Designing and Managing Product

KELOMPOK 3

•Intan Johannes (2009160016)

•Amin Zakiwintoro (2010169009)

•Inayah Zilizzah (2011170002)

•Shilmi Haeron Nisa (2012150008)

•Christin Rundengan (2012150036)

•Siti Nurlela (2012160007)

•Tating Ristanti (2012170004) 1

Apa itu Produk?• Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan

kepada pasar untuk diperhatikan, diambil, digunakan, atau dikosumsi, sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan (Kotler dkk, 2002:290).

• Termasuk didalamnya:• Objek Fisik• Layanan• Acara• orang• Tempat• Organisasi• Gagasan• Kombinasi dari semua faktor diatas 2

3

• Produk Inti (Core Products) - Produk yang berada pada tingkatan paling dasar• Produk untuk Mempermudah (Facilitating Products) - Barang atau jasa yang harus disajikan kepada tamu saat tamu tersebut menggunakan produk inti• Produk Pendukung (Supporting Products) - Produk ekstra yang diadakan untuk menambah nilai produk inti dan membedakannya dari pesaing• Produk Gabungan (Augmented Product) - Mencakup akses, suasana, interaksi pelanggan dengan oraganisasi jasa, partisipasi pelanggan dan interaksi antar sesama pelanggan

Level Produk

4

Gambar 1Level produk. Diadaptasi dari C. Gonroos, “Developong the Service Offering_A Source of Competitive Advantage,” dalam Add Value to Your Service, C. Surpenant, ed., (Chicago: American Marketing Assosiation, 1987,) hal. 83)

Unsur-unsur Pembentuk Produk Gabungan

• Kemudahan Akses (Accessibility of the Product)• Suasana : Lingkungan Fisik (Atmosphere: The

Physical Environment)• Interaksi Pelanggan dengan Sistem Pemberian

Layanan (Customer Interaction with the Service Deliery System)

• Interaksi Pelanggan dengan Pelanggan Lain (Customer Interaction with Other Customers)

• Partisipasi Pelanggan (Customer Co-production)5

Merek• Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, disain atau kombinasi

dari unsur-unsur tersebut, yang dimaksudkan sebagai pengenal barang atau jasa dari penjual dan sebagai pembeda terhadap pesaing.

• Nama merek adalah bagian dari merek yang dapat diucapkan.

• Tanda merek adalah bagian dari merek yang dapat dikenali tetapi tidak dapat diucapkan, seperti simbol, disain, warna atau huruf yang khas.

• Merek dagang adalah merek atau bagian dari merek yang diberi perlindungan hukum untuk melindungi hak ekslusif penjual dalam menggunakan nama merek dan tanda merek.

6

Merek

Nama Merek : McDonald’s

Tanda Merek : Lengkungan emas pada huruf M

7

Kondisi Pendukung & Penetapan Merek

• Produk akan lebih mudah dikenali jika menggunakan merek atau tanda merek.

• Produk dipersepsikan mempunyai nilai tertinggi untuk harganya.

• Kualitas dan standar mudah dipertahankan.

• Permintaan atas kelas produk umum cukup besar sehingga dapat mendukung rantai regional, nasional, atau internasional. Pengembangan masa yang sangat menentukan keberhasilan merek untuk mendukung biaya overhead iklan dan administrasi itu penting.

• Terdapat skala ekonomi.8

Pengembangan Produk Baru

9

Pencetusan Pencetusan Gagasan Gagasan

Pengembangan Pengembangan & Pengujian & Pengujian

KonsepKonsep

Strategi Strategi PemasaranPemasaran

Penyaringan Penyaringan GagasanGagasan

Analisis Analisis BisnisBisnis

PengembanganPengembanganProdukProduk

Uji Uji PemasaranPemasaran

KomersialisasiKomersialisasi

Langkah 1. Pencetusan Gagasan

10

Pelanggan Pesaing Distributor Pemasok

Yakni pencarian gagasan baru secara sistematis. Sumber gagasan selain

berdasarkan dari dalam perusahaan (sumber internal) juga ada yang berasal dari :

Langkah 2. Penyaringan Gagasan

• Tujuan pencetusan gagasan adalah menciptakan sejumlah besar gagasan.Tujuan tahap berikutnya adalah mengurangi jumlah gagasan itu. Tujuan penyaringan adalah memisahkan gagasan yang baik dan buruk. Gagasan yang dipilih adalah gagasan yang dapat mengubah produk menjadi lebih menguntungkan.

• Dapatkah produk membantu kita untuk :

- Memenuhi misi kita?

- Mencapai tujuan perusahaan kita?

- Mencapai tujuan properti (unit bisnis)?

- Melindungi dan memajukan bisnis inti kita?

- Melindungi dan memuaskan pelanggan kunci kita?

- Memanfaatkan sumber daya yang sudah ada dengan lebih baik?

- Mendukung dan memberdayakan lini produk yang sudah ada? 11

Langkah 3. Pengembangan & Pengujian Konsep

12

Pengembangan Konsep Baru kedalam Konsep Alternatif Lengkap

Pengujian Konsep – Menguji Konsep Produk Baru Terhadap Kelompok

Konsumen Sasaran

Memilih Konsep yang Paling

Langkah 4. Strategi Pemasaran

13

Mendeskripsikan Rencana Jangka Panjang:

Sasaran Penjualan & LabaStrategi Bauran Pemasaran

Mendeskripsikan di tahun pertama:Anggaran Harga

Anggaran DistribusiAnggaran Pemasaran Produk

Menguraikan:Sasaran Pasar

Rencana Penempatan Posisi ProdukSasaran Penjualan & Laba

Pangsa Pasar

Langkah 5. Analisis BisnisLangkah 6. Pengembangan Produk

14

Jika Tidak, Eliminasi Konsep Baru

Analisis BisnisMengevaluasi daya tarik usulan bisnis berisi peninjauan proyeksi penjualan,

biaya dan laba, yang di masudkan untuk menetukan apakah semua itu sesuai dengan tujuan perusahaan.

Analisis BisnisMengevaluasi daya tarik usulan bisnis berisi peninjauan proyeksi penjualan,

biaya dan laba, yang di masudkan untuk menetukan apakah semua itu sesuai dengan tujuan perusahaan.

Jika Ya, LanjutkanKe Pengembangan

Produk

Langkah 7. Uji Pemasaran

15

IklanIklan

SuasanaSuasana

ProdukProdukLevel AnggaranLevel Anggaran

Penempatan Merek/Positioning

Penempatan Merek/Positioning

LokasiLokasiHargaHarga

MerekMerek

Hal-hal yang Mungkin di Uji Pemasarankan

oleh Perusahaan

Uji Pemasaran adalah tahap perkenalan produk dan program pemasaran dan pada lingkup pasar yang lebih

realistis.

Langkah 8. Komersialisasi

16

Kapan : waktu yang tepat untuk

Memperkenankan produk baru.

Kapan : waktu yang tepat untuk

Memperkenankan produk baru.

Dimana, Untuk Siapa

& Bagaimana Memperkenalkan

Produk baru.

Dimana, Untuk Siapa

& Bagaimana Memperkenalkan

Produk baru.

Komersialisasi adalah pengenalan produk baru ke pasaran.

Pengembangan Produk Melalui Akuisisi

• Perusahaan besar akan membeli perusahaan yang kecil daripada harus mengembangkan perusahaan baru mereka.

• Perusahaan membeli perusahaan yang sedang sulit, membantunya untuk bisa berjalan lagi lalu kemudian menjualnya atau bahkan melanjutkan usahanya.

17

Siklus Hidup Produk(Product Life Cycle)

18

Waktu

Pengem-banganProduk

Perkenalan

Laba

Penjualan

PertumbuhanKedewasaan Penurunan

Rugi/Investasi ($)

Penjualan &Laba ($)

Siklus Penjualan & Laba Produk, dari Awal sampai Ahir Perusahaan.

19

Proses Penghapusan Produk

Tinjauan Ulang

Produk

Analisis Pengapusan

Keputusan Penghapusan

Memasukka-n lagi ke Lini

PenghapusanPenghapusan Perlahan-

lahan

Penghabisan Sisa

Penghilang-an Seketika

Terima Kasih