Marketing viral, Buzz marketing, Street marketing
L’évolution du technique de marketing
Le marketing direct
Le marketing interactif
Le marketing fondé sur la bouche a oreille
Introduction
Partie 1: Le marketing viral.Partie 2 : Le buzz marketing.Partie 3 : Le street marketing .
Conclusion .
Plan de l’exposé
Quel est l’impact du marketing viral, buzz marketing et street marketing sur le
comportement d’achat du consommateur?
La problématique
Jusqu’àquelpointlemarketingviral,lestreetmarketingetlebuzzmarketingstimulentledésird’achatduconsommateur
Est-cequelemarketingviral,lestreetmarketingetlebuzzmarketingconstituentunavantageconcurrentielpour lesentreprises?
Sous questions
Le paradigme positiviste
La Démarche Méthodologique
observer déduire prédire
Leprincipe
Lesoutils
Desexemples
Pourquoiçamarche?
Leslimites
Le Marketing viral
Qu’est ce que le marketing viral ?
Bouche-à-oreille on line, le marketing viral est une forme de publicité interactive où le consommateur contribue à diffuser le message de la marque via Internet. L’intérêt pour la marque est alors de décupler sa vitesse de communication, mais surtout de bénéficier d’un crédit supérieur auprès de la cible.
Le Marketing viral le principe:
Le Marketing viralprincipe:
Marketing viral ou le bouche à oreille
Le Marketing viralprincipe:
Le mécanisme du virus: C’est un élément qui peut se répandre rapidement et
de manière exponentielle C’est un élément difficilement contrôlable voir
incontrôlable C’est un élément dont les clients sont les acteurs
Le Marketing viralle principe
Lemarketingviralactif
On parle de marketing viral actif lorsque l’utilisateur contribuevolontairementàladiffusiondumessage.
Cettecontributionpeut résulter delaqualitédumessageoudugainespérépar l’utilisateur.
Lemarketingviralpassif
Onparledemarketingviralpassiflorsque l’information surleproduitouleserviceesttransmisedefaçoninconscientepar l’internaute.
Le Marketing viralprincipe:
4 idées reçues:
Le marketing viral n’est pas cher C’est facile et rapide à mettre en place Tout le monde peut faire du marketing viral Utiliser les internautes comme porte parole de leur
insu.
Le Marketing viralles outils :
•Lessupportsviraux
•Lesrecommandations•Lesrelaisd ’opinion•Lescommunautés
•Lepeertopeer
Le Marketing viralles outils :
Lessupportsviraux:• Lesgoodies
• Lese-cards
• Lesanimationsflash
• Lavidéo• Lesjeux
• Lesfichiersaudio(MP3)
Le Marketing viralles outils :
Lesrecommandations:• Lesrecommandationssimples
-Il s’agitdecréeruneboîted’envoioù levisiteurpeutsaisirl’adresseélectroniquedelapersonneàquiilveutrecommanderlesite.
• Lesrecommandationsrécompensées
-Ils ’agitd’offriruncadeaupourrécompenserlapersonnequiarecommandé lesite.-Lar écompensepeutsefairesousformederéductions,debonsd’achats,depointsde
fidélitéoupeutmêmeêtrefinancière.
Le Marketing viralles outils :
Lesrelaisd’opinion:
Lesforumsdediscussion
Leslistesdediscussionouforumssontdesvecteurstrèspuissantsdebouche-à-oreilleélectronique,carilspeuventêtretrèsspécialisésetdanscertainsdomaines,regrouperungrandnombred’acteursprofessionnelsinfluents.
Lessitesprescripteursourelais
Unemultitudedesitespersonnelspeuventjouerunrôledanslapropagationd’unenouvelleconcernantl’offred’unproduitouserviceproposéparl’entreprise.
Ces sites peuventêtreutilisés commerelais pour lelancement d’uneoffrecommercialeoud’unservicegratuit
Le Marketing viralles outils :
Lescommunautés:
Leprincipeestderéunirsurunsite,desinternauteséprouvantunintérêtcommunsurthématiqueou,possédantunecaractéristiquedémographiquesemblable.
L’informationcirculerapidemententreindividusayantunepassioncommune.
Lessitescommunautairessontdessupportspermettantderéunirungrandnombred’outilsviraux.
Le Marketing viralles outils :
Lepeertopeer:
Il s’agitd’unsystèmed’échangequipermetdetirerpartiedelapuissanceetdesressourcesdisponiblessurdesmachinesconnectéessurInternet.
Le Marketing viralpourquoi ça marche?
• Basé sur l’observation des comportements humains
«je l’ai vu le premier»
Facilité (Paresse?)• Pas un discours commercial direct
Ludique et d’apparence désintéressé
L’individu s’approprie directement ou indirectement la marque et son message associé et le transmet à sa communauté• Cout faible (?) Un coût de transmission de l’information très faible (pour l’internaute ou l’annonceur).
Le Marketing viralles limites
Ça ne marche qu’une fois!
spamming
Succès à court terme
Phénomène incontrôlable: basé sur une rumeur, risque de détournement du message.
• Pas de solution de mesures de retombées standard
• Tout le monde ne peut pas faire du marketing viral: Certains secteurs d'activité ne sont pas des terrains propices au marketing viral comme le cinéma, la musique ou l'automobile.. Les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent difficilement recourir à ce genre de procédé.
Frilosité des annonceurs: Nom de la marque en retrait
BZZAGENT
Le Marketing viral les exemples
Le Marketing viral les exemples
Le Marketing viral les exemples
Le Marketing viralexemples :
Hotmail Blairwitchlefilm ProcteretGamble Bmw Lamagazine«lesinrockuptibles» Hugoboss
Définitions Principe L’élément mystère La cible Les facteurs de succès Critères de réussite Le BuzzMarketing
Pour qui? Pour quoi? Comment?
Exemples
Buzz marketing
C’est un type du marketing viral
Buzzmarketing: Induit des effets plus diffus et moins contrôlés Faire parler le consosommateur Surprise et mystère
Lebuzzmarketingestun«boucheàoreille»provoquéetprogrammé,ilnedonnequel’illusiondelaspontanéité…leprincipeestsimplelevirusestpropagésuruneciblechoisieavecprécisionquivaensuitecefairelerelaisdumessageauprèsduplusgrandnombred’individus.Lebuzzmarketings’appuiesurleprocessusdemémorisationdel’individusquinegravequelesinformationsquilui semblelepluspertinente. Il estdoncnécessairedecréerunmessagecourt,clairetlepluspertinentpossible!
Buzz marketingDéfinitions:
Le buzz Une sorte de publicité Utilise tous les canaux de communication. Une publicité sauvage vu par un maximum de personnes en un temps très
court, qui passe par le consommateur et le fait devenir le vecteur du message.
Lesméthodes: L’utilisation du web Les réseaux sociaux ( facebook, twitter, skyblog,viadeo…) Les réseaux de communautaires interactifs (Myspace, Daylimotion,
Youtube…) Outils participatifs (wikipedia…)
Buzz marketingprincipe:
Besoin de plus en plus de créations et d'interactions Action marketing avide de ressources.
Surprise Moyens utilisés sans cesse renouvelés: Faire sensation, Faire parler
Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la première vague de communication.
Le contenu doit comporter une valeur ajoutée Suffisamment motivante Pour que les destinataires acceptent de se faire l’instrument de
communication de la marque
Buzz marketingprincipes:
Donne l’envie de faire suivre l’information
Permet d’entretenir le buzz
Marque dévoilée à la fin de l’action
Petit nombre d’initiés au courant d’une nouveauté Jusqu’à ce que tout le monde en parle
Exemple: Coca-Cola http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U
Buzz marketingL’élément mystère
La cible: 100% de apopulation Les etapesde la propagation du Buzz:
Buzz marketingLa cible:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
igniting teasing seeding spreading
Des centaines de «flops»sont répertorié Ne s’improvise pas Répond à des règles précises
Les clés du succès: Un bon ciblage des leaders d’opinions Etre réactif: Éventuel partenariat avec d’autres marques Surprendre
Buzz marketingLes facteurs de succès
Campagne performante Augmenter :
Le nombre de client, La fréquence d’achat des clients, Le montant du panier moyen, Le chiffre d’affaire.
Faire la promotion d’un produit de qualité. Pas pour les produits médiocres
Buzz marketingCritères de réussite:
Pour qui? Marques d’achat impulsif Produits & services liés au web Produits & services complexes
Pour quoi? Grandes marques PME
Comment? Buzz= technique moins couteuse
Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing et de communication Buzzefficace si réelle proximité avec le client
Combinaison d’accroche online et offline garantit une couverture optimale
Buzz marketing
Ikea Dove Mr. Propre Contrex Lady gaga Budweiser Tipp-Ex
Buzz marketingExemples:
Le street Marketing: une communication marquante à faible coût
Qu’est ce qu’un Street Marketing ?
Technique marketing qui utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement, un produit ou une marque et attirer l’attention.
Utilisé généralement pour les lancements de produits ou pour diffuser des messages alternatifs
Par nature, le street marketing regroupe un ensemble de techniques et pratiques variées et innovantes.
Street marketing
•En déterminant qui sont les personnes propices à réagir à votre produit
Déterminer un ciblage clair
•Où se produira l’évènement en prenant conscience de la présence du public cible sur les lieux
Déterminer l’endroit
•qui représente bien le produit et qui saura marquer la mémoire des gens
Trouver une idée originale
Etapes du Street marketing
Sentiment de proximité
Approcher l’individu directement dans son environnement et son quotidien
Efficace pour atteindre des cibles difficilement disponibles (cadres, adolescent …)
Pourquoi monter une opération de street marketing?
Dépenses relatives sont moins élevées Possibilité d’entretenir une relation directe avec la
clientèle. Attirer la sympathie du consommateur Promotion rapide de la marque Facilite le lancement de nouveaux produits
Points positifs du Street Marketing
Difficulté pour mesurer les retombées des opérations Souvent associé à des pratiques marketing agressives Peut parfois choquer dans le mauvais sens Une opération mal menée peu discréditer la marque Déceler le lieu adéquat s’avère complexe Street ne laisse aucune trace; L’objectif commercial est parfois masqué: le consommateur peut se
sentir manipulé
Points négatifs du Street Marketing
Opérations du Street Marketing
IKEA
Lemarketingtraditionneladevéritablesinsuffisances.Lemarketingviral,buzzmarketingetstreetmarketingsontunevraietendance,qui tentedecombler ses manquesparl’innovationetl’évolutionlesproduits,etcapterl’attentionduclientetlefidéliser.
Conclusion
Merci de votre attention
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