Transcript
Page 1: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

GHIDUL DIRIGINTELUIPENTRU DEZVOLTAREA COMPETENȚELOR

INTERPERSONALEALE ELEVILOR DIN CLASELE

A XI-A SI A XII-A

Prof. Mariana Aurora Moscalu Prof. Gianina Buruiana

2018FOLLOW-UP

CURS SOFT SKILLS FOR TEACHERS AND EDUCATION STAFF

DIN CADRUL PROIECTULUI Erasmus+ EcoTraining, 2017-1-RO01-KA101-036080

1

Page 2: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

INTRODUCERECompetențe cheie

"Învățarea pe tot parcursul vieții a devenit o necesitate pentru toți cetățenii. Trebuie să ne dezvoltăm abilitățile și competențele pe tot parcursul vieții, nu numai pentru împlinirea noastră personală și pentru capacitatea noastră de a ne angaja în mod activ in societatea în care trăim, ci pentru capacitatea noastra de a avea succes într-o lume a muncii în continuă schimbare." (Ján Figel- Membru al Comisiei Europene responsabil cu educația, formarea, cultura și tineretul)

Ce este o competență?

Competențele reprezintă o combinație de cunoștințe, aptitudini și atitudini adecvate contextului.1. Cunoștințe: ceea ce am învățat, concepte teoretice;2. Abilități: ceea ce am dobândit, ce putem face;3. Atitudini: ce am dezvoltat, ce vrem să facem.

Opinia ta• Care este competența esențială?• Ce competențe, cunoștințe și atitudini sunt necesare pentru elevi și pentru profesori?

2

Page 3: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Ce este o competență-cheie?

• Competențele cheie sunt cele pe care toate persoanele trebuie să le obtină astfel încât să se dezvolte personal, să fie cetățeni activi, să beneficieze de incluziunea socială și ocuparea forței de muncă.• Competențele cheie sunt considerate la fel de importante, deoarece fiecare dintre ele poate contribui la o viață de succes într-o societate a cunoașterii.• Multe dintre competențe se suprapun și se combină: aspectele esențiale pentru un domeniu vor susține competența în altul.

Care sunt competențele cheie:

• Cadrul European de Referință (decembrie 2006) stabilește opt competențe-cheie:1. Comunicarea în limba maternă2. Comunicarea în limbi străine3. Competența matematică și tehnică4. Competența digitală5. Învățați să învățați6. Competențe sociale și civice7. Sensul de inițiativă și spirit antreprenorial8. Conștientizarea și exprimarea culturală

Cele mai necesare abilități:

1. Comunicarea în limba maternă2. Comunicarea în limbi străine6. Competențe sociale și civice7. Sensul de inițiativă și spiritul antreprenorial

1. Comunicarea în limba maternă

• Abilitatea de a exprima și interpreta concepte, gânduri, sentimente, fapte și opinii atât în formă orală, cât și în scris (ascultare, vorbire, citire și scriere) și de a interacționa lingvistic într-un mod adecvat și creativ într-o gamă completă de contexte (de ex. în proiecte, muncă, acasă și petrecere a timpului liber).

2. Comunicarea în limbi străine3.

• În general, împărtășește principalele dimensiuni de competență ale comunicării în limba maternă, dar într-o altă limbă. Comunicarea în limbi străine solicită, de asemenea, competențe precum medierea și înțelegerea interculturală.

4.5. Competențe sociale și civice

3

Page 4: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

• Competența socială se referă la aspectele personale,   interpersonale și interculturale. Acesta acoperă toate formele de comportament care dau posibilitatea persoanelor să participe într-un mod eficient și constructiv în viața socială și profesională și să rezolve conflictele acolo unde este necesar.Competența civică îi echipează pe indivizi pe deplin să participe la viața civică, pe baza cunoștințelor lor despre concepte și structuri sociale și politice și despre angajamentul de participare activă și democratică.

6. Spiritul de inițiativă și spiritul antreprenorial

• Capacitatea unui individ de a transforma ideile în acțiune. Acesta include creativitatea, inovarea și asumarea de riscuri, precum și capacitatea de a planifica și gestiona proiecte în vederea atingerii obiectivelor. Este vorba despre conștientizarea contextului muncii și a proiectelor și de posibilitatea de a profita de oportunități. Aceasta ar trebui să includă conștientizarea valorilor etice și promovarea bunei guvernări.

Micșorarea decalajului• Există un decalaj în țările UE între competențele pe care angajatorul le așteaptă de la angajat și competențele pe care angajatul le are în mod efectiv. Cunoștințele pe care oamenii le dobândesc în instituțiile de educație formală sunt teoretice.

Scopul nou: să informăm tinerii despre diferitele profesii și despre legătura lor cu competențele specifice + să le oferim instrumente pentru a le dezvolta.

Dar abilitățile interpersonale?• Abilitățile interpersonale sunt trăsături de caracter și abilități sociale care caracterizează relațiile unei persoane cu alte persoane.• Ele sunt deseori asociate cu "EQ"-ul (inteligența emoțională) unui individ, ramificațiile trăsăturilor de personalitate, politețea socială, comunicarea, limbajul, obiceiurile personale, competențele de comunicare, motivarea oamenilor, leadership etc., care caracterizează relațiile cu alte persoane.• EQ este capacitatea indivizilor de a-și recunoaște propriile emoții și pe ale altora, de a face diferența între sentimentele proprii și ale altor persoane și de a le interpreta în mod corespunzător și să folosească informațiile emoționale pentru a ghida gândirea și comportamentul.

Atribute interpersonale- Empatie- Comunicare- Leadership- Lucru in echipa- Bune maniere- Mentoring, abilitatea de a preda

4

Page 5: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

- Funcționează bine cu diversitatea- Încredere în sine

- Flexibilitate

5

Page 6: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Programare neuro-lingvistică

Elementele de bază

Origini

• NLP a fost creat de Richard Bandler și John Grinder de la Universitatea din Palo Alto din California la începutul anilor '70.

• A obținut recunoașterea prin publicarea primei cărți, Structura Magiei, volumul I, 1975.

Neuro

Se referă la structura noastră neuronală, mai precis la cele cinci simțuri (vederea, auzul, atingerea, mirosul, gustul), prin care primim informații de la mediul înconjurător.

Lingvistic

Se referă la limbajul nostru, verbal și non-verbal, și la cum decodăm, organizăm și dăm sens experiențelor noastre.

6

Page 7: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Programare

Se referă la strategiile și la modalitățile pe care le alegem pentru a ne organiza ideile și pentru ca acțiunile noastre să producă efecte.

NLP dezvoltă abilitatea de a:

• crea legături,

• înțelege limbajului corpului,

• îmbunătăți abilităților interpersonale,

• influența.

Aplicații practice:

• Îmbunătățește abilitățile manageriale,

• Dezvoltă motivația,

• Crește eficiența întâlnirilor de lucru,a negocierilor și a vânzărilor,

• Conduce la dezvoltare personală.7

Page 8: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Presupozițiile NLP

Presupozițiile NLP sunt o serie de convingeri care, fiind acceptate ca adevărate, fac ca rezultatul a ceea ce întreprindem să fie tangibil. Lista acestora diferă în funcție de locul din care le preluați.

Axiomele lui Watkowick:

1. Este imposibil să nu comunicați.

2. Oamenii reacționează în funcție de experiența lor de viață, și nu la realitatea obiectivă.

3. A avea o alegere e mai bine decât a nu avea a nici o alegere.

4. Oamenii fac cea mai buna alegere la momentul respective.

5. Oamenii lucrează perfect.

6. Toate acțiunile au un scop.

7. Fiecare persoană are o imagine proprie asupra lumii în care trăiește.

8. Respectați imaginea proprie fiecărui om asupra lumii.

9. Harta ta nu este teritoriul tău.

10. Oamenii sunt mai mult decât ceea ce exprimă comportamentul lor.

11. Orice înțeles depinde de context.

12. Orice comportament are o intenție pozitivă.

13. Cele mai importante informații despre o persoană sunt în modul în care persoana se comportă.

14. Toată lumea face tot ce poate cu resursele pe care le are la dispoziție.

15. Nu există oameni lipsiți de resurse interioare, ci doar stări de lipsă de energie.

16. Toată lumea are toate resursele de care are nevoie pentru a avea succes și a obține rezultatele dorite.

17. Persoana cu comportamentul cel mai flexibil are cea mai mare influență asupra celorlalți.

18. Nu există eșec, doar feedback.

19. Toată lumea este responsabilă de propria gândire și, prin urmare, de rezultatele obținute.

#1 Este imposibil să nu comunicați.

• Nu se poate să nu comunic:

8

Page 9: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Fiecare comportament este o formă de comunicare. Deoarece comportamentul nu are o contrapartidă (nu există un anti-comportament), este imposibil să nu comunici.

Chiar dacă se evită comunicarea (cum ar fi utilizarea inconștientă a limbajului non-verbal sau strategia simptomelor), aceasta este o formă de comunicare. "Strategia simptomelor" atribuie tăcerea noastră unui lucru care nu este controlat de noi și nu face imposibilă comunicarea. Exemple de strategii ale simptomelor sunt somnolența, durerile de cap și beția. Chiar expresiile faciale, comunicarea digitală și tăcerea pot fi analizate ca și comunicare de către un receptor.

# 2 Oamenii răspund în funcție de experiența lor, nu de realitatea în sine.

Matricea minții: noi ne creăm propria noastră hartă/ imagine a lumii

• Abraham Maslow: oamenii se nasc cu moralitate, nu ca animalele, care se nasc numai cu instincte.

• Suntem "producători de sensuri": în matricea noastră, fiecare eveniment și experiență pe care am trăit este rotunjită de semnificația pe care o oferim, cadrul prin care îl vedem.

• Spectrul de semnificații și interpretări pe care le oferim evenimentelor se încorporează în convingerile noastre de bază, în valorile noastre, ne influențează deciziile și ne modelează comportamentul.

# Ce este "Matricea"?

• "Matricea este peste tot. Este tot în jurul nostru, chiar acum în această cameră. O poți vedea când te uiți din fereastră sau când pornești televizorul. O poți simți atunci când te duci la lucru, [...]. Este lumea cum a fost proiectată în fața ochilor tăi ca să nu vezi adevărul [...]. E o închisoare pentru mintea ta [...]” (Morpheus, The Matrix)

9

Page 10: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

• Este rezultatul tuturor etichetărilor pe care le-am dat oamenilor, evenimentelor, ideilor etc. Este universul virtual în care ne organizăm și dăm o semnificație și valoare fiecărui eveniment pe care l-am trăit (Michael Hall).

# 9 Harta ta nu este teritoriul tău.

Harta nu este teritoriul în sine, așa cum cuvântul nu este obiectul pe care îl denumește. Cu alte cuvinte, noi percepem teritoriul (care este lumea si mediul nostru) prin simturi, apoi procesam informatia prin compararea cu experientele trecute, fapt care duce la o perceptie mentala a realitatii conform careia actionam. Aceste harti ne determina comportamentul. Prin urmare putem actiona asupra mecanismelor perceptiei pentru a fi mai adaptabili, adica putem actiona asupra prezentului, trecutului si viitorului prin procesele de memorie si imaginatie deoarece folosesc aceleasi circuite nervoase.

#Conștient și inconștient

• Există două modalități principale în care înțelegem lumea: conștientă și inconștientă.

• Mintea ta conștientă este mintea care gândește în mod activ pentru tine de-a lungul întregii zile. Deseori se manifestă ca acea voce interioară care vorbește cu tine, pe care o etichetezi "eu".

• Mintea ta inconștientă oferă sprijin. Este gândirea extinsă și poate procesa milioane de mesaje de informații senzoriale pe secundă. Conține toată înțelepciunea, amintirile și inteligența. Este sursa creativității tale. Stochează toate "programele" de comportament automat pe care le folosești pentru a-ți trăi viața. Mintea inconștientă este ca și cum ai avea o funcție de pilot automat în creier. Îți permite să efectuezi mai multe operațiuni, fără a trebui să te concentrezi pe toate simultan.

#Regula 7 ± 2 (1957, G. Miller, "The Magical Number Seven, Plus sau Minus Two: Câteva limite ale capacității noastre de procesare a informațiilor").

Ar trebui să rețineți 7 ± 2 litere. Încercați! Aveți 10 secunde:

10

Page 11: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

M U T M B A K O Y G A B

Cu cât mai multe informații trebuie procesate, cu atât mai puțin vă veți aminti.

Să încercăm să împărțim această sarcină de lucru în secvențe:

MUT MBA KOY BAG

E mai bine?

#Informație și comunicare

11

Page 12: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

12

Page 13: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

#Crearea de legături sociale

www.youtube.com/watch?v=-9uHBEGpJm4

ÎN FINAL,

Folosește ceea ce ai învățat!

În primul rând, observându-te pe tine și reacțiile tale, esti cel mai bun tester pentru experimentele tale!

Despre noi înșine:

Să ne înțelegem propriile valori!

Să ne stabilim obiectivele!

Să stopăm propriile obiceiuri și comportamente negative!

Să ne fixăm visul cel mare și obiectivele!

13

Page 14: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Stiluri de conducere

Dacă acțiunile tale inspiră pe alții să viseze mai mult, să învețe mai mult, să facă mai mult și să devină mai mult, ești un lider!

Despre leadership

Leadershipul nu are o definiție unică pentru toți. Fiecare are propria idee despre ce înseamnă să fii un lider bun. De exemplu, unii oameni cred că a conduce înseamnă a-i îndruma pe ceilalți să îndeplinească o anumită sarcină, în timp ce alții cred că înseamnă motivarea membrilor echipei ca să fie cei mai buni, raportati la ei inșiși. Dar în timp ce definițiile pot varia, sentimentul general rămâne același: liderii sunt oameni care știu cum să atingă obiectivele și să inspire oamenii de-a lungul drumului.

"Leadershipul înseamnă viziune, să împărtășești această viziune, inspirând pe alții să o susțină, în timp ce crează propria lor viziune". (Mindy Gibbins-Klein, fondator, Real Thought Leaders)

"Un lider este o persoană care te duce unde nu vei merge singur." (Susan Ascher, CEO, fondator și președinte, Susan Ascher.com)

"Eu definesc conducerea ca știind când trebuie să fiu în față să conduc și să ghidez o echipă în timpul călătoriei și când să mă retrag și să las pe alții să preia conducerea. La fel ca un atlet care știe exact în ce poziție să se deplaseze pe teren în orice moment, un adevărat lider de afaceri înțelege echilibrul delicat al modului în care îi ajută pe alții să devină lideri, să-i ambiționeze, să îi propulseze în carieră, apoi să le dea șansa de a străluci ". (Dan Schoenbaum, CEO, Redbooth)

Frica noastră profundă nu este că nu suntem destul de buni. Frica noastră cea mai profundă este că suntem puternici dincolo de măsură. Este lumina noastră, nu întunericul nostru, ceea ce ne înspăimântă cel mai mult. [...] Pe măsură ce suntem eliberați de propria noastră frică, prezența noastră eliberează automat pe alții. (Marriane Williamson, A Return to Love)"În primul rând va trebui să vă înțelegeți pe voi înșivă, pentru că cea mai dificilă persoană pe care va trebui vreodată să o conduceți este voi înșivă. În al doilea rând, pentru a fi un lider eficient, trebuie să vă asumați responsabilitatea pentru propria dezvoltare.“(Bill George)

Ce este conducerea?

Ce înseamnă pentru tine să fii lider?

14

Page 15: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Inteligența emotională

• Trăsăturile de personalitate, politețea socială, comunicarea, limba, obiceiurile personale, abilitățile interpersonale, gestionarea oamenilor, conducerea etc., care caracterizează relațiile cu alte persoane.

Obiective> Misiune> Viziune

• Obiectivul ar trebui să fie S. M. A. R. T.

-George T. Doran

Misiune> Obiectiv> Viziune

VIZIUNEA

Viziunea are o varietate de definiții, toate incluzând o imagine mentală sau un tablou de ansamblu, o orientare către viitor și o direcție sau un scop.

Ea servește pentru a inspira, a motiva și a implica oamenii.

15

Page 16: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Toate schimbările încep cu o imagine mentală

https://www.youtube.com/watch?v=zESeeaFDVSw&t=2s

Răspundeți la întrebări:

Cine este implicat?

Ce intenționează să realizeze?

De ce fac asta?

Prin urmare, viziunea nu oferă doar o imagine a viitorului dorit, ci încurajează oamenii să lucreze împreună, să se străduiască pentru realizarea obiectivelor.

16

Page 17: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Viziunea comună

Viziunea este o imagine convingătoare a viitorului, care inspiră angajamentul.

Nanus (1992): "viziunea corectă" are cinci caracteristici:

- atrage implicarea și energizează oamenii,

- dă sens vieții celor ce se implică,

- stabilește un standard de excelență,

- face legătura dintre prezent și viitor și

- depășește status quo-ul.

Stilurile de conducere ale lui Lewin (1939)

• Liderii autocrați iau decizii fără să consulte membrii echipei, chiar dacă contribuția lor ar fi utilă. Acest lucru poate fi potrivit atunci când trebuie să luați rapid decizii, atunci când nu este nevoie de lucrul în echipă și când acordul echipei nu este necesar pentru un rezultat reușit. Cu toate acestea, acest stil poate fi demoralizator și poate duce la niveluri înalte de absenteism și de fluctuație a personalului.

Liderii democratici iau deciziile finale, însă includ membrii echipei în procesul de luare a deciziilor. Ei încurajează creativitatea, iar oamenii sunt deseori foarte implicați în proiecte și decizii. Ca rezultat, membrii echipei tind să aibă o satisfacție ridicată din punctul de vedere al muncii și o productivitate ridicată. Acest lucru nu este întotdeauna un stil eficient de utilizat, totuși, e util când trebuie să luați o decizie rapidă.

Liderii de tipul ‘Leissez-faire’ dau membrilor echipei lor multă libertate în ceea ce privește modul în care își desfășoară activitatea și modul în care își stabilesc termenele. Ei oferă sprijin cu resurse și sfaturi dacă este necesar, dar altfel nu se implică. Această autonomie poate duce la o satisfacție ridicată în ceea ce privește locul de muncă, dar poate fi dăunătoare dacă membrii echipei nu își gestionează bine timpul sau dacă nu au cunoștințe, abilități sau auto-motivație pentru a-și face munca în mod eficient. (Conducerea Laissez-faire poate apărea și atunci când managerii nu au control asupra muncii lor și a oamenilor lor.)

17

Page 18: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Există la fel de multe abordări ale conducerii, câți lideri. Consolidarea gradului de conștientizare a tipurilor de lideri și a stilurilor de conducere vă poate ajuta să vă dezvoltați abordarea și să deveniți un lider mai eficient.

Stilurile de conducere ale lui GolemanDaniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee au descris șase stiluri distincte de leadership emoțional (2002, "Primal Leadership.")4 dintre aceste stiluri (vizionar, coaching, afiliativ șidemocrat) promovează armonie și rezultate pozitive, în timp ce 2 stiluri (coercitiv / autoritar și pacesetting) pot crea tensiuni și ar trebui folosite doar în situații specifice.- Niciunul dintre aceste stiluri nu ar trebui să fie folosit tot timpul.- Cele 6 stiluri ar trebui folosite interschimbabil.

Liderul vizionarOamenii care folosesc stilul de conducere vizionar sunt inspirați și îi dirijează pe oameni spre un scop comun. Liderii vizionari expun echipelor locul spre care merg toți, dar nu cum vor ajunge acolo - ei lasă membrii echipei să-și găsească drumul spre obiectivul comun. Empatia este cel mai important aspect al conducerii vizionare.Când să-l folosiți?Ori de câte ori este nevoie de o nouă viziune sau de o nouă direcție dramatică, cum ar fi în timpul unei schimbări corporatiste. Cu toate acestea, este mai puțin probabil să fie eficient atunci când lucrați cu o echipă mai experimentată decât dvs. - aici este mai probabil ca conducerea democratică să fie eficientă.

Liderul de tip coachingOamenii care folosesc stilul de lider de tip coaching (antrenorat) încurajează membrii echipei și alți oameni să facă ceva specific și să dezvolte oameni pentru viitor. Dacă acest stil a fost rezumat într-o singură propoziție, ar fi "Încearcă asta!”Când să îl folosiți?Stilul coaching funcționează cel mai bine atunci când liderul dorește să-i ajute pe colegii de echipă să-și construiască abilități personale durabile, ceea ce îi face mai de succes. Este cel mai puțin eficient stil atunci când coechipierii sunt sfidători și nu doresc să se schimbe sau să învețe sau dacă liderul nu este competent.

Liderul afiliativOamenii care folosesc stilul de lider afiliativ lucrează pentru a crea legături emoționale care să aducă un sentiment de legătură și apartenență la organizație. Dacă acest stil ar fi rezumat într-o singură propoziție, ar fi "Oamenii sunt cei mai importanți".Când să îl folosiți?Stilul afiliativ funcționează cel mai bine în momente de stres, când coechipierii trebuie să se vindece de o traumă sau atunci când echipa trebuie să-și recapete încrederea. Acest stil nu ar trebui folosit exclusiv, deoarece dependența de laudă și atenție poate favoriza performanțele mediocre și lipsa de direcție.

Liderul democraticOamenii care folosesc stilul de lider democratic construiesc consens prin participare. Dacă acest stil ar fi rezumat într-o singură propoziție, ar fi "Voi ce credeți?"Când să îl folosiți?

18

Page 19: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Stilul democratic este cel mai eficient atunci când liderul are nevoie să convingă echipa să își asume o decizie, un plan sau un scop, sau când este nesigur și are nevoie de idei proaspete de la coechipieri calificați. Nu este cea mai bună alegere într-o situație de urgență, când timpul este esențial din orice alt motiv sau când coechipierii nu sunt suficient de informați pentru a oferi conducătorilor suficiente soluții.

Liderul coercitivLiderii care folosesc stilul coercitiv solicită respectarea imediată a cerințelor. Dacă acest stil ar fi rezumat într-o singură propoziție, ar fi "Fă ce îți spun!”Când să îl folosiți?Stilul coercitiv este cel mai eficient în perioadele de criză, cum ar fi preluarea unei companii sau în timpul unei urgențe reale, cum ar fi un cutremur sau un incendiu. Acest stil poate ajuta, de asemenea, să controlezi un coleg cu problem, atunci când toate celelalte soluții au eșuat. Cu toate acestea, ar trebui evitat în aproape toate celelalte cazuri, deoarece poate înstrăina oamenii și poate înăbuși flexibilitatea și inventivitatea.

Liderul de tip pacesettingOamenii care folosesc stilul de conducere pacesetting se așteaptă la excelență profesională și modelează grupul să respecte un anumit ritm de lucru. Dacă acest stil ar fi rezumat într-o singură propoziție, ar fi "Faceți la fel de repede cum fac eu acum".Când să îl folosiți?Stilul pacesetting funcționează cel mai bine atunci când echipa este deja motivată și calificată, iar liderul are nevoie de rezultate rapide. Folosit extensiv, cu toate acestea, acest stil poate copleși membrii echipei și înăbuși inovația.

Încheiere• A fost ușor?• Ați fost surprins?• Care dintre roluri sunt similare, în opinia dvs.?• Care funcționează bine împreună?• Care dintre ele sunt antagonice?

19

Page 20: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Asertivitatea

și

Comunicarea

Asertivitatea

• Nu te simți ca un pește scos din apă.

• Învață să fii convingator. Este o abilitate la fel ca oricare alta - cum ar fi să joci volei sau să înveți să înoți.

Scenariu privind stilurile de comunicare:

Imaginați-vă că tocmai ați primit o sarcină importantă, cu termen limită. Știți că aveți nevoie de ajutor din partea Elenei, o colegă de serviciu, pentru a duce sarcina la bun sfârșit. Identificați următoarele stiluri de comunicare și alegeți care credeți că ar fi cel mai bun.

"Elena, uite, acum sunt foarte presat. Trebuie să mă ajuți să fac acest proiect urgent imediat! Să nu aud că ești ocupată cu altceva. Această scuză nu merge. Deci, stai jos și hai să-ți arăt ce am nevoie să faci tu. "

"Bună, Elena! Îmi pare rău că te deranjez. Știu că probabil ești ocupată cu multe alte probleme în acest moment. Am primit una dintre acele sarcini urgente. Dacă ai posibilitatea, poate mi-ai putea da un pic de ajutor. Dar, este în regulă dacă nu poți. ”

„Elena, știu că ești genul care nu se spetește cu munca. Hei, glumesc. Dar uite, când ai avut probleme săptămâna trecută, cine te-a ajutat? Chiar eu. Deci, uite, acum sunt în aceeași situație. Nu îți face griji, oricum eu voi face cea mai mare parte de muncă. "

„Sue, tocmai mi s-a atribuit un proiect urgent care trebuie realizat într-o săptămână. Ți-aș fi recunoscător dacă m-ai putea ajuta. Proiectul implică un domeniu în care experiența ta e necesară. Ceea ce mi-aș dori să faci este să stai câteva minute cu mine acum sau în această după-amiază, pentru a stabili când și cum mă poți ajuta și să îți spun despre ce este vorba în proiect.”

Dacă ești de acord, la ce oră ne putem întâlni? "

Stiluri de comunicare

Pasivă

Pasiv-agresivă

20

Page 21: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Agresivă

Asertivă

Comunicarea pasivă

Voce timidă, nesigură

Prea agreabil, niciun punct de vedere exprimat

Evitare

Limbajul corpului retras

Evită un răspuns clar

Pare disperat sau neputincios

Câteva mesaje pasive

„Mm… dacă așa vrei tu să faci… mm, bine...”

„Nu știu dacă pot face asta”.

„Vorbim mai târziu despre această problemă; acum sunt foarte ocupat.”

„Îmi pare rău să te întreb.” „Îmi pare rău că să te deranjez.”

„Poate că este o idee bună.”

Comunicarea pasiv-agresivă

Pare să fie de acord, dar în realitate nu este de accord.

Spune altora, dar nu celui care a făcut solicitarea.

Face observații sarcastice.

Ține scorul, stabilește condițiile.

Mesajul nonverbal contrazice mesajul verbal.

Nu își exprimă îngrijorarea și evită să acorde asistență.

21

Page 22: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Critică după consumarea faptului.

Mesaje pasiv- agresive

"Știam că nu va merge."

„Dacă așa vrei tu ...” „Cum poți să crezi asta?”

„Când a fost ultima dată când m-ai ajutat?” „Problema lui X este că…”

Comunicarea agresivă

Învinovățirea și acuzarea altora

Limbaj al corpului intimidant

Solicitant, imperativ

Vocea ridicată

Limbaj dur

Ofensare verbală

Câteva mesaje agresive

„Trebuie…” „Pentru că așa am spus eu.” „Idiotule!”

„Tu întotdeauna…” „Tu niciodată nu…”

- Cine a distrus asta?

Comunicarea asertivă

Își asumă responsabilitatea

Are inițiativă

Ascultă atent

Vorbește, este direct, sincer și constructiv

Este concentrat pe soluții

Presupune un limbaj vocal și al corpului încrezător

Își exprimă preocupările direct către sursă

Solicită informații sau consumabile necesare

Câteva mesaje asertive

„Da, asta a fost greșeala mea.”

„După cum înțeleg, punctul tău de vedere e ...”

„Permite-mi să explic de ce nu sunt de acord cu acest punct.”

22

Page 23: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

„Să definim problema și apoi să explorăm câteva opțiuni care să ajute la rezolvarea acesteia.”

„Vă rog să identificăm problema și apoi să lucrăm împreună, pentru a găsi o rezolvare.”

Nu confundați agresivitatea cu asertivitatea!

Agresiv

Contondent

Ton aspru

Învinovățire și încruntare

Insistă să se rezolve lucrurile în felul în care vrea el/ea

Conversația e unidirecțională

Asertiv

Direct

Ton ferm

Colaborează pentru identificarea de soluții

Vorbește, dar aude și părerile altora

Fluxul conversației în ambele sensuri

Conflictul interior

• Să sar?

• Să nu sar?

• O, Dumnezeule, ce să fac?

Implicarea altora

Comportament agresiv

• „Facem cum zic eu!!!”

„Diferența de bază între a fi asertiv și a fi agresiv este modul în care cuvintele și comportamentul nostru afectează drepturile și bunăstarea altora.” (Sharon Anthony Bower)

Comportament asertiv

9 + 1 puncte despre comportamentul asertiv

1. Se bazează pe exprimarea propriilor îngrijorări

23

Page 24: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

2. Arată respect față de drepturile altora

3. Este sincer

4. Exprimare directă și sigură

5. Echilibrul și beneficiile reciproce sunt importante într-o relație

6. Exprimă emoții, drepturi, realități, gânduri și granițe prin cuvinte

7. Utilizează comunicarea non-verbală pentru a trimite mesajul

8. Nu este universal, depinde de poziție și individ

9. Generează responsabilitatea socială

10. Nu este înnăscut, poate fi învățat

Comportament asertiv

1-A fi asertiv înseamnă a te concentra asupra obiectivului tău

2-A fi asertiv înseamnă a fi conștient de sine

3-A fi asertiv înseamnă a fi sincer cu tine însuți

4-A fi asertiv înseamnă a-ți consolida respectul de sine

Activități

1. Vă aflați într-un restaurant și comandați o friptură în sânge, dar vă este servită bine făcută. Ce ați face:

a) O acceptați, deoarece oricum vă place și bine făcută.

b) Refuzați furios friptura și insistați să-l vadeți pe manager să vă plângeți de serviciul deficitar.

c) Chemați chelnerul și îi spuneți că ați comandat friptura în sânge, și o refuzați.

2. Sunteți un client care așteaptă la rând pentru a fi servit. Deodată, cineva pășește în rând înaintea dvs. Ce ați face:

24

Page 25: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

a) Lăsați persoana să fie înaintea dvs., deoarece este deja la rând.

b) Scoateți persoana din rând și o convingeți să meargă în spate.

c) Indicați persoanei că sunteți la rând și îi arătați unde începe coada.

3. După ce ați ieșit dintr-un magazin de unde ați cumpărat unele articole, descoperiți că ați primit restul greșit. Ce ați face:

a) Lăsați-l, deoarece sunteți deja în afara magazinului și nu aveți nicio dovadă că ați primit restul greșit.

b) Mergeți la manager și indicați cum ați fost înșelat de casier, apoi cereți restul corect.

c) Reveniți la casier și îl informați despre eroare.

4. Vă aflați în mijlocul urmăririi unui program de televiziune foarte interesant atunci când soțul dvs. vine și vă cere o favoare. Ce ați face:

a) Îi faceți favoarea cât mai repede posibil, apoi reveniți la program pentru a termina vizionarea.

b) Spuneți „nu”, apoi reviniți la vizionarea programului dvs.

c) Întrebați dacă poate aștepta până se termină programul și, dacă da, îi faceți favoarea atunci.

5. Un prieten trece pe la dvs. doar pentru a spune „Bună ziua!”, Dar rămâne prea mult, împiedicându-vă să terminați un lucru important.

a) Lăsați persoana să rămână, apoi vă terminați munca altă dată.

b) Îi spuneți persoanei să nu vă mai deranjeze și să plece.

c) Îi xplicați că trebuie să terminați treaba și îi cereți să vă viziteze altă dată.

6. Cereți combustibil de 50 de lei la benzinărie. Cu toate acestea, vă umple rezervorul din greșeală și vă cere 300 de lei. Ce ați face:

a) Plătiți cei 300 de lei, deoarece combustibilul este deja în rezervorul dvs. și oricum veți avea nevoie de el.

b) Cereți să vorboți cu managerul și protestați.

c) Specificați că ați solicitat combustibil de 50 de lei și îi dați doar 50 de lei.

7. Bănuiesti ca cineva îți poartă ranchiună, dar nu stii de ce. Ce ai face?

Pretinzi că nu știi nimic de furia lui și îl ignori, sperând că va renunța. Îți reglezi conturile, într-un fel, cu persoana respectivă, astfel încât el / ea se va învăța

minte. Întreabă persoana de ce este furioasă, apoi încercerci să fii înțelegător.

25

Page 26: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

8. Îți aduci mașina la un garaj pentru reparații și primești o estimare scrisă. Dar mai târziu, când îți ridici mașina, se pretinde că a fost o muncă suplimentară de făcut și ți se cere o sumă mai mare decât estimarea. Ce ai face?

Plătești factura, deoarece mașina trebuie să fi avut nevoie de reparații în plus oricum. Refuzi să plătești, apoi îl reclami la Protecția Consumatorului. Îi spuneți managerului că ați fost de acord doar cu suma estimată, apoi plătiți doar

acea sumă.

9. Inviți un prieten bun în casa ta la cină, dar prietenul nu vine și nici nu sună să anunțe sau să se scuze. Ce ai face?

Îl ignori, dar nu reușești să ajungi la el data viitoare când prietenul te invită la o petrecere.

Nu mai vorbești niciodată cu această persoană și pui capăt prieteniei. Îl suni prietenul să afli ce s-a întâmplat.

10. Ai o discuție de grup la locul de muncă, care îl include pe șeful tău. Un colaborator îți pune o întrebare despre munca ta, dar nu știi răspunsul. Ce ai face?

Îi dai colegului tău un răspuns fals, dar plauzibil, pentru ca șeful tău să creadă că ești în frunte.

Nu răspunzi, ci îți ataci colegul de serviciu punându-i întrebare la care știi că el / ea nu poate răspunde.

Îi spui colegului de serviciu că nu ești sigur acum, dar te oferi să îi transmiți informațiile mai târziu.

Învață să fii convingător:

Află cum și când să spui nu!

De ce este dificil să spui nu?

Dacă spun „nu”, oamenii se pot simți răniți sau respinși.

Dacă spun „nu” de data asta, s-ar putea să nu mă mai placă.

Dacă spun „nu” de data asta, s-ar putea să nu mai întrebe niciodată.

Nu o să le pese dacă spun „nu”.

26

Page 27: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Ei nu mi-ar spune „nu” și mă voi simți vinovat dacă sunt îi refuz.

Nu pot spune „nu”, pentru că îmi pare rău pentru el/ea.

Cum să spui NU în mod convingător

Începeți răspunsul cu un „nu” clar, ferm, audibil.

Nu justificați și nu vă cereți scuze. A explica motivele este diferit de a vă cere scuze exagerat.

Simțiți că aveți dreptul de a spune „nu”.

După ce ați spus „nu”, nu rămâneți în așteptare pentru a fi convins să vă răzgândiți. Încheiați discuția ferm, schimbând subiectul, plecând, continuând cu ceea ce faceați înainte- orice este cazul.

Țineți minte că spuneți „nu” acelei solicitări, nu respingeți persoana.

Dacă cererea vă ia prin surprindere sau nu aveți suficient timp pentru a vă gândi când ați fost solicitat, puteți spune întotdeauna „Vă voi anunța mai târziu” pentru a vă oferi timp să vă gândiți la ceea ce doriți să spuneți.

Asumați-vă responsabilitatea de a spune „nu” - nu acuzați cealaltă persoană că vă va cere ceva.

Cereți mai multe informații dacă aveți nevoie, pentru a decide, indiferent dacă doriți să spuneți „da” sau „nu”.

Activitate

Comunicarea nonverbală

„Fiți atent la modul în care se simte cealaltă persoană. Comunicarea este 55% limbaj corporal, 38% ton și 7% cuvinte. ”(Albert Mehrabian)

27

Page 28: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

De ce este atât de important limbajul corporal?

Limbajul corpului este mai elocvent decât cuvintele.

Limbajul corporal ajută la formarea primei impresii pe care oamenii și-o fac despre noi.

Limbajul corpului nu minte; el dezvăluie adevăratul EU.

Contactul vizual

Priviți interlocutorul direct.

Mențineți contactul constant cu ochii interlocutorului.

Uitați-vă în direcția potrivită.

Capcane ale contacului vizual

Holbatul Privitul departe și peste capetele interlocutorilor Priviri insistente Clipitul excesiv Concentrarea privirii pe o singură persoană Privirea inexpresivă

Limbajul corpului

Postura

Expresiile faciale

Gesturile

Capcanele limbajului corpului:

Postură prea relaxată

Invadarea spatiului celorlalți28

Page 29: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Priviți peste ascultător

Privire goală

Privire dură

Afișarea de gesturi care indică indiferența/ plictiseala

Încrucișezi brațele

Afișarea de gesturi care indică nerăbdarea

Adaptează tonul

Folosește inflexiunile vocii

Proiectează-ți vocea în cel mai îndepărtat colt al încăperii

Arată sinceritate

Capcanele vocale

Vocea sună neclar

Vorbești prea tare

Vorbești prea încet

Mormăi

Cobori vocea la sfârșitul unei propoziții

Sună monoton

Tonul e aspru

Vorbești prea repede / prea încet

Utilizezi sunete de umplere excesiv (ăăă.., îîî…)

Decodificarea limbajului corpului

Înclinarea capului: EMPATIE, INTERES

Brațele încrucișate: DEFENSIV, NEINTERESTAT

Mâinile ținute la spate: GÂNDITOR, RELAXAT

Mâinile ținute în șolduri: DETAȘARE

Corpul aplecat înainte: INTERES

O mână strângând / ținând antebrațul: INSECURITATE

Picioare / glezne încrucișate: INSECURITATE [notă: picioarele sunt partea cea mai onestă a corpului].

29

Page 30: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Glezna unui picior peste genunchiul celălalt, mâinile fixate pe picior orizontal: RIGID, GREU DE IMPRESIONAT

Mâinile împreunate la ceafă: SUPERIORITATE

Mâna dusă rapid la ceafă: FURIE

Palmele la vedere: SINCERITATE

Palmele în jos: SUPERIORITATE

Palme în sus: INFERIORITATE

Mâinile ținute în buzunare: REFUZUL DE A VORBI, NESIGURANȚĂ

Frecarea bărbiei: GÂNDIRE, INDECIZIE

Frecarea cefei: NEÎNCREDERE, DEZINTERES ÎN CONVERSAȚIE, NESIGURANȚĂ

Frecarea obrazului: CONFUZIE, NU ÎNȚELEGE

Scărpinatul în cap: NEDUMERIRE

Zâmbet într-o parte: SARCASM

Atingerea / frecarea nasului: NESINCERITATE, CREDE CĂ MINȚI

Frecând ochiul: NU VEDE LUCRURILE LA FEL

Privirea de neclintit: AMENINȚATOR

O sprânceană ridicată: SCEPTIC

Ochii închiși în timp ce vorbește: FOARTE SIGUR, NU ACCEPTĂ NICIO OBIECȚIE

Atingerea / acoperirea gurii: ARE CEVA DE ASCUNS

Atingerea urechii / gâtului: NESIGURANȚĂ

Fața aplecată pe mână: OBOSEALĂ SAU PLICTISEALĂ

Bărbia înainte: POSTURĂ DOMINANTĂ

Ridicarea bărbiei foarte sus: SUPERIORITATE

Reglarea manșetei cămașei bărbatului sau a poșetei unei femei: AȘTEPTARE NERVOASĂ

Frecarea mâinilor între ele: AȘTEPTARE, NERĂBDARE

Zgomote făcute cu degetele, stiloul, piciorul: NERĂBDARE, AGITAȚIE, PLICTISEALĂ

Așezat, cu mâinile în genunchi: NERĂBDARE, GATA DE PLECARE

Lovirea coapsei în mod repetat: NERĂBDARE, GATA DE PLECARE

Încuviințare rapidă cu capul: NERĂBDARE DE A ADAUGA CEVA LA CONVERSAȚIE

30

Page 31: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Dând încet din cap: INTERES POZITIV, ÎNȚELEGERE

Mușcatul unghiilor: NERVOZITATE

Privit în gol la podea: NEINTERESAT DE CONVERSAŢIE

Particularitățile ale unei strângeri de mână corecte:

Priviți direct în ochi și zâmbiți.

Strângeți ferm mâna persoanei.

Scuturați mâna de trei ori, maxim.

Mențineți contactul vizual constant.

Emanați o aura pozitivă.

Gafe la strângerea mâinii:

Strângerea prea puternică

Strângerea de mână de tip sandwich

Mâna flască

Degetele moi - lipsă de încredere în sine.

Scuturarea energică a mâinii - poate fi uneori percepută ca nesimțire.

Întinderea brațului cu palma îndreptată în jos - acest lucru poate fi văzut ca lipsă de respect.

Prezentare finală a limbajului corporal:

Miscati-va cu calm.

Când sunteți prezentat cuiva, fiți conștienți de spațiul său personal.

Stai drept, fără a vă înclina.

Ține-ți brațele pe lângă corp; nu puneți mâinile în buzunare, la spate, pe șolduri și nici nu încrucișați brațele.

31

Page 32: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Mențineți bărbia paralel cu pământul, nu coborâți capul sau privirea la pământ.

Înclinați capul în semn de recunoaștere a celor spuse.

Gesticulați cu palmele deschise.

Stați drept.

Nu vă răsturnați pe scaun.

32

Page 33: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Managementul conflictelor

Ce este conflictul? Opoziția rezultată din dezacordurile datorate obiectivelor, gândurilor sau emoțiilor neconcordante în interiorul persoanei sau dintre persoane, echipe, departamente sau organizații.

Tipuri de conflicte:

Conflictul dintre obiective Conflictul cognitiv Conflict afectiv

Viziunea asupra conflictelor:

Viziune negativă Viziune pozitivă Viziune echilibrată

Conflicte și oportunități:

să fii conștient de sine sau să înveți despre ceilalți să îți modifici punctul de vedere sau să îl consolidezi să schimbi o situație / relație care nu funcționează să găsești o soluție alternative

Trei idei despre gestionarea conflictelor:

Înțelegeți ce tip de conflict este

• Recunoașteți când sunteți blocat

• Vorbiți responsabil

STILURI DE GESTIONARE A CONFLICTELOR

Evitant - broasca testoasa• Blând - ursuleț• Competitiv - rechin• Compromis - Vulpe Colaborativ – Bufniță

33

Page 34: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Evitarea - broasca testoasa

Persoanele care evită conflictul sunt, în general, nesigure și necooperante. Evită conflictul in intregime sau întârzie raspunsul in loc să își exprime îngrijorarea Țin la distanță pe ceilalți, pentru a crea un spațiu într-un mediu încărcat emoțional Nu este o strategie bună pe termen lung Conflictul nu este rezolvat

Blând – ursuleț

Oamenii care le fac pep lac altora sunt nesiguri și foarte cooperanți. Cedează în timpul unui conflict. Recunosc că au făcut o greșeală / decid că nu a fost mare lucru. Pune relația pe primul plan, ignoră problemele și încearcă să păstreze pacea cu orice

preț. Eficient atunci când cealaltă persoană sau parte are un plan sau o soluție mai bună. Încurajează indivizii să-și menajeze sentimentele.

Competitiv – rechin

Oameni care abordează conflictul într-un mod combativ Se afirmă și nu cooperează în timp ce urmărește propriile interese pe cheltuiala altuia. Utilizează o abordare „ori câștig totul-ori pierd totul” . Nu se bazează pe cooperarea cu cealaltă parte pentru a ajunge la rezultat. Poate fi adecvat pentru situații de urgență când timpul este scurt.

Compromis - Vulpe

Persoanele dispuse la un compromis sunt moderat de asertivi și moderat de cooperanți.

Încearcă să găsească soluții rapide, acceptabile reciproc pentru conflictele care satisfac parțial ambele părți.

34

Page 35: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Rezultă o abordare „pierd și eu-pierzi și tu”. Ca soluție temporară e adecvată. E considerată o cale de ieșire ușoară atunci când ai nevoie de mai mult timp pentru a

colabora pentru a găsi o soluție mai bună.

Colaborativ – Bufniță

Colaboratorii sunt atât asertivi, cât și cooperanți. Își susțin propriile opinii în timp ce ascultă și alte opinii și e receptive la diferențe Caută un rezultat de tipul „eu câștig-tu câștigi” Identifică motivele ascunse ale unui conflict Crează spațiu pentru mai multe idei Necesită timp și efort din partea ambelor părți

Care este cea mai bună atitudine?

Nu există nici o CEA MAI BUNĂ modalitate de a gestiona conflictul. Fiecare conflict estediferit și necesită un răspuns diferit. Pot fi utilizate diferite stiluri de gestionare a conflicteloratunci când ne confruntăm cu diferite situații. Să cunoști și să înțelegi pe deplin fiecare situație te va ajuta să înțelegi care e stilul de gestionare a conflictelor necesare.

Folosirea stilului Broasca țestoasă:

Când problema este banală Atunci când daunele potențiale ale confruntării sunt mai mari decât avantajele Pentru a permite oamenilor să se răcească și să reducă tensiunea La colectarea informațiilor Când alții pot rezolva conflictul mai efficient

Folosirea stilului Ursulet de plus:

Când îți dai seama că greșești. Pentru a învăța de la alții. Când problema este mai importantă pentru cealaltă persoană decât pentru tine. Ca gest de bunăvoință pentru a menține o relație de cooperare. Pentru a permite celorlalți să experimenteze.

Folosirea stilului Rechin:

Când acțiunea rapidă și decisivă este vitală. În ceea ce privește aspectele importante în care trebuie să fie implementate acțiuni

nepopulare. Pentru a vă proteja împotriva persoanelor care profită de un comportament

necombativ.

Folosirea stilului Vulpe:

Când obiectivele sunt importante, dar nu merită efortul sau deranjul. Când adversari cu forță egală sunt puternic angajați. Pentru realizarea unor soluționări temporare la probleme complexe.

35

Page 36: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Folosirea stilului Bufniță:

Pentru a găsi o soluție integrativă atunci când ambele părți sunt prea importante pentru a face compromisuri.

Când obiectivul tău este să înveți.

Pentru a rezolva sentimente apăsătoare care afectează o relație.

O idee inovatoare

Pentru a reduce conflictul dintre studenți, instruiți-i pe studenți în gestionarea conflictelor și permiteți-i să devină consilieri de conflict.

Managementul timpului

36

Page 37: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Model de rezolvare a problemelor strategice, bazat pe modelul strategic de rezolvare a problemelor dezvoltat de Nardone.

Mai întâi ne concentrăm asupra modului în care lucrurile pot deveni mai rele, pentru ca apoi să se îmbunătățească și pentru a înțelege cum și unde putem îmbunătăți. Creând o astfel de listă pe care o vom folosi timp de cel puțin 21 de zile.

Cum ne putem agrava situația?

Ce poți face / nu face, spune / nu spune, gândi / nu gândi pentru a garanta că îți administrezi timpul în cel mai rău mod posibil?

1. Lași munca pe care trebuie să o faci pe mai târziu.

2 .Lași să se adune multe sarcini de lucru .

3. Amânarea sarcinilor și lucrurilor.

4. Nu prioritizezi.

5. Multitasking- faci mai multe lucruri deodată.

6. Nu ceri ajutor / nu împarți sarcinile cu nimeni.

7. Petreci prea mult timp cu o singură sarcină pe care nu e cerută.

8. Lipsa atenției la termenele limită.

9. Nu faci treburile casnice.

10. Te gândești prea mult la cum să le faci.

11. Nu îți verifici mesajele (e-mailuri etc.).

12. Nu te bucuri de timpul liber.

13. Ești prea optimist cu timpul tău.

14. Fugi tot timpul și arăți stresat.

15. Ai întâlniri fără scop precis sau fără limită de timp.

16. Încearcă să fii perfecționist fără să te concentrezi.

Evitarea supra-planificării

Gestionarea timpului și planificarea sunt mijloace nu finalități- intenționăm să lucrăm mai bine, nu lucrăm pentru a planifica.

Nu totul este planificabil: situațiile neprevăzute / neașteptate fac parte din „joc” - putem crea o listă pentru a le monitoriza.

Sapte principii directoare:

Ia notă de sarcini Definește clar responsabilitatea și rolurile

37

Page 38: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Estimează durata sarcinilor Ia în considerare evenimentele neașteptate Gândește-te la priorități Fă planuri la începutul și sfârșitul zilei / săptămânii / lunii Stabilește procesele de monitorizare / evaluare

Hoții de timp prețios:

REFACEREA SARCINII DE LUCRU: Timpul petrecut în desfășurarea activităților deja efectuate (prost) de către alții sau de către noi înșine.

MUNCĂ DE INUTILIZĂ: timp irosit pentru a efectua activități inutile și fără valoare adăugată.

MUNCĂ DUBLĂ: Timp petrecut în desfășurarea unor activități pe care alții le fac deja (în totalitate sau parțial).

URGENȚE: Timpul deviat către acțiune imediată, în detrimentul planificării / strategiei.

MULTI-TASKING: Timp pierdut la trecerea intermitentă de la o activitate la alta (1 + 1 + 1 + 1 + 1> 5).

Matricea EISENHOWER

Q1 = Situație de criză: sarcină urgentă și importantă

Q2 = Calitate: sarcină importantă și nu urgentă

Q3 = Situație înșelătoare: sarcină urgentă, dar nu este importantă

Q4 = Gunoi: sarcina nu este importantă și nu este urgentă

38

Page 39: lteant.files.wordpress.com  · Web view“Ghidul dirigintelui” Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina Buruiana. Liceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

“Ghidul dirigintelui”Prof. Mariana Aurora Moscalu, Prof. Gianina BuruianaLiceul Tehnologic Economic Administrativ, Piatra- Neamt

Gestionarea timpului la compania Google

• Activitate prioritară 1: Managerul atribuie activitatea unei persoane anume (toată lumea știe cine se ocupă de acea activitate), indicând termenul limită și durata.

• Activități prioritare 2 și 3: Managerul scrie activitățile pe bilețele și le pune într-o cutie, acestea vor fi avea notată o sarcină de lucru și se va indica durata. Colaboratorii vor lua bilețele din cutie. La sfârșitul zilei, se face o verificare a progresului făcut de fiecare (faza de supraveghere și raportare).

Întrebări finale:

Ce părere aveți despre acest instrument?

Poate fi aplicabil în mod util organizației dvs.?

Ce argumente pro sau contra aveți?

39


Recommended