58
strategic managemen t general motor General motors General motors

General motors strategic management

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: General motors strategic management

strategic management general motor

General motorsGeneral motors

Page 2: General motors strategic management
Page 3: General motors strategic management

General motorsGeneral motors

Page 4: General motors strategic management

نگاه دريك موتورز نگاه جنرال دريك موتورز جنرال (   موتورز جنرال   ) شركت موتورز جنرال ( (GMGMشركت :  تاسيس ) : 101101سابقه  : سابقه تاسيس ) : سال ( (19081908سال : دورانت بيلي دورانت : بنيانگذار بيلي بنيانگذار :سازجهان خودرو بزرگترين و ترين قديمي سازجهان: ويژگي خودرو بزرگترين و ترين قديمي ويژگي : خودروسازي صنعت فعاليت خودروسازي : حوزه صنعت فعاليت حوزه : دالر 6/1926/192فروش : فروش دالر ميليارد ميليارد : توليدي خودروهاي توليدي : تعداد خودروهاي دستگاه دستگاه 000/280/9000/280/9تعداد :نفر نفر 000/335000/335تعدادكاركنان: تعدادكاركنان : بين فورچون در : رتبه بين فورچون در رتبه 500500رتبه رتبه شركت 55شركت :واگونر ريچاد واگونر: مديرعامل ريچاد مديرعامل

General motorsGeneral motorsGeneral motorsGeneral motors

Page 5: General motors strategic management

Richard Wagoner GM Chairman and Chief Executive Officer

John M. Devine GM Vice Chairman and Chief Financial Officer

Robert A. Lutz GM Vice Chairman, Global Product Development

General motorsGeneral motors

Page 6: General motors strategic management

““North/South America Plant Quality North/South America Plant Quality Award”Award” – J.D. Power Quality Study– 2005 – J.D. Power Quality Study– 2005

““Supplier of the year”Supplier of the year” – Denso – Denso International America– 2004International America– 2004

On Star by GM receives the On Star by GM receives the “Grand “Grand Enterprise Value Award”Enterprise Value Award” – CIO Magazin – CIO Magazin

General motorsGeneral motors

Page 7: General motors strategic management

General motorsGeneral motors

تري::ن واح::د تري::ن واح::د ، شرك::ت خودروي اولدز ك::ه قديمي، شرك::ت خودروي اولدز ك::ه قديمي18971897در س::ال در س::ال هزار دالر هزار دالر 5050جنرال موتورز محس::وب م::ي شود ب::ا س::رمايه جنرال موتورز محس::وب م::ي شود ب::ا س::رمايه

توس:ط رانس:وم اولدز تاس:يس شد. دو س:ال بع:د ب:ا ادغام اي:ن توس:ط رانس:وم اولدز تاس:يس شد. دو س:ال بع:د ب:ا ادغام اي:ن شرك::ت ب::ا كارخان::ه هاي موتور بنزين::ي اولدز، كارخان::ه هاي شرك::ت ب::ا كارخان::ه هاي موتور بنزين::ي اولدز، كارخان::ه هاي موتور اولدز تشكي:ل ش:د و اولي:ن كارخان:ه مخص:وص س:اخت موتور اولدز تشكي:ل ش:د و اولي:ن كارخان:ه مخص:وص س:اخت

. .خودرو در آمريكا به راه افتادخودرو در آمريكا به راه افتاد به ترتيب شركت خودروي كاديالك در به ترتيب شركت خودروي كاديالك در 19031903و و 19021902سالهاي سالهاي

ديترويت توسط هنري ليالند و شركت موتور بيوك توسط ديترويت توسط هنري ليالند و شركت موتور بيوك توسط ديويد بيوك تاسيس شد. اين دو شركت بعدها به جنرال ديويد بيوك تاسيس شد. اين دو شركت بعدها به جنرال

موتورز پيوستند. موتورز پيوستند.

ي:ك س:ال بع:د، بيل:ي دوران:ت كنترل شرك:ت موتور بيوك را برعهده پدي:د آم:د ك:ه 1908گرفت. ام:ا نقط:ه عط:ف ص:نعت خودرو در س:ال

تح::ت ره::بري بيل::ي دوران::ت، شرك::ت جنرال موتورز متشك::ل از در ي:ك تغيي:ر س:اختاري، 1967شرك:ت موتور بيوك تاس:يس شد.در

شرك::ت ب::ه ص::ورت گروههاي مجزاي خودروهاي س::بك و كاميون، بدن:ه و مونتاژ، قطعات خودرو و بخ:ش خارج:ي از آمريك:ا درآمد. در

ب:ا انتخاب آلفرد اس:لوان ب:ه عنوان رئي:س هيئ:ت مديره 1923س:ال شركت

ساله 33رهبري پيوست. به وقوعتحوالت مديريتي او بر شركت، جنرال موتورز رامتحول كرد.اوازهمان

بدو ورود استراتژي توليد را در پيامي به سهامداران چنين اعالم كرد:

يك خودرو براي هر نفر

Page 8: General motors strategic management

GM's visionGM's vision   

GM's vision is to be the GM's vision is to be the world leader in world leader in

transportation products transportation products and related servicesand related services. .

General motorsGeneral motors

Page 9: General motors strategic management

General motorsGeneral motors

Protecting human health, natural Protecting human health, natural resources, and global environmentresources, and global environment

Improving vehicle safety for customers, Improving vehicle safety for customers, passengers, and other motoristspassengers, and other motorists

Creating environmental, health, and Creating environmental, health, and safety reportssafety reports

Improving health, safety, diversity, wages, Improving health, safety, diversity, wages, and benefitsand benefits

Page 10: General motors strategic management

Protecting human health, natural resources, and Protecting human health, natural resources, and global environmentglobal environment

Improving vehicle safety for customers, Improving vehicle safety for customers, passengers, and other motoristspassengers, and other motorists

Creating environmental, health, and safety Creating environmental, health, and safety reportsreports

Improving health, safety, diversity, wages, and Improving health, safety, diversity, wages, and benefitsbenefits

General motorsGeneral motors

Page 11: General motors strategic management

سازمانی فرهنگ و سازمانی ارزشها فرهنگ و ارزشها

توضیحات مربوط به ارزشها و فرهنگ سازمانی شرکت در بیانیه مفصلی به عنوان توضیحات مربوط به ارزشها و فرهنگ سازمانی شرکت در بیانیه مفصلی به عنوان زبان دراختیار همه کارکنان قرار گرفته است. شش زبان دراختیار همه کارکنان قرار گرفته است. شش ۹۹« به « به پیروزی از راه درستیپیروزی از راه درستی»»

::ارزش راهنمای کارکنان عبارت است ازارزش راهنمای کارکنان عبارت است ازبه وجدآوردن مشتریبه وجدآوردن مشتری – – ۱۱درستی و پاسخگوییدرستی و پاسخگویی – – ۲۲کار تیمیکار تیمی – – ۳۳نوآورینوآوری – – ۴۴بهبود مستمربهبود مستمر – – ۵۵..مسئولیت پذیری و احترام به افرادمسئولیت پذیری و احترام به افراد – – ۶۶

General motorsGeneral motors

Page 12: General motors strategic management

Company RecognitionCompany Recognition The number of brands The number of brands

and brand recognitionand brand recognition Committed workersCommitted workers Products like: Constar Products like: Constar

and XM Satellite Radioand XM Satellite Radio Corporate ResponsibilityCorporate Responsibility The time GM has been The time GM has been

aroundaround Globally known and Globally known and

located in 32 countrieslocated in 32 countries GM dealer locationsGM dealer locations

Page 13: General motors strategic management

The decline of market The decline of market shareshare

Health care costsHealth care costs Innovation of new Innovation of new

productsproducts Competition or lack Competition or lack

there of with Chinathere of with China Too much invested in Too much invested in

SUV and TrucksSUV and Trucks Not enough Research Not enough Research

and Developmentand Development

Page 14: General motors strategic management

New innovation can compete New innovation can compete with otherswith others

Cut health-care costsCut health-care costs Cut jobs and move production Cut jobs and move production

overseasoverseas Shrink brand lineShrink brand line Recapture market share and be Recapture market share and be

more competitive with more more competitive with more money concentrating on smaller money concentrating on smaller more fuel efficient carsmore fuel efficient cars

Page 15: General motors strategic management

The United Auto Workers union can hurt The United Auto Workers union can hurt General Motors if unhappyGeneral Motors if unhappy

Cutting jobs or shutting down plants, and Cutting jobs or shutting down plants, and cutting health care cuts could instigate a strikecutting health care cuts could instigate a strike

Delphi being a supplier who is already bankrupt, Delphi being a supplier who is already bankrupt, GM is their former parent and could face up to GM is their former parent and could face up to $12 billion in liabilities for Delphi$12 billion in liabilities for Delphi

Page 16: General motors strategic management

INDUSTRY ANALYSISMATURE

PRODUCT SEGMENTATION BY PRICE AND FUNCTION

TECHNOLOGY CHANGING IN MFG. PROCESS AND PRODUCT DESIGN

OVERCAPACITY WORLDWIDE

Page 17: General motors strategic management

Moderate

GM has the largest market share in the US which could give it much power over suppliers but it has not used that and looks at suppliers and their needs as equal.

Intensity of Rivalry:Very High

GMs other divisions cannibalize their own sales as well as all others. Each company will do what it takes to real in customers

Low

Car manufacturing takes extremely large amount of capital to enter. To compete at GMs level is next to impossible.

Very High

GMs market share is continually dropping. Most other car makers offer higher quality and other benefits. Many substitutes available in the market

High

Tens of Millions of car buyers per year and over twenty companies to choose from. Public is increasingly drawn in by costly incentives.

Threat of New Entrants:

Bargaining Power of Suppliers:

Threat of Substitutes

Bargaining Power of Customers

Page 18: General motors strategic management

Porters Model illustrates the complexities of being in the automobile manufacturing business. Competition is fierce and substitutes abound. Quality and brand image have an important input into what consumers want to buy. With so many high threats in this market an auto manufacturer must be constantly be trying to be better than its competitors in responding to consumer demands. GM has failed in the last 20 years and is in turn losing market share.

Page 19: General motors strategic management

CarsTrucks

SUVs

StarQuestion Mark

DogCash Cow

CarsTrucks

Page 20: General motors strategic management

GM Operating Income

-10,000

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

سپتامبر-04

اُ:كتبر-04 نوامبر-04 دسامبر-04

ژانويه-05 فور:يه-05 مار:س-05 آور:يل-05 مى-05 ژوئن-05 ژوئيه-05 اوت-05 سپتامبر-05

Date

Dol

lars

(mil.

)

RevenueExpensesIncome

Page 21: General motors strategic management

-10,000

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

Sep-04 Oct-04 Nov-04 Dec-04 Jan-05 Feb-05 Mar-05 Apr-05 May-05 Jun-05 Jul-05 Aug-05 Sep-05

Date

Dol

lars

(mil.

) RevenueExpensesIncomeReduced Health CareIncome after savings

Page 22: General motors strategic management
Page 23: General motors strategic management
Page 24: General motors strategic management

Financial PerspectiveProfit Margins

)0.03(

)0.02(

)0.02(

)0.01(

)0.01(

0.00

0.01

0.01

0.02

0.02

1

Perc

ent GM

FORD CHRYSLER

Page 25: General motors strategic management

1.Daimler Chrysler

2. Ford Motor Company

3. Toyota Motor Company

4. Volkswagen

Page 26: General motors strategic management

Comparing Toyota and General Motors

Superior value creation requires that the gap between perceived utility (U) and costs of production (C)

be greater than that obtained by competitors.

Page 27: General motors strategic management

A Quality Map for Automobiles

When customers

evaluate the quality of a

product, they commonly

measure it against two

kinds of attributes:

1. Quality as Excellence

2. Quality as Reliability

Page 28: General motors strategic management

سرسخت سرسخت رقيب رقيبتويوتاتويوتا

و تري:ن مص:رف ك:م عرض:ه و س:ودها بيشتري:ن كس:ب ب:ا اخي:ر ده:ه در و تويوت:ا تري:ن مص:رف ك:م عرض:ه و س:ودها بيشتري:ن كس:ب ب:ا اخي:ر ده:ه در تويوت:اوپاش ريخ:ت ب:ي مديريت:ي بكارگيري و خودرو مدلهاي پس:ندترين وپاش مشتري ريخ:ت ب:ي مديريت:ي بكارگيري و خودرو مدلهاي پس:ندترين مشتريتن:گ جهان:ي خودروس:ازان تمام:ي و موتورز جنرال بر را عرص:ه بهبودگرا تن:گ و جهان:ي خودروس:ازان تمام:ي و موتورز جنرال بر را عرص:ه بهبودگرا و . ي::ك قدمت::ي وجود ب::ا موتورز جنرال ك::ه اس::ت درحال::ي اين اس::ت . كرده ي::ك قدمت::ي وجود ب::ا موتورز جنرال ك::ه اس::ت درحال::ي اين اس::ت كردهخودرو، فروش و تولي::د عرص::ه در متمادي س::الهاي پيشتازي و خودرو، ص::دساله فروش و تولي::د عرص::ه در متمادي س::الهاي پيشتازي و ص::دساله

اس:::ت درهراس مال:::ي بحرانهاي تداوم از اكنون اس:::ت ه:::م درهراس مال:::ي بحرانهاي تداوم از اكنون پاي و و ه:::م پاي ص:::داي ص:::دايديتروي::ت، شاي::د و آمريك::ا خيابانهاي در را تويوت::ا رقي::ب، ديتروي::ت، شرك::ت شاي::د و آمريك::ا خيابانهاي در را تويوت::ا رقي::ب، شرك::ت

شنود م:ي آمريك:ا شنود مهدخودروس:ازي م:ي آمريك:ا رقي:ب ..مهدخودروس:ازي اي:ن ب:ا مقايس:ه در رقي:ب شاي:د اي:ن ب:ا مقايس:ه در شاي:داز بيش شركت، فعلي مديرعامل واگونر، ريچارد كه است از خس:تگي ناپذير بيش شركت، فعلي مديرعامل واگونر، ريچارد كه است خس:تگي ناپذيرفرهن::گ و ارزشه::ا و خود شرك::ت انس::اني هاي س::رمايه ب::ه فرهن::گ گذشت::ه و ارزشه::ا و خود شرك::ت انس::اني هاي س::رمايه ب::ه گذشت::هشرك:ت كاركنان دارد س:عي همواره و كن:د م:ي تاكي:د و تكي:ه آ:ن شرك:ت س:ازماني كاركنان دارد س:عي همواره و كن:د م:ي تاكي:د و تكي:ه آ:ن س:ازماني

. كند صدا موتورز جنرال تيم اعضاي .را كند صدا موتورز جنرال تيم اعضاي را

Page 29: General motors strategic management

فعالیت فعالیت حوزه حوزهاما  دارد، قرار آمریکا خودروسازی مهد دیترویت، در شرکت اما  مرکزیت دارد، قرار آمریکا خودروسازی مهد دیترویت، در شرکت مرکزیت

در موتورز در جنرال موتورز است ۳۳۳۳جنرال کرده دایر خودروسازی های کارخانه است کشور، کرده دایر خودروسازی های کارخانه کشور،از بیش به را کامیون و سواری خودروهای شامل خود، محصوالت از و بیش به را کامیون و سواری خودروهای شامل خود، محصوالت ۲۰۰۲۰۰و

. از بیش می فروشد: . کشور از بیش می فروشد: قطعات ۲۵۲۵کشور جهانی، کننده تامین قطعات هزار جهانی، کننده تامین هزار . کنند می تامین را شرکت تولیدی . خودروهای کنند می تامین را شرکت تولیدی خودروهای

مهم مالكيت تحت مهم شركتهاي مالكيت تحت شركتهاي . . دلف:ي،  پونتياك، اپل نوم:ي، شورول:ت، كام:ي، كاديالك، بيوك، . جي ام س:ي . دلف:ي،  پونتياك، اپل نوم:ي، شورول:ت، كام:ي، كاديالك، بيوك، جي ام س:ي

هال، هال، وكس وكسبدفورد،هولدن، بدفورد،هولدن، ساترن، دوو GMCGMCساترن، دوو ،هامر، ساب GMTGMT ،هامر، ايسوزو، ساب دالوو، ايسوزو، فيات،فيات،،،دالوو،

سوزوكي سوزوكي سوبارو سوبارو

Page 30: General motors strategic management

انسانی انسانی منابع منابعاز ۳۳۵۳۳۵ بی:ش در شرک:ت کارکنان نف:ر از هزار بی:ش در شرک:ت کارکنان نف:ر ۳هزار ۰۳ ب:ه ۰ مشغول جهان ب:ه کشور مشغول جهان کشور

. قرار شرک:ت کار دس:تور در کارکنان منظ:م آموزش برنام:ه هس:تند . کار قرار شرک:ت کار دس:تور در کارکنان منظ:م آموزش برنام:ه هس:تند کارت:ا . . دارددارد شون:د م:ی تشوی:ق کارکنان اس:تاندارد، س:طح ب:ه رس:یدن ت:ا برای شون:د م:ی تشوی:ق کارکنان اس:تاندارد، س:طح ب:ه رس:یدن برای

. ۲۰۲۰س:االنه س:االنه بگذرانند را خود شغل:ی اهداف ب:ه مربوط آموزش . س:اعت بگذرانند را خود شغل:ی اهداف ب:ه مربوط آموزش س:اعتس::ال س::ال در ۱۹۹در ۷۱۹۹ ب::ه ۷ توج::ه راس::تای در موتورز جنرال دانشگاه ب::ه نی::ز توج::ه راس::تای در موتورز جنرال دانشگاه نی::ز

تاسیس یادگیرنده س:ازمان ی:ک س:مت ب:ه حرکت و سازمان تاسیس یادگیرندگ:ی یادگیرنده س:ازمان ی:ک س:مت ب:ه حرکت و سازمان یادگیرندگ:یرا. شرک::ت کارکنان همواره شرک::ت مدیرعام::ل واگون::ر ریچارد را. شد شرک::ت کارکنان همواره شرک::ت مدیرعام::ل واگون::ر ریچارد شدج:ز شرک:ت اس:ت معتق:د و کن:د م:ی خطاب موتورز جنرال تی:م ج:ز اعضای شرک:ت اس:ت معتق:د و کن:د م:ی خطاب موتورز جنرال تی:م اعضای

ندارد عظیم ای سرمایه ندارد این، عظیم ای سرمایه . . این،

Page 31: General motors strategic management

فروشفروش انواع فروش و تولی::د در را برت::ر مقام ک::ه س::الهاست موتورز انواع جنرال فروش و تولی::د در را برت::ر مقام ک::ه س::الهاست موتورز جنرال

. س:ال در داراس:ت جهان در . خودروه:ا س:ال در داراس:ت جهان در ۲۰۰خودروه:ا ۶۲۰۰ و ۶ برت:ر شرک:ت پنجمی:ن و ، برت:ر شرک:ت پنجمی:ن ،لیس:ت در برت:ر خودروس:از شرک:ت لیس:ت اولی:ن در برت:ر خودروس:از شرک:ت ۵۰اولی:ن ۰۵۰ جهان:ی ۰ برت:ر جهان:ی شرک:ت برت:ر شرک:ت

. ب:ه نزدی:ک س:ال ای:ن در شرک:ت درآم:د بود فورچون . مجل:ه ب:ه نزدی:ک س:ال ای:ن در شرک:ت درآم:د بود فورچون میلیارد میلیارد ۲۰۰۲۰۰مجل:هس:ود و س:ود دالر و . ۲۲دالر شرکتهای س:ایر موتورز، جنرال از پ:س بود دالر . میلیارد شرکتهای س:ایر موتورز، جنرال از پ:س بود دالر میلیارد

رتب:ه در کرایس:لر دایمل:ر مانن:د رتب:ه خودروس:از در کرایس:لر دایمل:ر مانن:د ب:ا ۷۷خودروس:از ب:ا جهان:ی دالر، ۱۸۶۱۸۶جهان:ی دالر، میلیارد میلیاردرتب:ه در رتب:ه تویوت:ا در ۸/ب:ا ب:ا ۸۸تویوت:ا ۱۸۵/۸ رتب:ه ۱۸۵ در فورد دالر، رتب:ه میلیارد در فورد دالر، میلیارد میلیارد ۱۷۷۱۷۷ب:ا ب:ا ۹۹میلیارد

رتب:ه در واگ:ن فولک:س و رتب:ه دالر در واگ:ن فولک:س و ۱دالر ۷۱ ۱۱ب:ا ب:ا ۷ ۸۱۱ ۸ . گرفته اند قرار دالر . میلیارد گرفته اند قرار دالر میلیاردو مزدا ولوو، رن:و، هیوندا، فیات، ب ام :و، پژ:و، نیس:ان، هوندا، و شرکتهای مزدا ولوو، رن:و، هیوندا، فیات، ب ام :و، پژ:و، نیس:ان، هوندا، شرکتهای

. س:ال در دارند قرار آنه:ا از پ:س ترتی:ب ب:ه . س:وزوکی س:ال در دارند قرار آنه:ا از پ:س ترتی:ب ب:ه حدود ۲۰۰۶۲۰۰۶س:وزوکی حدود ، ،۶۷۶۷ از بی:ش موتورز، جنرال س:هم ک:ه ش:د فروخت:ه درجهان خودرو از میلیون بی:ش موتورز، جنرال س:هم ک:ه ش:د فروخت:ه درجهان خودرو ۹۹میلیون

. میزان، ای:ن از اس:ت بوده خودرو . میلیون میزان، ای:ن از اس:ت بوده خودرو از ۵۵۵۵میلیون خارج در فروش از درص:د خارج در فروش درص:د . شرک:ت تولیدات بیشتری:ن آمریک:ا، از پ:س اس:ت گرفت:ه ص:ورت . آمریک:ا شرک:ت تولیدات بیشتری:ن آمریک:ا، از پ:س اس:ت گرفت:ه ص:ورت آمریک:ا

شود می انجام آلمان و انگلیس کانادا، چین، کشورهای شود در می انجام آلمان و انگلیس کانادا، چین، کشورهای . .در

Page 32: General motors strategic management

توسعه و توسعه تحقيق و تحقيقس:ال در شرك:ت تحقيقات متمرك:ز آزمايشگاه س:ال اولي:ن در شرك:ت تحقيقات متمرك:ز آزمايشگاه . 19111911اولي:ن كرد كار ب:ه . شروع كرد كار ب:ه شروع

كار ميليون::ي، توليدات ب::ه رس::يدن و خودرو تولي::د ازدياد كنار در موق::ع، كار ازهمان ميليون::ي، توليدات ب::ه رس::يدن و خودرو تولي::د ازدياد كنار در موق::ع، ازهمان . اس:لوان ره:بري زمان در ام:ر اي:ن اس:ت بوده موردتوج:ه شرك:ت در وتوس:عه . تحقي:ق اس:لوان ره:بري زمان در ام:ر اي:ن اس:ت بوده موردتوج:ه شرك:ت در وتوس:عه تحقي:ق

رس::يد ظهور منص::ه ب::ه س::الهابعد آ::ن نمودهاي و بود بارز رس::يد كامال ظهور منص::ه ب::ه س::الهابعد آ::ن نمودهاي و بود بارز .كامال . حوزه هاي حوزه هاي برخي برخيعبارت شركت توسعه و عبارت تحقيق شركت توسعه و نداز:نداز:تحقيق

موتور بازدهي افزايش زمينه در موتور طرحهايي بازدهي افزايش زمينه در طرحهايي يورو استانداردهاي درجهان، بار اولين براي كه تميزتر، ديزلي موتورهاي يورو ساخت استانداردهاي درجهان، بار اولين براي كه تميزتر، ديزلي موتورهاي 44ساخت

مي دهد جواب مي دهد را جواب . . را مانند جايگزين سوختهاي با خودروهايي مانند توليد جايگزين سوختهاي با خودروهايي ، ، LPG LPGتوليد CNGCNG اتانول اتانول و و هيبريد خودروهاي هيبريد توليد خودروهاي ييتوليد. سوخت باتري سيستم هاي .طراحي سوخت باتري سيستم هاي طراحي

Page 33: General motors strategic management

احساس با خودروهای احساس ساخت با خودروهای ! !ساخت جدید شركت شركت دانشمندان دانشمندان مواد آمریکا موتورز جنرال جدید خودروسازی مواد آمریکا موتورز جنرال را هوشمندهوشمندخودروسازی را ی ی

میدان یا فشار معرض در گرفتن قرار دیدن، گرما صورت در که اند میدان ساخته یا فشار معرض در گرفتن قرار دیدن، گرما صورت در که اند ساختهشکل تغییر الکتریکی، و شکل مغناطیسی تغییر الکتریکی، و یابد داده داده مغناطیسی می استحکام یابد و می استحکام ..ودارای حقیقت در جدید آلیاژهای دارای این حقیقت در جدید آلیاژهای به حافظه حافظه این را خود اصلی شکل توانند می و به بوده را خود اصلی شکل توانند می و بوده

ساخت . موتورز جنرال دانشمندان گفته به بازگردند حالت آن به ادامه در و آورده ساخت . یاد موتورز جنرال دانشمندان گفته به بازگردند حالت آن به ادامه در و آورده یادجدید مواد جدید این مواد حرکت پنجرهپنجرهاین قابل وسایل از وسیعی طیف ساخت برای را جدیدی حرکت های قابل وسایل از وسیعی طیف ساخت برای را جدیدی هایاست کرده است باز کرده ..باز

حاضر حال حاضر در حال سال شركت شركت در تا دارد نظر در موتورز سال جنرال تا دارد نظر در موتورز مواد مواد فناوري فناوري از از 20102010جنرالکند هوشمندهوشمند استفاده خود خودرویی محصوالت ساخت کند در استفاده خود خودرویی محصوالت ساخت ..در

استراتژیک های طراحی و تحقیقات و توسعه مرکز رئیس معاون برنز، استراتژیک لری های طراحی و تحقیقات و توسعه مرکز رئیس معاون برنز، شركت شركت لری : مواد گفت موتورز : جنرال مواد گفت موتورز تغییر هوشمندهوشمندجنرال را ها تغییر نگاه را ها تولید داده داده نگاه شاهد وسیله بدین و تولید اند شاهد وسیله بدین و اند

کرد خواهند احساس را ما های کامیون و خودروها که بود خواهیم کرد موادی خواهند احساس را ما های کامیون و خودروها که بود خواهیم استفاده ..موادی استفاده با باابتکاری های طراحی قالب در توان می را عملکردها جدید، مواد این ابتکاری از های طراحی قالب در توان می را عملکردها جدید، مواد این ریزی ریزی برنامه برنامه از

داد ارتقا را تولیدی قطعات بودن موثر ادامه در و داد کرد ارتقا را تولیدی قطعات بودن موثر ادامه در و ..کردمی تولید مواد این از که حسگرهایی و ها محرک موتورز، جنرال دانشمندان گفته می به تولید مواد این از که حسگرهایی و ها محرک موتورز، جنرال دانشمندان گفته بهسوخت مصرف کاهش و خودرو عملکرد سطح ازتقای برای باالیی قابلیت از سوخت شوند مصرف کاهش و خودرو عملکرد سطح ازتقای برای باالیی قابلیت از شوند

هستند برخوردار هستند آنها برخوردار . . آنها

Page 34: General motors strategic management

الکتریکی الکتریکی خودروهای خودروهایبس:یاری فعالیتهای نی:ز دیزل:ی خودروهای زمین:ه در موتورز بس:یاری جنرال فعالیتهای نی:ز دیزل:ی خودروهای زمین:ه در موتورز جنرال

  . مشتریان، حقوق حام::ی س::ازمانهای از بس::یاری البت::ه اس::ت   داشت::ه . مشتریان، حقوق حام::ی س::ازمانهای از بس::یاری البت::ه اس::ت داشت::هعرض:ه در موتورز جنرال ک:ه هس:تند مدع:ی نگاران روزنام:ه و عرض:ه منتقدان در موتورز جنرال ک:ه هس:تند مدع:ی نگاران روزنام:ه و منتقدان . عدم اس::ت کرده کارشکن::ی خود الکتریک::ی آالینده غی::ر . خودروهای عدم اس::ت کرده کارشکن::ی خود الکتریک::ی آالینده غی::ر خودروهایبرآورده دیزل:::ی، خودروهای برروی نکردن کار مناس:::ب، برآورده بازاریاب:::ی دیزل:::ی، خودروهای برروی نکردن کار مناس:::ب، بازاریاب:::یشرط ب::ه اجاره روش ب::ه تنه::ا خوردو فروش و مشتریان نیاز شرط نکردن ب::ه اجاره روش ب::ه تنه::ا خوردو فروش و مشتریان نیاز نکردندالی::ل جمل::ه از داش::ت س::ختی بس::یار پرداخ::ت شرای::ط ک::ه دالی::ل تملی::ک جمل::ه از داش::ت س::ختی بس::یار پرداخ::ت شرای::ط ک::ه تملی::ک

اس:ت زمین:ه ای:ن در خودروس:از ای:ن اس:ت شکس:ت زمین:ه ای:ن در خودروس:از ای:ن برای:ن . . شکس:ت بس:یاری برای:ن انتقادات بس:یاری انتقادات   س:اخته مورد ای:ن در مس:تند برنام:ه تعدادی وحت:ی ش:د وارد   مس:ئله س:اخته مورد ای:ن در مس:تند برنام:ه تعدادی وحت:ی ش:د وارد مس:ئلهالکتریک:ی خودروهای بردن بی:ن از ب:ه مته:م را موتورز جنرال ک:ه الکتریک:ی شدن:د خودروهای بردن بی:ن از ب:ه مته:م را موتورز جنرال ک:ه شدن:د

. س:ال در موتورز جنرال ام:ا اند کرده . خود س:ال در موتورز جنرال ام:ا اند کرده در 20062006خود خود توانای:ی در عدم خود توانای:ی عدمگذاشت:ن کنار دلی:ل را مدت بلن:د در خودروه:ا ای:ن ایم:ن عملکرد گذاشت:ن تضمی:ن کنار دلی:ل را مدت بلن:د در خودروه:ا ای:ن ایم:ن عملکرد تضمی:ن

. پروژ:ه س:رانجام دانس:ت پروژ:ه . ای:ن پروژ:ه س:رانجام دانس:ت پروژ:ه تحقی:ق EV1EV1 ای:ن برنام:ه ی:ک ح:د در تحقی:ق تنه:ا برنام:ه ی:ک ح:د در تنه:انرسید انبوه تولید به گاه هیچ خودرو این و ماند باقی توسعه نرسید و انبوه تولید به گاه هیچ خودرو این و ماند باقی توسعه . . و

Page 35: General motors strategic management

زیستی محیط های زیستی فعالیت محیط های فعالیتجایگزی::ن های س::وخت زمین::ه در ک::ه س::الهاست موتورز جایگزی::ن جنرال های س::وخت زمین::ه در ک::ه س::الهاست موتورز جنرال . فلک::س ب::ه موس::وم س::وختهایی توانس::ت اخیرا و کند . کارم::ی فلک::س ب::ه موس::وم س::وختهایی توانس::ت اخیرا و کند کارم::ی

ت:ا 77فیولفیول قادرن:د ت:ا ک:ه قادرن:د را 8585ک:ه کنن:د اس:تفاده بنزی:ن در اتانول از را درص:د کنن:د اس:تفاده بنزی:ن در اتانول از درص:دکند کند ارائ:ه را . . ارائ:ه شارژ:ر تورب:و ک:ه اس:ت خودروس:از اولی:ن شرک:ت را ای:ن شارژ:ر تورب:و ک:ه اس:ت خودروس:از اولی:ن شرک:ت ای:ن

. ب::ا خودروهای::ی موتورز جنرال کرد نص::ب خودروهای::ش . برروی ب::ا خودروهای::ی موتورز جنرال کرد نص::ب خودروهای::ش بررویکروسین از که گازی کروسین توربین از که گازی توربین

) میالدی) پنجاه ده:ه اواخ:ر در را کردن:د م:ی اس:تفاده چراغ ( نف:ت میالدی) پنجاه ده:ه اواخ:ر در را کردن:د م:ی اس:تفاده چراغ نف:ت . دلی::ل ب::ه دم::ا خوب چرخ::ه وجود ب::ا موتوره::ا ای::ن کرد . عرض::ه دلی::ل ب::ه دم::ا خوب چرخ::ه وجود ب::ا موتوره::ا ای::ن کرد عرض::ه . نشدند واق:ع مقبول پایی:ن بس:یار گشتاور و باال س:وخت . مص:رف نشدند واق:ع مقبول پایی:ن بس:یار گشتاور و باال س:وخت مص:رف

برخ:::ی ؤؤ داشت:::ن دلی:::ل ب:::ه میالدی هشتاد و هفتاد های ده:::ه برخ:::ی در داشت:::ن دلی:::ل ب:::ه میالدی هشتاد و هفتاد های ده:::ه دردیزل::::ی خودروهای ک::::م دوام مشاهده دلی::::ل ب::::ه و دیزل::::ی مضرات خودروهای ک::::م دوام مشاهده دلی::::ل ب::::ه و مضرات

خودروهای فرمانپذیری در خودروهای ومشکالت::::ی فرمانپذیری در 4ومشکالت::::ی 6 8، ،4 6 8، کادیالک ، کادیالک س::::یلندر س::::یلندرداشت که مزایایی وجود با را دیزل داشت سوخت که مزایایی وجود با را دیزل گذاشت سوخت گذاشت کنار . . کنار

Page 36: General motors strategic management

هیدروژنی هیدروژنی خودروهای خودروهای

نی:ز هیدروژن:ی خودروهای برروی بس:یاری تحقیقات موتورز نی:ز جنرال هیدروژن:ی خودروهای برروی بس:یاری تحقیقات موتورز جنرالاس:ت داده اس:ت انجام داده دا انجام دا وقص:د هیدروژن:ی ش:ت ش:ت وقص:د خودروی اولی:ه هیدروژن:ی نمون:ه خودروی اولی:ه نمون:ه

س:ال در را س:ال خود در را . 20102010خود ای:ن تکنولوژ:ی اقتص:ادی ص:رفه کند . عرض:ه ای:ن تکنولوژ:ی اقتص:ادی ص:رفه کند عرض:هاز بس::یاری ه::ا س::وخت ای::ن تولی::د پایی::ن هزین::ه و از خودروه::ا بس::یاری ه::ا س::وخت ای::ن تولی::د پایی::ن هزین::ه و خودروه::اچنی:ن ارائ:ه فک:ر ب:ه نی:ز را کرایس:لر و فورد مانن:د دیگ:ر چنی:ن خودروس:ازان ارائ:ه فک:ر ب:ه نی:ز را کرایس:لر و فورد مانن:د دیگ:ر خودروس:ازان

. است انداخته . خودروهایی است انداخته     خودروهایی

Page 37: General motors strategic management
Page 38: General motors strategic management
Page 39: General motors strategic management

كاركرده خودروهاي كاركرده فروش خودروهاي فروشموتورز جنرال شركت جديد موتورز استراتژي جنرال شركت جديد استراتژي

شده مواجه اقتصادي بحران با كه امريكا موتورز جنرال شده شركت مواجه اقتصادي بحران با كه امريكا موتورز جنرال فروش بود بود شركت فروش شبكه شبكهد گسترش را خاورميانه منطقه در خود كاركرده د خودروهاي گسترش را خاورميانه منطقه در خود كاركرده فروشنده ..ادادخودروهاي فروشنده يك يك

شخصي نقليه وسايل فروش رسمي شبكه دارد قصد موتورز جنرال شخصي محصوالت نقليه وسايل فروش رسمي شبكه دارد قصد موتورز جنرال محصوالتدهد گسترش خاورميانه منطقه در را موتورز جنرال دهد كاركرده گسترش خاورميانه منطقه در را موتورز جنرال كاركرده

ركود طول در كاركرده شخصي نقليه وسايل براي تقاضا كارشناسان عقيده ركود به طول در كاركرده شخصي نقليه وسايل براي تقاضا كارشناسان عقيده بهاست مواجه بحران با كه امريكا موتورز جنرال و يافته افزايش جهاني است اقتصاد مواجه بحران با كه امريكا موتورز جنرال و يافته افزايش جهاني اقتصاد

ك:ند استفاده بحران اين از دارد نظر ك:ند در استفاده بحران اين از دارد نظر ..در : گ:فت ، سيديكو يورفي ، شركت اين ك:اركرده خودروهاي ملي بخش : مدير گ:فت ، سيديكو يورفي ، شركت اين ك:اركرده خودروهاي ملي بخش مديروسايل خواهان ك:ه مشترياني تمامي كه است شده متع:هد ، موتورز وسايل جنرال خواهان ك:ه مشترياني تمامي كه است شده متع:هد ، موتورز جنرال

. در خودرو جديد خريداران وجود با نكند رها تنها را هستند كاركرده . شخصي در خودرو جديد خريداران وجود با نكند رها تنها را هستند كاركرده شخصياين ، كنند مي تع:ويض را مدلها ، منظم طور به كه فارس خليج عربي اين كشورهاي ، كنند مي تع:ويض را مدلها ، منظم طور به كه فارس خليج عربي كشورهايبرداري بهره مورد بايد كه دارد كاركرده خودروهاي از عظيمي پتانسيل برداري منطقه بهره مورد بايد كه دارد كاركرده خودروهاي از عظيمي پتانسيل منطقه

بگيرد بگيرد قرار در . . قرار فقيرتر مناطق به معموال ، تر قديمي كاركرده نقليه در وسايل فقيرتر مناطق به معموال ، تر قديمي كاركرده نقليه وسايلمي صادر ، عراق و يمن مثل مي مناطقي صادر ، عراق و يمن مثل شوند.شوند.مناطقي

Page 40: General motors strategic management

استراتژيک استراتژيک اشتباهات اشتباهات

دهه هاي ت ت جريان در شمال:ي آمريکاي بازار ب:ه آس:يايي اتومبيل س:ازان جدي دهه هاي هاج:م جريان در شمال:ي آمريکاي بازار ب:ه آس:يايي اتومبيل س:ازان جدي ميالدي ميالدي 9090و و 8080هاج:م. شد .آغاز شد آ آغاز از آ پيچيده ت::ر و کارآمدت::ر کوچکت::ر، عموم::ا ک::ه دادن::د ارائ::ه بازار ب::ه را محص::والتي از نه::ا پيچيده ت::ر و کارآمدت::ر کوچکت::ر، عموم::ا ک::ه دادن::د ارائ::ه بازار ب::ه را محص::والتي نه::ا

. » مي گوين:::د » منتقدان بودن:د آمريکاي:::ي کنندگان مص:::رف عالق:::ه مورد خور بنزي:::ن . اتوم:::بيل هاي » مي گوين:::د » منتقدان بودن:د آمريکاي:::ي کنندگان مص:::رف عالق:::ه مورد خور بنزي:::ن اتوم:::بيل هايتولي:د ب:ا ه:م آنه:ا واکن:ش و دادن:د نشان واکن:ش رون:د اي:ن ب:ه کن:د بس:يار آمريکاي:ي تولي:د اتومبيل س:ازان ب:ا ه:م آنه:ا واکن:ش و دادن:د نشان واکن:ش رون:د اي:ن ب:ه کن:د بس:يار آمريکاي:ي اتومبيل س:ازان

اتومبيل هاي و وانت همچون سنگين تر و بزرگ تر اتومبيل هاي اتومبيل هاي و وانت همچون سنگين تر و بزرگ تر . SUVSUVاتومبيل هاي . بود بود » اس:تراتژي » از انتقاده:ا ش:د، بيشت:ر تويوت:ا مانن:د س:بز اتوم:بيل هاي فروش وقت:ي بع:د س:ال چن:د « ام:ا اس:تراتژي » از انتقاده:ا ش:د، بيشت:ر تويوت:ا مانن:د س:بز اتوم:بيل هاي فروش وقت:ي بع:د س:ال چن:د ام:ا

. جنرال شرک:ت رئي:س لوت:ز، باب ک:ه بود مس:ئله اي اي:ن يافت افزاي:ش ني:ز آمريکاي:ي . شرکت هاي جنرال شرک:ت رئي:س لوت:ز، باب ک:ه بود مس:ئله اي اي:ن يافت افزاي:ش ني:ز آمريکاي:ي شرکت هايسال در وبالگي در ن:يز سال موتورز در وبالگي در ن:يز .20052005موتورز کرد اذعان آن .به کرد اذعان آن به

« : اعالم را خود بزرگت:ر اتوم:بيل هاي آوردن بازار ب:ه قص:د م:ا ک:ه وقت:ي از مي رس:د نظ:ر ب:ه نوش:ت : » او اعالم را خود بزرگت:ر اتوم:بيل هاي آوردن بازار ب:ه قص:د م:ا ک:ه وقت:ي از مي رس:د نظ:ر ب:ه نوش:ت او . ب:ه توج:ه ب:ا ک:ه مي کن:م اعتراف م:ن گرفته ايم تص:ميمي غيرعاقالنه مي کنن:د احس:اس مردم . کرده اي:م، ب:ه توج:ه ب:ا ک:ه مي کن:م اعتراف م:ن گرفته ايم تص:ميمي غيرعاقالنه مي کنن:د احس:اس مردم کرده اي:م، . بگوي:م باي:د ام:ا باشد جهان شراي:ط ب:ا کمي ناس:ازگار م:ا تص:ميم اس:ت ممک:ن س:وخت امروز . قيم:ت بگوي:م باي:د ام:ا باشد جهان شراي:ط ب:ا کمي ناس:ازگار م:ا تص:ميم اس:ت ممک:ن س:وخت امروز قيم:ت

». هستند کارآمد هنوز محصوالت اين .« که هستند کارآمد هنوز محصوالت اين کهس:ال اواي:ل در وجود اي:ن س:ال ب:ا اواي:ل در وجود اي:ن مردم 20082008ب:ا و ياف:ت افزاي:ش بي س:ابقه اي طرز ب:ه س:وخت قيم:ت مردم وقت:ي و ياف:ت افزاي:ش بي س:ابقه اي طرز ب:ه س:وخت قيم:ت وقت:ي

نظ:ر ب:ه عاقالن:ه وج:ه هي:چ ب:ه موتورز جنرال س:ياست پرداختن:د دالر ي:ک ب:نزي:ن ليت:ر ه:ر براي نظ:ر آمريک:ا ب:ه عاقالن:ه وج:ه هي:چ ب:ه موتورز جنرال س:ياست پرداختن:د دالر ي:ک ب:نزي:ن ليت:ر ه:ر براي آمريک:ااتوم:بيل هاي. بازار اتوم:بيل هاي. نمي رس:يد بازار ک:ه SUVSUVنمي رس:يد رفتن:د اتوم:بيل هايي طرف ب:ه کنندگان مص:رف و کرد ک:ه س:قوط رفتن:د اتوم:بيل هايي طرف ب:ه کنندگان مص:رف و کرد س:قوط

. کرد ايفاء نق:ش بي:ن اي:ن در ني:ز ب:د بخ:ت البت:ه مي کردند مص:رف باالت:ر کارآمدي ب:ا را . س:وخت کرد ايفاء نق:ش بي:ن اي:ن در ني:ز ب:د بخ:ت البت:ه مي کردند مص:رف باالت:ر کارآمدي ب:ا را وقت:ي وقت:ي . . س:وختاگ:ر و بودن:د خود اتومبيل س:ازي ص:نعت احياء و بازس:ازي راه ميان:ه در آمريکايي ه:ا ش:د آغاز اگ:ر رکود و بودن:د خود اتومبيل س:ازي ص:نعت احياء و بازس:ازي راه ميان:ه در آمريکايي ه:ا ش:د آغاز رکود

بد فعلي به اندازه شرکت سه اين براي شرايط مي داد رخ بعد سال دو تنها بد رکود فعلي به اندازه شرکت سه اين براي شرايط مي داد رخ بعد سال دو تنها .رکود شد .نمي شد نمي

Page 41: General motors strategic management

بزرگ سه بر بحران بزرگ تاثير سه بر بحران تاثير) موتورز) (فورد،كرايسلروجنرال موتورز) فورد،كرايسلروجنرالهم وكرايس:لر فورد شركتهاي كندبلك:ه نم:ي تهدي:د را وتورز جنرال شرك:ت تنه:ا هم بحران وكرايس:لر فورد شركتهاي كندبلك:ه نم:ي تهدي:د را وتورز جنرال شرك:ت تنه:ا بحران

. دارند نامناسبي .وضعيت دارند نامناسبي وضعيتگرفته اند؟ قرار نامساعدي وضعيت چنين در شرکت سه اين چرا گرفته اند؟ اما قرار نامساعدي وضعيت چنين در شرکت سه اين چرا اما . شراي:ط شدن دشوار ب:ا مي گردد باز اقتص:ادي رکود ب:ه مشک:ل از بخش:ي ک:ه نيس:ت . ترديدي شراي:ط شدن دشوار ب:ا مي گردد باز اقتص:ادي رکود ب:ه مشک:ل از بخش:ي ک:ه نيس:ت ترديدي

خري:د همچون هزينه هاي:ي ويژ:ه ب:ه و خود، هزينه هاي از کنندگان مص:رف و مردم خري:د اقتص:ادي، همچون هزينه هاي:ي ويژ:ه ب:ه و خود، هزينه هاي از کنندگان مص:رف و مردم اقتص:ادي،. مي کاهند تازه، .اتومبي:ل مي کاهند تازه، جاري اتومبي:ل س:ال اکت:بر ماه در موتورز جنرال شرک:ت ک:ه اس:ت رو اي:ن جاري از س:ال اکت:بر ماه در موتورز جنرال شرک:ت ک:ه اس:ت رو اي:ن از

کرايس:لر 4545 و فورد و داش:ت فروش ميالدي گذشت:ه س:ال در مشاب:ه مدت از کمت:ر کرايس:لر درص:د و فورد و داش:ت فروش ميالدي گذشت:ه س:ال در مشاب:ه مدت از کمت:ر درص:د . شرايط:ي چني:ن در معموال بوده اند خود فروش ميزان يک س:وم از بي:ش کاه:ش شاه:د . ه:م شرايط:ي چني:ن در معموال بوده اند خود فروش ميزان يک س:وم از بي:ش کاه:ش شاه:د ه:مفروش، ميزان افزاي:ش براي ي:ا مي کنن:د خود هزينه هاي کاه:ش ب:ه اقدام ه:م کنندگان فروش، تولي:د ميزان افزاي:ش براي ي:ا مي کنن:د خود هزينه هاي کاه:ش ب:ه اقدام ه:م کنندگان تولي:د

. مي دهند قرار خود مشتريان اختيار در قيمت ارزان .وام هاي مي دهند قرار خود مشتريان اختيار در قيمت ارزان وام هايمناب:ع ا ا کردن فراه:م ه:م جهان:ي مال:ي بحران و مي کن:د ک:م س:ود ميزان از تخفي:ف ارائ:ه مناب:ع م:ا کردن فراه:م ه:م جهان:ي مال:ي بحران و مي کن:د ک:م س:ود ميزان از تخفي:ف ارائ:ه م:ا

. ب:ه ميشيگان ايال:ت بيماري اس:ت س:اخته مواج:ه مشک:ل ب:ا را وام ارائ:ه براي کاف:ي . مال:ي ب:ه ميشيگان ايال:ت بيماري اس:ت س:اخته مواج:ه مشک:ل ب:ا را وام ارائ:ه براي کاف:ي مال:ي. مي شود مربوط اقتصادي کوتاه مدت رکود يک از بزرگتر .مسئله اي مي شود مربوط اقتصادي کوتاه مدت رکود يک از بزرگتر مسئله اي

» ايفاء » نق:ش ديتروي:ت بزرگ س:ه نامناس:ب وضعي:ت در ه:م عوام:ل از ديگ:ر « مجموعه اي ايفاء » نق:ش ديتروي:ت بزرگ س:ه نامناس:ب وضعي:ت در ه:م عوام:ل از ديگ:ر مجموعه ايهم: حدي تا و استراتژيک اشتباهات گذشته، دهه هاي در در خود موفقيت هزينه آنها هم: مي کنند حدي تا و استراتژيک اشتباهات گذشته، دهه هاي در در خود موفقيت هزينه آنها مي کنند . آنه:ا رش:د ب:ه ک:ه گذشت:ه دهه هاي در شرکت ه:ا اي:ن موفقي:ت مي پردازند را خود شانس:ي . ب:د آنه:ا رش:د ب:ه ک:ه گذشت:ه دهه هاي در شرکت ه:ا اي:ن موفقي:ت مي پردازند را خود شانس:ي ب:دبلک:ه بپردازن:د را خود فعل:ي کارگران حقوق باي:د آنه:ا تنه:ا ن:ه ک:ه اس:ت معن:ا اي:ن ب:ه ش:د بلک:ه منج:ر بپردازن:د را خود فعل:ي کارگران حقوق باي:د آنه:ا تنه:ا ن:ه ک:ه اس:ت معن:ا اي:ن ب:ه ش:د منج:رخود پيشي:ن کارگ:ر هزار ص:دها درمان و بهداش:ت بيم:ه و بازنشس:تگي ح:ق پرداخ:ت قبال خود در پيشي:ن کارگ:ر هزار ص:دها درمان و بهداش:ت بيم:ه و بازنشس:تگي ح:ق پرداخ:ت قبال در

. دارند مسووليت .نيز دارند مسووليت نيزس:ال س:ال در توافق:ي 20072007در ب:ه اتومبيل س:از ص:نعت کارگران اتحادي:ه ب:ا ش:د موف:ق موتورز توافق:ي جنرال ب:ه اتومبيل س:از ص:نعت کارگران اتحادي:ه ب:ا ش:د موف:ق موتورز جنرال

پرداخ::ت از شرک::ت اي::ن آ::ن اس:اس بر ک:ه ياب::د پرداخ::ت دس:ت از شرک::ت اي::ن آ::ن اس:اس بر ک:ه ياب::د ب:ه 5050دس:ت خود تعهدات از دالر ب:ه ميليارد خود تعهدات از دالر ميلياردس:ال از پي:ش ت:ا معاهده اي:ن ام:ا ش:د، خواه:د معاف پيشي:ن س:ال کارمندان از پي:ش ت:ا معاهده اي:ن ام:ا ش:د، خواه:د معاف پيشي:ن نخواه:د 20102010کارمندان نخواه:د عمل:ي عمل:ي

. بود خواهد دير بسيار شرکت اين دادن نجات براي زمان آن احتماال که .شد، بود خواهد دير بسيار شرکت اين دادن نجات براي زمان آن احتماال که شد،

Page 42: General motors strategic management

ورشکستگی ورشکستگی دالیل دالیلت:ت:سوءمدیریسوءمدیری . نبود متحدالمرکز شرکت یک واقع به حیاتش طول در شرکت . این نبود متحدالمرکز شرکت یک واقع به حیاتش طول در شرکت این

. . از دیگر یکی اسلون، پی آلفرد یا و شرکت این بنیانگذار دورانت، بیلی که است . درست . از دیگر یکی اسلون، پی آلفرد یا و شرکت این بنیانگذار دورانت، بیلی که است درستاین اما دادند انجام شرکت این برای فراوانی مثبت اقدامات موتورز جنرال این روسای اما دادند انجام شرکت این برای فراوانی مثبت اقدامات موتورز جنرال روسای

. می برد رنج الزم تمرکز عدم از همیشه . شرکت می برد رنج الزم تمرکز عدم از همیشه و شرکت نفوذ ذي عمده سهامدار نبود و درواقع نفوذ ذي عمده سهامدار نبود درواقععوامل مهمترين از يكي شرکت استراتژيک مسائل خصوص در گيري تصميم در عوامل تشتت مهمترين از يكي شرکت استراتژيک مسائل خصوص در گيري تصميم در تشتت

بود. بود. اقتصادی اقتصادی بحران اقتصادی :: بحران اقتصادی بحران موتورز ددبحران جنرال ورشکستگی در نیز آمریکا موتورز ر جنرال ورشکستگی در نیز آمریکا ر

از شده اتخاذ تدابیر با نتوانستند نیز موتورز جنرال مقامات حتی به طوریکه نبود از بی تاثیر شده اتخاذ تدابیر با نتوانستند نیز موتورز جنرال مقامات حتی به طوریکه نبود بی تاثیر . برآیند بود، گذاشته بزرگ شرکت این بر چشمگیری تاثیر که بحران این . پس برآیند بود، گذاشته بزرگ شرکت این بر چشمگیری تاثیر که بحران این پس

. هزينه است بازنشسته و شاغل پرسنل خصوص در کارگري اتحاديه به سنگين . تعهدات هزينه است بازنشسته و شاغل پرسنل خصوص در کارگري اتحاديه به سنگين تعهداتشرکت با اتحاديه همراهي عدم نهايت در و کارگري اتحاديه به تعهدات و پرسنلي شرکت هاي با اتحاديه همراهي عدم نهايت در و کارگري اتحاديه به تعهدات و پرسنلي هاي

. شد شرکت اين ورشکستگي اعالم به . منجر شد شرکت اين ورشکستگي اعالم به منجر

تمامي دادن دست از زيان دهي، به می توان موتورز جنرال ورشکستگی عوامل دیگر تمامي از دادن دست از زيان دهي، به می توان موتورز جنرال ورشکستگی عوامل دیگر ازکرد اشاره توليد افت حتي و فروش كاهش کرد عناوين، اشاره توليد افت حتي و فروش كاهش عناوين،

ب موتورز جنرال شرکت ورشکستگی ب تاثیرات موتورز جنرال شرکت ورشکستگی . ررتاثیرات تاثیر بود خواهد جدی آمریکا . اقتصاد تاثیر بود خواهد جدی آمریکا اقتصادکارگران موتورزمتوجه جنرال شرکت ورشکستگی کارگران واقعی موتورزمتوجه جنرال شرکت ورشکستگی   واقعی چندین طی که بوده شرکت   این چندین طی که بوده شرکت این

اقتصادی بحران بروز با زمانی مقطع دراین و کرده اند کسب ارزنده ای تجارب اقتصادی سال بحران بروز با زمانی مقطع دراین و کرده اند کسب ارزنده ای تجارب ،با ،با سال. هستند روبرو معیشتی سخت .شرایط هستند روبرو معیشتی سخت شرایط

Page 43: General motors strategic management

ورشكستگي ورشكستگي از پ:س آمریک:ا در و جهان در اتومبی:ل س:ازنده نخس:تین موتورز جنرال س:ازی اتومبی:ل از گروه پ:س آمریک:ا در و جهان در اتومبی:ل س:ازنده نخس:تین موتورز جنرال س:ازی اتومبی:ل گروه

قانون 101101 پوش::ش تح::ت و کرد ورشس::تگی اعالم ژوئ::ن اول دوشنب::ه روز در حیات قانون س::ال پوش::ش تح::ت و کرد ورشس::تگی اعالم ژوئ::ن اول دوشنب::ه روز در حیات س::ال . از یک:::ی س:::ال ه:::ا ده برای ک:::ه موتورز جنرال گرفت قرار متحده ایاالت . ورشس:::تگی از یک:::ی س:::ال ه:::ا ده برای ک:::ه موتورز جنرال گرفت قرار متحده ایاالت ورشس:::تگی

حدود از بود جهان های شرک:ت حدود پولس:ازترین از بود جهان های شرک:ت از 33پولس:ازترین پ:س و ش:د روبرو مشک:ل ب:ا پی:ش از س:ال پ:س و ش:د روبرو مشک:ل ب:ا پی:ش س:ال . آمد فرود س:رش بر نی:ز آمریک:ا مال:ی بحران غول گذشت:ه س:ال از هنگف:ت های زیان . تحم:ل آمد فرود س:رش بر نی:ز آمریک:ا مال:ی بحران غول گذشت:ه س:ال از هنگف:ت های زیان تحم:لش:د ناگزی:ر بود جهان:ی خودرس:ازهای از بس:یاری مال:ک اخی:ر های ده:ه جریان در ک:ه گروه ش:د ای:ن ناگزی:ر بود جهان:ی خودرس:ازهای از بس:یاری مال:ک اخی:ر های ده:ه جریان در ک:ه گروه ای:ن

. بگذارد فروش معرض در را برخی و کرده رها خود حال به را خود خارجی . شرکای بگذارد فروش معرض در را برخی و کرده رها خود حال به را خود خارجی شرکایگذشت:ه س:ال اواس:ط از امريك:ا خودروي ص:نعت كل:ي طور ب:ه و موتورز جنرال گذشت:ه مشكالت س:ال اواس:ط از امريك:ا خودروي ص:نعت كل:ي طور ب:ه و موتورز جنرال مشكالت

اي:ن ص:نعت بخ:ش ب:ه بود كرده پيدا ظهور امريك:ا مال:ي نظام در ك:ه بحران:ي و گش:ت اي:ن آشكار ص:نعت بخ:ش ب:ه بود كرده پيدا ظهور امريك:ا مال:ي نظام در ك:ه بحران:ي و گش:ت آشكارنمود س:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::رايت نمود كشور س:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::رايت ..كشور

مال:ي بازارهاي در بحران تشدي:د دنبال ب:ه ش:د اعالم گذشت:ه شهريور در بار نخس:تين اي مال:ي بر بازارهاي در بحران تشدي:د دنبال ب:ه ش:د اعالم گذشت:ه شهريور در بار نخس:تين اي برس:پتامبر ماه ط:ي كشور اي:ن در خودروس:ازي شركتهاي محص:والت فروش س:پتامبر آمريك:ا ماه ط:ي كشور اي:ن در خودروس:ازي شركتهاي محص:والت فروش از از 20082008آمريك:ا

يافت 4040تا تا 2020 كاهش يافت درصد كاهش ..درصد

كاه:ش ب:ا س:پتامبر ماه ط:ي فورد كاه:ش شرك:ت ب:ا س:پتامبر ماه ط:ي فورد . 3434شرك:ت شد روبرو خود محص:والت فروش . درص:دي شد روبرو خود محص:والت فروش درص:ديكاه:ش ب:ا ترتي:ب ب:ه ني:ز نيس:ان و و تويوت:ا هوندا، كاه:ش شركتهاي ب:ا ترتي:ب ب:ه ني:ز نيس:ان و و تويوت:ا هوندا، فروش 3737و و 3232، ، 2424شركتهاي فروش درص:دي درص:دي

شدن::::::::::::::د روبرو امريك::::::::::::::ا در خود شدن::::::::::::::د محص::::::::::::::والت روبرو امريك::::::::::::::ا در خود . محص::::::::::::::والت . كاه:ش ب:ا ني:ز آمريك:ا خودروس:از بزرگتري:ن موتورز جنرال كاه:ش شرك:ت ب:ا ني:ز آمريك:ا خودروس:از بزرگتري:ن موتورز جنرال روبرو 1616شرك:ت فروش روبرو درص:دي فروش درص:دي

بودبود

Page 44: General motors strategic management

حركت از امريكا صنعت حركت نماد از امريكا صنعت نمادايستادايستاد

صنعت نماد كه موتورز جنرال خودروسازي شركت صنعت سرانجام نماد كه موتورز جنرال خودروسازي شركت سرانجامبا فعاليت قرن يك از پس شد مي محسوب با امريكا فعاليت قرن يك از پس شد مي محسوب ميليارد ميليارد 172172امريكا

كرد ورشكستگي اعالم بدهي كرد دالر ورشكستگي اعالم بدهي ..دالربا دوشنبه روز موتورز جنرال خودروسازي شركت با مسووالن دوشنبه روز موتورز جنرال خودروسازي شركت مسووالن

رسما نيويورك در امريكا ورشكستگي دادگاه در رسما حضور نيويورك در امريكا ورشكستگي دادگاه در حضوركردند اعالم را شركت اين كردند ورشكستگي اعالم را شركت اين . . ورشكستگي

مسووالن و امريكا دولت توافق مورد كه طرحي اساس مسووالن بر و امريكا دولت توافق مورد كه طرحي اساس بركوچكتر شركتي است گرفته قرار موتورز جنرال كوچكتر شركت شركتي است گرفته قرار موتورز جنرال شركت

هاي شركت ساير با جهاني بازار در بتواند كه شد خواهد هاي تشكيل شركت ساير با جهاني بازار در بتواند كه شد خواهد تشكيلكند رقابت كند خودروسازي رقابت . . خودروسازي

جنرال ديون بازپرداخت براي امريكا دولت طرح اين اساس جنرال بر ديون بازپرداخت براي امريكا دولت طرح اين اساس برمقابل 5050موتورز موتورز در و دهد مي قرار آن اختيار در دالر مقابل ميليارد در و دهد مي قرار آن اختيار در دالر ميليارد

داد 6060 خواهد اختصاص خود به را جديد شركت سهام داد درصد خواهد اختصاص خود به را جديد شركت سهام . .درصد

Page 45: General motors strategic management

internal factor evaluationinternal factor evaluation( ( IFEIFEماتريس)ماتريس)

امتيازامتياز رتبه رتبه پاسخگوييپاسخگويي

ضريب ضريب اهميتاهميت

داخلي داخلي عوامل عوامل

80%80% 44 20%20% قوت:قوت:مديران- 11 مديران- شايستگي شايستگي

30%30% 33 10%10% و- 22 ديده آموزش كاركنان و- داشتن ديده آموزش كاركنان داشتنمتعهدمتعهد

20%20% 22 10%10% واحد- 33 واحد- داشتن قويقويR&DR&Dداشتن20%20% 22 10%10% جذاب- 44 و زيبا خودروهاي جذاب- ارائه و زيبا خودروهاي ارائه80%80% 44 20%20% ضعف:ضعف:

در- 11 وتشتت در- نبودسهامدارعمده وتشتت نبودسهامدارعمدهگيري گيري تصميم تصميم

30%30% 33 10%10% تصميم- 22 در كاركنان مشاركت تصميم- عدم در كاركنان مشاركت عدمها ها گيري گيري

20%20% 22 10%10% وبزرگ- 33 سنگين خودروهاي وبزرگ- ارائه سنگين خودروهاي ارائه20%20%

3322 10%10% 44 ( با- درمقايسه محصول باالي ) قيمت با- درمقايسه محصول باالي قيمت

) تويوتا باكيفيت (محصوالت تويوتا باكيفيت محصوالت

Page 46: General motors strategic management

EFEEFE external factor external factor))ماتريس)ماتريس)evaluationevaluation

امتيازامتياز رتبه رتبه پاسخگويپاسخگوي

يي

ضريب ضريب اهميتاهميت

خارجي خارجي عوامل عوامل

30%30% 33 10%10% فرصت:فرصت:برندقوي-برندقوي-11

30%30% 22 15%15% جهان- 22 نقاط بازاردرتمام جهان- داشتن نقاط بازاردرتمام داشتن10%10% 22 5%5% فعاليت- 33 حوزه فعاليت- گستردگي حوزه گستردگي20%20% 22 10%10% مشتريان- 44 باالي مشتريان- انتظارات باالي انتظارات30%30% 33 10%10% خودروسازازنظردرآمدوميزان- 55 خودروسازازنظردرآمدوميزان- بزرگترين بزرگترين

مصرفمصرف80%80% 44 20%20% تهديد:تهديد:

اقتصادي- 11 اقتصادي- بحران بحران30%30% 33 10%10% جديد- 22 جديد- ورودمحصوالت ورودمحصوالت45%45% 33 15%15% 33) ( تويوتا- خصوص به قوي (وجودرقباي ( تويوتا- خصوص به قوي وجودرقباي10%10% 22 5%5% تر- 44 باكيفيت محصوالت تر- ارائه باكيفيت محصوالت ارائه14%14% 22 7%7% كارگري- 55 هاي اتحاديه به سنگين كارگري- تعدات هاي اتحاديه به سنگين تعدات16%16%15/315/3

22 8%8% بازنشستگي- 66 ومزاياي حقوق بازنشستگي- افزايش ومزاياي حقوق افزايش

Page 47: General motors strategic management

CPMCPMمدلمدلكرايسكرايس

لرلرفوردفورد تويوتاتويوتا رتبه رتبه

واكنش واكنش شركتشركت

ضريب ضريب اهميت اهميت

عاملعامل

موفقيت كليدي موفقيت عوامل كليدي عوامل

22 22 33 22 10%10% مشتري- 11 مشتري- رضايت رضايت22 33 33 22 5%5% ومقاصدمشخص- 22 ومقاصدمشخص- اهداف اهداف

وروشنوروشن11 22 33 11 5%5% الزم- 33 پذيري الزم- وجودانعطاف پذيري وجودانعطاف

امروزي كارمتغير و امروزي دركسب كارمتغير و دركسب22 22 22 22 7%7% محصول- 44 محصول- تنوع تنوع11 22 33 22 10%10% خالقيت-خالقيت-5511 33 22 33 8%8% كار- 66 نيروي كار- تعهدووفاداري نيروي تعهدووفاداري22 22 33 22 10%10% مديريت- 77 مديريت- شايستگي شايستگي22 22 33 11 15%15% مصرف- 88 كم خودروهاي مصرف- ارايه كم خودروهاي ارايه22 22 22 44 10%10% هاي- 99 اتحاديه به هاي- تعهدات اتحاديه به تعهدات

كارگريكارگري22 22 33 22 10%10% در- 1010 كاركنان در- مشاركت كاركنان مشاركت

گيري گيري تصميم تصميم22 22 33 22 10%10% قويقويR&DR&Dداشتن-داشتن-1111

1.771.77 2.132.13 2.752.75 2.082.08 رقابتي رقابتي موقعيت موقعيت

Page 48: General motors strategic management

همسرش . کنار در موتورز جنرال موسس دورانت ویلیام همسرش . تصویر کنار در موتورز جنرال موسس دورانت ویلیام تصویردر دورانت در ویلیام دورانت را 19081908سپتامبر سپتامبر 1616ویلیام موتورز جنرال را شرکت موتورز جنرال شرکت

. داش نام مو'تورز بیو'ک شرکت این زمان آن در کرد . تاسیس داش نام مو'تورز بیو'ک شرکت این زمان آن در کرد ت.ت.تاسیس

Page 49: General motors strategic management

سانترز دو پله اتومبیل سالن در موتورز جنرال وسیع سانترز غرفه دو پله اتومبیل سالن در موتورز جنرال وسیع غرفهسال ژانویه در بلژیک سال بروکسل ژانویه در بلژیک این 19691969بروکسل اوج دوران و این میالدی اوج دوران و میالدی

. .شرکتشرکت

Page 50: General motors strategic management

سال سال در از 19951995در بیش موتورز از جنرال بیش موتورز در 33جنرال اتومبیل دستگاه در میلیون اتومبیل دستگاه میلیون . دو تصویر کرد تولید ، داشت آمریکا خاک از خارج که هایی . کارخانه دو تصویر کرد تولید ، داشت آمریکا خاک از خارج که هایی کارخانه

د بلیزر شورلت مونتاژ حال در چینی د کارگر بلیزر شورلت مونتاژ حال در چینی چین ررکارگر جینبئی چین کارخانه جینبئی کارخانه

Page 51: General motors strategic management

ک:ه جهان کانس:پت اتومبی:ل جاب،نخس:تین وای بیوک ی:ک ک:ه تص:ویر جهان کانس:پت اتومبی:ل جاب،نخس:تین وای بیوک ی:ک تص:ویردرده:ه موتورز درده:ه جنرال موتورز س:ازندگان 19301930جنرال س:ایر رابرای وراه کرد س:ازندگان عرض:ه س:ایر رابرای وراه کرد عرض:ه

گشود ها اتومبیل گونه این تولید گشود برای ها اتومبیل گونه این تولید ..برای

Page 52: General motors strategic management

ده:ه کادیالک ی:ک ده:ه تص:ویر کادیالک ی:ک غرور 19501950تص:ویر موج:ب ک:ه مارک:ی غرور میالدی موج:ب ک:ه مارک:ی میالدی. بود سال ها ده طول در موتورز .جنرال بود سال ها ده طول در موتورز جنرال

Page 53: General motors strategic management

مدل او تی جی پونتیاک یک مدل تصویر او تی جی پونتیاک یک مارک 19641964تصویر محبوبترین از مارک یکی محبوبترین از یکی . موتورز جنرال . های موتورز جنرال های

Page 54: General motors strategic management

ده:ه اوای:ل ده:ه از اوای:ل تولی:د 19901990از ب:ه دس:ت موتورز جنرال بازار اس:تقبال دلی:ل تولی:د ب:ه ب:ه دس:ت موتورز جنرال بازار اس:تقبال دلی:ل ب:ه . در بنزی:ن قیم:ت شدن گران ب:ا ام:ا زد پرمص:رف و پرقدرت های . اتومبی:ل در بنزی:ن قیم:ت شدن گران ب:ا ام:ا زد پرمص:رف و پرقدرت های اتومبی:ل

. دادند دست از را خود عالقمندان ها اتومبیل این اخیر .سالهای دادند دست از را خود عالقمندان ها اتومبیل این اخیر سالهای

Page 55: General motors strategic management

مدل کامارو شورل:ت ی:ک مدل تص:ویر کامارو شورل:ت ی:ک چوب 20092009تص:ویر ک:ه باشکوه چوب اتومبیل:ی ک:ه باشکوه اتومبیل:یخورد را مالی بحران و موتورز جنرال بلندپروازانه های خورد طرح را مالی بحران و موتورز جنرال بلندپروازانه های ..طرح

Page 56: General motors strategic management

شورلت مدل یک تبلیغاتی بیلبورد کنار از دیه‌گو سن در عابر شورلت یک مدل یک تبلیغاتی بیلبورد کنار از دیه‌گو سن در عابر یک . از پس موتورز جنرال کند می . عبور از پس موتورز جنرال کند می اعالم 101101عبور حیات اعالم سال حیات سال

. کرد .ورشکستگی کرد ورشکستگی

Page 57: General motors strategic management
Page 58: General motors strategic management