- 1. Que es el google analytics?Google Analytics es un servicio
gratuitode estadsticas de sitios web. Ofrece informacin
agrupadasegn los intereses de tres tipos distintos de
personasinvolucradas en el funcionamiento de unapgina: ejecutivos,
tcnicos de marketing y webmasters.Se pueden obtener informes como
el seguimientode usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento
deusuarios, los resultados de la campaa de marketing, elmarketing
de motores de bsqueda, las pruebas de versin deanuncios, el
rendimiento del contenido, el anlisis denavegacin, los objetivos y
proceso de redireccionamiento olos parmetros de diseo web. Este
producto se desarroll enbase a la compra de Urchin (hasta entonces
la mayorcompaa de anlisis estadstico de pginas web) por parte
2. Tecnologa Se comienza aadiendo un cdigo JavaScript a cada una
de las pginas que se desea analizar, al que se denomina GATC
(Google Analytics Tracking Code). Este carga algunos archivos desde
los servidores Google y monitoriza para luego enviar toda esta
informacin al servidor Google y almacenarla en la cuenta de cada
usuario. 3. Para funcionar, el GATC carga un archivo ms grande
desde elservidor web de Google, y luego asigna a las variables con
elnmero de cuenta del usuario. El archivo ms grande
(actualmenteconocido como ga.js) es tpicamente de 18 KB en tamao y
solo sedescarga una vez al comienzo de la visita, ya que se
almacenar enla cach durante el resto de la sesin. Como todos los
sitios web queimplementan Google Analytics con el cdigo de ga.js
usan elmismo archivo maestro de Google, un visitante que
anteriormentehubiera visitado cualquier otro sitio con este cdigo
implementadotambin tendr el archivo en el cach de su mquina. El
resultadoes que el aumento del tiempo de carga de la pgina al
incluir elcdigo es mnima.Tiene una interfaz muy completa de
informescon grficos desarrollados en Adobe Flash. Recientemente
seactualiz la interfaz pero aun est disponible la interfaz
antiguahabilitada. 4. PRINCIPALES INDICADORES 5. INDICADOR DE
VISITAS 6. DESVENTAJASNo es posible reprocesar la informacin: hay
que tener cuidado a la hora de etiquetarcampaas, crear filtros para
segmentar informacin en perfiles, etc Cualquier errorpuede hacer
que los datos no se registren correctamente. Y los datos no pueden
serreprocesados; si se pierden o no se registran correctamente no
se puede hacer nada porrecuperarlos. Lo mismo ocurrira si se
eliminase el cdigo de seguimiento de alguna de laspginas del sitio
web. -Los datos se almacenan en Google: aunque los datos que
registra Google Analyticsno son de carcter personal (se limita a
registrar las ips de los usuarios para poder realizarposteriormente
la segmentacin de usuario en los informes), estos datos se
almacenan enlos servidores de Google. Y aunque Google ofrezca a los
usuarios una poltica deconfidencialidad estricta para la proteccin
de dichos datos, no es lo mismo que tenerlosalmacenados en un
servidor propio. -Los usuarios que no tengan activada la funcin de
javascript sern invisibles paraGoogle Analytics: para poder
realizar el seguimiento de los datos, Google Analytics haceuso de
un cdigo de javascript (el que se incluye en las pginas de nuestro
sitio web alinstalarlo), y los usuarios que por el motivo que sea,
tengan desactivada la opcin dejavascript en sus navegadores, sern
invisibles para los datos, ya que la herramienta nopodr
registrarlos. - 7. Sampling en grandes cantidades de datos: cuando
GoogleAnalytics procesa una gran cantidad de datos (en sitios web
con unvolumen alto de visitas), hay ocasiones en las que realiza
sampling condichos datos. El sampling se fundamenta en la
estadstica: partiendodel hecho que cuando la muestra de datos es
suficientemente grandelos resultados de esa muestra son similares a
los resultados deltotal, Google Analytics se centra en esa muestra
para procesar as unamenor cantidad de informacin. Y aunque para
datos genricos no seaun problema, a la hora de extraer datos
concretos puede habervariaciones significativas. Existen tambin ms
desventajas de utilizar Google Analtyics, comoocurra a la hora de
enumerar las ventajas, pero no creemos necesariodetenernos en
todas. Lo ms importante a la hora de escoger unaherramienta de
analtica web es decidirse equilibrando los pros y loscontras de la
misma respecto a los objetivos de marketingcuantificables que se
hayan establecido en el proyecto. 8. VENTAJAS Es gratuito: una de
las mayores ventajas de GoogleAnalytics es que puede usarse esta
herramienta gratis. Tal ycomo comentbamos antes, simplementente
teniendo unacuenta de Google es posible registrarse y obtener el
cdigonecesario para instalar (decimos implementar) laherramienta en
nuestra web. Habr quien se encuentre mscmodo con una herramienta de
pago, pero en Overalia,cuando el cliente debe contener su gasto en
analtica,preferimos invertir los recursos en analizar y
comprenderlos datos que proporcione la herramienta para poder
tomardecisiones que rentabilicen la web. Es fcil de instalar: Para
poder utilizar Google Analyticssimplemente hay que incluir en todas
las pginas de la webel cdigo que ofrece el programa al darse de
alta. 9. SEOEl posicionamiento enbuscadores, posicionamiento web u
Optimizacinde motores de bsqueda es el proceso de mejorar
lavisibilidad de un sitio web en los resultados orgnicos delos
diferentes buscadores. Tambin es frecuentenombrarlo por su ttulo
ingls, SEO ( search engineoptimization ) 10. POSICIONAMIENTO
NATURAL UORGNICOEl objetivo es aparecer en las posiciones ms
superiores posibles delos resultados de bsqueda orgnica de los
buscadores para una ovarias palabras concretas.Supone la tarea de
optimizar la estructura de una web y elcontenido de la misma, as
como la utilizacin de diversas tcnicasde linkbuilding, linkbaiting
o contenidos virales, aumentando lanotoriedad de la web, debido al
aumento de menciones.La optimizacin de buscadores se realiza en dos
sentidos:Interna: Mediante mejoras en el contenido. Mejoras tcnicas
en elcdigo. Accesibilidad. Test A/B, etc.Externa: Se busca mejorar
la notoriedad de la web mediantereferencias a ella. Esto se logra a
fundamentalmente a travs delinks. 11. ACTIVIDADES PARA MEJORAR EL
POSICIONAMIENTOEl trabajo es amplio, ya que el posicionamiento
involucraal cdigo de programacin, al diseo y a los contenidos.Como
recomendacin bsica se recomienda seguir las lacompleta gua
directrices de Google5Se puede dividir en posicionamiento interno y
externo: 12. POSICIONAMIENTO INTERNOSon aquellas mejoras que
podemos aplicar sobre nuestra web, contenido,
apariencia,accesibilidad, etc. Crear contenidos de calidad. Es comn
el dicho de: "el contenido es rey". Realizar la estructuracin y el
diseo de una pgina web pensando en el posicionamiento, significa
prestar atencin a que sea funcional, fcil de acceder y que capte la
atencin del usuario. Crear ttulos nicos y descripciones pertinentes
del contenido de cada pgina. Cada pgina es una tarjeta de
presentacin para el buscador. Los ttulos y descripciones son puntos
de partida para la identificacin de los trminos relevantes a lo
largo de la web por los buscadores. Las mejores prcticas
recomiendan escribir ttulos de entre 60 y 70 caracteres. Hacer
nuestraweb lo ms accesible posible:limitarcontenido en Flash,
frames o JavaScript. Este tipo de contenido no permite el rastreo o
seguimiento de la informacin por parte del robot en las diferentes
pginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no
se puede navegar. Enlazar internamente las pginas de nuestro sitio
de manera ordenada y clara. Un mapa del sitio en el cdigo (tanto el
de Google como uno presente en el sitio) permitir dar paso al
buscador por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada,
mejorando su visibilidad. 13. POSICIONAMIENTO EXTERNOSon aquellas
tcnicas que usamos para mejorar la notoriedad de nuestra web en los
mediosonline. Por norma general, se busca conseguir menciones
online, en forma de link, de la weba optimizar. Conseguir que otras
webs de temtica relacionada enlacen con tu web. Para ello es
interesante realizar una bsqueda para aquellos trminos que
consideras deberan llevar trfico a tu web y estudiar cules de ellos
tienen un contenido complementario. Si por ejemplo quieres
posicionarte por el trmino "peluquera madrid" puede ser interesante
intentar conseguir backlinks de peluqueras de otras ciudades. Ahora
mismo hay cientos de redes sociales, por ejemplo Hi5, Facebook y,
Orkut, en las cuales poder participar y obtener visitas de nuestros
nuevos amigos. Para Google Twitter y Facebook son las redes
sociales que ms relevancia tienen para el posicionamiento. Darse de
alta en directorios importantes como Dmoz y Yahoo!. Los directorios
han perdido mucho inters en los buscadores pero siguen siendo un
buen punto de partida para conseguir enlaces o un primer rastreo de
tu web por los buscadores. Ambas requieren de un filtro humano para
su inclusin lo que asegura la calidad de las web aadidas, pero
tambin ralentiza y dificulta su inclusin. 14. PRECAUCIONESLas
tcnicas aplicadas pueden ser mal ejecutadas odesmedidas y afectar
de manera negativa a los resultadosnaturales de los buscadores, por
lo que si incumplen lasclusulas y condiciones de uso de los mismos,
puedenser consideradas en algunos casos, como una formade SPAM, el
spamdexing, las cuales son penalizadas, enalgunos casos,
desapareciendo en su totalidad de losbuscadores. Serecomienda la
lecturadelartculo Penalizacin en motores de bsqueda 15. ltimas
novedades en elposicionamiento en buscadoresTradicionalmente, los
sitios web, cuando los motores debsqueda solamente mostraban
resultados de losalgoritmos de bsquedas orgnicas, eran ms fciles
deoptimizar. Las tcnicas para posicionarse en los motoresde bsqueda
eran las ya conocidas y enumeradasanteriormente. Sin embargo,
ltimamente estnapareciendo en los buscadores diversas
nuevastecnologas que han insertado muchas nuevas variablesque es
necesario tomar en cuenta para la optimizacinde un sitio
web.Algunas de estas nuevas tecnologas son: 16. Bsquedas
universales Es uno de los cambios recientes ms importantes en los
buscadores, donde en las pginas de resultados de bsquedas muestran
resultados combinando bsquedas orgnicas con imgenes, videos, blogs,
resultados locales, comunicados de prensa, libros o productos. Ya
no simplemente se tiene que crear contenido optimizado para las
bsquedas orgnicas, sino tambin es necesario optimizarlo para las
bsquedas universales. Esto es especialmente importante para el
contenido vertical de un sitio web en un tema especfico 17.
Bsquedas personalizadas Google en especial ha lanzado varias
caractersticas que aaden a los buscadores la facilidad de enlazar
contenido con las acciones de usuario en el buscador que se
encuentran almacenadas en el Google Webhistory, el Google
Bookmarks, Google SideWiki y ltimamente, presentado en marzo del
2010, las estrellas que aparecen en el buscador y que hacen posible
marcar enlaces como favoritos. Cada usuario con el tiempo ir
mejorando su perfil de bsqueda personalizada, donde los enlaces y
pginas favoritas irn adquiriendo ms importancia que los no
visitados 18. Bsquedas en tiempo real Esta caracterstica provee la
facilidad de enlazar losresultados de una bsqueda con sitios web
queproveen contenido en tiempo real, por ejemplo conTwitter,
Myspace o Facebook, hasta marzo del 2010. Esprobable que la lista
que provea los contenidos detiempo real crezca con el tiempo. 19.
Los medios de comunicacin sociales osimplementemedios sociales1
(socialmediaen ingls),sonplataformasdecomunicacin en linea donde el
contenido escreado por los propios usuarios mediante el uso delas
tecnologas de la Web 2.0, que facilitan laedicin, la publicacin y
el intercambio deinformacin 20. Los medios sociales son ricos en la
influencia y la interaccinentre pares y con una audiencia pblica
que es cada vez msinteligente y participativa. El medio social es
un conjuntode plataformas digitales que ampla el impacto del boca
aboca y tambin lo hace medible y, por tanto, rentabilizablepor
medio de la mercadotecnia de medios sociales yel CRM social.Los
responsables de comunidad se encargan de crear y cuidarlas
comunidades en torno a las empresas generandocontenido de valor,
creando conversacin, animando a laspersonas a participar,
monitorizando la presencia en la red delas marcas, etc. Los medios
sociales han cambiado lacomunicacin entre las personas, y entre las
marcas y laspersonas.Los tipos de medios sociales ms utilizados son
las redessociales, los blogs, los microblogs, los medios
socialesmviles3 y los servicios de comparticin multimedia.4 21.
Caractersticas Audiencia: Ambos medios proporcionan la tecnologa
quepermiten a cualquier persona accederla, de modo queambas pueden
llegar a una audiencia global. Accesibilidad: Los medios de masas
son generalmente depago y son propiedad de un particular o
delgobierno, mientras que los medios sociales estn en
generaldisponibles para cualquier persona con poco o ningncosto.
Facilidad de uso por los creadores: En los mediosindustriales la
produccin del contenido requierenormalmente de recursos y
conocimientos especializados.La mayora de los medios sociales no, o
en algunos casos sereinventa habilidades, de modo que cualquier
personapuede ser un productor en estos medios. 22. Instantaneidad:
El tiempo que transcurre entre la produccin delcontenido y su
entrega a las audiencias puede ser largo (das, semanas oincluso
meses) en comparacin con los medios sociales (que puede sercapaz
brindar contenido prcticamente de forma instantnea o slocon muy
pequeos retraso en su publicacin. Los medios Industrialesestn
evolucionando con la adopcin de recursos y tecnologas demodo que
esta caracterstica puede no ser la ms distintiva en pocotiempo.
Edicin del contenido: En los medios industriales, una vez creado
elcontenido ste no puede ser alterado (una vez que el artculo de
unarevista se ha impreso y distribuido los cambios no se pueden
hacer enese mismo artculo), mientras que los medios sociales no
solo seenriquecen con los comentarios de las audiencias, sino que
elcontenido puede ser alterado instantneamente por losproductores,
mejorando en contenido para las audiencias. 23. Responsabilidad
socialUna distincin muy importante se refiere a la
responsabilidadsocial de los medios: Los medios industriales
tradicionales estnobligados a rendir cuentas, de acuerdo a las
leyes por la calidad desu contenido y las consecuencias de sus
actividades, en trminos delos valores y del inters pblico, la
responsabilidad social que estacarrea y la independencia editorial.
Los medios sociales, hasta elmomento, no estn obligados a responder
por sus actividades depublicacin. Sin embargo aunque los medios
sociales pueden serpercibidos como un lugar libre de las
regulaciones y leyes deresponsabilidad social que rige a los medios
industriales, laevaluacin pblica, la reputacin de los actores y su
valoracinpblica, puede verse amenazados por el creciente fenmeno de
lainteligencia colectiva y del activismo de los usuarios de
Internet,que se estn convirtiendo en uno de los mejores mecanismos
deautoregulacin de la calidad del contenido, la Wikipedia es
unejemplo extraordinario de esto. 24. Aspecto conversacionalLos
medios sociales utilizan la tecnologa como plataformapero su
calidad y proyeccin dependen principalmente de lasinteracciones
entre las personas, de la riqueza de lasconversaciones, de la
fecundidad del dilogo y la calidad de lacolaboracin entre los
participantes, para construir sentidocompartido de lo que se est
realizando.Los servicios de los medios sociales crean oportunidades
parael uso de la inteligencia colectiva de sus usuarios.
Losreclamos o denuncias de mal uso son rpidamente atendidaspor la
comunidad de forma que esos debates son pblicos ycompartidos por
todos los participantes. 25. ClasificacinLos medios sociales pueden
adoptar muchas formasdiferentes, incluyendo foros de Internet,
Blogs depersonalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y
vdeo.Ejemplos de aplicaciones de los medios socialesson: Wikipedia
(de referencia), MySpace (redessociales), Facebook (redes
sociales), Google+ (redessociales), Last.fm (msica personales),
YouTube (intercambiode vdeo), Second Life (realidad virtual),
Flickr(compartirfotos), Twitter (microblogging y redes sociales).
Muchos deestos servicios de medios de comunicacin social puede
serintegrado a travs de redes sociales como plataformas
deagregacin. 26. COMUNICACINBlog: Blogger, LiveJournal, TypePad,
WordPress, VoxForos en lnea: vBulletin, phpBBMicroblogging:
Twitter, Yammer, Plurk, Pownce, Jaiku, TumblrRedessociales:
Facebook, LinkedIn, Pinterest,Tuenti, MySpace, Orkut, Skyrock,
Netlog, Hi5, Quepasa, Yammer, Google+Sistemas de agregacin:
FriendFeed, YoumeoEventos: Upcoming, Eventful, Meetup.com,
Anticurro.comRedes sociales basadas en localizacin: Foursquare,
Facebookplaces, Tuenti Sitios, Google LatitudeCOLABORACINWiki:
Wikipedia, PBwiki, wetpaintMarcadoressociales Delicious, Mename,
StumbleUpon, Stumpedia, GoogleReader, DiigoNoticia : Digg, Mixx,
RedditSitios de opinin: epinions, YelpSitios de Comercio Social:
iMythos 27. MultimediaCompartirfotos: Pinterest, Flickr, Zooomr,
Photobucket, SmugMug, Picasa, QuepasaCompartir videos: YouTube,
Vimeo, Revver, QuepasaCompartir Arte: deviantARTEmisiones en
directo: Ustream.tv, Justin.tv, SkypeCompartir msica: imeem,
Quepasa, The HypeMachine, Last.fm, ccMixter,
SoundCloudEntretenimientoMundos virtuales : Second Life, The Sims
Online, HabboJuegos en lnea: World of Warcraft, EverQuest, Age
ofConan, Spore, Angels onlineJuegos compartidos: MiniclipJuegos de
georeferencia: Foursquare, Gowalla, SCVNGR
