GA Projects

07/2010

Marketing Department

by Tran Anh Tu

A – Concept & Targets

Mục đích

• Sử dụng các tính năng cơ bản và nâng cao của Google Analytics để track các KPI cần thiết cho chodientu.vn & ebay.vn

• Chuyển đổi, thử nghiệm từ phiên bản GA cũ lên phiên bản Asynchronous Snippet cho CDT2.0

• Mục tiêu cuối cùng là để có được công cụ đánh giá sát thực nhất hiệu quả các hoạt động marketing cũng như các tính năng mới của CDT

4 Level tracking cơ bản của GA

• Visitor • unique cookies, expire in 2 years

• Sessions (tương đương visits trong báo cáo)

• kết thúc khi người dùng đóng cửa sổ duyệt web hoặc không có hoạt động gì tương tác đối với web trong 30 phút (mặc định)

• Một visitor có thể có nhiều sessions trong ngày

• Page (page view)• Một session có thể có nhiều pageview

• Event• Hoạt động cụ thể của người dùng tương

tác với nội dung của 01 trang nội dung• Không được tính chính thức là 1 level

tracking

Sử dụng tính năng của GA như thế nào? Concept

• 3 câu hỏi chính:• Visitor đến từ đâu? (Traffic source)• Trong một session thì họ xem những nội dung gì

(Content)• Và trong một trang cụ thể thì tương tác những sự kiện

gì (event / Action)

• A – Traffic Source• Tự động xác định nguồn (search engine, referral,

direct)• Chỉ định xác định nguồn: sử dụng tính năng

Campaign Tracking thông qua việc tag URL với các tham số phù hợp

Sử dụng tính năng của GA như thế nào? Concept

• B – Content• Tự động track bởi GA thông qua thông số Title của 1

trang cụ thể.• Tương đương page level.

• C – Action• Thực hiện bởi hàm _trackEvent() của GA• Tối đa 500 events / 01 session (visit)• onMouseOver có 1 hàm track riêng.• Có nhiều cách phân loại event, cần thời gian thử

nghiệm để xem cách phân loại nào cho báo cáo dễ hiểu nhất

Sử dụng tính năng của GA như thế nào? Concept

• Với hoạt động Marketing• Các link bên ngoài cdt sẽ dùng campaign tracking để

xác định nguồn của visit• Các link onsiet bên trong cdt sẽ dùng eventTracking

để theo dõi hiệu quả và user behaviour

• Với hoạt động coding, thiết kế sản phẩm• Sử dụng eventTracking để đánh giá hiệu quả các tính

năng, layout của trang.• Sử dụng Goal Funnel để đánh giá hiệu quả thiết kế về

mặt logic sản phẩm.

Các định nghĩa cơ bản

• File• Visits• Pageviews• Traffic source

• Campaign• Event tracking• Bounce rate• GMV

B – Một số báo cáo Marketing

Các báo cáo chính

• Báo cáo traffic sources• Traffic sources

• Báo cáo visitors• Pageviews / bounce rate

& time onsite

• Báo cáo Content• Unique pageview• Top landing pages

• Báo cáo GMV• Goals

• Báo cáo hiệu quả campaign

• Email marketing

• Báo cáo onsite events• Banners click• Keywords click• Functions used

• Báo cáo ecommerce• Product performance• Revenue

C – các mục tiêu ứng dụng GA của chodientu.vn

Các giai đoạn cơ bản - concept

• Set up chuẩn tracking theo KPI matrix.• Xây dựng tài liệu training & reference: ppt, doc, xls.

• Cải thiện nội dung, layout, coding theo feedback nhận được.

• Review các KPI, chọn, sửa đổi bổ sung KPI mới loại bớt cũ nếu cần.

• Thiết lập chính thức KPI dùng để đánh giá hiệu quả các hoạt động có liên quan.

• Cập nhật theo dõi kỹ thuật tracking.

Mục tiêu tracking chính:Giai đoạn chuyển giao (trước khi ra phiên bản beta cdt 2.0)

– Các hoạt động Marketing (non-paid ads)• Onsite banners• Onsite keywords• Onsite products• Email marketing• Promotion Campaign• SEO campaign

– Các hoạt động mua bán, đăng ký (user behaviour)

• GMV, Nganluong Integration• RU, CRU, ACRU...

– Hiệu quả của Adnet (paid-ads)

Mục tiêu tracking chính: Giai đoạn beta & official launch

– Marketing

• Cộng thêm hiệu quả của Kênh mua sắm, Kênh eBay

– Hoạt động cộng đồng

• Like, shares, comments, join group, send PM.

• Traffic từ Mõ

• Hoạt động trong Loyalty program (đổi Gold, đổi Point,

các hoạt đông sinh điểm, sinh Gold)

Mục tiêu tracking chính: Giai đoạn beta & official launch

– Mua sắm

• Tính năng mới: mặc cả, click ‘sản phẩm bạn có thể quan tâm’

• Track sâu thêm các hoạt động liên quan mua sắm: theo dõi, add

to cart, like, share sản phẩm, click chọn phương thức thanh toán

• Track sâu thêm các hoạt động liên quan đến bán hàng: post sản

phẩm, đăng ký các dịch vụ seller services, sửa sản phẩm,

convert gian hàng CN

• Set up Goal Funnels: Đăng ký, Mua hàng, Bán hàng, Convert

GHCN, Đăng ký NL, thanh toán NL.

– Traffic từ hệ thống email notification

Hỏi đáp

Chân thành cảm ơn!