Medir Redes Sociales
@MariaGarcia@CataG
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Navegabilidad Relevancia
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¿Si sabemos qué es una red social?
¿Qué es una comunidad?Un grupo de personas con un interés común
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Premisas para medir• Medir Redes es diferente a tener las herramientas de monitoreo
• Es necesario establecer un objetivo y escoger la herramienta adecuada de medición que responde a este.
Crean “buzz”Crean “buzz”
Donde los consumidores hablan entre si
Donde los consumidores hablan entre siExisten
conversacionesExisten
conversaciones
Tendencias
Interés
Sentimientos
Tono
InfluyentesGrados de involucramiento
¿Qué podemos medir?
Ignora métricas irrelevantes como número de seguidores o fans mas bien establece una combinación de criterios
que defina dónde estas y dónde te gustaría estar.
Interés:Inclinación de las personas hacia temas específicos.
Métricas
• Volúmenes de búsqueda
• Volúmenes de conversación
Tendencias:Ideas que se orientan hacia una dirección específica por alguna razón.
Métricas
• Patrones de conversación en un tiempo determinado
• Temas coyunturales
• Insights
• Mensajes
Calificación de Mensajes:Sentimientos vs Tono
Sentimiento:Expresión positiva o negativa acerca de algo en específico.
Tono:Carácter o modo de expresión que pretende reflejar un estado de ánimo.
Sentimiento: Negativo hacia MovistarTono: Gracioso
Sentimiento: Positivo a Stella McCartneyTono: Alegre
Los influyentes:Persona o sitio que poseen la habilidad de afectar
las acciones de su audiencia.
1. Establecer perfiles influyentes en relación a un tema
2. Definir los canales de influencia3. Establecer audiencias actuales y
objetivo
Métricas• Posteos únicos del tema en un mismo sitio• Número de comentarios • Número de comentaristas• Enlaces inbound y outbound (Bookmarks)• Tiempo de permanencia*• Páginas por visita
Grados de involucramiento
• Publicaciones (Interacción)
• Respuestas
Establece objetivos basados en estas mismas métricas.
Clasificaciones Manuales
Macro Clasificaciones Micro
Interés Sentimientos Cantidades
Tendencias Tono Relevancia
Influyentes Pertinencia
Engagement Permanencia
• Escucha. Escucha en serio.
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