Universidad Fermín ToroVicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y SocialesEscuela de Comunicación Social
Relaciones Públicas y Marketing Alumna:
María Gabriela DelgadoAsuntos y relaciones públicas II
SAIA C
Las RRPP son el conjunto de acciones de comunicación estratégica que son coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, cuyo principal objetivo es fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Mientras que el Marketing es además de un conjuntos de actividades, una disciplina que se encarga de satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta.
En base a lo anterior podemos decir… Lo único que tienen en común el marketing y las relaciones públicas son las herramientas de comunicación disponibles, en función a sus objetivos. El punto que los separa, son los objetivos que ambas persiguen, una hacia la generación de ventas y la otra hacia el posicionamiento de la empresa.
RRPP Y LAS RELACIONES HUMANAS RRPP RELACIONES HUMANAS
Buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tantos sus públicos como externo, de sus objetivos y procedimientos con el fin de crear vínculos provechosos para ambas partes
Están interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos basados en reglas aceptadas por todos.
Herramienta
Capacidad intrínseca (natural) de la raza humana
Diferencias entre…
DIFERENCIAS ENTRE…
MARKETING RRPP
Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico.
Tiene la misión de integración como centro humanizador de las organizaciones y facilitador del cumplimiento de los objetivos.
Comprende el desarrollo y gerencia de un producto que satisfacerá necesidades.
Promueve la convivencia humana con procesos comunicacionales éticos, legales y coherente.
Ayuda a vender los productos de una organización.
Ayuda a crear, vender y mantener imagen positiva de la organización.
MARKETING RRPP
Ayuda a mejorar nuestra calidad de vida haciendo que el producto este disponible en el lugar correcto y a un precio aceptable para los clientes.
Ayuda a mejorar la comunicación y convivencia armónica del factor humano
Busca el éxito, mediante las transacciones de compra y venta.
Busca el éxito, mediante la formación del grupo empresa y lograr que el público sienta y experimente simpatía hacia la empresa.
Tiene cuatro componentes principales: producto, distribución, promoción y precio.
Tiene dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo.
MARKETING RRPP
Impone Dialoga
Tiene una duración temporal Tiene una duración permanente.
Es un agente de transformación económica
Es un agente de transformación social
Su objetivo fundamental es el lucro
Su objetivo fundamental es la creación y mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público
Lo más importante es el producto
Lo más importante es el individuo
Elabora estrategias para la venta
Elabora estrategias para lograr la adhesión y participación de los públicos
Publicidad y relaciones públicas Las RRPP, se vinculan con la publicidad, porque ambas pueden persuadir mediante la comunicación, pero además se vuelven independientes entre si. Las RRPP recurren a la publicidad como una herramienta de comunicación que les ayude a llegar a un publico masivo objetivo
La publicidad en las relaciones publicas se utilizan con el siguiente propósito: Crear una imagen favorable de la organización Corregir malos conceptos Conseguir y conservar buenos proveedores Despertar el intereses de accionistas y la
comunidad financiera Conseguir una buena voluntad de los empleados Informar y servir a los consumidores Mejorar las relaciones de trabajo Prestar un servicio publico
Diferencias entre…RRPP PUBLICIDAD
El objetivo es social con consecuencia económica
El objetivo es comercial
Pueden emplearse como técnicas para la publicidad
Es una técnica para la RRPP
Es indirecta a la hora de perseguir una acción y e enfoque que se le da (enfoque humanista) al hombre completo
Es directa, se dirige al consumidor (enfoque comercial)
Es persuasiva, si no lo fuera entraría en el periodismo, no es un instrumento de persuasión como lo es la publicidad
Es una comunicación persuasiva, fundamental de masas y de carácter comercial, impulsada por un anunciante (la empresa) para difundir sus bienes o servicios, lograr su posterior venta o contratación
Planteamiento de la publicidad corporativa y de la publicidad comercial
El marketing de la imagen
Marketing de la imagen
Es un proceso estrategico de la imagen se fundamenta en las tres C de la imagen o mix de la imagen:
c1) Imagen Corporativac2)Imagen de comunicaciónc3) Imagen de contacto
Marketing de la Imagen El objetivo es producir en la marca un valor
superior, percibiendo dentro de la mente del consumidor. Para crear lealtad por parte del consumidor, antes hay que crear un valor para el producto y será la ventaja diferencial que distinga la marca de la mente de cada consumidor.Valores Tangibles
-Precio-Distribución-Promoción del producto
Valores intangibles-Identidad-Personalidad-Espíritu y actitud de la imagen de la empresa que permanecerá en ella y en la mente del consumidor
El Marketing y la política de comunicación El marketing es una filosofía de dirección empresarial que se basa en orientar todas las actividades de la empresa hacia las necesidades del mercado final
La comunicación de la empresa define como la punta de un iceberg; su importancia es el proceso por el cual se transmite lo que la empresa, su proyecto y vocación.Su debilidad: la verdadera fuerza se encuentra bajo el agua, en lo que no se ve, la comunicación que transmite y su credibilidad
FUSIÓN ENTRE AMBAS : PUBLICIDAD-MARKETING CON LAS RRPP
REFERENCIAS Alban Adriana (2011) Relaciones publicas y marketing ¿cómo coexistimos?
[blog] Recuperada de http://adriemilia.com/2011/02/01/relaciones-publicas-y-marketing-%C2%BFcomo-coexistimos/
De Silan Diana (2010) Relaciones publicas, publicidad y marketing [diapositiva en línea] Recuperada de http://es.slideshare.net/dimagenpersonal/relaciones-pblicas-publicidad-y-marketing
Fariña Celene, Chamorro Julio C, Sallaberry Rogelio y Valiente Wilfrido (s.f) Diferencias entre Relaciones Publicas y Marketing [página web] Recuperada de http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm
Martini Natalia (1998) Definición de Relaciones Públicas [página web] Recuperada de http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
Marketing-Free (2006) Definición de Marketing [Página web] Recuperada de http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
Rosero Martha Lucia (2011) Relaciones Publicas [diapositiva en linea] Recuperada de http://es.slideshare.net/mlrosero/presentacion-relaciones-publicas
¡GRACIAS!