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Les réseaux sociaux: une multitude d’acteurs

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L’enjeu des réseaux sociaux pour les entreprises

“A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies”.””

Les marchés sont des conversations:

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Ce que nous apprennent les recherchessur les réseaux sociaux

• Sociologie: – Thème traité depuis 1954 (réseaux sociaux off line)– Analyse des réseaux (Degenne, Forsé, Lazega)– Diffusion: Milgram/ Duncan Watts

• Marketing: – Granovetter: liens forts/faibles– Buzz– Marketing viral

• Approches plus globales:– Don Tapscott: Wikinomics– Harvard – Introduction du forum de Davos…..

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L’utilité des réseaux sociaux pour les entreprises

• Marketing:– Communiquer et générer du buzz– Créer une communauté– Développer un nouveau circuit de distribution

• Ressources Humaines:– Recrutement de collaborateurs – Capital social– Experts

• Créer son propre réseau social• …

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Enjeux du succès

• Changement profond de culture

• Bottom-up plutôt que top-down

• Adaptation de l’organisation

• Outils de mesure

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Aggrégateur: SEESMIC

04/12/23Salon E-COMMERCE 2009

30 septembre 2009

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Les réseaux sociaux: de nouveaux modèles économiques

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Enjeux majeurs de société

• Education• Construction d’identité• Enjeux de libertés individuelles• Enjeux politiques• Enjeux sur l’information• Développement du savoir• Réseaux sociaux « sociétaux »• ….

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« Twitter ne représente pas le triomphe de la technologie, mais plutôt celui de l’esprit humain »

Biz Stone, PDG de Twitter

« A new force is emerging,

We’ve called it mass collaboration »

Don Tapscott, Wikinomics