Google Conversion Breakfast

Google Confidential and Proprietary

25 maart 2010

Google Conversion Breakfast


AAN DE SLAG MET TESTEN


Introductie

Bauke Huijbers – Technical Consultant

[email protected]

Michel Samuelsz – Web Analytics Consultant

[email protected]


Waarom testen?

• Website (door)ontwikkelen

• Meer bezoek aantrekken

• Bezoek loyaliteit verbeteren

• Meer en/of betere conversies laten plaats vinden

€ €


Het Web Site Optimization Ecosystem


Wie ontwerpt je belangrijkste pagina’s?

1. Webmaster

2. Advertentie bureau

3. IT

4. Marketing

5. Baas

De klant


Wanneer is testen niet nodig of gepast?

Als de probleempunten en een oplossing duidelijk zijn

Als er een laag volume aan bezoeken op de website voorkomt

Als er sprake is van onstabiel of seizoensgebonden verkeer

Als er sprake is van pieken in het verkeer


A/B Test


Multivariate Test


Multivariate Test

Headline

Copy

Hero Shot

Call to action


Het actieplan

1. Organisatie

• Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen?

• Verzamel je team!

2. Creëren

• Kies een pagina en segmenten

• Bepaal welke actie als een conversie geteld wordt

• Bepaal welke elementen je gaat testen en verzorg alternatieve inhoud

3. Implementatie

• Implementeer Google Website Optimizer

• Richt een test in en verzamel data

4. Resultaat

• Analyseer de resultaten en bepaal een winnaar

• Evalueer de resultaten en pas je website aan!


1. Organisatie

Code op mijn pagina’s?

Ik kan het niet fout hebben!

Mijn ontwerpen

zijn niet goed?

IT

Marketing

Design


1. Het team

Champion

Online marketing consultants

Online marketeer

Creative agency

Webmaster


2. Creëren

Kies een pagina:

• Waar de bezoeker afhaakt in

het bestelproces (trechter

analyse), werk van achter

naar voren

• Pagina met veel bezoek

• Landingspagina met een

hoog weigeringspercentage


2. Creëren

Kies interessante

segmenten:

– Al het verkeer

– Via een specifieke

campagne, zoals

Google Adwords

– Nieuwe of

terugkerende

bezoekers


2. Creëren

Bepaal wat een conversie is:

• Een aankoop

• Een klik op een advertentie

• Het doorklikken naar een

bepaald onderdeel

• Een bepaald tijdstip op de

site, zoals het aantal

paginaweergaves

• Een download

• Het invullen van een

formulier


2. Creëren

Bepaal welke elementen je gaat

testen:

• Koptekst

• Opsomming

• Afbeelding

• Call to action

• Privacy / trust indicator

• Prijs

• Actiebanner

• Formulier en invoervelden


3. Implementatie


4. Resultaat


Schrijf een testplan

Geeft structuur

Voorkomt teleurstellingen

Bevorderd efficiency

Helpt bij planning

Benadrukt professionaliteit


Het bepalen van de testduur

Website Optimizer Duration Calculator:

https://www.google.com/analytics/siteopt/

siteopt/help/calculator.html

200 conversies per variant

https://www.google.com/analytics/siteopt/siteopt/help/calculator.html

https://www.google.com/analytics/siteopt/siteopt/help/calculator.html


Deel je succes

Maak een case om te delen:

• In meetings

• Op het intranet

• Per email

• Om op te hangen


GOOGLE WEBSITE OPTIMIZER


Voordelen

Gratis inzetbaar

Snel toe te passen

Heldere rapportage

Help Center

Authorized Consultants


Whichmvt.com


Van niets naar een experiment

1. Kies een type experiment

2. Doorloop de checklist

3. Kies je pagina’s

4. Plaats JavaScript en voer

een controle uit

5. Start je experiment!


1. Kies een type experiment

A/B Experiment

Multivariate Experiment


2. Doorloop de checklist

Kies de pagina die je wilt testen

Maak alternatieve versies van je pagina

Bepaal de conversiepagina


3. Kies je pagina’s

Geef je experiment een (herkenbare) naam

Geef de pagina’s aan die opgenomen moeten worden in de test

Duidt de pagina aan die bereikt moet worden


4. Plaats Javascript en voer een controle uit

A/B Experiment



Multivariate Experiment



Zelf controleren of uitbesteden



Valideer de plaatsing van de tags



Controleer de opgenomen pagina’s



Bekijk de voorbeelden


5. Start je experiment!

of


Lopend experiment


Onrendabele varianten

Conservatief

Gemiddeld

Aggresief


A/B Test


Multivariate Test (1/2)


Multivariate Test (2/2)


Tijd om te stoppen

Bereken de betrouwbaarheid

van de resultaten

http://www.prusak.com/tools/

conversion-confidence-

calculator/


Vervolgexperiment

Om de resultaten van het experiment te verifiëren

Maximaliseren van het aantal conversies


Kopieer een experiment

Groot voordeel is dat de tags

kunnen worden hergebruikt

Het originele experiment moet

wel al zijn beëindigd.


BEST PRACTICES


Koppelen met Google Analytics


Bestemmingpagina’s selecteren


Strategieën om te kunnen starten

Start klein en simpel met een A/B test

Blijf onder de radar

Laat het onderdeel uitmaken van een

ander initiatief

Besteed het uit, doe waar je goed in

bent

Maak een case met een financiële

onderbouwing


Segmenteer


Laat het experiment nog even doorlopen


Attention Wizard


CASES


Hotel Management Group – Origineel


Hotel Management Group - Alternatief 1






Hotel Management Group - Winnaar?

O. 1.

2.

3.




Hotel Management Group - Waargenomen verbetering


Hotel Management Group - Effect van elementen


Hotel Management Group - Effect op reserveringen


De Haagse Hogeschool – Originele landingspagina


De Haagse Hogeschool – Alternatieve landingspagina


De Haagse Hogeschool – Waargenomen verbetering


Kijk naar succesvoorbeelden

35%



31%



26%


Nog meer leuke cases


Vodafone


D-Reizen


LOI


KRAS


Verzekeringssite


RBS

Neem direct

contact op


Vergelijk.nl


Thomas Cook


VRAGEN EN DISCUSSIE


Education

Google Conversion Breakfast