Ranking Digital Voicea g g ta o ceMultisectorial Medición: Enero ‐ Abril 2013
© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
El informe Ranking Digital Voice Multisectorial forma parte de los estudios multiclientes que publica Ipsos Perú
Dirección del estudio : Javier Álvarez ([email protected])
Asistente de Investigación : Diego Castro (diego castro@ipsos com)Asistente de Investigación : Diego Castro ([email protected])
Ventas: : Johana Tang ([email protected])
Av. Reducto 1363 Lima 18 – Perú
Telf. (51‐1) 610‐0100( )
Fax: (51‐1) 610‐0191
www.ipsos.pe
Tienda de estudios
Búscanos como Ipsos Perú en:
Todos los textos, artículos, datos, imágenes, cuadros o información (en adelante, referidos en forma conjunta como "la Información") queaparecen en este estudio son de propiedad exclusiva de Ipsos Perú y otros según se indique. La Información no puede ser copiada,exhibida, reproducida, distribuida, modificada, publicada, vendida, transmitida o utilizada para propósitos públicos o comerciales, enforma total o parcial, sin la expresa autorización por escrito de Ipsos Perú No se podrá utilizar el contenido de la Información en ningunaf d d l ó d l ó f l ñ d l lí d d f ó d úforma que pueda dar lugar a una impresión o declaración falsa o engañosa o que vaya en contra de las políticas de difusión de Ipsos Perú.La compra‐venta de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando una licencia o algún otro derecho de propiedadintelectual.
El logotipo de Ipsos Perú . es una marca registrada y, por lo tanto, mantiene el derecho a su uso exclusivo. Cualquier uso de la Marca porparte de terceros solo podrá realizarse en estricto cumplimiento de lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 157 de la Decisión 486d l d d d ú á l l ll f d h d d h d d dde la Comunidad Andina. Ipsos Perú iniciará acciones legales contra aquellos que infrinjan sus derechos de autor y derechos de propiedadindustrial.
Contenido
PRESENTACIÓN 4
Pág.
RANKING GENERAL 7
RANKING MULTISECTORIAL 9
• AFP 10
• Bancos y financieras 11
• Centros comerciales 12
• Comercio de combustibles y gas 13
• Consumo masivo 14
• Educación 15Educación 15
• Electricidad y agua 16
• Grandes almacenes y cadenas de tiendas minoristas 17
• Instituciones del Estado 18
• Minería 19
• Medios de comunicación 20
• Petróleo 21
• Salud 22
• Seguros 23
• Tecnología 24
• Telecomunicaciones 25
FICHATÉCNICA 26
3
ASPECTOS LEGALES 28
Presentación
4
Presentación
Las redes sociales están cobrando creciente importancia en
Volumen de menciones Acumulado Enero‐Abril
Las redes sociales están cobrando creciente importancia en
el Perú debido al crecimiento de usuarios e interacciones en
las mismas. El mundo online ((Facebook, Twitter, Blogs, etc).
tiene una penetración y alcance que permite realizar
Educación
Medios deComunicación*
54,216
56,203
tiene una penetración y alcance que permite realizar
movilizaciones, expresar opiniones y compartir experiencias
de manera más sencilla que en el pasado.
D bid t t IPSOS P ú h l b d l R ki 17 661
21,384
42,325
Centros comerciales
Bancos
Institucionesdel Estado*
Debido a este entorno, IPSOS Perú ha elaborado el Ranking
Digital Voice, cuyo objetivo es ofrecer una medición del
flujo de menciones de las distintas marcas líderes en sus
b i d í i f ió l i
12,138
15,719
17,661
Salud
Telecomunicaciones
Centros comerciales
rubros, proporcionando así información clara y precisa
sobre la “competencia online”.
En este informe se puede apreciar el ranking general de las8,145
8,370
8,997
Petróleo
Electricidad y agua
Minería*
empresas que lideran sus rubros. Es decir, son las que
cuentan con mayor número de menciones en la web,
entendiéndose por esto participación en Facebook, Twitter, 3,042
7,117
Seguros y AFP
Combustibles y gas
Blogs y portales noticiosos, así como también el ranking de
las 16 categorías seleccionadas y sus principales actores.
5
* Se incorporó al monitoreo a partir del mes de Febrero
Digital VoiceRanking General
6
Ranking Digital Voice : Multisectorial Enero‐Abril 2013Volumen de menciones – El primero de cada sector
4,768
4,902
Universidad César Vallejo
ATV
Ranking General Enero
Univ. César Vallejo
Diario la República
Ranking General Febrero
5,525
5,141
1,790
2,223
2,436
Jockey Plaza
ESSALUD
Interbank
1,949
2,191
2,216
Yanacocha
Sunat
ESSALUD
BCP 4,845
653
953
1,735
Edelnor
Telefónica / Movistar
Petróleos del Perú
913
1,475
1,775
Sedapal
Telef. / Movistar
Jockey Plaza
201
386
641
AFP Horizonte
Hiraoka
Primax
311
418
694
884
AFP Horizonte
Ripley
Petróleos del Perú
Primax
Promedio General Enero1,880 menciones
*No se recabaron datos en Enero 2013 en los rubros minería, instituciones del estado y medios de comunicación.Se han seleccionado las empresas que ocupan el primer lugar de cada sector.Software utilizado: Brandwatch
Promedio General Febrero2,180 menciones
7
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 31/01/13 y 1/02/13 – 28/02/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Multisectorial Enero‐Abril 2013Volumen de menciones – El primero de cada sector
4,354
4,794
BCP
Diario la República
Ranking General Marzo Ranking General Abril
4,209ATV
BCP 5,123
1 942
2,156
2,191
3,684
ESSALUD
Yanacocha
Sunat
UPC
1 949
1,958
2,686
2,936
Yanacocha
Jockey Plaza
ESSALUD
PUCP
1,289
1,356
1,554
1,942
Petróleos del Perú
Telefónica / Movistar
Jockey Plaza
ESSALUD
1,452
1,735
1,816
1,949
Sedapal
Petróleos del Perú
Repsol
Yanacocha
259
418
758
1,148
AFP Horizonte
Ripley
Primax
Sedapal
284
576
1,167
1,312
AFP Horizonte
Ripley
Telefónica / Movistar
Sunat
*No se recabaron datos en Enero 2013 en los rubros minería, instituciones del estado y medios de comunicación.Se han seleccionado las empresas que ocupan el primer lugar de cada sector.Software utilizado: Brandwatch
259AFP HorizontePromedio General Marzo
1,992 mencionesPromedio General Abril
2,092 menciones
284AFP Horizonte
8
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/03/13 – 31/03/13 y 1/04/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Digital VoiceRanking por sectores
9
Ranking Digital Voice : Sector – AFPs Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
284
259
311
201
AFP Horizonte 1,055
73
95
81
73
AFP Integra 322
73
49
81
37
Prima AFPEnero
Febrero233
66
25
29
17
Profuturo AFP
Marzo
Abril
95
24
25
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector106 menciones
10
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Bancos y financieras Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
5,123
3,241
4,354
2,374
4,845
2,436
1,033
Interbank 11,744
16,524Banco de Crédito
del Perú / BCP
1,654
3,693
1,358
,
1,460
1 033
852
Banco de la Nación 5,324
545
1,458
329
1,251
227
1,126
385
1,033
Scotiabank
BBVA Continental
Enero
Febrero
4,868
1,486
301
545
221209
191
179
Mibanco
Marzo
Abril910
Promedio del sectorBanco Central de Reserva
258207234 890
Promedio del sector1,491 menciones
Banco Central de Reservadel Perú / BCRP
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
11
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Centros comerciales Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1,958
586
1,554
714
1,775
704
1,790
Real Plaza
Jockey Plaza 7,077
2,309
870
305
514446
610
447
Larcomar 2,277
209
467
456
584
390
542
686
610
Plaza San Miguel
Mall Aventura Plaza
Enero
Febrero1,741
2,203
730
209
289312
80
309
Mega Plaza
eb e o
Marzo
Abril1,640
3541199857Open Plaza Angamos
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector629 menciones
354
12
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Comercio de combustibles y gas Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1 816
846
725
1,289
658
694
332
1,735
Repsol 3,531
Petróleos del Perú/Petroperú 4,574
978
1,816
758884
118
641Primax 3,261
127
72
64
125
83
70
83Pecsa
Cálidda
Enero
Febrero
385
357
151
25
58
28
97
20
21Zeta Gas
Marzo
Abril
Transportadora de gas
327
962325del Perú / TGP Promedio del sector
447 menciones
96
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
13
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Consumo masivoVolumen de menciones Enero‐Abril 2013
272458
84
519
39
462
N lé
Alicorp 1,711
39
18
85
57
43
84
27
Molitalia
Nestlé
194
198
14
39
192514
GloriaAbril
Marzo
72
1110
11
5
8
9
K ft F d
Tecnología de alimentos Febrero
Enero
Promedio del sector
35
315711Kraft Foods
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector94 menciones
31
14
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Educación Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1,095
1,284
2,764
3,514
3,976
5,141
3,655
4,768
UPC
Universidad César Vallejo 14,707
11,490
2,936
1,123
2,142
1,595
1,985
1,288
1,516
UNMSM
PUCP 8,579
5,719
1,639
1,713
856
510
1,050
821
183
Universidad de Lima
Enero
Febrero
Universidad San Martín de Porres 3,728
1,283
684
514
985
413
510
477
387Universidad del Pacífico
Universidad de Lima Febrero
Marzo
Abril
3,000
2,597
500651777
477USIL Promedio del sector
1,382 menciones2,405
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
15
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Electricidad y agua Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1,452
485
1,148
397
913
653
427
Edelnor
Sedapal
2,121
3,940
489
586
521420
33
93
Luz del Sur
2,121
1,523
87
78
56
64
50
94
34
33
Enersur
Hidrandina
Enero
Febrero227
269
33
87
4824
34
34
ElectroperúMarzo
Abril139
9115Red de Energía del Perú
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector296 menciones
59
16
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
222
Ranking Digital Voice : Sector – Grandes almacenes y cadenas de tiendas minoristas Volumen de menciones Enero‐Abril 2013
428
576
369
385
415
418
264
222
Supermercados Peruanos /Plaza vea ‐ Vivanda
Tiendas por departamentoRipley
1,476
1,601
428
428
351302
279
386
Hiraoka 1,467
216
319
185
249
141
181
33
Hipermercados Tottus
Saga Falabella
Enero
Febrero575
1,028
135154
58
170
83
16
Tiendas Peruanas / Oeschle
SodimacMarzo
Abril475
251436758Tiendas Peruanas / Oeschle
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector245 menciones
251
17
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Instituciones del Estado Febrero‐Abril 2013 Volumen de menciones
2 686
3,349
1,942
1,586
1,173
1,312
ESSALUD
Sunat 7,126
6,844
1,573
2,686
1,456
1 173
1,312Promperu 4,341
876
864
752
1,285
941
1,173
Osiptel
ONPE
Febrero
Marzo
3,322
2,569
845
8 6
785
283
616Reniec
Abril2,246
298359Sunarp
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector1,304 menciones
940
18
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”Esta categoría se incorporó a la medición a partir de Febrero.
Ranking Digital Voice : Sector – Minería Febrero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1,949
485
2,156
507
1,949
Minera Antamina
Minera Yanacocha 5,788
1,507
254
515
186
167
219Minsur
Southern Perú
1,507
659
65
98
94
125
85
167
Febrero
Marzo
Southern PerúCooper Corporation
Consorcio Minero/CORMIN
390
212
47
55
68
64
97
Marzo
AbrilCompañía de minasBuenaventura
Sociedad MineraCerro Verde
244
1977855Cerro Verde
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector428 menciones
197
19
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”Esta categoría se incorporó a la medición a partir de Febrero.
Ranking Digital Voice : Sector ‐Medios de comunicación (TV, radio, prensa y revistas)Volumen de menciones Enero‐Abril 2013
2,857
3,973
4,794
4,328
5,525
ATV
Diario La República 13,176
12,510
3,784
4,209
2,356
2 740
2,142RPP
12,510
8,282
1,818
3,136
1,845
2,368
1,673
2,740
Frecuencia Latina
El Comercio
Febrero
8,244
5,336
2,315
1 354
1,456
1,483
1,126
A é i T l i ió
Diario Correo
Marzo
Abril
Promedio del sector4 414
4,897
1,5771,354América Televisión
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
2,709 menciones4,414
20
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”Esta categoría se incorporó a la medición a partir de Febrero.
Ranking Digital Voice : Sector – Petróleo Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1,7351,289
315
694
248
1,735
Pluspetrol Norte /
Petróleos del Perú/Petroperú
4,564
221
264
158
327
273
315
278
Refinería La Pampilla
Pluspetrol Norte /Pluspetrol Perú
930
1,154
189
221
215221204
Repsol ComercialEnero
Febrero
829
23486
50
119
24
43
P t b E í P ú
Perú LNG Marzo
Abril482
674550Petrobras Energía Perú
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector340 menciones
186
21
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Salud Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
185284
175
303
249
148
Pacífico 920
136
126
201
151
175
65
Clínica Internacional
Rimac EPS 761
450
54
108
786962
Clínica San Pablo Enero
Febrero
263
395264
35
59
Clínica San FelipeMarzo
Abril214
674559Clínica Ricardo Palma
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector117 menciones
206
22
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Seguros Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
259
311
201
AFP Horizonte 1,055
284
73
73
95
81AFP Integra
Enero
Febrero
322
75
63
43
Pacífico Seguros / Vida
Marzo
Abril265
84
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector136 menciones
23
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Tecnología Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
968
750
711
Samsung 3,141
712
769
725
633
821
769Sony
Enero
Febrero
2,948
248
217
261
Nokia
Febrero
Marzo
Abril885
159
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector581 menciones
24
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ranking Digital Voice : Sector – Telecomunicaciones Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones
1,167
1,356
1,475
1,185
Telefónica / Movistar 5,183
527
498
531
248
Nextel 1,804
328
351
284
238
América Móvil Perú / Claro Enero
Febrero1,201
328
125
115
157
DirecTV
Febrero
Marzo
Abril
503
106
125
Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch
Promedio del sector543 menciones
25
Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”
Ficha técnica
26
Ficha técnica
Fecha de evaluación: 1 de Enero al 30 de Abril del 2013
Indicadores de búsqueda:
Nombre comercial / Razón social de cada una de las empresasinvestigadas.
Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, twitter, blogs, foros y noticias)
Filtro País: Perú
Software utilizado:
BrandwatchPrograma que encuentra y recolecta las menciones relacionadas con lamarca en la web. Comprueba y elimina el spam para identificar temasrelevantes para luego clasificarlos y poder ser analizados.
C it i d l ió d
Se han seleccionado las empresas de mayor facturación en cada sectory sobre el volumen de menciones se ha elaborado el ranking. Es decir,
Criterio de selección de empresas:
y g ,las entidades con un flujo regular de menciones se incluye en elinforme. El promedio se calcula mediante la sumatoria de todas lasmenciones de los participantes seleccionados en la medición.
27
Fuente: DIME 2013
Aspectos legales
2
Políticas de difusión de estudios efectuados
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos Perú previa aprobación escrita
de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de
la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente
información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el
nombre completo de la fuente: Ipsos Perú.
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y
diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán) p p p
reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.)
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una
imagen distorsionada del resultado.g
6) Ipsos Perú se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada
de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.
29
R a n k i n g D i g i t a l V o i c ea g g ta o ceMulticategorías Medición: Enero ‐ Abril 2013
© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.