Upload
eqvn
View
8
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Facebook Marketing 1
Trương Văn Quý EQVN
HIỂU VỀ FACEBOOK
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net FACEBOOK MARKETING
1. Facebook marketing
2. Facebook Profile
3. Facebook Group
4. Facebook Fanpage
5. Forum/social seeding
2
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Hành vi trực tuyến đã thay đổi
Discover 2010’s
Search2000’s
Browse19
90’s
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Facebook Marketing
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Marketing và kinh doanh trên
Facebook như thế nào?
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Facebook Marketing
7
Reach Likes Engage Purchase
influence
Nhận biết Thích Cân nhắc Mua Trung thành
Loyalty
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
8
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Dễ dàng hơn trong thúc đẩy tăng trưởng ở từng giai đoạn
của chu trình bán hàng
Nhận biết (My Café, Dempsey Hill SG)
Cân nhắc (My Café is in short list)
Bán hàng (Customers visit My Café)
Trung thành (Customers return to My Café)
Brand awareness
Foot Traffic
Engagement, Word of
Mouth
Increase Sales
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Khởi tạo
Tìm khách hàng
Phát triển quan hệ
Facebook marketing
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Facebook Marketing
11
Profile And
Fan Page
Ads And
Sponsored Stories Technology
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Hiểu về Facebook
12
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Facebook Graph Search
13
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Facebook Profile
14
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Vòng tròn 5 mối quan hệ
Người thân – ruột thịt
Bạn bè
Những mối quan hệ công việc
Những người quen biết
Cộng đồng mục tiêu
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net 5 người mà bạn dành nhiều thời gian nhất
• 5 người có cùng thu nhập, lòng tin, lối sống, giáo
dục mà bạn dành thời gian nhiều nhất
• 5 người này sẽ nằm trong vòng tròn quan hệ đầu
tiên của bạn
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Những người gây ảnh hưởng lớn
• Liệt kê danh sách 16-25 người lãnh đạo
có tầm ảnh hưởng lớn mà bạn muốn xây
dựng quan hệ (cá nhân hoặc công việc)
• Lên kế hoạch tiếp cận những người này
thông qua mạng xã hội, websites, sự kiện,
bạn của bạn ..
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Facebook Profile
18
1. Hình ảnh cá nhân (Có thể
xây dựng thương hiệu cá
nhân)
2. Phát triển quan hệ cá nhân
( bạn bè, người thân)
3. Phát triển quan hệ công
việc ( Đồng nghiệp, đối tác,
khách hàng)
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Kết nối, chia sẻ
19
Tìm kiếm bạn bè
Phân loại bạn bè
Chia sẻ
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Nên chia sẻ nội dung gì ?
20
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Facebook Group (Làm việc cộng tác)
21
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Group – nhóm ngang hàng trên facebook
22
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Facebook Fanpage
23
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Khởi tạo
Tìm khách hàng
Phát triển quan hệ
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Hãy chắc chắn rằng
doanh nghiệp luôn kết nối
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Tất cả bắt đầu với Facebook business Page
Personal: Timeline Business: Page • Thiết lập một bản sắc
đích thực
• Nhân cách hóa
thương hiệu của bạn
trong giao tiếp
• Giới thiệu sản phẩm
và dịch vụ của bạn
• Chia sẻ những cột
mốc quan trọng trong
lịch sử của công ty
bạn
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Doanh nghiệp của bạn dễ dàng được tìm thấy
Desktop
Mobile
News
feed
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Xuất hiện trên bảng tin
News feed
desktop
News feed
mobile
Jasper’s
Market Delicious homemade pie today. Get yours while it is
hot
and taste the difference! http://vwoa.us/11EWKuT
Like • Comment •
Share
6,23
8
214 Sponsore
d
• • • 12
8
Jasper’s
Market Delicious homemade pie today. Get yours
while it is hot and taste the difference!
http://vwoa.us/11EWKuT
6,238 214 Like • Comment • Share
Yesterday at 6:09 PM
40% of time on
Facebook in news feed
News feed on
Tablet
Delicious homemade pie today. Get yours while it is hot and taste
the difference! http://vwoa.us/11EWKuT
Jasper’s
Market Yesterday at 6:09 PM
6,238 214 Like • Comment • Share
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Facebook Fan Page
29
Kết nối Brand & Fans
- Không giới hạn số lượng
fans
- Có thể chạy quảng cáo
- Có thể tích hợp ứng dụng
của bên thứ 3 (Facebook
Apps, Plugins)
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Cơ chế hiển thị
news feed
30
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Page Posts
Most relevant
content is
shown in
news feed
Fans and friends news feed
Không gian bảng tin là giới hạn
Cập nhật từ người dùng và page phải cạnh tranh để xuất hiện
Mỗi lần duyệt Facebook, có khoảng1.500 mẫu tin có thể xuất hiện trên bảng tin
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
FACEBOOK EDGERANK (CŨ)
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Edgerank đổi thành thuật toán mới:
Facebook’s News Feed Algorithm
với hơn 100K yếu tố
100K factors
Xu thế:
-Những thông tin mọi người thích
xem
-Những thông tin mọi người thích
tương tác
-Tính toán trên sở thích riêng của
từng người dùng
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Xu hướng cân bằng lợi ích các bên
Users
Business
A
U
F
Mối quan hệ
Nội dung hữu ích, liên quan
ROI
Khách hàng
ROI
Phát triển, duy trì users
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Thực hành:
Tạo Fanpage
36
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Tạo Fanpage
37
http://www.facebook.com/pages/create.php
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
38
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Schedule Post & Target Post
40
Dễ dàng cho việc lên kế
hoạch nội dung
Đưa thông điệp đúng
đối tượng
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Phân quyền quản trị Fanpage
41
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Phát triển Fanpage
• Tăng Fan (likes)
• Xây dựng nội dung
• Giám sát và đo lường
42
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Forum / social seeding
43
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Khái niệm Seeding
- Seed: gieo mầm
- Hoạt động truyền thông bằng cách tạo
ra các chủ đề thảo luận trên diễn đàn dẫn
dắt người dùng theo kịch bản
44
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Hình thức
• Bài viết đầy đủ
• Thảo luận ngắn
• Tham gia các topic có sẵn
45
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net Lưu ý
1. Seeding như không seeding (Khéo léo)
2. Sử dụng người có ảnh hưởng lớn (KOL)
3. Quản lý rủi ro
4. Không SPAM
46
w w w . e q v n . n e t
www.eqvn.net
Hỏi đáp &Thảo luận
47