(%)تحصيالت
9دکتري
40فوقليسانس
51ليسانس(%)سازمان گستردگي جغرافيايي
19سازماندريکنقطهواقعشدهاست
81.تسازماندربيشازيکنقطهواقعشدهاس
(%)کارکنان تعداد
13نفر50کمتراز
3نفر99تا50از
6نفر199تا100از
2نفر300تا200از
76نفر300بيشاز
(اشدبها به صورت چندگانه قابل انتخاب ميگزينه)شدت دانش
(برتري)سازماندارايشهرتزياديدرزمينهممتازي78باشدتکنولوژيکيمي
92باشددانشمحوريخصيصهکسبوکارسازمانمي
81.دانشدرفرايندهاومحصوالتسازماننموددارد
ها به هگزين)ها و ابزارها هاي مديريت دانش، سيستمابتکار عمل(باشدصورت چندگانه قابل انتخاب مي
89(ها،فيدوغيرهها،پادکستوبالگ)ابزارهايپيونددانش
76(هاويکي)توليددانشتعاملي
78(تاالرهايگفتوگو)اشتراکدانشتعاملي
65(هااشتراکمحتواوتگ)اشتراکدانشوفرادانش
84هاياجتماعيشبکه
56دانشسازيهمگام
88
/113
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
يمتغير اندازه گيرسازهبُعدضريب آلفاي
کرونباخ
دانشقابليتاطمينانبهمديريت
PRE1 ،PRE20/701اشتغالمقدمبرشکستمديريتدانش
SEN1 ،SEN20/821حساسيتبهعمليات
COM1 ،COM20/916تعهدبهانعطافپذيري
DEF1 ،DEF20/861رجوعبهخبرگاندرمديريتدانش
عملکردسازماني
FIP1 ،FIP20/760عملکردمالي
عملکردفراينديPRP1 ،PRP2 ،
PRP3 ،PRP4 ،PRP5
0/848
، INP1 ،INP2عملکردداخليINP3
0/818
89
/113
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
PRESENCOMDEF
PRE10/611
PRE20/928
SEN10/877
SEN20/855
COM10/854
COM20/856
DEF10/865
DEF20/870
0/5930/9254/3591/034مقاديرويژه
7/41311/56554/48912/292)%(واريانستشريحشده
7/41318/97873/46785/759)%(واريانستجميعي
X2=1134.686دهندهنشانتلترباويکرنموآزباشد؛مي0/819برابرگيرينمونهکفايتميزاندهندهنشانKMO:توضيحاتهمگراتکرارپنجازپسکهباشدميKaiserباواريماکسسازينرمالچرخشروشباشد؛ميPCAاطالعاتاستخراجروشاست؛.گرديد
90
/113
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
FIPPRPINP
FIP10/845FIP20/844PRP10/658PRP20/752PRP30/741PRP40/724PRP50/736INP10/657INP20/868INP30/841
0/8975/0011/106مقاديرويژه8/96950/01511/058)%(واريانستشريحشده8/96958/98470/042)%(واريانستجميعي
دهندهنشانتلترباويکرنموآزباشد؛مي0/872برابرگيرينمونهکفايتميزاندهندهنشانKMO:توضيحاتX2=1157.644اطالعاتاستخراجروش؛استPCAباواريماکسسازينرمالچرخشروشباشد؛ميKaiserکهباشدمي
.گرديدهمگراتکرارپنجازپس
91
/113
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
CRAVEMSVASVسازهبُعد
قابليت اطمينان به مديريت دانش
0/7200/5720/5200/380انشاشتغالمقدمبرشکستمديريتد
0/8230/6990/3350/319حساسيتبهعمليات
0/9160/8450/5200/449تعهدبهانعطافپذيري
0/8610/7550/4930/368رجوعبهخبرگاندرمديريتدانش
عملکرد سازماني
0/7630/6170/4680/374عملکردمالي
0/8490/5310/5200/494عملکردفرايندي
0/8250/6120/5200/400عملکردداخلي
92
SEM CR >
AVE >
MSV < AVE & ASV < AVE
/113
نمودارپراکندگينشاندهندهرابطهبينقابليتاطمينانبهمديريتدانشوعملکردسازماني
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
93
/113
SEM
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
انحراف نميانگيمتغيرسازهبُعدکشيدگيچولگيمعيار
بار عاملي استاندارد
شدهtBoostrapingآماره
قابليت اطمينان به مديريت دانش
راشتغالمقدمبشکست
PRE13/611/0410/625-0/033-0/914_0/922الف
PRE23/671/0700/643-0/330-0/576*** 7/4660/572
حساسيتبهعمليات
SEN12/890/9130/1570/125-0/837_0/839الف
SEN23/161/1150/202-0/601-0/835*** 10/5990/836
تعهدبهانعطافپذيري
COM13/630/9800/557-0/121-0/931_0/931الف
COM23/520/9050/627-0/2810/907*** 20/4800/907
رجوعبهخبرگانDEF13/521/0620/521-0/343-0/873_0/873الف
DEF23/501/0440/547-0/272-0/866*** 14/5730/863
عملکرد سازماني
عملکردماليFIP13/631/0390/735-0/0800/783_0/783الف
FIP23/321/0470/448-0/309-0/788*** 9/1230/788
يعملکردفرايند
PRP13/351/0630/190-0/568-0/722_0/710الف
PRP23/450/9430/236-0/211-0/792*** 11/7750/738
PRP33/830/9570/582-0/063-0/713*** 10/6470/668
PRP43/841/0180/961-0/9500/738*** 11/0070/738
PRP53/461/0500/545-0/170-0/673*** 10/0500/794
عملکردداخليINP13/811/0230/684-0/180-0/739_0/738الف
INP23/430/9540/220-0/064-0/796*** 11/5870/794
INP33/421/0020/281-0/303-0/808*** 11/7100/807
94
/113
SEM
نشرويکرد کيفي به قابليت اطمينان به مديريت دا–نتايج تحقيق
Chi-Square=230.193 df=127 Chi-Square/df=1.813 RMSEA=0.057 GFI=0.914 CFI=0.957
0.67
0.93
0.63
0.80
0.71
0.79
0.76
0.58
FIP1 e1
0.61
FIP1 e2
0.62
PRP1 e3
0.52
PRP2 e4
0.63
PRP3 e5
0.51
PRP4 e6
0.54
PRP5 e7
0.45
INP1 e8
0.55
INP2 e9
0.63
0.33
PRE2 e12
0.70
SEN2 e14
0.36
COM1 e15
0.36
COM2 e16
0.76
DEF1 e17
0.75
DEF2 e18
0.70
SEN1 e13
0.84 e5
PRE1 e11
0.78
0.79
0.72
0.74
0.67
0.74
0.91
0.58
0.84
0.84
0.93
0.91
0.87
0.87
0.76
0.88
0.81
0.70
0.79
e23
e24
e25
e26
e21
e20
e19
e22
INP3 e10
0.65
0.81
0.49
0.87
0.58
045
0.77
0.65
95
/113
(5)
پيشنهادات
تحقيق
جمع بندی
96
/113
بندی نتايج بدست آمده از رويکرد کمّيجمع
•
•
•
97
/113
بندی نتايج بدست آمده از رويکرد کمّيجمع
•
•
•
98
/113
بندی نتايج بدست آمده از رويکرد کمّيجمع
•
•
99
/113
بندی نتايج بدست آمده از رويکرد کمّيجمع
100
/113
بدست آمده از رويکرد کمّينوآوری ها و کاربردهای نتايج
101
/113
(ادامه)کمّيبدست آمده از رويکرد نوآوری ها و کاربردهای نتايج
102
/113
اطمينانبهمديريتدانشدرسازمانهامديريتقابليت(مدل)راهنقشه
(رويکرد کمّي)تحقيق پيشنهادات
103
/113
(رويکرد کمّي)محدوديت ها و پيشنهادات تحقيق
•
•
•
•
104
/113
(رويکرد کمّي)محدوديت ها و پيشنهادات تحقيق
•
•
105
/113
کيفيها و کاربردهای نتايج بدست آمده از رويکرد نوآوری
•
•
•
106
/113
کيفيها و کاربردهای نتايج بدست آمده از رويکرد نوآوری
•
•
107
/113
(رويکرد کيفي)محدوديت ها و پيشنهادات تحقيق
•
t
•
108
/113
(رويکرد کيفي)محدوديت ها و پيشنهادات تحقيق
•
109
/113
جمع بندی دو رويکرد ارائه شده
110
رويکرد کمّيرويکرد کيفيجنبه
تعريف و مفهوم قابليت اطمينان
قابليت اطمينان به مديريت دانش، توانايي هاي مديريت دانش در سازمان در حفظ قابليت
هاي ناخواسته، غير منتظره و برابر شکست.باشدتوصيف نشده مي
( مالياحت)قابليت اطمينان به مديريت دانش، توانايي واند است مبني بر اينکه مديريت دانش در سازمان بت
عملکرد مورد انتظار خود را در شرايط و زمان مشخص .انجام دهد
پذيري از اجتنابايجاد شکست
ث ايجاد شکست در مديريت دانش بواسطه مباح.سازماني و مديريتي قابل پيشگيري است
اب ها در مديريت دانش سازمان غير قابل اجتنشکست.هستند
اهميت و اولويتش و قابليت اطمينان اولويت اساسي مديريت دان
.سازمان استت قابليت اطمينان به عنوان يکي از مباحث با اهمي
.شودتلقي مي
منبع و منشأ اصليقابليت اطمينان
نان آگاهي منبع اصلي قابليت اطميفرهنگ و ذهن.باشدبه مديريت دانش مي
ترجيحاً به زبان )هاي مبتني بر نظم و منطق مدل.باشندمنبع قابليت اطمينان مي( رياضي
يت ارتقا و بهبود قابلاطمينان
با هايتواند فعاليتها و بهبود مستمر ميآموزش.قابليت اطمينان باال ايجاد نمايد
ها قادر نيستند به صورت کامل خود را برايسازمانهند بيني نشده در مديريت دانش آموزش دوقايع پيش
.و آماده نمايد
/113
جمع بندی دو رويکرد ارائه شده
111
/113
وضعيتنوعرويکردعنوانمقاله#
1
Measuring the reliability of knowledge management: Instrument development and validation (ISI)
رويکرد کيفيچاپ شده(2013)
2Knowledge management reliability and its impact on organizational performance (ISI)رويکرد کيفي
چاپ شده (2014)
3Knowledge management reliability assessment using Bayesian networks (ISI)رويکرد کمّي
پذيرفته شده(In Press)
5Knowledge management reliability assessment: a hybrid approachدر حال داوريرويکرد کمّي
(خروجي های تحقيق)مقاالت مرتبط با رساله
112
/113
...با تشکر از توجه شما 113