สูตร(ไม่)ลับฉบับใหม่ การตลาดมัดใจสาวออฟฟิศ : Office Lady Marketing by CMMU-MK14A

ขอก ำหนดกำรน ำขอมลไปใช ขอมลในเอกสารฉบบนเปนลขสทธของวทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล ซงอนญาตใหนกศกษาของวทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล และบคคลภายนอกทไดรบอนญาต น าใชในทางการศกษาสวนบคคล การพฒนาการสอน และการสรางสรรงานวจยเทานน วทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดลขอสงวนสทธทจะปกปดขอมลอนใดทไดจากการวจยในครงน และไมอนญาตใหน าขอมลไปใชเพอการพาณชยในรปแบบใดๆ ทงสน รวมทงการท าซ า การเผยแพร การสงตอ หรอดวยวธการอนใด ใหแกบคคลอนใดๆ การน าขอมลไปใชนอกเหนอจากการศกษา การสอน การวจย โดยไมไดรบอนญาตเปนลายลกษณอกษรจากทางวทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล ถอวาไดละเมดลขสทธ และอาจถกด าเนนคดตามกฏหมาย

©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

3

วนนเรำจะรอะไร เกยวกบสาวออฟฟศ


4

เรองรำวดๆ ของสำวออฟฟศ

กจวตร

คนหา ความในใจของสาวๆ

สาวออฟฟศ


5

สำวออฟฟศ คอใคร


6

สำวออฟฟศ คอ…


7 ทมา : Thailand Salary Guide 2012, Adecco Thailand

เทคโนโลยสารสนเทศ

การตลาด / ประชาสมพนธ

ฝายขาย บญช

ธรการ / เลขานการ

การเงน ทรพยากร มนษย

สำวออฟฟศ คอ…


8

สำวออฟฟศ ใชเวลาอยนอกบานถง...

10 ชวโมง/วน

✚ ✚ ✚


9

สำวออฟฟศ นาสนใจอยางไร?


10

13 “ผหญง” หำรำยไดสงสดเฉลยตอป**

ทมำ : ศนยขอมลผหญงกบกำรท ำธรกจ (WOMEN IN BUSINESS), โดยสแตนดำรด ชำรเตอร

ลำนลำนดอลลำร **ตวเลขอาจเพมสงถง 18 ลานลานดอลลารในอก 5 ปขางหนา ท าให “ผหญง” มอ านาจในการตดสนใจซอเพมสงขนตามไปดวย


11 ทมา : ส ารวจจ านวนประชากรไทย พ.ศ.2554, ส านกงานสถตแหงชาต

ประชำกรไทย ป ค.ศ.2011

ผหญง

51% 49% 33.3 ลำนคน

ผชำย 32.1 ลำนคน


67% 66%

54% 52% 52% 50% 49% 48% 44%

จน ไทย สงคโปร ฮองกง อนโดนเซย เกำหล ฟลปปนส ญปน มำเลเซย 12

ประชำกร ของสาวออฟฟศในประเทศไทย

ทมา : Economic and business intelligence for effective decision making April 2011, SCBEIC

อตราการมสวนรวมในแรงงานของผหญง


13 ทมา : สรปผลทส าคญการส ารวจภาวะการท างานของประชากร พ.ศ.2554, ส านกงานสถตแหงชาต ผมงานท าจ าแนกตามสถานภาพการท างานและเพศ ไตรมาส 4 พ.ศ.2554, ส านกงานสถตแหงชาต

บรษทเอกชน

ธรกจสวนตว จากบรษทเอกชนในประเทศไทย ป ค.ศ. 2011

51% ผหญง 49% ผชำย

สดสวน ของสำวออฟฟศ

36%

31%

21%

9% 3%

บรษทเอกชน

ธรกจสวนตว

ธรกจครอบครว

ขาราชการ อนๆ


14

ประชำกร ของสำวออฟฟศ

ทมา : Economic and business intelligence for effective decision making April 2011, SCBEIC

สดสวนของผบรหารระดบสงทเปนผหญง


45%

35% 35% 34% 31% 30% 30%

23%

9% 8%

ไทย ฮองกง ฟลปปนส จน มำเลเซย สงคโปร ไตหวน เวยตนำม อนเดย ญปน

15 ทมา : Economic and business intelligence for effective decision making April 2011, SCBEIC

ประชำกร ของสำวออฟฟศ

✪ ✪

✪

✪

ผลกระทบจากแตละปจจยตอคาจาง หนวย: ดชน (กลมฐาน = 100)

ใต [120]

เหนอ [102]

กลำง [128] ตะวนออกเฉยงเหนอ [100]

✪ กรงเทพ [152]

คำจำงสงกวำภมภำคอน


16

ท าทกอยาง เพอ “ความสวย”

คนหำตวตน ของสาวออฟฟศ


17

ขอบเขตกำรวจย ศกษาพฤตกรรมการเลอกบรโภคสนคาและบรการ ศกษาอทธพลของรปแบบการสอสารการตลาดในการตดสนใจ

ซอสนคาอปโภค/ บรโภค ศกษาความสนใจ ทศนคต และรปแบบการด าเนนชวต ศกษาสนคาทตอบสนองความตองการแทจรง

ของกลมสาวออฟฟศ


18


19

ผลส ำรวจ

27%

40%

33% อาย 29-33 ป

อาย 21-24 ป

อาย 25-28 ป

ของกลมสำวออฟฟศ จ ำนวน 612 คน

ชวงอาย

76%

20%

โสด

มแฟนแลว 68%

22%

8% 1%

ครอบครว คนเดยว คนรก เพอน

การอยอาศย


20

27%

35%

16%

9%

13%

รายได 18,001-30,000 บำท

12,001-18,000 บำท

30,001-40,000 บำท

40,001-50,000 บำท

50,000 บำท ขนไป

ผลส ำรวจ ของกลมสำวออฟฟศ จ ำนวน 612 คน


21

76%

21%

ไมม

ม

เปดรำนขำยของออนไลน 27%

ขำยเสอผำผหญง รบ Pre-Order



22

76%

21%

ไมม

ม


ปลอยเชำบำน / คอนโด 23%


23

สะกดรอย สาวออฟฟศ


BTS/ MRT 33%

24

รปแบบกำรเดนทำง ของสำวออฟฟศ

40% รถยนตสวนตว


25

คนรถ สาวออฟฟศ


คนรถ สำวออฟฟศ

“มพนทในการเกบสมภาระ”

26


27

กจกรรมชวงเชำ ของสำวออฟฟศ

รบขำวสำรจำกสอตำงๆ 58%

เลนอนเทอรเนต 26%

เดนตลำดนด/ เตนท 8%


28

อำหำรเชำ ของสำวออฟฟศ

ซอตำมรถเขน/ รำนสะดวกซอ อำหำรเชำ: 58% 24% ทำนทบำน คำใชจำยในกำรทำนอำหำรเชำ ต ำกวำ 50 บำท


29

อำหำรเทยง ของสำวออฟฟศ

คำใชจำยในกำรทำนอำหำรเทยงมอละประมำณ 50-100 บำท ©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

30

Lunchla กลยทธทเดดมดใจสำวออฟฟศ

อมอรอย ปรมาณพอเหมาะ


31

Lunchla กลยทธทเดดมดใจสำวออฟฟศ

•สาวออฟฟศโทรจองโตะ เตม กอน 11:30 น. •สามารถตงราคาไดสงกวารานคาบรเวณใกลเคยง •เพมจ านวนเงนตอใบเสรจเฉลย 20%


32

กจกรรมชวงเทยง ของสำวออฟฟศ

เดนตลำดนด/ เตนท 44%

เลนอนเทอรเนต 35%

รบขำวสำร/ สอตำงๆ 16%


33

สำวออฟฟศซออะไร ทตลาดนด/ เตนท


34

ผลไม (ไมอวน) เครองดม (เลอกชำ มำกกวำกำแฟ) ขนมจกจก (แกงวงยำมบำย) เสอผำ ... (บำงครง)


35

อำหำรเยน ของสำวออฟฟศ 80%

กลบไปทำนทบำนกบครอบครว


36

กจกรรมชวงเยน ของสำวออฟฟศ

เดนหำงสรรพสนคำ 29%

36% เลนอนเทอรเนต

รบขำวสำร/ สอตำงๆ 25%


37

กลยทธทเดดมดใจสำวออฟฟศ


38

จดเดน


39

ดงดดระยะยำว


40

กจกรรมชวงวนหยด ของสำวออฟฟศ

70% จากผลการวจยพบวา “..สาวออฟฟศชอบอยบานเพราะอยากพกผอน และคดวาท างานมา 5 วน เหนอยพอแลว..”


41

สำวออฟฟศ มการเปดรบสออยางไรบาง


42


โทรทศน 50%

อนเทอรเนต 46%

หนงสอพมพ 3%


43


70% 14% 8%


44


อนดบ 1 สงคมออนไลน

อนดบ 2 บนเทง

อนดบ 3 เชคอเมลลสวนตว


45


46

กลยทธเฟสบคมดใจสาวออฟฟศ


47

กลยทธเฟสบคมดใจสำวออฟฟศ


48

ชวงเวลำโพสตมดใจสำวออฟฟศ

12pm – 1pm ชวงพกเทยง

6pm – 8pm หลงเลกงาน


49

กลยทธมดใจสำวออฟฟศ


50

สำวออฟฟศ เชอถอสอใดมากทสด?


51

สำวออฟฟศ เชอถอสอใดมำกทสด

อนเทอรเนต 16%

เพอนแนะน ำ 29%

ฟรทว 40%


โฆษณาทโดนใจ

95% ชอบโฆษณาทมการบอกคณสมบตของสนคา หรอ การใชผเชยวชาญ

สำวออฟฟศ

52


64% ไมชอบโฆษณาทมเนอเรอง หรอเปนซรย


53

โฆษณาทโดนใจ


54

ชวงเวลำแหงควำมสข ของสาวออฟฟศ


55

เงนเดอน กำรใชจำยของสำวออฟฟศ

ออมเงน


56


ออมเงน 29%

ออมเงนเพออะไรมำกทสด


57

สำวออฟฟศ ใชเงนเดอนไปกบอะไรบำง

3.53

2.81

1.97

2.47

4.87

3.69 3.33 2.88

5.65

3.74

4.53

3.45

1

2

3

4

5

6

เงนออม ของใชสวนตว ทอยอาศย ของใชในบาน

21-24 ป

25-28 ป

29-33 ป

จ านวนเงน (พนบาท)


58

สำวออฟฟศ ใชจำยอะไรกบอะไรมำกทสด

อนๆ 11%


59

แบรนดทโดนใจ ของสาวออฟฟศ


60

เพรำะเธอเชอวำ หนำตำด มชยไปกวำครง....


61

เพรำะเธอเชอวำ หนำตำด มชยไปกวำครง....

11% เลอกใชผลตภณฑท าความสะอาด/ ครมบ ารงผวหนา จากคลนคเสรมความงามอยางตอเนอง


62


63

ไมแตงหนำ = +

“เพราะอยในออฟฟศทงวน ไมไดเจอใคร เลยไมรจะแตงท าไม”

สำวออฟฟศ ท ำไมถงไมแตงหนำ


64

แชมพ ของสำวออฟฟศ

25%

2%

19% 15%

5% 4%


65

ครมอาบน า ของสาวออฟฟศ

32.5%

เพราะความคนเคยกบแบรนดทมมานาน ท าให “ลกส” อยคสาวๆมาจนถงทกวนน


66

ครมบ ารงผว ของสาวออฟฟศ

26%

15%

14%


67

ท าไมสาวออฟฟศจงชอบ

“เนอครมทเขมขน”


68

กำรเลอกซอ ของสาวออฟฟศ


69

สำวออฟฟศ เลอกซอสนคำจำก….

อนดบ 1 คณสมบต อนดบ 2 แบรนด อนดบ 3 เพอนแนะน ำ

ผลตภณฑส ำหรบใบหนำ

อนดบ 1 คณสมบต อนดบ 2 แบรนด อนดบ 3 โปรโมชน

ผลตภณฑส ำหรบผวกำย


70

สถำนทซอ ส ำหรบใบหนำของสำวออฟฟศ


71

สถำนทซอ ของใชส ำหรบผวกำยของสำวออฟฟศ


72

รปแบบกำรใชจำย ของสำวออฟฟศ

80% ยงนยมใชเงนสด


73

สำวออฟฟศ ใชบตรเครดตเพรำะอะไร


ทโดนใจสาวออฟฟศ กำรสงเสรมกำรขำย

74


ขำยดสดๆ

ใครๆ กใชกน

75

สำวๆออฟฟศแพค ำวำ


76

กำรสงเสรมกำรขำยทมอทธพล ของสำวออฟฟศ

1 2 3


77

Magic Number ของสำวออฟฟศ


78

New Magic Number ของสำวออฟฟศ


79

ชอปปงออนไลน กบสาวออฟฟศ


เคยซอสนคาออนไลน

ชอปปงออนไลน กบสำวออฟฟศ

80

66% 24%

44%

32%

อาย 29-33 ป อาย 21-24 ป

อาย 25-28 ป

ชวงอาย


81

สำวออฟฟศ คลกซอสนคำอะไรบอยทสด

เสอผำเครองประดบ อนดบ 1

คปอง อนดบ 2

กำรทองเทยว หองพก ตวเครองบน

อนดบ 3


ซอสนคาผานระบบออนไลน 1-2 ครงตอสปดาห

82

สำวออฟฟศ คลกซอสนคำบอยแคไหน

76%


83

แลวท ำไม? 34% ถงไมซอสนคาออนไลน

“ไมไดสมผสกบสนคาจรง”


84

ค ำสำรภำพ ของสาวออฟฟศ


ค าสารภาพ

56% ตรวจเชคสขภำพและออกก ำลงกำยเปนประจ ำ

45% มกซอสนคำทก ำลงไดรบควำมนยมเสมอ

ใหควำมส ำคญกบขำวดำนกำรเงน

50% สนใจตกแตงบำนใหนำอย 64%

ชอบเทยวตำงจงหวด,ตำงประเทศ

77% ของสำวออฟฟศ

85


ค าสารภาพ

สนใจและดแลรปรำงหนำตำใหดดอยเสมอ

86% ของสำวออฟฟศ

86


87

Activia เลำเรองใหม ไมใชอมทอง

แกปญหำดำนรปลกษณของสำวออฟฟศ ผลตภณฑไดผลจรง ถำยทอดคณสมบต ผำนประสบกำรณผใชจรง


88

ทศนคต ของสำวออฟฟศ

อยำกมแฟน 64%

อยำกแตงงำน 57%

ผหญงเปนผน ำได 91%

จะไมซอหำกเพอนแนะน ำวำไมด 47% อยำกมลก 42%

ยอมรบผชำยทฐำนะดอยกวำ 23%


89

ควำมฝน ของสำวออฟฟศ

แต.... ยงไมคดออกจำกงำนประจ ำ


ขนตอนกำรวเครำะห สำวออฟฟศ ยคใหม

• ควำมสนใจ • ทศนคต

90


91

mystery girl สำวลกลบ

เรยบงำย คอสไตลประจ ำตว “เฉยๆ” คอ ค ำตอบประจ ำ สนใจเรองเสอผำ ควำมสวยงำม นอยมำก ไมคดถงเรองควำมรก ชอบท ำงำนตำมค ำสง เปำหมำยในชวตไมชดเจน มองทกอยำงเปนเรอง

ไกลตว

สาวลกลบ


92


26% ท าอาชพ เทคโนโลยสารสนเทศ

24% ท าอาชพ บญช/การเงน


93



94

family girl สำวอบอน

ใหควำมสนใจกบครอบครวเปนอนดบแรก สนใจตกแตงบำนใหนำอย เขำครว คอ กจกรรมยำมวำง ใหควำมสนใจกบกำรศกษำตอเปนพเศษ ชอบท ำงำนทมนคงมำกกวำงำนททำทำย รบไมไดกบเรองชสำว


95


28% ท าอาชพ ธรการ/ทรพยากรมนษย



96



97

power girl เธอสวยและเธอเจง

มควำมเปนตวของตวเองสง แตงตวแบบ Mix & Match ใชเงนซอเพอควำมสขตวเอง ใหรำงวลตวเองดวยกำรทองเทยวและสปำ WORK HARD PLAY HARDEST ชอบตดตำมโลกออนไลน รบไมได ถำผชำยฐำนะดอยกวำ


88


98

30% ท าอาชพ ตลาด/ประชาสมพนธ

21% ท าอาชพ ฝายขาย


99



100

sassy girl สำวแซบเวอร

สำวรกสนก แตลกๆ เธออยำกแตงงำน เชอถอโชคลำง ควำมสวยตองมำกอน เสอผำ หนำผม เปะ เธอไมคอยชอบกำรทองเทยวและสปำ อำชพอสระ คอควำมใฝฝน


101


29% ท าอาชพ ตลาด/ประชาสมพนธ



102



สำวออฟฟศ ยคใหม

103


104

เบรค 15 นำท


Education

สูตร(ไม่)ลับฉบับใหม่ การตลาดมัดใจสาวออฟฟิศ : Office Lady Marketing by CMMU-MK14A