INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Alcances y entorno de la práctica del marketing

Naturaleza del marketing

Tienen que intervenir dos

o mas personas u

oprganizaciones

Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamen

te

Cada parte debe de tener algo de valor para aportar.

Las partes tienen que comunicarse entre si

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VENTAS

PUBLICIDAD

DISTRIBUCIÓN

Y mucho mas…..

¿QUE ES EL MARKETING?

Marketing Un proceso social administrativo

mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valor.

(Philip Kotler).

El Marketing permite lograr la finalidad de las empresas de conseguir y mantener clientes satisfechos y rentables. Se atrae y mantiene clientes cuando se satisfacen sus necesidades.

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MARKETING

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Proceso Social y Administrativo

Individuos y grupos

Necesitan y desean

Productos y valor

Mediante

Obtienen

Creando o intercambiando

Conceptos Básicos del Marketing

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MARKETING

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Pirámide de Maslow

Necesidad : Carencia de algo, las necesidades son inherentes al ser humano.

Deseo: Es una necesidad que toma como la forma de un

producto, marca o empresa.

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Demandas: Los Individuos tienen deseos casi ilimitados, pero recursos limitados. Por tanto eligen los productos que producen la mayor satisfacción en dependencia de los ingresos que tienen. Cuando los deseos se acompañan del poder adquisitivo, se convierte en demanda.

Productos: Cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, o utilización o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o deseo.El concepto producto no solo se limita a bienes físicos, en su concepto amplio, se incluyen también los servicios, lugares, personas, organizaciones, ideas, información, experiencia. De igual manera se debe considerar que en su mayoría los productos conforman una combinación de varios de ellos.

Intercambio: Es ofrecer algo de valor a una persona u organización que tenga un producto y que lo cambiará por el producto que tiene

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DINERO

PRODUCTOS

Transacciones: Es la materialización del

intercambio.

Mercados: Se define como todos los clientes

actuales y potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga sus necesidades o deseos.

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Filosofía del Marketing

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CONCEPTO DE MARKETING

Orientación al cliente

Objetivos de desempeño

de la organización

Actividades coordinadas de marketing

Satisfacción del cliente

Éxito organizacion

al

+

+

+

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MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO: PRECIO:

PROMOCIÓN:PLAZA:

MERCADO META

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“Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo….”

Peter Drucker.

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MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO: Variedad de

producto, calidad, diseño,

características, nombre de la marca, empaque, tamaño,

servicios, garantías, devoluciones.

PRECIO: Precio de lista, descuentos, periodos de pago,

condiciones de crédito

PROMOCIÓN: Promoción de

ventas, publicidad, fuerza de ventas,

relaciones públicas.

PLAZA: Canales, cobertura, surtidos,

inventario, transporte.

MERCADO

META