Social Media
Marketing
Lebensmittelbranche Mai 2014
Mag.Natascha Ljubic BSc
Social Media Unternehmensberatung
und Training seit 2004
IT-Business Development GmbH
www.wds7.at
Vortragende
Mag.Natascha Ljubic, BSc
• Social Media Beraterin seit 2004
• Vortragende, Trainerin, Autorin
• Lektorin bei Social Media Management
Ausbildung in Wien
• Nutze Social Media täglich 3-4.Std.
• W:: www.wds7.at
• E: [email protected]
• T: 0664 54 45 700
Agenda
• Social Media Plattformen
• Social Media Nutzung in Österreich
• Facebook, Google+, Twitter, Xing, LinkedIn
• Pinterest, Instagram
• Social Media Marketing
• Chancen und Risiken, ROI
• Mit Social Media Strategie zum Erfolg
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1. Facebook.com - 3,2 Mio
2. Plus.Google.com – 600.000
3. LinkedIn – 500.000
4. Xing.com - 500.000
5. Twitter.com - 90.000
6. Foursquare.com - 45 Mio + 2.Mio Unternehmen weltweit
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Social Media Nutzung in Österreich
Social Media in Österreich
http://www.socialmediaranking.at/ © www.wds7.at
Facebook Nutzer in Österreich
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Social Media Marketing
Website
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Social Media Marketing
Aufmerksamkeit
Nutzen
Handlung
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Social Media Chancen
• Markenbekanntheit
• Suchmaschinenoptimierung
• Neue Kunden gewinnen
• Kundenfeedback
• Kundenservice
• Digitale Mundpropaganda
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Soziale Netzwerke auf Platz 4
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Social Media Risiken
• Kontrollverlust
• Schlechte Mundpropaganda
• Shitsturm – was tun?
• Was bringt Social Media (ROI)?
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Soziale Beziehungen
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Ortsbasiertes Marketing
Foursquare.com - Mobile App mit GPS
Unternehmen:
Ort des Geschäftes eintragen/pflegen,
Angebote beim Ort anbieten
Besucher:
Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps
Macht Werbung für Ort
Foursquare belohnt Nutzer
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Biobäcker Joseph
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Social Media Ziele?
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Profile (Personen), Seiten (Firmen), Gruppen, Werbung
Im Durchschnitt: 150 Freunde, 1.Std./Tag, 3,2 Mio Nutzer (Ö)
www.facebook.com
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Facebook – 3,2 Mio Österreicher
Unternehmensbeispiele
https://www.facebook.com/Spitz.at
https://www.facebook.com/SchartnerBombe
https://www.facebook.com/Juvina.at
https://www.facebook.com/SPAROberoesterreich
https://www.facebook.com/Apfelino
https://www.facebook.com/HiPPDeutschland
https://www.facebook.com/oberoesterreich
http://www.oberoesterreich-tourismus.at/
https://twitter.com/ooetourismus
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GOOGLE+ (600 MIO) – plus.google.com
• Profil (Personen), Seiten, Fotos, Angesagte Beiträge, Communities, Events, Hangouts On Air, Local
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Google Hangouts - Videokonferenz
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https://plus.google.com/hangouts
Hangouts on Air = Live Stream
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https://plus.google.com/hangouts
Mehr Sichtbarkeit in der Suche
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Bewertungsplattformen
Google Maps, Yelp.at, Kununu.com
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Google Suche: Lebensmittel
https://www.google.at/#q=lebensmittel+linz
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Interspar in Linz in Google Maps
https://www.google.at/maps/place/Interspar+Gesellschaft+M.b.h./@48.269248,14.2717867,12z/data=!4
m5!1m2!2m1!1sLinz+lebensmittel!3m1!1s0x477397fa76f16f43:0x74f84e0981468c3a
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Interspar in Linz in Google Maps
https://plus.google.com/104756259610398517180/about?hl=de&gl=at
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Orte auf Google Maps
http://w
ww
.at/busin
ess/p
lacesfo
rbusin
ess/
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Beispiele: https://twitter.com/reisingers
Twitter:
• 140 Zeichen
• Weltweit in Echtzeit
• offene Kommunikation
• schnellste Verbreitung
• PR/Journalisten/Medien
• @Nutzername
• #Hashtag = Suchwort
• #ESC – 5. Mio am Sa
• #eday bei Events
Twitter.com
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/socia
lmedia
radar.
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https://twitter.com/ja_natuerlich
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Business Netzwerk Nr. 1 im deutschsprachigen Raum D-A-CH
www.xing.com
Xing.com 15 Mio
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LinkedIn.com
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Pinterest.com
http://www.pinterest.com/search/pins/?q=redbull
WARUM? WEN? WO? WAS?
Social Media = Kommunikation
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1.Analyse: Mitbewerb, Kunden, Ressourcen, Wissen, Planung
2.Ziel: z.B. Ich will monatlich, dass 10% meiner
Webseitenbesucher von Facebook (=meine Zielgruppe)
kommen.
4.Umsetzung: Planung, Inhalte, Zeit, Kenntnisse,
Verhaltensregeln, Social Media Guidelines (WKO.at), Krisenplan
3.Messen (Besucherzahlen, Reichweite, Conversions,...)
Gratis 9.Strategie Bausteine zur Umsetzung im Blog wds7.at/blog
Social Media Mini-Strategie
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Reichweite
Reputation
Differenzierungsfaktor
Kundenbindung
Markenaufbau
Umsatzsteigerung
Feedback von Kunden
Trends beobachten
Mitbewerber beobachten
Public Relations
Dialoge führen
Innovationen
Social Media ROI
Content Marketing
Social Media Bücher www.wds7.at/buecher © www.wds7.at
Erfolge messen mit Google Analytics
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Social Media Erfolge messen
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Google Analytics – Ziele messen
Social Media Bücher www.wds7.at/buecher © www.wds7.at
Alert.io
Schnell reagieren mit https://de.alert.io/
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Google Alerts
Kostenloses Monitoring/Zuhören mit google.com/alerts
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Fragen?
Noch Fragen? Facebook Seite von Natascha Ljubic www.facebook.com/forBusinesses
Viel Erfolg! © www.wds7.at