La AgroecológicaPlan de Social Media
Resumen ejecutivo……………………… 3Ecosistema digital actual……………. 5Competencia directa…………………… 7Competencia indirecta……………….. 12FODA digital………………………………… 14Objetivos generales…………………….. 15Objetivos a corto plazo……………….. 16Objetivos a largo Plazo……………….. 17Grilla de publicación…………………… 22Conclusión…………………………………… 23
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INDICE
Resumen Ejecutivo• La Agroecológica es una iniciativa de dos
amigos, amantes de la tierra y de lo natural. Comenzó a fines del 2012 con una huerta propia y una red muy limitada de distribución.
• A mediados de 2014, La Agroecológica cambia su cadena productiva, abriendo un local al público. Deja de lado la producción propia y se dedica netamente a la comercialización de productos orgánicos, principalmente frutas y verduras
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Resumen Ejecutivo• En la actualidad, la misión es aumentar y mejorar
la interacción con usuarios interesados en el producto y concientizar sobre el consumo de alimentos orgánicos.
• Se pretende abarcar un público entre 25 y 50 años, familias jóvenes afianzadas en el uso de nuevas tecnologías y canales de comunicación online.
• El trabajo Social Media consta de dos etapas: una a corto plazo con el objetivo de ordenar lo establecido y una a largo plazo para expandir los canales de comunicación online.
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Ecosistema digital actual• Los activos digitales de La Agroecológica son pocos.
Se remite a su página de Facebook y a la interacción con los usuarios a través de comentarios.
• No tiene sitios corporativos, plataformas comerciales ni participación en otras redes sociales.
• El público online está enmarcado entre los 25 y 50 años, mayormente mujeres que tienen como objetivo mejorar la calidad de alimentación de sus hijos.
• El 70% de la gente que visita La Agroecológica en Facebook está suscripta a esos parámetros.
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Ecosistema digital actualhttps://www.facebook.com/La-Agroecol%C3%B3gica-427793547383241/?fref=ts
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Competencia directa• El mercado de las frutas y verduras orgánicas es relativamente
nuevo, muchas veces potenciado en carácter de “moda”. • Comenzó con microempredimientos aislados y en el último
tiempo se arraigó en la sociedad, aunque no todavía a una escala masiva.
• No hay una gran competencia en cuanto al desarrollo digital y de redes sociales , si acotamos el mercado a quienes se ocupan de la comercialización.
• La mayoría se dan a conocer por Facebook, aunque existen casos con sitio web.
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Competencia directa• Entre los pioneros se encuentra La Orgánica, con
muchos años en el mercado.• No tiene un buen desarrollo de Social Media.• Presenta un abanico de productos orgánicos que sale de
los parámetros de frutas y verduras.Link Observaciones
Sitio Web http://www.laorganicadelivery.com/ Regular
Facebook https://www.facebook.com/La-Org%C3%A1nica-161087443953425/
4.307 Me gusta
Blog http://laorganicadelivery.blogspot.com.ar/ Sin actividad desde 2013
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Competencia directa
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Competencia directa• Tallo Verde tiene una mayor presencia en redes sociales y
un mejor desarrollo de su sitio web. • Sus productos cuentan con el Sello OIA (Organización
Internacional Agropecuaria) que aseguran la integridad orgánica de los mismos.
Link ObservacionesSitio Web http://www.talloverde.com/ BuenoTwitter https://twitter.com/talloverde/ 1.500 Tweets, 1.391 seguidos. Sin actividad desde
julio de 2015Facebook https://www.facebook.com/
talloverde/ 36.243 me gusta
https://www.instagram.com/talloverde/
320 publicaciones, 2.561 seguidores y 150 seguidos
Pinterest https://es.pinterest.com/talloverde/
Sin actividad desde 2012
Blog http://www.talloverde.blogspot.com.ar/
Sin actividad desde 2013
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Competencia directa
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Competencia indirecta• Vale destacar el trabajo de La Gran Barata del Mercado Central
(http://www.labaratadelcentral.com.ar). • Si bien no son alimentos orgánicos, su web se muestra sencilla y
clara, directa a la hora de lograr el objetivo de llegar al usuario, algo para rescatar e imitar.
• Tiene falencias en los canales online, como Twitter (inactivo desde 2012). No ocurre lo mismo con Facebook, aunque está lejos del ideal, no solo por cantidad sino por la periodicidad con que postea.
• Facebook: 33.597 Me Gusta• Twitter: 349 tweets y 1.079 seguidores
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Competencia indirecta
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FODA DigitalFortalezas• Conocimiento del rubro.• Buena reputación entre los
consumidores y productores.• El público al que se apunta está
familiarizado con las herramientas de Social Media.
Oportunidades• Campo fértil en las redes
sociales.• Ampliar el alcance geográfico de
la marca.• Tener presencia en redes sociales
donde la marca está ausente.• Difundir productos y
promociones en la Social Media.
Debilidades• Ausencia de una página web.• Falta de disponibilidad de
personal para hacer desarrollos Social Media.
• Ausencia de capital societario para hacer inversiones en Social Media.
• Falencia en la manera de comunicar en Facebook.
Amenazas• Páginas web estables en la
competencia.• No tiene una certificación de
calidad de sus productos. • Pérdida de competitividad con
respecto a la competencia.• Mal posicionamiento en el
buscador de Google. 14
Objetivos generales• Difundir La Agroecológica en las redes sociales• Instalar la marca como sinónimo de calidad en referencia a
alimentos orgánicos• Incrementar el número de usuarios en las redes sociales.• Mejorar la comunicación con el público• Concientizar sobre el consumo de productos orgánicos.• Afianzar la cadena de distribución a través de los canales
Social Media• Mejorar la captación de futuros clientes• Entrar en el circuito de ferias.
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Objetivos a corto plazo FacebookObjetivos específicos
• Incrementar el número de usuarios.
• Fomentar la participación de los seguidores.
Tipo de Contenido:• Temas atractivos, noticias, vídeos e
imágenes.• Ofertas y promociones.• Comentarios sobre los posteos.
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FACEBOOK Tareas Tiemp
oHorarios
Periodicidad
Recursos
Mantener actualizada a la comunidad 20 min 2 veces diaria CM/RR.PP.
Controlar el correcto funcionamiento: evitar errores de tipeo, fotos en el formato adecuado
15 min 2 veces diaria CM
Plazos a seguir ante comentarios negativos 20 min 1 vez semanal CMCrear Promociones y premios 20 min 2 veces semanal CMCrear contenido 30 min 3 veces semanal CM
Objetivos a largo plazo Sitio Web
Objetivos específicos• Incrementar el crecimiento de la
marca. • Permitir un mejor
posicionamiento de cara a la competencia y el público.
• Crear de una base de usuarios 100% bajo control de la empresa.
Tipo de Contenido:• Difundir noticias relacionadas a los alimentos orgánicos.• Elaboración de contenido propio: consejos, editoriales,
recetas y efemérides.• Promocionar los productos de la marca.• Instrumentar un mecanismo aceitado con las redes sociales
de la marca.
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SITIO WEB
Tareas Tiempo Horarios Periodicidad Recursos
Mantener actualizada a la comunidad 20 min 2 veces diaria CM/RR.PP.Controlar el correcto funcionamiento 15 min 2 veces diaria CMPlazos a seguir ante comentarios negativos 20 min 1 vez semanal CMCrear Plan de crisis 30 min 1 vez semanal CM/RR.PP.
Mejorar el diseño de los vínculos entre los activos sociales 30 min 1 vez semanal CM
Crear Promociones y premios 20 min 2 veces semanal CMCrear contenido 30 min 3 veces semanal CM
Objetivos a largo plazo FacebookObjetivos específicos
• Incrementar tráfico proveniente de otros espacios que integran el ecosistema de la marca.
Tipo de Contenido:• Imágenes y noticias con enlace al sitio web.
• Comentarios sobre los posteos.
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Tareas Tiempo Horarios Periodicidad
Recursos
Crear Plan de crisis 30 min 1 vez semanal CM/RR.PP.
Mejorar el diseño de los vínculos entre los activos sociales
30 min 1 vez semanal CM
Objetivos a largo plazo TwitterObjetivos específicos• Establecer relación con futuros clientes en donde está la
conversación. • Innovar a la hora de imponer la marca.• Hacer un rastreo de palabras claves para saber que se
dice sobre el mercado.• Incrementar el número de seguidores.• Aceitar el tráfico con el sitio web.• Expandir la marca.
Tipo de Contenido:• Efecto amplificador de campañas
de promoción para aumentar la participación.
• Videos, comentarios y concursos.
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TWITTER Tareas Tiempo Horarios Periodicida
dRecursos
Crear la cuenta 15 min 1 vez inicial CMMantener actualizada a la comunidad 20 min 2 veces diaria CM/RR.PP.Controlar el correcto funcionamiento 15 min 2 veces diaria CMPlazos a seguir ante comentarios negativos 20 min 1 vez semanal CMCrear Plan de crisis 30 min 1 vez semanal CMMejorar el diseño de los vínculos entre los activos sociales 30 min 1 vez semanal CMCrear Promociones y premios 20 min 2 veces semanal CMCrear contenido 20 min 2 veces semanal CM/RR.PP.
Objetivos a largo plazo YouTubeObjetivos específicos• Entretener e informar sobre temas relacionados con
la marca.• Incrementar el tráfico hacia el sitio web y otros
activos del ecosistema.• Aumentar la participación de los seguidores en las
acciones de la empresa.• Incrementar el número de seguidores.
Tipo de Contenido:
• Videos vinculados con alimentos orgánicos (recetas, noticias, instructivos).
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YOUTUBE
Tareas Tiempo Horarios
Periodicidad Recursos
Crear la cuenta 15 min 1 vez inicial CMControlar el correcto funcionamiento 10 min 1 vez diaria CMMejorar el diseño de los vínculos entre los activos sociales 30 min 1 vez semanal CM
Crear contenido 20 min 2 veces semanal CM/RR.PP.
Objetivos a largo plazo PinterestObjetivos específicos
• Incrementar el número de seguidores.
• Expandir la marca• Incrementar el trafico al sitio
web.
Tipo de Contenido:• Fotos de productos, recetas y ferias• Imágenes con enlaces al sitio web
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PINTEREST Tareas Tiempo Horarios Periodicida
dRecursos
Crear la cuenta 15 min 1 vez inicial CMMantener actualizada a la comunidad 20 min 2 veces diaria CM/RR.PP.Controlar el correcto funcionamiento 15 min 2 veces diaria CMCrear contenido 20 min 2 veces semanal CM/RR.PP.
Grilla de publicación
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Canales Detalles
Tareas Tácticas
Sitio Web
YouTube Tiemp
oHorario
Periodicidad
Recursos
Mantener actualizada a la comunidad X X X X 20 min 2 veces diaria CM/RR.PP.
Controlar el correcto funcionamiento X X X X 15 min 2 veces diaria CM
Controlar el correcto funcionamiento X 10 min 1 vez diaria CM
Plazos a seguir ante comentarios negativos X X X 20 min 1 vez semanal CM
Crear una cuenta X X X 15 min 1 vez Inicial CMCrear Plan de crisis X X X 30 min 1 vez semanal CM/RR.PP.Mejorar el diseño de los vínculos entre los activos sociales
X X X X 30 min 1 vez semanal CM
Crear Promociones y premios X X X 20 min 2 veces semanal CMCrear contenido X X X 20 min 2 veces semanal CMCrear contenido X X 30 min 3 veces semanal CM
Conclusión• La inversión de recursos por parte de La Agroecológica
en el desarrollo de una estrategia Online es incuestionable. • De todas maneras, es necesario implementar un plan a
corto plazo, de no más de dos meses, para “acomodar” el único canal Social Media que tiene la empresa (Facebook).
• Luego sí, a un mediano o largo plazo, desarrollar otras vías, fundamentalmente el sitio web. El tiempo para ver plasmado el ecosistema integral no debe superar los seis meses.
• Con el plan de Social Media funcionando, la competitividad de la empresa estará en alza, con un crecimiento sostenido, aun cuando los productos orgánicos no dejan de ser un mercado de “nicho”.
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