8/18/2019 Nails Anywhere - Branding Case
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NailsAnywhere
Trabalho de Branding & Experience
Professor Antonio Roberto
Gislene Dias e Renata Souza
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Missão: Potencializar a beleza do ser humano,
através de ações cotidianas e com o uso de
tecnologias de ponta, tornando-a acessível,
gerando valor e garantindo a sustentabilidade do
negcio!
Visão: "#erecer procedimentos estéticos de
e$cel%ncia, investindo em treinamento epro#issionais &uali#icados, utilizando produtos de
bai$o impacto ambiental!
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Valores:
'cessibilidade( pessoas em &ual&uer lugar de S)o Paulo, em &ual&uer hor*rio,
ter)o acesso a um trabalho de &ualidade com cuidados especiais+
idelizaç)o( a e$peri%ncia proporcionada a nossos clientes ser* e$celente,
garantindo total satis#aç)o e conse&uente recomendaç)o de nossos serviços+
ntegridade( trabalho baseado na ética e no respeito a individualidade+
Responsabilidade Social( utilizaç)o de produtos &ue respeitam o meio ambiente e
a natureza, &ue n)o se.am pre.udiciais / sa0de dos pro#issionais &ue os utilizamnem de seus clientes e &ue representem o melhor em tecnologia e$istente+
Diversidade( amplo le&ue de serviços para atender as necessidades de cada
cliente, independentemente de se$o, #ai$a et*ria ou poder a&uisitivo, o#erecendo a
melhor relaç)o custo1bene#ício+
Respeito ao cliente( total ade&uabilidade as necessidades do cliente, garantindototal sigilo e atendimento das e$pectativas, criando parcerias duradouras+
Pontualidade e #uncionalidade( agilidade e e$cel%ncia no atendimento aos clientes
&ue priorizam a praticidade em seu dia-a-dia, dispondo de pouco tempo &ue
precisa ser ma$imizado!
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Tagline: 2oc% sempre / #rente de seu tempo!
Trueline: aça cada minuto do seu dia valer a pena!
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Mudan"as
'través de um aplicativo acessível pela internet ou pelo smartphone, o cliente se
cadastra 5uma 0nica vez6 e solicita o serviço dese.ado, hora e local!
mediatamente é #eita a busca no banco de dados de pro#issionais cadastrados para
veri#icar a disponibilidade! 7ma vez localizado o prestador, a con#irmaç)o é enviada
ao cliente &ue, inclusive, pode pagar pelo serviço na hora ou antecipadamente por
métodos de cobrança online!
' grande di#erença é &ue o cliente n)o precisar* mais ade&uar seu dia-a-dia aoshor*rios disponíveis em salões de beleza, nem tampouco perder tempo com
deslocamento! " pro#issional ir* até ele levando todo o material necess*rio e com
mínimas necessidades de espaço a serem combinadas!
Garantiremos o uso de produtos e soluções de ponta, através do relacionamento com
empresas especializadas e do contínuo treinamento de nossos pro#issionais! 8ais
empresas passar)o a ser nossos patrocinadores, #ornecendo produtos &ue ser)outilizados com nossos clientes, #azendo propaganda dos mesmos no aplicativo e no
site, sendo &ue o cliente poder*, caso dese.e, optar em usar uma determinada marca
de sua pre#er%ncia!
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Personalidade
'cessível
le$ível
novadora
Din9mica
Discreta
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To# de Vo$
:ntusiasmada
'tenciosa
;omprometida
2erdadeira
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Atributo %o#inante
novaç)o
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Valores Essenciais
novaç)o
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Valores %iferenciais
le$ibilidade
;redibilidade
Dedicaç)o
;omprometimento
8ranspar%ncia
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Valores Posicionais
'ssertividade
;on#iabilidade
;ompetitividade
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Experincia 'ensorial
>ossas soluções, com seus tons brilhantes e vibrantes e
te$turas di#erenciadas o#erecem uma sensaç)o incrível de
con#orto e bem estar &ue lhe acompanhar* em seu dia-a-
dia ? uma e$peri%ncia emocionante desde seu
agendamento!
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(oncorrncia
'tualmente no mercado, e$istem empresas &ue utilizam#erramentas como internet e app@s para smartphone, apenas para
#acilitar o contato com o cliente! "u se.a, disponibilizam a agenda de
seus pro#issionais, cabendo ao cliente se ade&uar ao local e hor*rio
disponíveis!
>o NailsAnywhere é o pro#issional &ue se ade&ua asnecessidades do cliente, indo ao seu encontro, onde &uer &ue este
este.a para atend%-lo, di#erenciando-o de um sal)o de beleza
convencional!
'lém disso, os pro#issionais cadastrados precisam de re&uisitos de
#ormaç)o e treinamento mínimos para serem aceitos, bem comoconstante aper#eiçoamento para se manter cadastrados!
8ais características tornam o NailsAnywhere um serviço distinto!
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%esafios
=anutenç)o da Rede de pro#issionais &uali#icados+
:&ualizaç)o do custo e tempo de deslocamento do pro#issional
com o valor cobrado pelo serviço prestado+
idelizaç)o do cliente ? serviço A pro#issional!
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