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Synthèse des expertises du département Marketing Affinitaire de Molitor Consult
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Expertises Marketing et Communication en Assurance
http://www.molitorconsult-assurance.com http://blog.molitorconsult-assurance.com
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Expertises Marketing et Communication en Assurance
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Département Marketing Affinitaire
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Nous sommes certains (sous certaines conditions préalables) de la pertinence et de la rentabilité des stratégies affinitaires dans le secteur de l’assurance.Il y a de notre point de vue de véritables territoires de conquête de parts de marché.
DEPARTEMENT MARKETING AFFINITAIRE
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L’assurance, comme la majorité des secteurs d’activités, évolue dans un contexte économique difficile ces temps-ci. Le secteur se concentre, la concurrence entre acteurs s’intensifie. En plus de cette conjoncture maussade, le secteur doit faire face aux mutations des comportements et habitudes de consommation des assurés.
L’assuré, aujourd’hui, est un consommateur averti soucieux d’une meilleure information et d’une grande liberté de choix. Il n’hésite plus à changer d’assureur si l’offre ne correspond pas à ses attentes ou ses valeurs. Le secteur de l’assurance doit faire face à un public de plus en plus volatile et exigeant.
Les acteurs de l’assurance doivent rester dynamiques sur le marché pour capter l’attention des clients.
PREALABLE CONTEXTUEL
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Le secteur de l’assurance a compris que la fidélisation et la conquête de nouveaux marchés résidaient avant tout dans le fait de proposer au client une offre personnalisée.
Ce constat amène les acteurs du secteur de l’assurance à penser, à développer de nouvelles stratégies. Les stratégies affinitaires en font partie. Une stratégie affinitaire est incontestablement un levier de croissance et de différenciation, globalement peu développée par les acteurs du secteur de l’assurance, à la différence d’autres secteurs (exemple grande consommation, et plus proche de notre univers sectoriel, la banque).
PREALABLE CONTEXTUEL
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Un groupe d’affinités peut se définir autour de trois périmètres :
La VIE, les étapes de la vie : naissance, études, type de vie active, vie familiale, …
Le COMPORTEMENT, les éléments comportementaux : comportements d’achats, sentiments d’appartenance (marques, clubs, ... ), affinités politiques, syndicales, corporatistes, ... attachement à une institution (retraite, ...) ...
Le MODE DE VIE, les modes de vie : passions, métiers, éléments démographiques, éléments socio-économiques, ...
Les stratégies de marketing affinitaire se définissent comme des stratégies marketing basées sur des process qui s’adaptent sur chacun des groupes d’affinités. Elles sont construites à partir de l’étude des groupes d’affinités et cherchent à analyser et définir des cibles à très forts potentiels, des cibles « rentables ».
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QUELS PERIMETRES POUR LES GROUPES D’AFFINITES ?
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Quels sont les facteurs d’échec et de réussite d’une stratégie affinitaire ?
Facteurs d’échec : L’impulsivitéLa non analyse du potentiel affinitaireLa tentation du « coloriage affinitaire »
Facteurs de réussite : Une analyse positive de potentiel Une connaissance parfaite du groupe d’affinitésUn mix-marketing pensé « affinitaire »Une stratégie marketing d’encerclement du groupe d’affinités
Ce qui distingue les GROUPES D’AFFINITES des segments déjà mis à profit par le marketing, c'est qu‘ils réunissent des individus dont les caractéristiques, habituellement mises à profit par la segmentation, peuvent être très différentes. Se réunissant davantage sur des idées communes, des valeurs partagées ou des sentiments affinitaires.
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Une connaissance parfaite du groupe d’affinités L’analyse quantitative de la cible globale L’analyse qualitative de la cible globale La segmentation de la cible L’étude concurrentielle assurance sur le groupe d’affinités
Un mix-marketing pensé « affinitaire » L’offre (produit/prix): Les besoins et attentes de la cible en matière d’assurance La distribution: Les canaux de distribution privilégiés et principaux prescripteurs La communication: les codes de communication, le packaging,…
Une stratégie marketing d’encerclement du groupe d’affinités Implication dans la co-création de l’offre des « influenceurs » du groupe d’affinités Lobbying auprès des « décideurs » du groupe d’affinités Stratégie auprès des prescripteurs du groupe d’affinités Sollicitation/implication des média du groupe d’affinités Accessibilité des individus composant le groupe d’affinités (réseaux, fichiers, …)
Attention: non exhaustif. La totalité du model n’est pas forcément duplicable d’un groupe d’affinités à l’autre
QUEL MODELE* POUR REUSSIR SUR LES GROUPES D’AFFINITES ?
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Quand l’entreprise est convaincue du retour sur investissement
Quand l’entreprise est persuadée d’assumer en terme d’image
Quand la dimension affinitaire s’intègre dans toute la chaîne (de la production, en passant par le réseau, la gestion, ….)
Quand on accompagne cette stratégie, en interne, d’un processus d’appropriation et de formation sur le groupe d’affinités
QUAND DOIT-ON DECIDER DE SE POSITIONNER SUR UN GROUPE D’AFFINITES ?
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NOUS POUVONS VOUS SOUTENIR SUR VOTRE STRATEGIE AFFINITAIRE
NOS EXPERTISES Les rapports affinitaires, groupes qualitatifs affinitaires, grille d’évaluation du potentiel
affinitaire (business assurance)…
Accompagnement stratégie affinitaire, connaissance de certains groupes d’affinités, lobbying affinitaire, partenariats affinitaires, formation sur les spécificités des groupes d’affinités, accompagnement à la mise en place de business model et business plan affinitaire
Accessibilité groupes d’affinités (fichiers, média,…)
Opérations de marketing direct affinitaires (base de données affinitaires, web, mailing, phoning)
Codes de communication affinitaire
Blogs et e-letter affinitaires
Web tv affinitaires
Evénements affinitaires
Opérations presse : identification, sollicitation, implication des média affinitaires (ou sensibles à un groupe d’affinités), dossier de presse,…
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Contact direct:
Tel : 01 75 43 68 37
Mail : [email protected]
Web :
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Nos 7 départements
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Spécialistes du marketing et de la communication, nous associons des
compétences métiers à une connaissance forte du secteur de l’assurance. Ce
positionnement mono sectoriel enrichi par des contacts permanents avec les
professionnels du secteur, est pour vous gage de performances.
Nous proposons des expertises marketing et communication complémentaires,
grâce aux experts de nos 7 départements.
Un engagement fort et exclusif avec les acteurs du secteur de l'assurance, une
solide expertise des métiers du marketing et de la communication, ainsi que nos
124 références clients, font de notre société le partenaire idéal des
professionnels de l’assurance.
Associés à vos propres expertises, nous sommes générateurs de gains et
d’efficacité pour les missions que vous nous confiez.
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NOS 7 DEPARTEMENTS Etudes
Conseils
Marketing Affinitaire
Marketing Opérationnel
Communication
Evènementiel
Relations Presse
NOS CLIENTS (152 clients au 01/05/2011)
Assisteurs
Assureurs directs
Assureurs réseaux
Bancassureurs
Courtiers grossistes
Courtiers
Fédérations, Groupements
Institutions de Prévoyance
Mutuelles 45
Mutuelles d’assurances
Réassureurs
NOS EXPERTS Directeurs associés
Responsables de département
Consultants, analystes, auditeurs
Chargés d’études, rédacteurs, statisticien
Spécialistes en marketing, spécialistes en marketing direct
Chargés d’opérations marketing, d’opérations de communication
Directeur de création, spécialistes création artistique et PAO
Spécialistes en bases de données, phoning, print, e-business
Télé conseillers, enquêteurs, télé enquêteurs
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EXPERTISESCONTACT: [email protected]
ADREA
AG2R LA MONDIALE
ALLIANZ
APREVA
APRIONIS
ARPEGE
AXA
CETREMUT
CCMO
CNP
EUROP ASSISTANCE
GROUPAMA
GROUPE AUDIENS
GROUPE MORNAY
GROUPE VAUBAN HUMANIS
D&O
FNMF
FNMI
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LA MUTUELLE VERTE
MAAF
MACIF MUTUALITE
MALAKOFF MEDERIC
MCD
MGET
MMA
MUTUELLE DE FRANCE SUD
MUTUELLE FAMILIALE
MUTUELLE VERTE
OCIRP
SMI
SMIP
SOGESSUR
SOLLY AZAR
SWISS LIFE
TRANSAMERICA
VERSPIEREN, …
EXEMPLES DE REFERENCES CLIENTS
EXTRAIT LISTE CLIENTS01/09/2009 – 124 références clients (ci-dessous extrait)
![JACOB’S LADDER VICTORIA MOLITOR (Brown, 2012 [Online])](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/56649cc95503460f94990eb8/jacobs-ladder-victoria-molitor-brown-2012-online.jpg)
