7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
1/23
Tugas: 4 Kelas: E
Mata Kuliah:
Manajemen dan Organisasi
Dikumpulkan 12 Mei 2013, jam 13.00ngg!taKel!mp!k:
"ama "#$ "ilai
Rr. Khairunnisa A. 5213100070
Anindita Hapsari 5213100095
Astrid Kurnia Sherlyanita 5213100145
%&'" '('TEM (")O#M'(
)K&*T' TEK"O*O+( (")O#M'(
("'T(T&T TEK"O*O+( 'E$&*& "O$EM-E#
2013
DAFTAR ISI
Daftar Isi 1
Startegic Management dan SWOT AnalysisPada PT. TELKOMSEL
Komentar:
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
2/23
Daftar Gambar ....... 1
Daftar Tabel ... 3
Profil Telkomsel ... 3
Visi Misi Telkomsel .... 3Tujuan dan Perencanaan Strategis Telkomsel . 3
Perencanaan Strategis Telkomsel
!nalisa S"#T
a. Manual ...
b. "I$S"#T ...
Penentuan Strategi Telkomsel %1
Im&lementasi Strategi Telkomsel .. %1
'(aluasi )asil Im&lementasi Strategi Telkomsel .. %1
DAFTAR GAMBAR
Gambar *ur(a S"#T .. +
,igure 1-Tam&ilan !al ................ /
,igure %-Standard ,rame ............... /
,igure 3-Tam&ilan "inS"#T 0.% .... /
,igure -Strengt !dd $e Issue ..................................................................................... 12
,igure 0-Tittle for Issue . 12
,igure -Issue Descri&tion 12
,igure 4-5ikeliood range 12
,igure +-Se(ere range ................... 11
,igure /-Issue 6ategor7 .... 11
,igure 12-Issue 8ele(ant ... 11
,igure 11-Issue !dded ... 1%
,igure 1%-3 Issue Strengt of Telkomsel ... 1%
,igure 13-"eakness !dd $e Issue . 1%
,igure 1-Title for "eakness Issue . 13
,igure 1-Descri&tion Issue 13
1
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
3/23
,igure 10-5ikeliood "eakness range ... 13
,igure 1-Se(ere range of eakness issue . 13
,igure 14-6ategor7 of te issue .. 13
,igure 1+-Time frame of eakness issue .... 1
,igure 1/-"eakness Issue !dded ... 1
,igure %2-3 Issue of "eakness ... 1
,igure %1-Title Issue ... 10
,igure %%-Issue Descri&tion .... 10
,igure %3-5ikeliood range 10
,igure %-Se(ere range ... 10
,igure %0-Issue 6ategor7 1
,igure %-Issue 8ele(ant 1
,igure %4-Issue !dded ... 1
,igure %+-3 Issue of #&&ortunities ..... 14
,igure %/-Treats !dd ne issue ... 14
,igure 32-Title Issue ... 14
,igure 31-Issue Descri&tion ............................................................................................... 14
,igure 3%-5ikeliood range 1+
,igure 33-Se(ere range .. 1+
,igure 3-Issue 6ategor7 ... 1+
,igure 30-Issue 8ele(ant 1/
,igure 3-Issue !dded ... 1/
,igure 34-% Issue Treat !dded 1/
,igure 3/-,inal !nal7sis %2
,igure 2-Grafik S"#T Telkomsel .. %2
DAFTAR TABEL
2
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
4/23
Tabel 1 9 Strengt . 0
Tabel % 9 "eakness ...
Tabel 3 9 #&&ortunit7
Tabel 9 Treat . 4
1. A.Profil Telkomsel
Telkomsel didirikan &ada taun 1//0 sebagai ujud semangat ino(asi untuk
mengembangkan telekomunikasi Indonesia 7ang terde&an. :ntuk menca&ai (isi
tersebut; Telkomsel terus memacu &ertumbuan jaringan telekomunikasi diseluru &enjuru Indonesia secara &esat sekaligus memberda7akan mas7arakat.
3
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
5/23
Telkomsel menjadi &elo&or untuk berbagai teknologi telekomunikasi selular di
Indonesia; termasuk 7ang &ertama meluncurkan la7anan roaming internasional
dan la7anan 3G di Indonesia. Telkomsel meru&akan o&erator 7ang &ertama kali
melakukan ujicoba teknologi jaringan &ita lebar 5T'. Di kaasan !sia; Telkomsel
menjadi &elo&or &enggunaan energi terbarukan untuk menara-menara ; Telkomsel
terus mengo&timalkan &engembangan la7anan di Indonesia dengan memanfaatkan
&otensi sinergi &erusaaan induk 7aitu PT Telkom =0?> dan
SingTel Mobile =30?>. Telkomsel terus mengembangkan la7anan telekomunikasi
selular untuk mengukukan &osisi sebagai &en7edia la7anan ga7a idu& selular; a
trul7 mobile lifest7le.
Telkomsel memiliki komitmen untuk mengadirkan la7anan mobile lifest7le
unggulan sesuai dengan &erkembangan jaman dan kebutuan &elanggan.
Telkomsel mengadirkan teknologi agar bangsa Indonesia da&at menikmati
keidu&an 7ang lebi baik di masa mendatang dengan teta& mendukung&elestarian negeri.
:ntuk itula; Telkomsel secara aktif mendorong &emanfaatan energi terbarukan
sebagai sumber energi untuk menara
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
6/23
konsumenn7a. Tujuan dari semua itu dikarenakan untuk meningkatkan &enjualan
dan memberikan &ela7anan atau jaaban atas &ermasalaan dari mas7arakat
selama ini. Selain itu jika Telkomsel mengeluarkan &roduk baru tentu arga 7ang
dikeluarkan juga berbeda dari arga sebelumn7a. !da ban7ak kemudaan 7ang
dilakukan ole telkomsel 7ang menjadikan konsumen suka menggunakan &roduk-
&rodukn7a.Telkomsel lebi ban7ak men7ebarkan distribusi &roduk dengan &en7ediaan
counter 7ang ada di berbagai daera termasuk di daera &elosok 7ang sulit di
jangkau. Dengan &endistribusian 7ang merata tersebut diara&kan konsumen bisa
menda&atkan &ela7anan 7ang lebi baik lagi. Telkomsel mam&u menjangkau
ila7a tertentu 7ang sulit di jangkau ole &roduk telekomunikasi lainn7a. Itula
7ang menjadikan telkomsel lebi di kenal mas7arakat.
$. Analisa S%&T
a. Manual
STRE'GT(
$o. *ategori :nsur *ekuatan Skor
$ilai =Skor C
1. )uman
8esources
Telkomsel memiliki 002 ribu
&usat la7anan berstandar
IS#/221 (ersi %222; beru&a
6all 6enter; GraP!8I;
Gerai)!5#; *ios)!5#;#utlet Dealer; dan M-*ios.
%% 2.++
%. P7sical
8esource
Telkomsel menggunakan
a&likasi berbasis IT dalam
meningkatkan &elaksanaan dan
mekanisme untuk mengukur
kinerja kar7aan.
%2 2.+
3. ,inancial
8esources
'fekti(itas kebijakan &eneta&an
arga.
3 11 2.33
. !cti(ities
and Process
a. *erjasama 7ang terjalin dengan
&erusaaan telekomunikasi
global =asing>.
3 12 2.3
b. !dan7a kebijakan di(ersifikasi
&roduk.
3 13 2.3/
0. Past
'C&erience
Telkomsel mencatat
&eningkatan &elanggan baru
&ada kuarter &ertama taun
%22/ sebesar .+3 juta.
% 2./
@umla %1 122? 3;
Ta)el 1 * S"ren#"+
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
7/23
%EA,'ESS
$o. *ategori :nsur *ekuatan Skor
$ilai =Skor C
1. P7sical
8esource
Peningkatan beban de&resiasi;
o&erasi dan &eraatan.
1 1+ 2.1+
%. ,inancial
8esources
a. 8asio keuangan PT Telkomsel
=%22 sAd %22+> =stabil namun
ada kecenderungan menurun
&ada taun %22+>.
% 3% 2.
b. )utang Telkomsel 7ang
meningkat &ada taun %22+.
% 30 2.4
3. !cti(ities
and Process
Penelitian dan &engembangan
7ang dilakukan tidak
berubungan langsung dengan
core bussines Telkomsel.
1 1 2.1
@umla 122? 1.
Ta)el $ * %eakness
&PP&RT-'IT
$o. *ategori :nsur *ekuatan Skor
$ilai =Skor C
1. Demogra&ics a. *esetiaan &elanggan %1 2.+
b.
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
8/23
=?>
1. Te 'conom7 a. Munculn7a &ara kom&etitor di
taun %224 dan aal taun
%22+ memunculkan &erang
tarif
30 1.
b. Persaingan iklan 7angkom&etitif
3 %% 2.
%. ,uture Trends c. Teknologi 7ang lain =6DM!;
surat; email>
% 10 2.3
d. Isu keseatan dalam
&enggunaan and&one
=radiasi>
1 2.2
%. P7sical
'n(ironment
a. 6uaca Indonesia 7ang
menggangu telekomunikasi
1 4 2.24
b. *ondisi geografis Indonesia
7ang terdiri dari ban7ak
lautan dan gunung-gunung
men7ulitkan &enetrasi
jangkauan sin7al
1 0 2.20
3. 5egislation a. Inter(ensi &emerinta dalam
&enetuan arga dan non arga
% 1% 2.%
@umla 1 122? %;4Ta)el 2 * T+rea"
X=NilaiTotal S|W|
E F 3. 9 1.
F %
Y=NilaiTotalO|T|
F %.4 9 %.4
F 2.2/
"
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
9/23
,ur3a Analisa S%&T
*esim&ulan
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
10/23
Fi#ure /5*Tam0ilan A6al
3. Pilila Standart ,rame
Fi#ure /7*S"andard Frame
. *ita suda bisa mulai bekerja; dibaa ini adala tam&ilan lembar kerja kita
Fi#ure 28*Tam0ilan %inS%&T 4.$
Lan#ka+*lan#ka+ melakukan 0er+i"un#an 0ada %inS%&T
1. Dimulai &ada kolom ST8'$GT)
%. *lik kanan 9 !dd $e Issue
$
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
11/23
Fi#ure 21*S"ren#"+ Add 'e6 Issue
3. Masukkan issue 7ang akan di&eritungkan; misaln7a ,inancial 8esources
Fi#ure 2$*Ti""le for Issue
. Deskri&sikan issue tersebut di dalam dialog boC descri&tion
Fi#ure 2/*Issue Des!ri0"ion
0. Tentukan kemungkinan 7ang akan terjadi &ada issue tersebut =skala 2-0>
Fi#ure 22*Likeli+ood ran#e
. Tentukan kemungkinan ter&ara issue tersebut =skala 2-0>
1%
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
12/23
Fi#ure 24*Se3ere ran#e
4. Tentukan kategori akan di&etakan dalam kolom a&a
=Streng;"eakness;#&&ortunit7;Treats>
Fi#ure 29*Issue Ca"e#or
+. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu a&a =6urrent;5ong-
term;Sort-term>; kolom tersebut bisa ditambaAdikurangi
Fi#ure 2:*Issue Rele3an"
/. *lik #*; dan akan muncul se&erti dibaa ini
11
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
13/23
Fi#ure 25*Issue Added
12. 3 Issue Strengt 7ang akan di&eritungkan &ada &erusaaan Telkomsel
Fi#ure 27*/ Issue S"ren#"+ of Telkomsel
,inancial 8ecources Telkomsel memiliki kekuatan finansial 7ang besar. )al ini
memudakan Telkomsel untuk melakukan in(estasi &eralatan telekomunikasi
7ang relatif maal.Telkomsel terus menunjukkan arus kas 7ang kuat dan rasio
utang terada& ekuitas 7ang seat.
Variasi Produk Pilian &roduk dan caku&an serta beragam jenis la7anan 7ang
ditaarkan meru&akan keunggulan dari Telkomsel
P7sical 8ecources Telkomsel juga tela memiliki jaringan dan infrastruktur
7ang luas mencaku& segena& ila7a tana air seingga memudakan untuk
melakukan eks&ansi dan &enetrasi &asar.
11. Selanjutn7a masuk dalam kolom "'!*$'SS; klik kanan 9 !dd ne Issue
Fi#ure 48*%eakness Add 'e6 Issue
1%. Masukkan issue 7ang akan di &eritungkan dalam kategori eakness
12
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
14/23
Fi#ure 41*Ti"le for %eakness Issue
13. Deskri&sikan issue tersebut
Fi#ure 4$*Des!ri0"ion Issue
1. Tentukan skala kemungkinan 7ang terjadi &ada issue tersebut =Skala 2-0>
Fi#ure 4/*Likeli+ood %eakness ran#e
10. Tentukan bera&a kemungkinan terburuk dam&ak dari issue tersebut =skala 2-0>
Fi#ure 42*Se3ere ran#e of 6eakness issue
1. Pilila kategori "eakness
Fi#ure 44*Ca"e#or of "+e issue
14. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu 7ang mana=5ongterm;Sort
Term;atau 6urrent> kolom ini bisa dikurangi mau&un ditambakan
13
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
15/23
Fi#ure 49*Time frame of 6eakness issue
1+. Setela itu klik #*; dan issue akan tercatat dalam &eritungan
Fi#ure 4:*%eakness Issue Added
1/. 3 Issue "eakness 7ang di&eritungkan di &erusaaan Telkomsel
Fi#ure 45*/ Issue of %eakness
)utang )utang Telkomsel 7ang meningkat &ada taun %22+.
Peningkatan bia7a maintenance Peningkatan beban de&resiasi; o&erasi
dan &eraatan.
Penelitian 7ang kurang rele(ant Penelitian dan &engembangan 7ang
dilakukan tidak berubungan langsung dengan core bussines Telkomsel.
%2. Selanjutn7a kolom #PP#8T:$IT; klik kanan - !dd ne issue
%1. Masukkan issue 7ang akan di&eritungkan; misaln7a Signal Hualit7
14
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
16/23
Fi#ure 47*Ti"le Issue
%%. Deskri&sikan issue tersebut di dalam dialog boC descri&tion
Fi#ure 98*Issue Des!ri0"ion
%3. Tentukan kemungkinan 7ang akan terjadi &ada issue tersebut =skala 2-0>
Fi#ure 91*Likeli+ood ran#e
%. Tentukan kemungkinan ter&ara issue tersebut =skala 2-0>
Fi#ure 9$*Se3ere ran#e
%0. Tentukan kategori akan di&etakan dalam kolom a&a
=Streng;"eakness;#&&ortunit7;Treats>
1
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
17/23
Fi#ure 9/*Issue Ca"e#or
%. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu a&a =6urrent;5ong-
term;Sort-term>; kolom tersebut bisa ditambaAdikurangi
Fi#ure 92*Issue Rele3an"
%4. *lik #*; dan akan muncul se&erti dibaa ini
Fi#ure 94*Issue Added
%+. 3 Issue Strengt 7ang akan di&eritungkan &ada &erusaaan Telkomsel
1!
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
18/23
Fi#ure 99*/ Issue of &00or"uni"ies
Signal Hualit7 @angkauan sin7al Telkomsel di Indonesia 7ang terbilang
lebi baik dibanding &esaing
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
19/23
33. Tentukan kemungkinan 7ang akan terjadi &ada issue tersebut =skala 2-0>
Fi#ure :8*Likeli+ood ran#e
3. Tentukan kemungkinan ter&ara issue tersebut =skala 2-0>
Fi#ure :1*Se3ere ran#e
30. Tentukan kategori akan di&etakan dalam kolom a&a
=Streng;"eakness;#&&ortunit7;Treats>
Fi#ure :$*Issue Ca"e#or
3. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu a&a =6urrent;5ong-
term;Sort-term>; kolom tersebut bisa ditambaAdikurangi
1#
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
20/23
Fi#ure :/*Issue Rele3an"
34. *lik #*; dan akan muncul se&erti dibaa ini
Fi#ure :2*Issue Added
3+. % Issue Strengt 7ang akan di&eritungkan &ada &erusaaan Telkomsel
Fi#ure :4*$ Issue T+rea"+ Added
Teknologi lain !dan7a teknologi komunikasi 7ang lain =6DM!; surat;
email>
Go(erment !dan7a Inter(ensi &emerinta dalam &enetuan arga dan
non arga
3/. :ntuk langka terakir &eritungan; klik ,inal !nal7sis
1$
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
21/23
Fi#ure /7*Final Analsis
2. Dan akan muncul final re&ort se&erti dibaa ini; berbentuk kuadran
Fi#ure 28*Grafik S%&T Telkomsel
2%
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
22/23
/. Penen"uan S"ra"e#i
7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL
23/23
memiliki koneksi 7ang lambat; atau SMS mengalami &ending>; bisa di&erbaiki
lebi baik lagi agar &elanggan menjadi setia terada& Telkomsel dan tidak terbuai
dengan &ro(ider lain.
22