CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$
Michael$Frohn$CEO$&$Gründer,$factory42$
Inbound$MarkeFng$Breakfast."factory42,$2.$Juni$2014$
Inbound$MarkeFng$Community$
! Gemeinsame$Reise$bei$der$Einführung$von$Content$&$Inbound$MarkeFng$
! Ziel:$Erfahrungsaustausch$und$Networking$
! Begleitung$durch$$! Persönliche$Treffen$bei$Inbound$MarkeFng$Breakfast$
! Betrachtung$von$Teilaspekten$(WebXMeeFng$/$XSchulung)$
Eckdaten$
Gegründet$2007,$>30$Mitarbeiter$
Büros$in$München,$Berlin,$Düsseldorf$und$Frankfurt$
Kompetenzen$
GeschäbszielX$und$prozessX$orienFerter$Beratungsansatz$
Realisierung$anspruchsvoller$CRMX$und$MarkeFng$Lösungen$für$den$internaFonal$ausgerichteten$Micelstand$und$erfolgreiche$Marken$
Erfahrung$aus$über$400$erfolgreichen$Projekten$weltweit$
Lösungen$
CRM:$VertriebsX,$PartnerX,$ProjektX$und$ServiceXManagement$
MarkeFng$Sobware$&$Plaformen,$Lead$GeneraFon,$EmailXMarkeFng,$Inbound$MarkeFng,$MarkeFng$AutomaFon$
Social$Media,$Mobile$Apps,$Cloud$IntegraFon$
$
factory42$
Agenda$
! Intro$&$Vorstellung$
! Impulsvortrag:$Venus$&$Mars$–$eine$Love$Story$?$
! Hubspot:$State$of$Inbound$MarkeFng$
! Diskussion$und$Erfahrungsaustausch$! Pause$&$Networking$
! Impulsvortrag:$RoI$von$Inbound$MarkeFng$
! Diskussion$und$Erfahrungsaustausch$
! Zusammenfassung$&$nächste$Schrice$
$
CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$
Michael$Frohn$CEO$&$Gründer,$factory42$
Venus$und$Mars$–$eine$LoveXStory$?$Inbound$MarkeFng$Breakfast."
Ineffective Marketing
Viele$Datenbanken$$&$DatenXQualität$?$
KommunikaFonsXSilos$ Zu$viele$Systeme$
Prozesse:$$Medienbrüche$zwischen$Sales$&$MarkeFng.$
Herausforderungen$für$das$Lead$Management.$
! Fokus$Webseite$auf$Lead$Generierung?$
! Bearbeitung$der$Leads$durch$Sales$?$
! Mehr$Leads$von$MarkeFng$!?$
! Qualität$der$Leads$?$
! Einfluss$auf$Umsatz$?$
! Kosten$oder$RoI$?$
Prozesse$B2B:$$SystemaFsch$erfolgreich."
Acract$Visitors$
1 Lead$Gen.$
2 Opps$Gen.$
3 Opps$Mgmt.$
4 Project$Mgmt.$
5
Service$
6
Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$
• Social Media • Blogs • SEO • Paid Search
• Content • Landing Pages • Webinars • Events
• Analytics • Personalisierung • Email Mkt.. • Mkt. Autom.
• Sales Mgmt. • SF Autom. • Up-Selling • Forecasting
• Ressourcen • Planung • Zeiterfassung • Abrechnung
• Zufriedenheit • Kommunikation • Social Media • Cross-Selling
Customer$Lifecycle$Management$
Prozesse$B2C:$$SystemaFsch$erfolgreich."
Acract$Visitors$
1 Lead$Gen.$
2
Abschluss$
3
Zahlung$
4
Lieferung$
5
Service$
6
Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$
• Social Media • Blogs • SEO • Paid Search
• Content • Landing Pages • Webinars • Events
• Analytics • Personalisierung • Email Mkt.. • Mkt. Autom.
• E-Commerce • Payment • Forecasting
• Portale • Tracking • Status Emails
• Zufriedenheit • Kommunikation • Social Media • Cross-Selling
Customer$Lifecycle$Management$(next$best$offer)$
Technologie:$$Eine$Plaform$für$Sales$&$MarkeFng.$
„Marketing Control Center“
Methodik:$Inbound$MarkeFng."
Methodik:$Inbound$MarkeFng$&$CRM."
Technologie:$
CRMXIntegraFon."
Website Activitäten
werden getracked und
mit einem Score
versehen
Die Kommunikation
über die Website wird als Activity angelegt.
Methodik:$
Die$gemeinsame$Sprache$für$$MarkeFng$&$Sales.$! Personas$
! Gemeinsames$Verständnis$von$Zielkunden$
! Priorität$$! Generierung$qualitaFv$hochwerFger$Leads$
! Wie$viel$kann$Sales$verarbeiten$?$
! Social$Media$&$Content$! Unternehmenskultur,$nicht$PR$(XAufgabe)$
...$doch$noch$ein$Happy$End$?$
! Klare Absprachen ! Wenige, gute Leads ! Relevante Kontakte ! Infos über Historie ! Social Prospecting ! Keine Cold Calls ! ...
..."aber"nicht"ohne"meine"Persona!"
! Klare Absprachen ! Relevante
Kommunikation ! Personalisierung ! Lead Scoring ! Marketing Automation ! ...
CRM$$|$$MOBILE$$|$$SOCIAL$$|$$INTEGRATION$
www.factory42.com$
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