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BB-BUSINESS BUREAU
BB-NEUROTRACK
BB-BUSINESS BUREAU
PRESENTACIÓNOPINION AUTENTICADA
BUSINESS BUREAU - Empresa de Consultoría, Inteligencia de Mercados y Marketing, es
considerada una de las compañías líderes en el mercado de las Telecomunicaciones en
Latinoamérica y Caribe. Fundada en el año 1987 por su actual Presidente, Horacio Gennari, nos
hemos destacado por nuestro compromiso y fidelidad con cada uno de nuestros clientes.
REPORTES& AD-HOC
MARKETRESEARCH
RESEARCHNEUROMARKETING
LAB
BPOBUSINESS PROCESSES
OUTSOURCING
AUDITORIASCONTABLES
Y FÍSICAS
AUDITORIAS
SOCIAL MEDIAMETRICS &ANALYSIS
BB-SOCIAL
DTV RATINGSMEDICION DE AUDIENCIA
TELEVISIVA
TOP 100PAQUETES DIGITALES
Y ANALÓGICOS
AUDITVROBO, PIRATERÍA, SUBREPORTAJE Y FTA
HERRAMIENTAS DE LA NEUROCIENCIA PARA
CONOCER EL INSIGHT SUBCONSIENTE DE SU
CONSUMIDOR.
….pero con una combinación de tecnologías biométricas las
podemos registrar
No siempre las actitudes y emociones de los consumidores son verbalizables….
Conocimiento del consumidor
85% del proceso de decisión de compra es de
forma subconsciente* Harvard Business School
Según diversos estudios, la región del
cerebro más afectada en la toma de una decisión de compra es la relacionada
con las emociones.
Los consumidores no compran con la cabeza, sino con el
subconsciente.
Nuestras tecnologías
Tecnologías BiométricasTecnologías en el campo de las ciencias biológicas. Nos permiten medir estadísticamente rasgos físicos o conductas de un individuo… medir un comportamiento fisiológico frente a un estímulo.
EyeTracking
Emotiv Epoc EEG
Respuesta Galvánica
Face Reading
iMotions
Ritmo CardiacoRitmo Respiratorio
EyeTrackingTecnologías que permiten
monitorear y registrar la forma en la que una persona observa
una determinada escena o imagen.
En concreto, en qué lugar exacto fija su atención, durante cuánto
tiempo y qué orden sigue su exploración visual.
Mide de manera no invasiva, una grabación ocular; registrando y luego
tabulando los siguientes datos:
Recorrido de la mirada
Tiempo de fijación visual
Elementos que capturaron más atención
Elementos que no capturaron la atención
Áreas de interés en el aviso
Gazeplot Heatmap Opacity
Tobii T60
Tobii TX300 Tobii X60 Tobii X120 Tobii Glasses
Toda la gama de eye trackers con los que contamos. Si bien cumplen el mismo fin (reconocer el recorrido visual del participante), varían en sus aplicaciones y formas de uso , por lo que su utilización depende siempre del tipo de estudio a realizar.
Emotiv Epoc EEGEs un electroencefalograma,
conjunto de sensores para sintonizar las señales eléctricas
producidas por el cerebro frente a estímulos.
Contiene 14 electrodos y 2 ejes de giro para la medición de rotación
de la cabeza. Se conecta de forma inalámbrica.
Nos permite medir el nivel de impacto de la publicidad, a través de 4 variables:
Excitación: Reacción sorpresaMide las respuestas o reacciones sorpresas a
eventos específicos, pensamientos y sugerencias.
Frustración: EmociónMide la emoción experimentada cuando se
observa algo distinto de lo que el participante desea o espera ver.
Meditación: ConcentraciónMide el estado de ánimo general que se acumula durante el
tiempo de observación.
Aburrimiento: DesinterésMide un estado de retiro en donde se desprende la
concentración del participante con lo que está observando.
Estas 2 variables son las que mediremos
Respuesta Galvánica
Tecnología que permite medir los cambios en la
conductividad de la piel de manos y dedos, donde
existe abundancia de glándulas sudoríparas.
Nos permite medir el nivel de impacto de la publicidad, a través de dos indicadores:
Actividad Tónica (SCL)Cambios graduales en la conductividad de la
piel
Actividad Fásica (SCR)Cambios abruptos en la conductividad de la piel
Las curvas se logran mediante la medición de la conductividad producida
por el aumento de sudoración del cuerpo.
Face Reading
Tecnología que nos permite medir las
reacciones anímicas de las personas frente
a estímulos.
Nos permite medir las siguientes expresiones frente
a la publicidad:
Expresión Neutra Felicidad Tristeza
Enojo Sorpresa
Miedo Desagrado
iMotions
Herramienta que permite conocer el nivel de
excitación o interés cerebral frente a imágenes, a través
de la dilatación de las pupilas.
El nivel de excitación cerebral es medido a través de variaciones milimétricas
del iris, movimiento del ojo y parpadeo.
Nos permite medir el impacto emocional de la
publicidad.
Tecnología de procesamiento de imágenes, a través de una webcam, que nos permite:
Cuantificar tráfico de personas en un punto determinado.
Identificar demográficamente a las personas (género y rangos de edad).
Calcular el tiempo de atención versus tiempo de permanencia, o sea comparar el tiempo de
permanencia de una persona dentro del campo visual versus el tiempo en que puso atención al punto de
interés.
Quividi
Servicios
BB-NEUROTRACK LAB es un servicio creado de manera integral: Advertising LAB Shopping LAB Usability LAB
Las categorías son independientes entre sí, utilizando tecnologías diferentes de acuerdo al tipo de estudio a realizar, las cuales integradas entre sí otorgan los más óptimos resultados.
Algunos de los servicios de BB-NEUROTRACK: Usabilidad de sitios web. Análisis de packaging. Publicidad en páginas web, televisión, placement, etc. Publicidad en vía pública. Estudio de audiencias de Retail, supermercados, etc.
Avisos publicitarios en diarios, revistas, catálogos e
insertos.
ADVERTISING LAB
ADVERTISING LAB
• Activación emocional, compromiso emocional del consumidor frente a las piezas.
• Elementos que llaman más la atención y los elementos que son ignorados.
• Lectura cognitiva de los distintos elementos que componen una pieza.
• Ranking y benchmark de todas las piezas analizadas.
• Actividad electrodérmica de toda la serie de piezas gráficas analizadas.
Hasta 5 avisos para evaluar
Ejemplo de PRINT
ADVERTISING LAB
Heatmap
Indicador de activación emocional, captada mediante la dilatación de la pupila, durante los primeros 6 segundos de exposición del estímulo.
Pieza 1
Ejemplo de PRINT
ADVERTISING LAB
Heatmap
Indicador de activación emocional, captada mediante la dilatación de la pupila, durante los primeros 6 segundos de exposición del estímulo.
Pieza 2
Ejemplo de PRINT
ADVERTISING LAB
Indicador de activación emocional, captada mediante la dilatación de la pupila, durante los primeros 6 segundos de exposición del estímulo.
Ejemplo de PRINT
ADVERTISING LAB
HeatmapPieza 3
Pieza 1 Pieza 2 Pieza 3
Ejemplo de gráficos de respuesta galvánica. La línea roja se traza para ubicar cuál pieza logró el punto más alto y el más bajo en los resultados.
Ejemplo de PRINT
ADVERTISING LAB
Ejemplo de PRINT
ADVERTISING LAB
Respuesta Emocional Branding
Lectura Mensaje Principal
Lectura Cognitiva Mensaje Principal
Respuesta Galvánica Puntaje Categorías Punta Final Ranking
Pieza 1 +1 +1 +1 +1 -1 3 5 0,6 1ero
Pieza 2 0 -1 0 0 0 -1 5 -0,2 2do
Pieza 3 -1 0 -1 -1 +1 -2 5 -0,4 3ro
Benchmark por categorías
La tabla muestra un benchmark donde participan las piezas anteriormente mostradas. De acuerdo a diversas variables éstas reciben puntajes, para finalmente determinar cuál fue la que logró una mejor performance.
Web
Navegación del sitio
Experiencias de búsqueda
Experiencias de compra en internet
ADVERTISING LAB
Efectividad de la publicidad online
Entrevista en profundidad RTA y actividad cerebral:
Se le muestra al entrevistado su recorrido visual (dónde miró, dónde no miró, dónde hizo click, etc.), para entender junto con el entrevistado el por qué de su comportamiento y recorrido visual. Además, es el momento donde el entrevistado puede expresar sus comentarios y evaluar el sitio.
Web
ADVERTISING LAB
Puntos de mayor atención:• Video• Título de video
Publicidad dentro del sitio:El robapáginas está dentro del patrón visual del sitio.Es visto por un 52% de los participantes por 1,08 segundos en promedio.
Ejemplo de WEB
ADVERTISING LAB
Ejemplo de WEB
Puntos de mayor atención:• Barra de navegación vertical• Web search• Rostro frontal de la noticia central
Publicidad dentro del sitio:El robapáginas está dentro del patrón visual del sitio.Es visto por un 67.9% de la muestra durante 1.13 segundos en promedio
* Del total de navegación en la web.
*Face Reading
Emociones al navegar por sitio web Youtube.com
ADVERTISING LAB
Ejemplo de WEB
ADVERTISING LAB
Spots
Formatos de video, comerciales, placement y programas de TV.
ADVERTISING LAB
Elementos que llaman más la atención y los elementos que son ignorados.
Tiempos de fijación.
Lectura cognitiva de logotipo y slogan.
Activación cerebral.
Face reading, reacciones a nivel facial.
Spots
Ejemplo de SPOTS
EFECTIVIDAD DE SPOT DE TVCURVA DE EMOCIONALIDAD
ADVERTISING LAB
*Face Reading
* Del total de navegación en la web.
EFECTIVIDAD DE SPOT DE TVDESCRIPCIÓN DE EMOCIONES A TRAVÉS DE FACE READING
ADVERTISING LAB
Ejemplo de SPOTS
ADVERTISING LAB
Ejemplo de SPOTS
Dentro del área de spots, también analizamos product placements en programas de televisión.
ADVERTISING LAB
Ejemplo de SPOTS
Duración de la primera fijación
Porcentaje de fijaciones
Duración total de las visitas
Conteo de visitas
Placement
ADVERTISING LAB
Media
Presencia de marcas eventos masivos, como partidos de
fútbol, tenis, rugby, conciertos, ferias, etc.
ADVERTISING LAB
Nos permite medir la reacción de las personas y la visualización de los distintos formatos publicitarios presentes en eventos transmitidos televisivamente.
Además se realiza una pequeña encuesta, para medir el nivel de recordación, y así obtener una noción de si existe alguna relación entre las marcas más visualizadas y las marcas más recordadas.
Media
ADVERTISING LAB
Ejemplo de MEDIA
GAZEPLOT: INDICA EL PATRÓN DE MIRADA DE LOS PARTICIPANTES. EN ESTE CASO, SOBRE LOS 17.5 SEGUNDOS EN QUE ESTE EXTRACTO FUE EXHIBIDO A LOS PARTICIPANTES DEL ESTUDIO. LA VISUALIZACIÓN SE CENTRA EN EL ROSTRO, CON ESPORÁDICOS MOVIMIENTOS SACÁDICOS HACIA LA PUBLICIDAD DEL FONDO.
Gazeplot
GAZEPLOT
ADVERTISING LAB
Ejemplo de MEDIA
HEATMAP
HEATMAP (TERMOGRAFÍA): INDICA LAS ZONAS DONDE SE CONCENTRA LA ATENCIÓN. EL COLOR ROJO REPRESENTA UN 100% DE VISITAS, EL AMARILLO UN 50%, EL VERDE UN 25%, Y LA AUSENCIA DE COLOR INDICA ZONAS NO VISTAS.
EN ESTE CASO, LA VISUALIZACIÓN DE LA PUBLICIDAD EN EL FONDO ES MÍNIMA EN COMPARACIÓN CON EL NIVEL DE ATENCIÓN HACIA LA PERSONA QUE HABLA.
ADVERTISING LAB
Ejemplo de MEDIA
HEATMAP
AUNQUE NO SE APRECIE EN ESTA REPRESENTACIÓN, EL ANÁLISIS DE LOS DATOS MUESTRA QUE EL LOGO DE ENTEL DE LA ESQUINA SUPERIOR IZQUIERDA TIENE APROXIMADAMENTE 5 VECES MÁS VISUALIZACIONES QUE EL RESTO DE LOS LOGOS.
ADVERTISING LAB
Ejemplo de MEDIA
GAZE OPACITY
GAZE OPACITY: MUESTRA LAS ZONAS QUE NO HAN SIDO OBSERVADAS (EN NEGRO).
SE PUEDE APRECIAR QUE EL ROSTRO DE BIELSA ATRAPA LA ATENCIÓN, CON VISITAS MUY ESPORÁDICAS A LA PUBLICIDAD QUE LO RODEA.
ADVERTISING LAB
Ejemplo de MEDIA
ÁREAS DE INTERÉS (AOI)
ÁREAS DE INTERÉS (AOI): ZONAS A ANALIZAR DENTRO DE UNA ESCENA.
EN ESTE CASO SE HIZO UNA COMPARACIÓN ENTRE LAS 3 POSICIONES DEL LOGO CRISTAL.
Cristal 2
Cristal 3
Cristal 1
ADVERTISING LAB
*Face Reading
* Del total de navegación en la web.
Ejemplo de MEDIA
ADVERTISING LAB
OutdoorVisibilidad de la publicidad en la
vía pública con tecnología Eye Glasses de Tobii.
ADVERTISING LAB
Outdoor
Diferentes formatos: letreros, vallas, gigantografías, paraderos, etc.
Publicidad Dinámica vs Estática
ADVERTISING LABCROSSMEDIA
El Crossmedia permite realizar un análisis a campañas desde el punto de vista del flujo generado entre los distintos medios utilizados en ella.
Se analiza el grado de lectura cognitiva y respuesta emocional al momento de exhibir un mensaje que aluda a visitar, por ejemplo, un sitio web o landing page de la campaña.
PRINT SPOT WEB OUTDOOR
SHOPPING LAB
Shopping
Retail, estudios de atención y percepción de POP, recorrido
de locales y góndolas.
SHOPPING LAB
Con tecnología eyetracking ofrecemos un excelente insight en el comportamiento de los compradores en el punto de venta, donde se toman las decisiones de compra.
Las gafas de Tobii permiten de forma precisa seguir el movimientos de los ojos en entornos del mundo real de la compra… que miran, en qué se fijan, en qué no se fijan, qué elementos atraen o distraen su atención.
Junto con entrevistas en profundidad basadas en el recorrido visual de los participantes, logramos comprender las motivaciones al tomar una decisión de compra.
Shopping
SHOPPING LAB
Pringles con oferta Pringles sin oferta
Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra
SHOPPING LAB
Pringles con oferta Pringles sin oferta
Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
SHOPPING LAB
Pringles con oferta Pringles sin oferta
Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
SHOPPING LAB
Se aprecia una alta concentración de la atención visual en la oferta central, que supera incluso al nivel de atención que recibe el producto.
El precio que se encuentra justo a la derecha de la oferta también recibe un alto nivel de atención visual
La oferta inferior no recibe demasiada atención visual.
Pringles con oferta
Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
SHOPPING LAB
Cuando no hay oferta, la atención visual se concentra principalmente en los productos, en particular en el estante que está a la altura de la cabeza del comprador y el estante inmediatamente inferior.
Pringles sin oferta
Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
SHOPPING LAB
Gráfico de Respuesta Galvánica
Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
USABILITY LAB
WebUsabilidad sitios web y formatos
publicitarios online.
La tecnología permite al participante observar y navegar en la web tal como si lo hicieran
en su casa u oficina, permite una experiencia más real con los
sitios web.
USABILITY LAB
Software & Apps
Usabilidad en softwares y aplicaciones para diferentes
plataformas.
BB-REPORTS
BB-BUSINESS BUREAU
ES TIEMPO DE UN
NUEVOMODELO