We are marketing students, so we have to make this brief homework about a global brand following some rules as: good reading tipography, no more than 6 lines in a paraph, good viewing images (not pixelated) and many other.
Citation preview
1. BRIEF DHL | 06.07.2013 BRIEF | 06.07.2013
2. BRIEF DHL | 06.07.2013 Colegio Nacional de Integracin
Profesional Actividad: Brief DHL, informacin comercial de la
empresa. Curso: Administracin de la mercadotecnia Profesor: Oscar
Armando Alcntara Alumnos: Irma Olga Arredondo Murillo Mario Antonio
Aceves Vergs Fecha: 6 de julio de 2013
3. BRIEF DHL | 06.07.2013 ndice 1. Historia del producto 1.1
Historia del producto Continuacin 2. Historia de la marca 2.1
Historia de la marca - Continuacin 3. Misin 4. Visin 5. Mezcla de
productos 5.1 Mezcla de productos - Continuacin 6. POS (Point of
Sales) 6.1 POS (Point of Sales) - Continuacin
4. BRIEF DHL | 06.07.2013 ndice 7. Comparativo de Precios -
Consideraciones 7.1 Comparativo de precios Tabla 7.2 Captura de
pantalla Precios DHL 7.3 Captura de pantalla Precios FedEx 7.4
Captura de pantalla Precios UPS 8. Competencias Mxico 8.1
Competencias Market Share Europa 9. Target 10. Branding Colores
primarios 10.1 Branding Logotipo, retcula 10.2 Branding Logotipo,
espacio mnimo
6. BRIEF DHL | 06.07.2013 1. Historia del producto Los
corredores llevaban el mensaje de viva voz o usando seales
visuales, como humo, y acsticas caso tambores. En Egipto los
faraones utilizaban mensajeros para la difusin de sus decretos,
(2400 a. de C.) Se conoce un papiro escrito por el Faran Pepi II
(2200 a. de C.)
7. BRIEF DHL | 06.07.2013 1.1 Historia del producto En
Babilonia existen cartas fechadas en 1800 a. de C. Los Hititas de
Asia Menor, en 1500 a. de C. En 1490, Franz von Taxis funda el
servicio postal moderno. La idea nace a raz de una peticin del
Kaiser Maximiliano I para transportar el correo entre sus
residencias de Innsbruck y Bruselas.
8. BRIEF DHL | 06.07.2013 2. Historia de la marca Fundada en
San Francisco en 1969 por tres empresarios: Adrin Dalsey, Larry
Hillblom y Robert Lynn. Tuvieron la idea de entregar la
documentacin de embarque anticipadamente por avin, de San Francisco
California hasta Honolulu. Y as iniciar los trmites aduaneros antes
de que llegara el barco. Reduciendo el tiempo de descarga ahorrando
costos.
9. BRIEF DHL | 06.07.2013 2.1 Historia de la marca En 2003 DHL
fue su adquisicin total por el Grupo Deutsche Post World Net, que
ya ostentaba una participacin en la compaa desde 1998.
10. BRIEF DHL | 06.07.2013 3. Misin Queremos Simplificar la
vida de nuestros clientes. Hacemos ms exitosos a nuestros clientes,
empleados e inversionistas. Contribuir positivamente con nuestro
planeta. Siempre mostramos respeto en la consecucin de nuestros
resultados financieros.
11. BRIEF DHL | 06.07.2013 4. Visin Ser La Compaa Logstica para
el Mundo. Ser el proveedor logstico al cual recurre la gente: ser
su primera opcin por excelencia, no solo para los clientes que
necesitan enviar mercancas, sino tambin para los empleados y los
inversionistas. Traemos prosperidad, transportamos salud,
promovemos el crecimiento y brindamos alegra.
12. BRIEF DHL | 06.07.2013 5. Mezcla de productos Lnea Amplitud
Profundidad Correo Servicios tradicionales de correos DHL Express:
Transporte exprs, paquetera y carga fraccionada nacional e
internacional Express-Logstica Servicios de paquetera Exprs y
logstica global (Core business) DHL Freight: Transportes terrestres
europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y
aduanas Finanzas Postbank, una amplia gama de servicios financieros
DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete areo y
martimo y gestin de proyectos industriales.
13. BRIEF DHL | 06.07.2013 5.1 Mezcla de productos Servicios
Express de Paquetes y Documentos Transporte de Carga Area, Martima,
Terrestre o Ferroviaria Almacenaje y Distribucin Soluciones para la
Cadena de Suministro Soluciones de Correo Internacional Ofrecemos
una amplia gama de innovadoras soluciones de transporte que
combinan nuestra cobertura global con nuestra experiencia
local.
14. BRIEF DHL | 06.07.2013 6. POS (Puntos de venta) Oficina
Central: Bonn, Alemania Presencia: en ms de 170 pases. Centros de
distribucin globales: Hong Kong, Valencia (Venezuela), Leipzig,
Bahrein, Lagos, Cincinnati, Wilmington.
15. BRIEF DHL | 06.07.2013 6.1 POS (Puntos de venta) DHL
comercializa su servicio por medio de: Tiendas especializadas
Tiendas propias E-commerce Telemarketing Cuentas corporativas
16. BRIEF DHL | 06.07.2013 7. Comparativo de precios |
Consideraciones 1. El producto a enviar tiene las mismas
caractersticas 2. El envo ha sido cotizado con el costo econmico 3.
El producto ser enviado el mismo da 4. Se enva y recibe en las
mismas localidades (DF-Edomex | DF-Berln) 5. DHL ofrece el tiempo
de entrega ms cercano para el caso 2 con fecha del 1 de julio
(Entrega el 3 de julio) 6. La interfaz de UPS no facilit la
comparativa del caso 2
17. BRIEF DHL | 06.07.2013 7.1 Comparativo de precios Producto
DHL FedEx UPS CASO 1 Envo de paquete Peso: 1 kg Dimensiones:
46x32x10 Valor declarado: $300.00. Lugar de envo: Mxico, D.F. Lugar
de recepcin: Atizapn de Zaragoza $214.99 $136.53 $195.33 CASO 2
Envo de paquete Peso: 1 kg Dimensiones: 46x32x10 Valor declarado:
$300.00. Lugar de envo: Mxico, D.F. Lugar de recepcin: Berln
$1,065.04 $763.80 N/D
18. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 Simulador:
http://tinyurl.com/bc8ae4w 7.2 Comparativo de precios | DHL Captura
de pantallas con precios y tiempos estimados para ambos casos.
19. BRIEF DHL | 06.07.2013 Simulador:
http://tinyurl.com/ly2yuvq 7.3 Comparativo de precios | FedEx
Captura de pantallas con precios y tiempos estimados para ambos
casos.
20. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 Simulador:
http://tinyurl.com/l25a8yy 7.4 Comparativo de precios | UPS Captura
de pantallas con precios y tiempos estimados para ambos casos.
22. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 8.2
Competencias | Market share en Europa Nota relacionada. Adquisicin
TNT por UPS: http://tinyurl.com/llgsbno Fuente (ingls):
http://tinyurl.com/l3pdowq DHL 36% Otras 14% UPS/TNT 39% FedEx 10%
Market Share - Express Europeo
23. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 9. Target
Hombres y mujeres De 27 a 67 aos NSE: D+, C, C+, AB
24. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10. Branding |
Colores primarios Hexadecimal CMYK * Con base en el documento
DHL_Internet_Styleguide_v09.pdf Greyscale
25. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.1 Branding
| Logotipo - Retcula El logotipo de la marca es representado por un
trazo de letras maysculas estilizadas con una inclinacin de 36 a la
derecha y 3 plecas que enmarcan la tipografa en la base inferior en
sus laterales izquierdo y derecho. El logotipo denota dinamismo y
movimiento. Se traza el smbolo sobre una retcula en unidades x para
mantener su correcta proporcin al momento de reproducirlo por
distintos medios.
26. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.2 Branding
| Logotipo Espacio mnimo El logotipo de la marca debe guardar un
espacio mnimo entre sus lados y elementos circundantes. Dicho
espacio ser el equivalente a la altura del mismo, expresado en este
caso por la letra D, de tal forma que ningn elemento invada el
logotipo para su correcta visualizacin e identificacin.
27. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.3 Branding
| Logotipo - Usos El logotipo slo permite las siguientes variantes
para su aplicacin: Permitido No permitido
28. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.4 Branding
| Tipografa La tipografa primaria para el desarrollo de elementos
de comunicacin es FRUTIGER CONDENSED. La tipografa secundara ser
ARIAL. Frutiger Condensed Arial
29. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.5 Branding
| Recomendaciones Se recomienda la consulta del manual de imagen
corporativa para el correcto uso del smbolo, tipografa y sus
distintas aplicaciones. El apartado Branding presenta la informacin
con carcter instruccional y bsico. Para este documento, se consult:
DHL_Internet_Styleguide_v09.pdf
30. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 11.
Antecedentes promocionales DHL emplea promociones peridicas para
generar la fidelizacin de la marca, regularmente relacionadas con
patrocinios y/o alianzas a fin de proporcionar al consumidor una
recompensa por el uso del servicio. As mismo, proyecta la imagen
corporativa al interior de la empresa por medio de revistas
internas, carteles y estrategias de comunicacin interna que permean
a familiares de colaboradores y proveedores.
32. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 12.
Antecedentes publicitarios DHL cuenta con esfuerzos publicitarios
constantes a fin de reforzar el posicionamiento de marca. La marca
suele desarrollar campaas en diarios, revistas, televisin,
internet, va pblica, e-marketing. Las campaas tienen diferentes
estrategias que son definidas segn el momento y el posicionamiento
de la marca.
34. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 12.2
Antecedentes publicitarios Vdeo El mensaje en las piezas de
comunicacin refiere de forma constante las fortalezas de la marca:
puntualidad, rapidez y eficiencia. http://youtu.be/Am8fbN7M3r0
35. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 13.
Temporalidad de ventas Fuente: http://tinyurl.com/k5at3a3 DHL
presenta las siguientes cifras en su Reporte Anual 2012: 2011 2012
+/- % Q4 2011 Q4 2012 +/- % Ingresos m 52,829 55,512 5.1 14,126
14,577 3.2 Rendimiento de las ventas % 4.6 4.8 - 4.2 5.7 -
36. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 13.
Temporalidad de ventas Fuente: http://tinyurl.com/lwb9w43 DHL
muestra cifras importantes en sus resultados financieros, lo cual
la posiciona como una marca slida, con altos ndices de
crecimiento.
37. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 14.
Bibliografa Historia del producto:
http://www.dp-dhl.com/en/about_us/history.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_postal Historia de la marca:
http://www.dhl.com/en/about_us.html
http://es.wikipedia.org/wiki/DHL Misin - Visin
http://www.dhl.com.ar/es/informacion_sobre_dhl/descripcion_comercial/mision_y_vision.html
http://www.dhl.com.mx/es.html El resto de los puntos aparece al
calce de las lminas que as lo requieren.