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Oracle Business IntelligenceAlvaro Ansaldo – BI Senior Sales ManagerMar Montalvo – BI Sales Consulting ManagerAntonio Almirón – BI Business Development Manager
Oracle’s Enterprise Performance Management SystemComplete. Open. Integrated. ……As a Partner Solution
OLTP & ODSSystems
Data WarehouseData Mart
PackagedApplications
(Oracle, SAP, Others)
ExcelXML/Office
BusinessProcessOLAP
SourcesExadata Unstructured
& Semi-Structured
BI Server
Common Enterprise Information Model
Essbase Dimension Management
Predictive Analytics
ERP Analytics
Strategy Management
Financial Close and Reporting
Planning & Forecasting
Profitability Management
CRM Analytics
Industry Analytics
Interactive Dashboards
Reporting &Publishing
Ad-hoc Analysis
Detect& Alert
Office Integration Search EmbeddedData
Integration Mobile Scorecards Collaborate
PAR
TNER
SO
LUTI
ON
PARTNER SOLUTION
SINGLEENTERPRISE
INFORMATIONMODEL
Partner SolutionOracle BI Based
DETECT
ANALYZEACT
MODEL
• Market definition
• Pain to Solve
• Business Plan
• Products Selection
• Pricing Model
• Solution Development
• Call to Action
• Demand Generation
• Sales Execution
ORACLE BI
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Agenda
• Estrategia de Oracle BI: Desde el disco al cuadro de mando
• El valor de las soluciones analíticas avanzadas con Oracle ESSBASE
• Gestión de indicadores y de la estrategia• Decisiones en tiempo real para obtener un
rápido ROI• Soluciones analíticas preconstruidas de
rápida implantación• Recursos disponibles para partners
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Estrategia de Oracle BI: Desde el disco al cuadro de mando
Oracle BI: EstrategiaInformación accesible, fiable, actualizada y útil
Oracle BICompleto, abierto, integrado y flexibe
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
DW & DI Gartner MQ
MQ for Datawarehouse DBMS MQ for Data Integration
BI Platforms & CPM Gartner MQ
MQ for BI Platforms MQ for CPM
BI Platforms & CPM Gartner MQ
MQ for BI Platforms MQ for CPM
Oracle BICompleto, abierto, integrado y flexibe
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
Cuadros de mando
Visualización Geoespacial
Integración con Office
Dispositivos móviles
Informes
Toda la problemática de BI resuelta en una plataformaCompleta, consistente y con mútiples canales de distribución
Aplicacionesy portales
BúsquedasAutoservicio e informes ad-hoc
Colaboración
Scorecards
Estandarización de BI1
Oracle BIEE 11gElementos completamente diferenciadores
OLTP & ODSSystems
Data WarehouseData Mart
PackagedApplications
(Oracle, SAP, Others)
ExcelXML/Office
BusinessProcessOLAP
SourcesExadata Unstructured &
Semi-Structured
Modelo Común de Información CorporativaModelo Común de Información Corporativa
Cuadros de Mando
Reporting &Publishing
Ad-hoc Analysis
Alertas y Monitorización
Integración con Office
Búsqueda EmbebidoIntegración MovilidadScorecards Colaboración
Visualización Geoespacial2
Estandarización de BI1
Oracle BIEE 11gElementos completamente diferenciadores
Descubrir patrones ocultos en las tablas
3 Unir el análisis con la acción
Visualización Geoespacial2
Estandarización de BI1
Oracle BIEE 11gElementos completamente diferenciadores
Conocimiento integrado con procesos de negocioBI cómo parte de las actividades del día a día
VISIÓN ACTUAL
Integrado
VISIÓN TRADICIONAL
Desconectado
18
Propuesta de valor con Oracle BI 11g
NEGOCIO
Información consistente y precisa
Autoservicio para el usuario
Elección del front-end
Aislamiento del dato
Integrado en la actividad diaria
TECNOLOGÍA
Una modelización, múltiples despliegues
Reducción del soporte a usuarios
Estandarización del BI
Flexibilidad
Facilidad de mantenimiento
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El valor de las solucionesanalíticas avanzadas con Oracle ESSBASE
Oracle BICompleto, abierto, integrado y flexibe
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
REPORTING ANALISIS
¿Qué sectores generan más ingresos?
¿Cual es el producto más consumido?
¿Cuál es la previsión para el trimestre?
¿Qué sectores son más rentables?
¿Qué es más probable que se consuma?
¿Qué pasa si no se cumple esa previsión?
BI está Diseñado para el Reporting Essbase concebido para el análisis avanzado
Oracle Essbase
Riqueza para el usuario final1
Motor de Cálculo muy Avanzado2
Riqueza para el usuario final1
Oracle Essbase
3 Rendimiento y Escalabilidad
Motor de Cálculo muy Avanzado2
Riqueza para el usuario final1
Oracle Essbase
Query and Reporting
Plataforma completa
Modeling
Future OrientedPast Oriented Analytics
Operational Static
Strategic Dynamic
ESSBASE
OBIEE
•<Insert Picture Here>
Gestión de indicadores y de la estrategia
Oracle BICompleto, abierto, integrado y flexibe
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
Cuadros de mando
Visualización Geoespacial
Integración con Office
Dispositivos móviles
Informes
Aplicacionesy portales
BúsquedasAutoservicio e informes ad-hoc
Colaboración
Scorecards
Oracle Scorecard & Strategy Management (OSSM)Toda la problemática de BI resuelta en una plataforma
• Herramientas para definir y comunicar la estrategia corporativa:
– Definir objetivos estratégicos y asociarlos a KPIspara medir el progreso y rendimiento a lo largo del tiempo
– Comunicar gráficamente la estrategia: Mapas causa-efecto, mapas de estrategia, árboles de estrategia
– Monitorizar resultados y navegar para detectar donde está la causa de las anomalías.
– Colaborar en las soluciones.
• Sin estar ligado a ninguna metodología (o sí)
• Integrado con la suite de EPM:– Establecer objetivos y metas con Essbase,
Hyperion Financial Management o Planning
Oracle BI ScorecardDefinir la estrategia corporativa…
Oracle BI ScorecardScorecards y KPIs como elementos de la plataforma
Múltiples vistas incluidas en la plataforma:• KPIs reutilizables con sus características
(responsables, comentarios, rangos…)• Scorecards• Mapas causa-efecto, mapas de estrategia, árboles
de estrategia y KPIs…
KPIs calculados desde…• Metadato común de la plataforma• Cualquier fuente de dato
KPIs en cualquier lugar…• Tablas, cuadros de mando, gráficos• Libros resumen, informes, mapas• Alertas, notificaciones, workflows
Operar la estrategiaAlinea Estrategia con Acción
Integración en los cuadros de mando• Incluir visualizaciones de scorecards
en los cuadros de mando añadiendoanálisis complementarios
Agentes sobre KPIs• Monitoriza el rendimiento de forma desasistida
Acciones sobre KPIs• Acciones basadas en los resultados de los KPIs
y objetivos, que alinean las decisiones del día a día con la estrategia corporativa
Anotaciones y Comentarios• Entorno colaborativo sobre KPIs y Objetivos• Documenta excepciones para prevenir errores
recurrentes en el futuro
¿Qué nos diferencia?
1. Metadato común entre BI y Scorecard.• Automatiza la consistencia de la información
2. Trazabilidad al detalle.• Sobre cualquier fuente de datos
3. Integración 100% con los Cuadros de Mando • Mapas causa-efecto, mapas de estrategia, árboles de estrategia y KPIs son
objetos estándar de la solución de BI
4. Alertas de KPI.• Los KPIs se pueden planificar para que avisen en situación excepcionales
5. Asociar acciones a los KPIs.• Definir acciones correctivas en línea con los sistemas operaciones
¿Y qué es
Oracle BI Foundation?
¿Y qué es
Oracle BI Foundation?
Oracle BI FoundationUna plataforma completa
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
¿Qué es Oracle BI Foundation Suite?Una única plataforma y solución integrada
Oracle Scorecard andStrategy ManagementOracle Essbase PlusOracle BI EE Plus
+ +
Oracle BI Foundation Suite
+ Oracle Essbase Analytics Link for Hyperion Financial Management
36
SINGLEENTERPRISE
INFORMATIONMODEL
Proporcionar un ciclo completo de procesos de Inteligencia de Negocio
DETECTAR
ANALIZARACTUAR
MODELIZAR
• Alertas• Dispositivos móviles• Objetivos / KPIs
• Consultas OLAP• Alta interactividad• Cuadros de mando/roles
• Escenarios simulación• What-if• Análisis Predictivo
• Ejecución de procesos estándar• Catálogo de acciones• Colaboración• Cierra el ciclo basado en métricas
SINGLEENTERPRISE
INFORMATIONMODEL
Oracle BI FoundationIncluye todos los elementos diferenciadores
• Plataforma completa: • Múltiples canales y modos de interactuar con
la información
• Plataforma única: • Consistencia de resultados gracias a la
visión única de negocio
• Alta productividad:• Fácil de administrar• Facilidad para el usuario final
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Decisiones en tiempo real para obtener un rápido ROI
Oracle BICompleto, abierto, integrado y flexibe
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
Cada vez es más duro conseguir/satisfacer/retener a los clientes
Más competencia, menor fidelidad
Aumenta la complejidad
Su comportamiento varía y evoluciona
Es más difícil llamar su atención
Email Newsletters
PDA Web
Call Center En Persona
Kiosko / ATM
Web Mobile Web
CartasFacturas
Lo que yo deseo como cliente: Personalización
RTDRTD
“Let me find a group of people to tell about it.”
“I have an offer …”
offer
Traditional Approach
“Let me find the optimal choice for this customer right now!”
promoproduct
contentoffer
Interactive Approach
“I have a Customer …”
Mejorando el enfoque con RTD
¿Cual es la mejor acción para retener a un cliente que me está llamando?
¿Cual es el mejor contenido para un cliente que navega en mi web?
¿Qué operador va a atender esta llamada con mayor éxito?
En cualquiera de nuestros canales...¿En qué puede consitir esta personalización?
¿Qué oferta es la más probable de aceptación por este cliente?
¿Cual es la próxima mejor acción con este cliente?
¿Qué es RTD?Oracle Real-Time Decision
RTDRTD
Un motor de propósito general que permitetomar la mejor decisión posible de manera consistenteen tiempo real, de forma automática, utilizando toda la
Información de que disponemos
¿Para qué podemos usar RTD?
RTD contínuamente refinay ajusta las decisiones
aprendiendo del comportmaiento real de
los cientes (clicks)
¿Quécontenido?
¿Cual es la próximaacción?
¿Quéproductos?
¿Qué métodode contacto?
¿Qué oferta?
RTD basándose en Reglas & Modelos Predictivos determina la mejoropción para cada interacción y cada cliente de una forma individualizada
¿Qué acción de retención debe ser
considerada?
•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
¿Cuales son lasofertas más
interesantes?
•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
Teniendo en cuenta el CONTEXTO
•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
El contexto puede marcar la diferencia en cada
interacción
•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
RTD contínuamente refina y ajusta sus prediccionesaprendiendo de lo queocurre en tiempo real
RTD basándose en Reglas & Modelos Predictivos determina la mejoropción para cada interacción y cada cliente de una forma individualizada
Business Process Execution
¿Como funciona RTD? Es un servicio de toma de decisiones en tiempo real
Enterprise Information Model
Oracle Real-Time DecisionsBusiness Rules &
Self-Learning Predictive Models
Inputs
Process data & context
Process decision point & feedback
Se toman decisiones para cada interacción dentro del contexto de esta.
El proceso da feedback a RTD sobre la decisión tomada.
RTD toma las decisiones basándose en reglasy modelos predictivos.
RTD elige la decisión que optimiza nuestros objetivos de negocio.
RTD aprende y se autoajusta en tiempo real.
Es posible utilizar la información analítica que tengamos en nuestros sistemas.
Además RTD permiteEntender qué ocurre
Entender que afecta y como para la aceptaciónde una oferta
Incluso al másmínimo nivel de detalle
RTD permite mejorar los procesosIncluso detectar el “mejor perfil” para una oferta
RTD consigue la atención de nuestros clientesRTD genera ROI medible
• Mejora en ratios de aceptación• Hasta un 150% de mejora en ratios de click-through para sites de comercio electrónico• 6% de mejora en ratio de ventas en sites de comercio electrónico• Hasta un 25% de incremento en ratios de aceptacion de ofertas para interacciones de ventas
en contact centers
• Mejora en el valor de la transacción• 5% de incremento en el importe medio de transacción de clientes online
• Mejora en velocidad en marketing• 500% de reducción de tiempo en ciclos de A/B testing
• Mejoras en ratios de retención• 40% de incremento en ratios de retención por la gestión proactiva de la interacción
• Mejoras en satisfacción de clientes basadas en encuestas personales• Incremento de 25% al 85% en confianza que RTD ayudó por su funcionalidad• 66% de confianza que las recomendaciones de RTD son ‘muy precisas’ en ajustarse a las
necesidades del cliente
Real Time DecisionCasos reales de éxito
• RTD ha sido implementado con éxito para la optimización de…
• Interacción y personalización en sites de Comercio Electrónico• “Inbound Marketing” en Contact Centers• Mejora de la retención en Contact Centers • Selección de recursos en Contact Centers • Gestión del riesgo en sistemas transaccionales
RTD para personalización webUna compañía americana de seguros (Fortune 50)
Retos
¿Qué hace RTD?
¿Por qué fue un éxito?
• Mejorar la experiencia de usuario durante la compra, la petición de precios y configuración de productos en la compra Online
• Reducir el ciclo analítico y TCO
• RTD guía el proceso de compra basado en los datos que el cliente introduce online
• Descubrimiento de nuevos factores y patrones en el proceso de compra online
• Rendimiento, fiabilidad y escalabilidad del sistema (70.000 visitas/hora)
• Incremento de un ~6% en ventas sobre “Business as Usual”
• Incremento de $10+ por transacción sobre “Business as Usual”
Implantación:
3 mesesPayback:
3 semanas
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Soluciones analíticas preconstruidas de rápida implantación
Oracle BICompleto, abierto, integrado y flexibe
Integrated Business Intelligence ToolsIntegrated Business Intelligence Tools
Plataforma de BI
Integrated Analytic ApplicationsIntegrated Analytic Applications
AplicacionesAnalíticas Planificación Consolidación CPM
Integrated Business Intelligence DatabaseIntegrated Business Intelligence Database
Datawarehouse Data MiningSpatial
DI / ETLDI / ETL
ODI
OLAPOLAP
OracleESSBASE
RTD
CRM ANALYTICS ERP ANALYTICS
SALES
• Pipeline Analysis• Forecast Accuracy• Up-sell/Cross-sell• Cycle Times• Lead Conversion• Sales Team
Effectiveness
MARKETING
• Campaign Effectiveness
• Customer Insight• Product Propensity• Market Basket
Analysis• Campaign ROI
SERVICE & CONTACT CENTER
• Service Effectiveness
• Customer Satisfaction
• Resolution Rates• Service Rep
Efficiency• Service Cost• Service Trends
ORACLE BUSINESS INTELLIGENCEAND OTHER OPERATIONAL AND ANALYTIC SOURCESSOURCE ADAPTERS:
PRICE
• Price Segments• Price Waterfall
Analysis• Deal Life Cycle• Deal Desk
Analysis • Product Pricing
Performance
LOYALTY
• Member Demographics
• Program Revenue • Membership
Trends• Promotion
Effectiveness• Points Analysis
FINANCE
• General Ledger• Accounts
Receivable• Accounts Payable• Cash Flow• Profitability• Expense
Management
PROCUREMENT & SPEND
• Direct & Indirect Spend
• Buyer Productivity• Contract
Compliance• Supplier
Performance• Purchase Cycle
Time• Employee Expense
SUPPLY CHAIN & ORDER MGMT
• Revenue & Backlog
• Inventory Analysis• Fulfillment Status• Customer Status• Order Cycle Time• BOM Analysis
PROJECTS
• Project Funding and Budget
• Product Cost• Project Revenue• Project Billing• Project Profitability
HUMAN RESOURCES
• Employee Productivity
• Compensation• Talent
Management• Recruiting Analysis• Learning Analysis• Workforce Profile
Aplicaciones analíticasContenido preconstruido sobre la plataforma
1 Librería de “mejores prácticas” con alrededor de 360 métricas, 30 Cuadros de mando y más de 200 informes y alertas para CFO, Controler, Analista financiero, AR/AP Gerentes y Ejecutivos.
2 Metadato preconstruido, incluye cálculos y métricas para los participantes en la gestión Financiera. Disponible para consultas Ad-hoc.
3 Data Warehouse preconstruido con 16 esquemas en estrella diseñados para el análisis y el reporting financiero. Garantía de rendimiento.
4
eBusiness Suite, PSFT, JDE, SAP
ETL Preconstruido que extrae los datos de las tablas operacionales de EBS, Peoplesoft, JDE y otras fuentes, y las carga en el esquema de DW
Componentes de Análisis Financieros
Aplicación Cuadros de Mando Páginas Informes Métricas
Sales 14 33 620 596
Price 5 32 92 453Marketing 5 27 124 325
Loyalty 4 15 60 194Service 8 15 102 308
Contact Center 5 17 72 209
Financials 6 36 255 488
HR 9 45 238 335
Supply Chain & Order Mgmt 4 22 157 235
Procurement & Spend 5 25 266 264
Project 3 15 146 323All Industry Apps 44 147 1,117 1,216
Total 109 430 3,250 4,946
Contenido preconstruidoAlrededor de 8.000 elementos incluyendo aspectos verticales
Integración completa con las AplicacionesExtiende el valor de las aplicaciones, reduce el TCO
Planificación, Simulación, TendenciasINTEGRACIÓN CON PLANIFICACIÓN Y EPM
Un solo usuario. El contenido adecuadoSEGURIDAD INTEGRADA
Data Security
UserSecurity
ObjectSecurity
EBS, JDE, PSFT, Siebel
BI Apps
Procesos de negocio guiadosWORKFLOW ENTRE ANÁLISIS Y OPERACIÓN
Navegación desde la información analítica al detalle operacional
NAVEGACIÓN A LA ACCIÓN
Construcción desde cero conherramientas de BI tradicionales
Adaptadores de negocio preconstruidos
Diseño de DW preconstruido
Cuadros de mando basados en roles y cientos de métricas preconstruidas
Fácil de usar, fácil de adaptar
ETL yMapping
Diseño de DW
Definición Métricas / Cuadros de Mando
ETL yMapping
Diseño de DW
Definición Métricas / Cuadros de Mando
Formación/Rollout
Formación / Rollout
• ROI rápido• Menor TCO• Mejores prácticas• Reduce riesgos• Integración operacional
Aplicaciones AnalíticasOracle
Eficiente y productivoOracle Aplicaciones Analíticas
Oracle BI Foundation for BI AppsPlataforma tecnológica para las BI Apps
ERP Analytics CRM Analytics
BI Apps
Tech
nolo
gyA
pplic
atio
ns
BI Foundation for BI Apps
40% del preciode BI foundation Suite.
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Recursos disponibles para partners
Recursos OPN para BI
• OPN Solutions Sales kits• BI Partner Community• BI Knowledge zone
Software Download & DemosOracle Business Intelligence Challenge to Go
• Todos los productos disponibles desde OTN• “Sample Application” disponible para OBI Foundation
• Entorno virtual incluyendo toda la plataforma de EMP/BI disponibles en Amazon.com en un entorno SAAS
Oracle BI Foundation Test Drives
• Workshops para clientes• Entorno, material y documentación disponible para su
ejecución