Upload
business-school-krok
View
83
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
О Совете
Независимый консультативно-совещательный орган Кабинета Министров Украины. Совет представляет и защищает интересы украинского бизнеса в государственных органах.
Доноры (мультидонорный счет ЕБРР): Великобритания, Дания, Германия, Нидерланды, Польша, США, Финляндия, Франция, Швеция, Швейцария и Япония.
Задачи Совета бизнес-омбудсмена:
Способствовать борьбе с коррупцией и другими неправомерными действиями со стороны государственных органов.
Способствовать повышению инвестиционной привлекательности Украины.
Способствовать созданию культуры государственной службы, которая характеризуется справедливостью, открытостью и подотчетностью.
2boi.org.ua
Структура
3boi.org.ua
Требования к жалобе
4boi.org.ua
Как подать жалобу через сайт boi.org.ua
Форма подачи жалобы онлайн
https://boi.org.ua/complaint/online
1) Указываем свои контакты2) Предоставляем детали жалобы
(i) указываем, на кого жалуемся(ii) описываем суть жалобы(iii) указываем, что мы ожидаем от бизнес-
омбудсмена, чтобы исправить ситуацию (iv) указываем, пытались ли мы решить
вопрос самостоятельно
Как мы рассматриваем Вашу жалобу
Предварительная оценка жалобы
•Ответ через 10 рабочих дней с момента получения жалобы
Рассмотрение жалобы
•Рассмотрение жалобы в течение 3 месяцев
Решение относительно жалобы
•Рекомендации госорганам по исправлению ситуации
Мониторинг выполнения рекомендаций
•Непрерывно
Динамика жалоб
Результаты рассмотрения жалоб – 14.12.2015
Получено 233 жалобЫ
TOП-10 органов, на которые жалуются
* Некоторые жалобщики жаловались на несколько госорганов
Другие
Министерство экономического развития и торговли Украины
Служба безопасности Украины
Хозяйственные и другие суды
Министерство энергетики и угольной промышленности Украины; Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг; ДП
"Энергорынок"
Верховная Рада, Кабинет Министров, Президент Украины
Органы местного самоуправления
Министерство внутренних дел Украины
Прокуратура
Министерство юстиции
Государственная фискальная служба
0 50 100 150 200 250 300
109
13
14
16
18
20
32
33
38
41
240
Причины отклонения жалоб
География жалоб
Ключевая тематика жалоб
Нарушения в определении таможенной стоимости товаров
Нарушения органами местного самоуправления (советами) правил выделения земельных участков
Прокуратура (открытие уголовных дел)
Нарушения органами местного самоуправления (советами) правил торговли и выдачи разрешений
Таможенное оформление (задержка, отказ)
Разрешения и лицензии экспорт / импорт
Министерство юстиции (исполнительная служба)
МВД процессуальные злоупотребления
Государственные компании - другое
Действия органов местного самоуправления (советов) и мэров
Министерство юстиции (регистрационная служба)
Другие налоговые вопросы
Ручное вмешательство в систему электронного администрирования НДС
Уголовные производства против бизнеса (действия налоговой)
Задержка возмещения НДС
Действия государственных регуляторов
Принятие законопроектов и изменений к ним
Проверки налоговых и фискальных органов
0 10 20 30 40 50 60
8
8
9
9
10
12
14
15
16
17
17
22
27
29
32
37
39
50
126 закрытых дел
238,8 млн. грн+
1 млрд. грн. компенсаций ожидается от государства
Тематика закрытых дел
Прокуратура (открытие уголовных дел)
Разрешения и лицензии в области строительства
Стан №9
Таможенные вопросы
Уголовные производства против бизнеса (действия налоговой)
Действия органов местного самоуправления (советов) и мэров
Инвестиционные и коммерческие споры государственных компаний
Задержка возмещения НДС
Разрешения и лицензии экспорт / импорт
Другие налоговые вопросы
Действия государственных регуляторов
Министерство юстиции (регистрационная служба)
Проверки налоговых и фискальных органов
Принятие законопроектов и изменений к ним
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
2
2
2
3
4
4
4
7
6
8
10
10
18
13
Рекомендации
Системные рекомендации Правительству
Квартальные отчеты (II и III квартал 2015)
https://boi.org.ua/publications/reports
Отзывы жалобщиков
Рабочие поездки
Меморандумы с государственными органами
Связи с общественностью
400 уникальных посещений сайта в
день
1700+ упоминаний Совета бизнес-
омбудсмена в СМИ
1300+ подписчиков в Facebook, 7000
человек – средний охват поста
www.facebook.com/ BusinessOmbudsmanUkraine
Контакты
Контакты:БЦ «Подол Плаза»
ул. Спасская, 30А, Киев 04070, Украина
38 044 237 74 01
38 044 237 74 25
boi.org.ua
7boi.org.ua