LE PRINCIPALI SFIDE PROGETTUALI IN AMBITO BANCARIO

Cristina Ferrarotti & Daniele Federicis – ESI International Italia

FROM STRATEGY TO EXECUTION

SURVEY:

LE PRINCIPALI SFIDE PROGETTUALI IN

AMBITO BANCARIO

ESI International Project Management & Business Analysis Solutions

Il Gruppo

© ESI International3

Project

Management

ESI International

© ESI International4

Leader globali nei servizi di

FORMAZIONE, COACHING, CONSULENZA in:

PMI®-IIBA®

Certification

Programs

Business

Skills

Business

Analysis

Agile

Project

Management

ESI International – i nostri numeri

catalogo

formativo PM,

BA, Agile più

completo nel

mercato

italiano

.

Cristina Ferrarotti & Daniele Federicis – ESI International Italia

FROM STRATEGY TO EXECUTION

SOLVING PROJECT CHALLENGES FOR

THE RETAIL BANKING INDUSTRY

7 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.

Nuovi canali e

modelli di business

Risk Management e

Compliance

Controllo dei Costi Gestione del

Capitale Umano

INDUSTRY DRIVERS AND THEIR IMPACT ON

PROJECT PERFORMANCE

ESI Survey:


Valorizzare la Customer Experience

Avere un approccio con il cliente al centro

Multicanalità dell’offerta e integrazione dei

canali distributivi

Comunicare la semplicità

Analizzare i Big data

Nuovi canali e nuovi

modelli di business

Risk, Regulation and

Compliance

Cost Efficient

Operations

Human Capital

Productivity

CHALLENGES


ESI SOLUTION

Introdurre metodologie agili per lo sviluppo di

nuovi prodotti e nuove tecnologie in modo da

essere più velocemente sul mercato.

ESI supporta i clienti nella transizione all’Agile

Project Management e fornisce le competenze

individuali e organizzative attraverso le seguenti

aree di intervento:

Ottenere il commitment per

l’implementazione di Agile

Utilizzo metodologia SCRUM

Stimare e pianificare di

progetti agili

Sviluppo dei requisiti e Risk

Management in ambiente

agile

Nuovi canali e

nuovi modelli di

business


Compliance

Cost Efficient

Operations

Human Capital

Productivity


Aumento complessità regolatoria

Requisiti di compliance poco flessibili

Conseguente aumento dei rischi

Risorse allocate su progetti poco strategici ma necessari

Necessità di un approccio proattivo alla compliance e al rischio

Shifting Revenue

and Distribution

Models

Risk Management e

Compliance

Cost Efficient

Operations

Human Capital

Productivity

CHALLENGES


ESI SOLUTION

Supportare i clienti nella gestione della

complessità attraverso un’efficace

gestione dei rischi di progetto e delle

risorse allocate sui progetti.

Questo si traduce in attività formative nelle

seguenti aree di intervento:

Elicitazione, analisi e

documentazione dei rischi di

progetto

Monitoraggio e controllo dei

rischi

Gestione efficace delle risorse di

progetto

Shifting Revenue

and Distribution

Models

Risk, Regulation e

Compliance

Cost Efficient

Operations

Human Capital

Productivity


Supportare la crescita in un ambiente fortemente regolato

Ottimizzare i sistemi IT per ridurre i costi e garantire la qualità del servizio

Utilizzare il project portfolio per il controllo dei costi delle infrastrutture IT

Gestire efficacemente vendor e contratti per contenere i costi e

aumentare il valore

Shifting Revenue

and Distribution

Models


Compliance

Controllo dei costi Human Capital

Productivity

CHALLENGES


ESI SOLUTION

Supportare la strategia IT attraverso lo

sviluppo di un efficace project portfolio;

(analisi, prioritizzazione e selezione dei

progetti) e una gestione efficace dei

contratti.

Le soluzioni di formazione e consulenza

ESI si focalizzano nelle seguenti aree di

intervento:

Project Portfolio Budgeting

Project Portfolio Monitoring

and Control

Contract Management

Aspetti negoziaziali dei

contratti

Analisi dei requisiti

Shifting Revenue

and Distribution

Models


Compliance

Controllo dei costi Human Capital

Productivity


Far crescere competenze manageriali, gestionali e analitiche in risorse

dalle forti competenze tecniche

Massimizzare la produttività dei talenti

Trattenere talenti e risorse strategiche

Creare team di progetto in grado di comunicare efficacemente al loro

interno e con tutti gli stakeholder

Shifting Revenue

and Distribution

Models


Compliance

Cost Efficient

Operations

Gestione del

Capitale Umano

CHALLENGES


ESI SOLUTION

Sviluppare competenze comportamentali e

analitiche avanzate all’interno dei team di

progetto.

Questo si traduce in attività formative nelle

seguenti aree di intervento:

Project & Program

Management

Business Analysis

Leadership all’interno dei

gruppi di progetto

Gestione dei conflitti

Comunicazione efficace

Shifting Revenue

and Distribution

Models


Compliance

Cost Efficient

Operations

Gestione del

Capitale Umano


SURVEY

ESI International ha condotto una survey sul

mondo bancario iniziata nel 2010.

La Survey ha coinvolto quasi 16.000 partecipanti

provenienti dal settore bancario e finanziario a

livello globale

A ciascuno di loro è stato chiesto di valutare

l’impatto dell’attività formativa sulle

performance di business


Miglioramento

dell’efficacia

comunicativa

nei team di

progetto

73%

64% Diminuzione

dei rischi di

progetto

Aumento della

della qualità

del lavoro81%

Aumento

della

produttività

lavorativa

55%

Quale impatto

sull’Organizzazione?

IMPATTO DELLA FORMAZIONE SUI PROGETTI


Riporta un

miglioramento

delle performance

lavorative nei due

mesi successivi

all’attività formativa

80%

Prevede che il

miglioramento

delle

performance

nell’arco dell’anno

sia attribuibile

alla formazione

con ESI

International

75%

Riporta un aumento

dell’engagement

delle risorse a

seguito del training

ESI International

90%

PERFORMANCE IMPROVEMENT

Quale impatto sulle

Performance?


80%49% 75%

Qualche esempio:

Primario Gruppo assicurativo e bancario italianoArea ICT, principali esigenze riscontrate:

• Diffondere una forte cultura analitica e un corretto approccio

alle fasi iniziali del progetto (raccolta requisiti e definizione

della soluzione)

• Fornire competenze, linguaggi, metodologie, tecniche

condivise per le risorse inserite nel ruolo di analista

funzionale

• Strutturare un’efficace metodologia condivisa in grado

identificare adeguate soluzioni ICT

• Sviluppare competenze trasversali oltre che tecniche in

grado di facilitare la comunicazione lato ICT e lato Business


80%49% 75%


75%

ESI SOLUTION

a) Interviste con principali Stakeholders

b) Assessment delle competenze iniziali

c) Elaborazione percorso formativo dedicato

PERCORSO DI FORMAZIONE IN BUSINESS ANALYSIS

MODULI FONDAMENTALI

• Competenze di Business

Analysis per la community

di analisti funzionali

• Raccogliere e analizzare i

Requisiti Utente

• Tecniche di Facilitazione e

Negoziazione

MODULI COMPLEMENTARI

• Tecniche di Testing per

tracciare e validare i requisiti

• Process Modelling

Management

• Use Case Modelling

• Sviluppare il Business Case

• Workshop & Follow Up

Knowledge & Skills Transfer AssuranceAttraverso i nostri programmi formativi

ottimizziamo le performance progettuali dei

nostri clienti e diamo il nostro contributo al

CAMBIAMENTO

22


WE SOLVE CLIENTS’

Project ChallengesPARTIAL LIST OF RETAIL BANKING CLIENTS

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

ESI International Italia

c/o Istituto Internazionale di Ricerca

[email protected]

www.esi-italy.it

mailto:[email protected]

http://www.esi-italy.it/

Economy & Finance

LE PRINCIPALI SFIDE PROGETTUALI IN AMBITO BANCARIO