Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
«Бренд присоединился к чату»
Разговоры с потребителем в Интернете
Владимир Дегтярев,
Nords PR Ukraine
Ukrainian Public Relations Association
1
2
Немного цифр
3
Потребители
Wikipedia – до 327 миллионов уникальных посетителей (comScore)
Facebook – почти 250 миллионов уникальных посетителей, 80 миллиардов просмотров страниц ежемесячно (TechCrunch)
Twitter – более 32 миллионов уникальных ежемесячныхпосеттелей, и более 2.08 миллионов активных пользователей- в среднем 9 “твитов” в день (Tech Crunch, GigaTweet)
YouTube - 100 миллионов ежемесячных посетителей, и 14.8 миллиардов просмотров видео/месяц (YouTube Report)
LinkedIn – из 16 миллионов ежемесячных посетителей, более 80% получили высшее образование, а 70% получают $60,000 или больше (Tech Crunch and Quantcast)
Из более 5 миллионов блогов 12% - корпоративные, т.е. более 600тысяч в 2008 г. (Technorati)
В июне 2009 на Flickr было более 3.6 миллиардов изображений, на 600 миллионов больше, чем в ноябре 2008.
4
Компании и бренды
• McKinsey 2009
• 69% руководителей считают, чтоиспользование Web2.0 технологийобеспечило
– Более инновационные продукты и услуги
– Более эффективный маркетинг
– Лучший доступ к информации и знаниям
– Более низкие операционные расходы
– Более высокие доходы
5
Зачем компаниям новые медиа?Сотрудники Клиенты Партнеры
75 65 48
62 60 46
52 37 24
51 32 20
6
Best cases
Учимся у лучших
7
10
Starbucks
11
GM
13
14
JTI, MTC
15
16
Учимся на ошибках
17
Фэйковые экаунты
18
Фэйковые экаунты
19
Спам в комментариях
20
Конвейерный подход
21
Отсутствие планирования
22
Непрозрачность
23
И в общем, подхожу я к
твоей маме…
Покупка блогеров
24
Реклама в блогах: теперь об "Утконосе" знают все!
В ЖЖ разгорелся скандал, связанный с сообщениями рекламного характера в журналах "тысячников". Накануне сразу в нескольких популярных журналах — radulova, kulhazker, scandal-max и других —была опубликована ссылка на сайт московской торговой сети "Утконос" с положительными отзывами об этой компании. Многие блоггеры не поверили в случайные совпадения и увидели в этом попытку организовать рекламную кампанию "Утконоса.
Нужны ли вам новые медиа?
25
Где вы сейчас?
Создатель
Критик
Собиратель
Joiner
Зритель
- Инициируете разговор- Просвещаете и продвигаете- Помогаете другим найти вас
- Высказываете реакцию на новости- Распространяете новости
- Собираете информацию- Помогаете другим найти ее
- Продвигаете себя в сообществах- Находите лояльных клиентов- Находите возможных партнеров
- Следите за тем, что говорят о вас- Следите за тенденциями- Узнаете о новостях
5 вопросов
• Интернет и Web2.0 – для вас, если
– Ваши клиенты, партнеры либопотенциальные сотрудники активно пользуются интернетом
– У вас есть желание делиться информацией
– У вас есть кому (ресурсы) делиться информацией
– У вас есть желание вступать в диалог
– Вы готовы воспринимать критику и держать на своем ресурсе негативные комментарии
27
28
Владимир Дегтярев
• Директор по стратегии Nords PR Ukraine
• Член Правления UAPR
http://nordspr.blogspot.comhttp://twitter.com/vdehtyarovhttp://www.linkedin.com/in/dehtyarovhttp://profeo.com.ua/dehtyarov/
• skype – dehtyarov• ICQ: 133576048 • [email protected]
До встречи в Интернете!
