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MANUAL DE FUNCIONES
LAP DISTRIBUIDORA
Presentado Por:
Ana Betty Hoyos Martnez
Eria Andrea Orte!a "#z$%n
&a'(#e)ine Adriana R#iz M#ri))o
"r#*o No+ ,
Presentado A:
Ma!da Me)issa Rodr!#ez Ce)is
SER-ICIO NACIONAL DE APRENDI.A/E SENA
Es*e'ia)iza'i0n "esti0n De Ta)ento H#$ano Por Co$*eten'ia
12 de /#nio de 3145
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INTRODUCCION
Como parte del proceso de mejoramiento planteado, y en relacin con eldiagnostico realizar en la distribuidora LAP, se evidencia la necesidad deestablecer roles y responsabilidades, para que de esta forma se pueda reorganizarlas labores, asignar tareas encaminadas al cumplimiento de las metas y objetivosde la empresa.
Como objetivo principal, de este manual es describir con claridad todas lasactividades de la empresa y distribuir las responsabilidades en cada uno de loscargos de la organizacin. De esta manera, ayuda a evitar funciones yresponsabilidades compartidas que no solo ecede en p!rdidas de tiempo sinotambi!n en la solucin de responsabilidades entre los funcionarios de la empresa,
o peor a"n de una misma seccin.
LAP Distribuidora posee un manual de funciones pero es evidente que aunque #asido difundido no se #a aplicado, eiste una percepcin inequ$voca de los roles delos funcionarios de la empresa, entorpeciendo la labor y a"n m%s preocupantegenerando retrocesos internos que redundan el a calidad del servicio al cliente.
&sta actividad sirve a la empresa para conocer mejor el funcionamiento interno porlo que respecta a la descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y puestosresponsables de su ejecucin, permite auiliar la induccin del puesto al
adiestramiento y la capacitacin del personal ya que se describen en formadetallada las actividades de cada puesto, es importante tambi!n para el an%lisis orevisin de los procedimientos del sistema. Para establecer un sistema deinformacin o bien modificar el ya eistente' para uniformar y controlar elcumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteracin arbitraria' paradeterminar en forma m%s sencilla las responsabilidades por fallas o errores, comotambi!n aumentar la eficiencia de los empleados, indic%ndoles lo que deben #acery cmo deben #acerlo.
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MARCO TE6RICO
Como toda manual, debe buscar definir de manera lo m%s sencilla, concreta y
concisa t!rminos, que dada su importancia merecen claridad en su concepto
unificado y apropiado, podr$amos listar los siguientes conceptos(
Man#a): &s una recopilacin en forma de teto, que recopila de forma
minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar
una determinada actividad, destaca roles y responsabilidades, fijando limites a
cada labor.
Pro'eso:&s la secuencia de pasos necesarios para realizar una actividad. )ial #ablar del manual, dec$amos que recopilaba las instrucciones para realizar
una actividad, podemos definir de manera global que el manual es una
recopilacin de procesos.
Pro'edi$iento:Para definirlo t!cnicamente, el procedimiento es *la gestin
del proceso+. &s como cuando #ablamos de administracin y gestin
administrativa' la administracin es el conjunto de pasos y principios, y la
gestin es la ejecucin y utilizacin de esos principios.
F#n'i0n:Actividad espec$fica que debe asumir un empelado impl$cita en su
cargo.
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OB/ETI-O "ENERAL+
&laborar el manual de funcin y procedimientos para la Distribuidora LAP, con
el fin de delimitar las funciones y asignar responsabilidades, para que de una
forma ordena y eficiente se trabaje en la consecucin de los objetivos y metas
de la empresa.
OB/ETI-OS ESPECIFICOS+
Delimitar roles e identificar las responsabilidades de los empleados de
una compa$a.
Describir con claridad todas las actividades funcionales de la empresa. Distribuir las responsabilidades en cada uno de los cargos de la
organizacin, de esta manera, se evitan labores duplicadas que implican
p!rdidas de tiempo, que muy seguramente se ver%n reflejadas en el
clima organizacional y en la imagen de la organizacin frente al cliente
final. Definir las -unciones del %rea comercial como eje fundamental dentro
de la organizacin. Dar aplicabilidad a lo plasmado en el manual para dar una aplicacin
pr%ctica en la empresa y combinada con una serie de elementos
fundamentales que #acen de su implementacin un proceso eitoso.
COMPLEMENTOS DEL MANUAL DE FUNCIONES+
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Los elementos que complementan un manual de funciones para proceder a su
implementacin son los siguientes(
anual de funciones y responsabilidades.
anual de procedimientos y diligenciamiento de formatos. &structura org%nica de la &mpresa. anual de normas administrativas. Delineamientos o directrices de contratacin de Personal. /eglamento laboral.&s fundamental que todos estos elementos se combinen con un el compromiso
y apoyo racional en todos los niveles de la organizacin. &s de recordar que no
solo se requiere introducir en el proceso a todos los empleados de bajo nivelsino tambi!n a los empleados de m%s alto rango, ll%mese gerentes, jefes de
departamento, dueos, o accionistas administradores. 0odos deben
involucrarse en el proceso, y se debe tomar conciencia de la importancia de
estos documentos y tambi!n lo deben aplicar sin restriccin alguna como
miembros activos de la compa$a. 0odo debe ser un conjunto de esfuerzo
encaminados a la consecucin de objetivos y metas de la empresa.
CARACTER7STICAS DEL MANUAL
Como caracter$sticas fundamentales en la redaccin y consolidacin de un manual
de funciones debes tener en cuenta, que debe ser escrito en lenguaje sencillo,
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preciso y racional que permita garantizar su aplicabilidad en las tareas y funciones
del trabajador.
Deben estar elaborados mediante una metodolog$a conocida que permita
fleibilidad para su modificacin y1o actualizacin mediante #ojas intercambiables,
de acuerdo con las pol$ticas que emita la organizacin.
Los manuales de funciones, procesos y procedimientos deben contar una
metodolog$a para su f%cil actualizacin y aplicacin. &l esquema de #ojas
intercambiables permite acondicionar las modificaciones sin alterar la totalidad del
documento. Cuando el proceso de actualizacin se #ace en forma automatizada,
se debe dejar registrada la fec#a, tipo de novedad, contenido y descripcin delcambio, versin, el funcionario que lo aprob, y el del que lo administra, entre
otros aspectos.
Los manuales deben ser dados a conocer a todos los funcionarios relacionados
con el proceso, para su apropiacin, uso y operacin. Las dependencias de la
organizacin deben contar con mecanismos que garanticen su adecuada difusin.
Los manuales deben cumplir con la funcin para la cual fueron creados' y se debe
evaluar su aplicacin, permitiendo as$ posibles cambios o ajustes. Cuando se
eval"e su aplicabilidad se debe establecer el grado de efectividad de los manuales
en las dependencias de la organizacin.
POL7TICAS8 NORMAS E INSTRUMENTOS DE MEDICI6N+
POL7TICAS+
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7na norma t!cnica de competencia laboral usualmente incluye(
Lo que una persona debe ser capaz de #acer, La forma en que puede juzgarse si
lo que #izo est% bien #ec#o, Las condiciones en que la persona debe demostrar su
competencia
Los tipos de evidencia necesarios y suficientes para asegurar que lo que #izo se
realiz de manera consistente, con base en un conocimiento efectivo.
La capacidad para obtener resultados de calidad con el desempeo eficiente y
seguro de una actividad. La capacidad para resolver los problemas emergentes en
el ejercicio de la funcin productiva. La capacidad para transferir los
conocimientos, #abilidades y destrezas que ya posee, a otros contetos laborales.
INSTRUMENTOS DE MEDICI6N+
&n los sistemas normalizados de competencia laboral, la evaluacin es el proceso
mediante el cual se recogen evidencias sobre el desempeo laboral de un
individuo, con el fin de determinar si es competente o a"n no, para realizar una
funcin laboral determinada.
&s un derec#o del supervisado saber cmo se #a desempeado en un plazo
determinado, conociendo tanto sus aciertos y contribuciones como sus
limitaciones y necesidades de mejora, con vistas al desarrollo de su carrera
laboral.
Los sistemas tradicionales de evaluacin suelen presentar todas o algunas de las
siguientes caracter$sticas(
&valuacin asociada a un curso o programa.
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Partes del programa se eval"an a partir de las materias.
Partes del programa se incluyen en el eamen final.
Aprobacin basada en escalas de puntos.
8o se conocen las preguntas.
)e realiza en tiempos definidos.
7tiliza comparaciones estad$sticas.
La evaluacin de competencias se caracteriza por(
)e centra en los resultados del desempeo laboral 5definidos en la
norma6.
0iempo no determinado.
9ndividualizada.
8o asociada a un curso o programa de estudio.
8o compara a diferentes individuos.
8o utiliza escalas de puntuacin.
)u resultado es competente o a"n no competente.
Para lo anterior se utilizan las siguientes t!cnicas(
&ntrevistas
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2bservacin
DEFINICI6N DE MANUAL DE FUNCIONES & DESCRIPCI6N DE CAR"OS
MANUAL DE FUNCIONES+
&s un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que
desarrolla cada empleado en sus actividades cotidianas y ser% elaborado
t!cnicamente basados en los procedimientos, sistemas y normas que resumen el
establecimiento de gu$as y orientaciones para desarrollar las labores cotidianas,
sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonom$a propia e
independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios
de una empresa ya que estos podr%n tomar las decisiones m%s acertadasapoyados por las directrices de los superiores y estableciendo con claridad la
responsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus
requisitos, perfiles.
Los manuales deber%n ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes
para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestin.
&l manual de funciones indica que #acer y cmo #acer el trabajo en funcin decumplir con la planeacin, aplicable al /ecurso 4umano, es decir misin, visin,
objetivos, procedimientos para que !stos se cumplan con eficiencia y eficacia,
Para su desarrollo se tendr% en cuenta los manuales de procedimientos,
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reglamento de trabajo, manuales de operaciones y mantenimiento, an%lisis de
cargos, valuacin de cargos, an%lisis de carga laboral.
DESCRIPCI6N DE CAR"OS+
La descripcin y an%lisis de cargos son una fuente de informacin b%sica para
toda la planeacin de recursos #umanos, ya que es necesario para el proceso de
seleccin de nuevo personal, para la programacin de planes de capacitacin,
determinar la carga de trabajo e incentivos y la administracin de remuneraciones.
La descripcin del cargo se refiere a las tareas, deberes y responsabilidades del
cargo, en tanto que el an%lisis del cargo se ocupa de los requisitos que elaspirante necesita cumplir.
La descripcin del cargo considera la informacin detallada de las atribuciones o
tareas del cargo *qu! #ace el ocupante+ la periodicidad de la ejecucin *cu%ndo lo
#ace+, los m!todos aplicados para la ejecucin de las atribuciones o tareas *cmo
lo #ace+ y los objetivos del cargo *por qu! lo #ace+. :%sicamente es #acer un
inventario de los aspectos significativos del cargo, de los deberes y
responsabilidades que comprende.
&s importante observar que a descripcin se basa en la naturaleza del trabajo, y
no en el individuo que lo desempea en la actualidad.
Las descripciones de puestos pueden confeccionarse de diferentes maneras que
se eplican a continuacin(
LAS DESCRIPCIONES "EN9RICAS
)e redactan a grandes rasgos sin identificar tareas o competencia espec$ficas.
Proporcionan una visin general de una categor$a de puestos mediante los
denominadores comunes de todos los puestos que abarcan en una categor$a.
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DESCRIPCIONES DE PUESTOS ESPEC7FICAS
Las descripciones de puesto espec$ficas estipulan los deberes y tareas precisas
de un puesto. 9ndican su relacin con otros puestos espec$ficas dentro de las m%s
pequeas unidades organizacionales' !stas tambi!n tienen otros propsitos talescomo( An%lisis precisos de puestos, evaluacin de puestos 5para la gestin de
sueldos y salarios6, 2rganigrama, elementos que componen las descripciones de
puesto, designacin del puesto, unidad organizacional y relacin de dependencia.
&stos puntos identifican el puesto y le dan sus caracter$sticas propias. Diferencian
a cada puesto de los dem%s.
BENEFICIOS DEL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS
BENEFICIOS+
Los anuales de -unciones por Competencias Laborales son un soporte t!cnico,
el cual le da el fundamento y sentido a la eistencia de los cargos de las entidades
u organizaciones. As$ mismo facilita la organizacin, coordinacin y control de
algunos de los procesos administrativos comunes a todas las organizaciones,
tales como la seleccin de personal, la induccin de nuevos funcionarios, la
capacitacin y entrenamiento en los puestos de trabajo establecidos y el desarrollo
de la evaluacin del desempeo.
3enera la competitividad fundamentada en el desempeo para el desarrollo de los
colaboradores de la organizacin, oportunidades de desarrollo de las personas.
La distribuidora LAP, se enfrenta diariamente a diversos desaf$os competitivos lo
cual la obliga a mejorar la calidad de sus servicios y a sentir la necesidad demejoramiento de su gestin, procesos productivos y productos y es por tanto una
prioridad de la distribuidora disponer de personal competente que supla la
demanda de esas necesidades.
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7n modelo de gestin por competencias brinda muc#os beneficios a la
organizacin(
-acilidad en los procesos de reclutamiento, seleccin, contratacin, y
evaluacin tanto de empleados nuevos como antiguos
7n manual de funciones por competencia le permitir% a la distribuidora LAP
contar con una #erramienta para evaluar el personal nuevo y antiguo.
9dentificacin de aquellos requerimientos de capacitacin que refuercen los
conocimientos del capital #umano aportando beneficio tanto para ellos
como para la organizacin misma.
2ptimizacin en los niveles de satisfaccin laboral y el clima organizacional,
un modelo de gestin por competencias les permite a sus colaboradores
contar con #erramientas para evaluar los conocimientos adquiridos as$
como sus #abilidades y actitudes desarrolladas en su vida laboral y
profesional mejorando de esta manera sus posibilidades futuras de
aplicabilidad a nuevos cargos.
&l manual de funciones por competencias permitir% a los colaboradores de
la organizacin identificar a plenitud cual es el alcance del cargo, entienda y
conozca sus deberes y obligaciones con la compa$a.
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PERIODICIDAD DEL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS+
&s importante realizar una revisin cada seis 5;6 meses donde se verificar% la
funcionalidad del mismo con el fin de establecer si se requieren ajustes o
actualizaciones, el reajuste, de cada manual se realizar% cuando se operen
cambios en la nomenclatura o estructura org%nica ya sea por modificacin,crecimiento o compactacin' distinta distribucin de funciones entre las %reas
que integran a la unidad administrativa' as$ como por modificaciones al
reglamento interior.
PARTICIPANTES+
Participan en el desarrollo el presente manual, aprendices de la
&specializacin 0ecnolgica de 3estin del 0alento 4umano porCompetencias' partiendo del diagnstico organizacional donde se evidencio la
necesidad de la redaccin del manual de funciones del departamento
comercial.
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PROCESOS A DESARROLLAR EN EL MANUAL
&l %rea de 3estin #umana primero, establece los criterios y la obligatoriedad
para definir e incorporar en los manuales espec$ficos de funciones y de
requisitos las competencias laborales m$nimas para los diferentes cargos de la
organizacin. &l segundo, establece las competencias laborales generales
para los cargos de los distintos niveles jer%rquicos de la entidad.
La elaboracin del manual de funciones debe buscar concretar esfuerzos en
lograr elaborar un modelo, en el cual se consignen de manera din%mica las
competencias requeridas en cada uno de los niveles y cargos de la entidad, y
que el mismo se constituya en un instrumento funcional para la gestin delrecurso #umano, para la concertacin de objetivos, est$mulo a sus empleados
y no contin"e simplemente reposando en los anaqueles de la oficina de
recursos #umanos como un instrumento m%s que el &stado pide sin ninguna
utilidad ni respeto.
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Con el objetivo de identificar las responsabilidades y competencias eigidas
por gerencia se tendr%n en cuenta los siguientes aspectos evidencias(
9dentificacin del propsito principal del cargo
9dentificacin del %rea
Definicin de propsitos principales
-unciones espec$ficas para el cargo
Definicin de los criterios de desempeo
Campo de aplicacin
Definicin de conocimientos para el %rea
/equisitos de eperiencia
Competencias organizacionales
INSTRUCTI-O PARA LA UTILI.ACION DEL MANUAL+
&l %rea de 3estin #umana, deber% a trav!s de induccin a todos los empleados y
miembros de la 2rganizacin, #acer conocer este instructivo de una maneraeficaz' y por ende entregar a cada empleado el manual de funciones y descripcin
de cargos que le compete seg"n su cargo' dic#a induccin debe quedar registrada
en el formato correspondiente, con el fin de consignar las evidencias de
conocimiento y comprensin, tanto de este instructivo como del manual de
funciones y descripcin de cargos.
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;#< es #n Man#a) de F#n'iones=
&s un elemento del )istema de Control 9nterno, que se convierte en un documentoinstrumental de informacin detallado e integral. Contiene, en forma ordenada y
sistem%tica, instrucciones, responsabilidades e informacin sobre pol$ticas,
sistemas y reglamentos de las distintas operaciones o actividades que se deben
realizar individual y colectivamente en una empresa, en todas sus %reas,
secciones, departamentos y servicios. /equiere identificar y sealar el ,
, , y de cada uno de los cargos.
&n !l se registra el conjunto de actividades 5funciones6 dentro de la 2rganizacin
INSTRUCTI-O PARA LA UTILI.ACION DEL MANUAL+
;#ien Usar e) Man#a) de F#n'iones=
0odos los empleados de la 2rganizacin deber%n consultar permanentemente
este manual para conocer sus actividades y responsabilidades, evaluando su
resultado y ejerciendo apropiadamente el autocontrol' adem%s de presentarsugerencias tendientes a mejorar los procedimientos.
Los jefes de las diferentes %reas, porque podr%n evaluar objetivamente el
desempeo de sus subalternos y proponer medidas para la adecuacin de
procedimientos modernos que conlleven a cambios en el ambiente interno y
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eterno de la empresa, para analizar resultados en las distintas operaciones.
Los organismos de control a nivel interno y eterno, que facilitan la medicin del
nivel de cumplimiento de las funciones establecidas para prevenir p!rdidas o
desv$os de bienes y recursos, determinando los niveles de eficiencia y eficacia en
el logro de los objetivos institucionales' estableciendo bases slidas para la
evaluacin de la gestin en cada una de sus %reas y operaciones.
Para (#< #na des'ri*'i0n de Per?i)es de 'ar!o= @DPC
&l anual que contiene las DPC le permite a los miembros de la organizacin
conocer y comprender la estructura de las distintas %reas, los niveles establecidos
para cada una de ellas, el alcance general de su trabajo en la estructura de la
organizacin, los requisitos definidos para el ejercicio de cada cargo en el ?rea,
las asignadas por cargo de esta estructura, las relaciones de cada cargo en la
organizacin tanto internas como eternas, as$ como las competencias
organizacionales, funcionales y espec$ficas establecidas por cargo, con su
respectiva valoracin por indicadores comportamentales.
Los procesos y las responsabilidades, gracias al manual son divididos, clasificados
y distribuidos entre los puestos de trabajo y deben estar definidos de forma clara y
precisa para el logro del cumplimiento de los objetivos asignados a cada uno de
los cargos contenidos en el manual' por tanto, el manual de DPC contiene la
descripcin de las funciones y actividades 5conjunto de tareas #omog!neas, afines
e interrelacionadas cuya realizacin contribuye al cumplimiento de determinada
funcin.6
&l manual de DPC se aplica una vez emitido, siempre que se garantice su difusiny conocimiento al personal que compone la empresa.
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MISION+
)omos una compa$a l$der en la comercializacin de productos de consumo
masivo, con altos est%ndares de calidad' lo que logramos a trav!s de una cadena
privada de distribucin, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la
comunidad de tenderos, ofreciendo un ecelente servicio y precios competitivos.
Contamos con un equipo #umano comprometido y capacitado. &n concordanciaactuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros
proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.
8os distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para
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ello buenas pr%cticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos
rodea
-ISI6N+
)er una compa$a l$der en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribucin de productos de consumo asivo, garantizando a
nuestros clientes altos est%ndares de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en
sus necesidades como en sus epectativas.
MANUAL DE FUNCIONES+DISTRIBUIDORA LAP+
DEPARTAMENTO COMERCIAL
I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
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Deno$ina'i0n De) Car!o: Director Comercial @entasrea: DirectivaCar!o A) C#a) Re*orta: 3erente 3eneralN$ero De Car os:
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OB/ETI-O+
&ncargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por lacompa$a, a trav!s de la eficiente administracin del departamento y su fuerza de
ventas, planificando, ejecutando y controlando estrategias de ventas, generandonuevas oportunidades de negocios, planes de fidelizacin de clientes y un serviciode venta y post venta de ecelencia
RE;UISITOS MINIMOS+
ACADEMICOS:Profesional en mercadeo y ventas-ormacin en )istemas nivel medio 5Bord, &cel6 y manejo de 09C)
-ormacin en servicio al cliente
DE DESEMPEO:Certificar Cinco 56 aos de eperiencia en cargos afines.
PREFERIBLE:Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con elcargo.
III+ COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTECAR"O
LIDERA."O+
Capacidad para emprender, desarrollar y dirigir proyectos importantes con
resultados satisfactorios' estableciendo y manteniendo co#esin de grupo
para alcanzar los objetivos 2rganizacionales.
Capacidad de identificar objetivos y establecer organismos de ejecucin,que paso a paso con la debida organizacin y control le permitan su debido
cumplimiento e implementacin efectiva. Capacidad para elegir entre una o varias alternativas para solucionar un
problema o atender una situacin, comprometi!ndose con acciones
correctivas y consecuentes con la decisin.
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Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos a trav!s del intercambio de
informacin, debate de ideas y utilizacin de estrategias efectivas, con
personas o grupos que puedan representar un inter!s de negocio o un
conflicto.
Disposicin para 3estin no voluntaria e incondicionalmente actividades
que contribuyan al fortalecimiento de sus componentes profesionales y
personales. Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos destrezas y
#abilidades con el fin de mantener altos &st%ndares de eficacia
organizacional. Capacidad para trabajar con otros de forma conjunta y de manera
participativa, integrando esfuerzos para la consecuencia de metas y
actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo. &stablecer y mantener relaciones amistosas y positivas, basadas en la
comunicacin abierta y fluida en el respeto por los dem%s. anejar con respeto y confidencialidad la informacin empresarial de la que
disponga.
I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos
y el departamento comerciales comprometidas con las @entas, ercadeo,
Publicidad y /elaciones P"blicas. Coordinar la accin de ventas seg"n comportamientos del mercado y
estrategia comercial de la organizacin. Desarrollar estrategias de promocin de ventas seg"n plan estrat!gico y
objetivos de mercadeo y ventas de la empresa 9mplementar acciones estrat!gicas de mercadeo de acuerdo con
segmentos y escenarios del mercado. 2rganizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas
comerciales &structurar estrategias de promocin de ventas seg"n direccionamiento
estrat!gico y objetivos de mercadeo y ventas.
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Definir los recursos necesarios para la produccin seg"n plan de ventas o
pedido y caracter$sticas del mercado. Preparar informes presupuestales, estad$sticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
&laborar el plan general de produccin, seg"n plan de ventas, niveles deinventario y capacidad de produccin.
&valuar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos
organizacionales. Definir perfiles de personal a su cargo
I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
OB/ETI-O
Liderar, Planear y controlar la operacin del centro de distribucin, dirigir los
equipos encargados de desarrollar todas las operaciones log$sticas, desde la
recepcin de los pedidos #asta la entrega, coordinando el movimiento de los
productos, su almacenaje y transporte de acuerdo con los procedimientos
establecidos por la compa$a.
RE;UISITOS+
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Deno$ina'i0n De) Car!o: efe de Centro de Distribucinrea: Comercial
Car!o A) C#a) Re*orta: Director Comercial @entasN$ero De Car os:
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ACADEMICOS:Profesional en 9ngenier$a 9ndustrial o 9ngenier$a Log$stica
-ormacin en 8ivel Avanzado &cel y )istemas de 9nformacin y C&D9)
DE DESEMPEO:
Cuatro 5E6 aos de eperiencia en cargos afines.
PREFERIBLE:
Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con el
cargo.
III+ COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTECAR"O
Capacidad de coordinar y organizar eficazmente su5s6 equipos de trabajo,
propiciando un adecuado ambiente de trabajo, orientando y dirigiendo a los
dem%s para motivarlos e inducirlos a que se llegue a las metas y objetivos
planteados.
Capacidad de evaluar alternativas y seleccionar aquella que sea objetiva,
lgica y acorde a la situacin presentada.
4abilidad para utilizar las #erramientas verbales para convencer y1o
persuadir con el fin de materializar los objetivos del departamento.
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Capacidad de interpretacin de datos cualitativos y cuantitativos con el fin
de establecer estrategias "tiles a los objetivos del departamento y de la
organizacin.
Capacidad para mantener relaciones positivas con los clientes,escuc#%ndolos, asesor%ndolos y1o solucionando sus dificultades, entiende
sus necesidades y requerimientos con el objetivo de satisfacer o superar
sus epectativas.
Capacidad para desarrollar actividades en conjunto #acia un objetivo
com"n donde se suman los conocimientos y #abilidades de todo el grupo.
I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
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Controlar el desarrollo de las actividades seg"n indicadores de
gestin, metas y pol$ticas de calidad.
2rientar la solucin de los procesos seg"n, requerimientos del
cliente y pol$ticas de la organizacin.
Aplicar controles de inventarios seg"n m!todos o t!cnicas
establecidas.
Determinar, monitorear y controlar los costos de operacin seg"n las
necesidades y requerimientos de los clientes.
Definir las metas y planes de accin que lleven a cumplir los
objetivos del %rea a cargo.
Promover y liderar proyectos de optimizacin de las instalaciones,
red de distribucin y sistemas operativos.
Promover proyectos de mejora que propendan por aumentar el nivel
de satisfaccin del servicio a los clientes.
)upervisar la flota de transporte para garantizar que las entregas a
los clientes sean eficientes y puntuales.
@elar por la buena conservacin y operacin de todos los activos a
su cargo.
Procesar la informacin de acuerdo con las requisiciones y
procedimientos establecidos por la empresa.
Definir pol$ticas de inventarios y m!todos de almacenamiento seg"n
estrategias de log$stica y objetivos de la organizacin.
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Coordinar la recepcin y despac#o de objetos seg"n estrategias de
la compa$a y medios de transporte
&laborar el plan operativo seg"n requerimientos de los clientes,
objetivos y estrategias de la operacin.
I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
OB/ETI-O+
Asesorar al cliente de acuerdo con el proceso de planeacin, formulacin y puestaen pr%ctica de pol$ticas de comercializacin y mercadeo establecidas por laempresa.
RE;UISITOS MINIMOS+
ACADEMICOS: 0!cnico o tecnlogo en las carreras de( 3estin log$stica, 3estin
&mpresarial, de alimentos.
-ormacin en )istemas nivel medio 5Bord, &cel6 y manejo de 09C).
-ormacin en servicio al cliente
DE DESEMPEO:Certificar dos 5F6 aos de eperiencia en cargos afines.
PREFERIBLE:Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con elcargo.
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Deno$ina'i0n De) Car!o: Coordinador de Alimentosrea: ComercialCar!o A) C#a) Re*orta: efe de Centro de Distribucin
N$ero De Car os:
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III+ COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTE
CAR"O+
Adaptarse a las pol$ticas 9nstitucionales y buscar informacin de los
cambios en la autoridad competente' perseverar en un asunto o problema
#asta que este quede resuelto.
&nfrentarse con fleibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar
los cambios positivos y constructivamente.
anejar con respeto y confidencialidad la informacin empresarial de la que
disponga.
Disposicin para 3estin no voluntaria e incondicionalmente a actividades
que contribuyan al fortalecimiento de su conocimiento de sus componentes
profesionales y personales.
&stablecer y mantener relaciones amistosas y positivas, basadas en la
comunicacin abierta y flu$da y en el respeto por los dem%s.
Capacidad para actuar con eficacia en situaciones de presin de tiempo, de
desacuerdo, oposicin y1o diversidad. &s la capacidad para responder y
trabajar con alto desempeo en situaciones de muc#a eigencia.
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I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
9ngresar productos e insumos seg"n procedimiento establecido y fic#a
t!cnica.
Disponer los productos alimenticios en almac!n seg"n naturaleza delproducto y t!cnicas de almacenamiento.
&ntregar productos alimenticios al cliente bajo condiciones de seguridad
alimentaria cumpliendo normatividad legal vigente.
Adecuada administracin de los recursos disponibles.
)upervisin y seguimiento de las rutas de Despac#o diarias.
)upervisar y controlar que la carga de los transportes sean dentro de los
tiempos indicados.
/ealizar seguimiento a los inconvenientes durante la ruta de distribucin de
la mercanc$a.
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Asegurar y garantizar que la mercanc$a despac#ada en puerta sea
c#equeada por el cliente.
/evisar y procesar devoluciones de mercanc$a, en buen estado y mal
estado.
Llevar indicadores de 3estin del %rea.
2rganizacin del departamento log$stico
Adecuada administracin del personal a su cargo, )upervisin, formacin,
apoyo y evaluacin t!cnica del personal log$stico en las bases
9nduccin del personal, logista que ingresa 5organizacin de tareas,
descripcin de puesto G6
Proyeccin de las necesidades de personal en el %rea
&fectuar inventario seg"n procedimiento establecido por la empresa.
3arantizar condiciones de seguridad alimentaria durante el transporte de
productos alimenticios seg"n naturaleza del mismo y normativa.
I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
OB/ETI-O+
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Deno$ina'i0n De) Car!o: Coordinador de Aseorea: Comercial
Car!o A) C#a) Re*orta: efe de Centro de DistribucinN$ero De Car os:
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)upervisar las actividades t!cnicas y administrativas referentes a proveedur$a,
compras, custodia de materiales y1o equipos, de aseo y dem%s bienes de
consumo, controlando y ejecutando las solicitudes de mantenimiento y
reparaciones, a fin de satisfacer los requerimientos de los usuarios y garantizar las
ptimas condiciones de las instalaciones de las oficinas.
RE;UISITOS MINIMOS+
ACADEMICOS:
0!cnico en conocimientos administrativos y sistemas.
DE DESEMPEO:
7n 56 ao de eperiencia progresiva, de car%cter operativo y supervisora en el
%rea de servicios generales de una dependencia y1o unidad.
PREFERIBLE:
Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con el
cargo.
III+ COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTE
CAR"O
Adaptarse a las pol$ticas 9nstitucionales y buscar informacin de los
cambios en la autoridad competente' perseverar en un asunto o problema
#asta que este quede resuelto. &nfrentarse con fleibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar
los cambios positivos y constructivamente. anejar con respeto y confidencialidad la informacin empresarial de la que
disponga.
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Disposicin para 3estin no voluntaria e incondicionalmente a actividades
que contribuyan al fortalecimiento de su conocimiento de sus componentes
profesionales y personales. &stablecer y mantener relaciones amistosas y positivas, basadas en la
comunicacin abierta y flu$da y en el respeto por los dem%s. Capacidad para actuar con eficacia en situaciones de presin de tiempo, de
desacuerdo, oposicin y1o diversidad. &s la capacidad para responder y
trabajar con alto desempeo en situaciones de muc#a eigencia. Colaborar con los dem%s con el fin de alcanzar los objetivos institucionales'
acatar rdenes y tener compromiso con la empresa. Capacidad para ejecutar las tareas dentro de los par%metros de tiempo
establecidos' orientando sus acciones al cumplimiento de las normas,
pol$ticas y procedimientos institucionales, establecidos para laoperacionalizacin de los procesos en los que participo.
Capacidad para optimizar o rentabilizar los /ecursos 4umanos, t!cnicos
y1o econmicos de que dispone para la ejecucin de sus labores,
invirti!ndolos y1o utiliz%ndolos de manera adecuada y necesaria en torno al
logro de resultados.
I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
Procesar la informacin de acuerdo con las requisiciones y procedimientosestablecidos por la empresa.
/ecolectar la informacin y datos teniendo en cuenta los procedimientos y
requerimientos de la organizacin.
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&laborar informes y reportes seg"n requerimientos de la organizacin y
metodolog$as.
Definir pol$ticas de inventarios y m!todos de almacenamiento seg"n
estrategias de log$stica y objetivos de la organizacin.
&stablecer m!todos de almacenamiento y manejo de inventarios seg"n
pol$ticas y estrategias de log$stica.
Definir los embalajes y empaques para la carga, seg"n normatividad y
medios de transporte.
Controlar el desarrollo de las actividades seg"n indicadores de gestin,
metas y pol$ticas de calidad.
Coordinacin de los procesos log$sticos en el almac!n, bodegas o centros
de distribucin.
/ealizar el seguimiento de las actividades teniendo en cuenta los
indicadores, pol$ticas de calidad y controles establecidos.
Analizar los resultados de la ejecucin seg"n las estrategias de la
operacin e indicadores de gestin.
Controlar los inventarios seg"n indicadores de rotacin y m!todos de
manejo.
@alorar los inventarios, seg"n m!todo y t!cnica establecida por la
organizacin.
Aplicar controles de inventarios seg"n m!todos o t!cnicas establecidas.
anipular alimentos de acuerdo
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0ramitar ante el depsito de materiales, pedidos de material de limpieza,
equipos de oficina y bienes de consumo que se requieran en la
dependencia.
Comprar materiales de limpieza y de oficina que se requieran en ladependencia.
Controlar la eistencia y suministro de materiales y equipos de trabajo.
Llevar el control del registro de entrada y salida de material de limpieza y
equipos de oficina, al almac!n.
&laborar requisiciones de compra de materiales y equipos de trabajo.
Custodia el depsito de materiales y equipos de la dependencia.
/ealizar inventario de equipos y materiales de trabajo y de limpieza.
Presentar a su superior inmediato las solicitudes y1o requisiciones de
compra de materiales y equipos para su respectiva aprobacin.
/ecibir reportes de necesidades de mantenimiento y reparaciones de las
diferentes unidades de la dependencia y verifica daos para ejecutar la
tramitacin correspondiente.
0ramitar solicitudes de mantenimiento y reparaciones ante la unidad
competente.
9nspeccionar las instalaciones y1o equipos y diagnostica las necesidades de
mantenimiento.
Prestar asistencia t!cnica en el %rea de su competencia.
/ecibir y atender a los proveedores.
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Coordinar con las unidades solicitantes todo lo relacionado con el trabajo a
ejecutar.
Controlar y verificar la ejecucin de los trabajos asignados.
Calcular y llevar control de los montos correspondientes a #oras etras del
personal.
Contactar con proveedores de servicios, para la reparacin de m%quinas de
escribir, fotocopiadoras, arc#ivos mec%nicos y otros seg"n se requieran.
3estionar y supervisar la reparacin de equipos y mobiliarios de la
dependencia y1o unidad.
)upervisar los servicios de limpieza, mensajer$a, correo, etc. dentro de la
dependencia.
)olicitar transporte para el traslado de personal, de materiales y equipos.
Autorizar la reproduccin de material.
Llevar el control del material reproducido en la dependencia y1o unidad.
&laborar correspondencia, memor%ndum, informes, oficios o cualquier otro
documento de la unidad.
Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo.
Controlar y evaluar el personal.
9nstruir al personal en el trabajo a realizar.
2rdenar c#eques de nmina de personal y efect"a la entrega de los
mismos.
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/eportar a su superior inmediato sobre la ejecucin de los trabajos o
anomal$as presentadas.
0ranscribir y registrar informacin, operando un microcomputador.
Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organizacin.
antener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomal$a.
&laborar informes peridicos de las actividades realizadas.
/ealizar cualquier otra tarea af$n que le sea asignada.
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I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
OB/ETI-O+
Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el ingreso,
almacenamiento, clasificacin, codificacin y entrega de los bienes adquiridos y
desarrollar, mantener y ajustar procedimientos, controles que mitiguen el riesgo y
generando eficiencia, eficacia y optimizacin de los recursos de acuerdo a la
normatividad vigente.
RE;UISITOS MINIMOS+
ACADEMICOS+
0!cnico en log$stica.
Conocimiento b%sico de internet, &cel, legislacin en servicios p"blicosdomiciliarios y dem%s normas de aplicacin para atencin al cliente
DE DESEMPEO:
&periencia 56 un ao.
PREFERIBLE:
Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con elcargo
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Deno$ina'i0n De) Car!o: Coordinador Log$sticorea: ComercialCar!o A) C#a) Re*orta: efe de Centro de DistribucinN$ero De Car os:
7/26/2019 Manual de Funciones distribuidora Lap
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III+ COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTE
CAR"O
Adaptarse a las pol$ticas 9nstitucionales y buscar informacin de los
cambios en la autoridad competente' perseverar en un asunto o problema
#asta que este quede resuelto.
&nfrentarse con fleibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar
los cambios positivos y constructivamente.
anejar con respeto y confidencialidad la informacin empresarial de la que
disponga.
Disposicin para 3estin no voluntaria e incondicionalmente a actividades
que contribuyan al fortalecimiento de su conocimiento de sus componentes
profesionales y personales.
&stablecer y mantener relaciones amistosas y positivas, basadas en la
comunicacin abierta y flu$da y en el respeto por los dem%s.
Capacidad para actuar con eficacia en situaciones de presin de tiempo, de
desacuerdo, oposicin y1o diversidad. &s la capacidad para responder y
trabajar con alto desempeo en situaciones de muc#a eigencia.
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I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
Controlar los productos en la cadena en fr$o de acuerdo con los criterios y
normatividad.
/ecoger y entregar la carga seg"n el plan de rutas y normatividad.
2perar los equipos los objetos seg"n las normas seguridad de y
#erramientas de manipulacin de carga seg"n el manual del fabricante y
normas de seguridad.
Procesar la informacin de acuerdo con las requisiciones y procedimientos
establecidos por la empresa.
/ecolectar la informacin y datos teniendo en cuenta los procedimientos y
requerimientos de la organizacin.
&laborar informes y reportes seg"n requerimientos de la organizacin y
metodolog$as.
/ealizar el almacenamiento de los objetos seg"n t!cnicas, normas de
seguridad industrial e #igiene establecidas.
7bicar los objetos seg"n los espacios asignados y t!cnicas de
almacenamiento.
&fectuar la toma f$sica de inventarios, seg"n m!todos o t!cnicas
establecidas por la organizacin.
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/evisar las condiciones f$sicas de los objetos seg"n procedimientos de la
organizacin y buenas pr%cticas de almacenamiento.
Presentar informes de gestin cuando su jefe inmediato lo requiera.
Clasificar y organizar la mercanc$a en el almac!n con el fin de garantizar su
r%pida localizacin para las respectivas entregas o salidas del almac!n.
/ecibir y revisar las requisiciones internas para el despac#o de la
mercanc$a y as$ asegurar los insumos necesarios para la operacin de la
empresa.
&laborar las gu$as de despac#o y rdenes de entrega para ejercer control
de la mercanc$a entregada.
Llevar en forma correcta, actualizada y de acuerdo a las normas, el arc#ivo
de los documentos.
Custodiar los bienes que se encuentren en bodega.
0ener constante comunicacin con los proveedores para asegurar que la
mercanc$a ingrese oportunamente al almac!n.
/ecibir clasificar, organizar, y distribuir los pedidos y materiales, para su
distribucin y recogida de la carga de los clientes de diferentes sectores.
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I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
OB/ETI-O+
Asesorar al cliente de acuerdo con el proceso de planeacin, formulacin y puestaen pr%ctica de pol$ticas de comercializacin y mercadeo establecidas por laempresa.
RE;UISITOS MINIMOS+
ACADEMICOS:
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Deno$ina'i0n De) Car!o: Asesores Comerciales uniorrea: ComercialCar!o A) C#a) Re*orta: Coordinador de Alimentos y Coordinador de Aseo
N$ero De Car os:
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0$tulo universitario en &conom$a, Administracin p"blico o de &mpresas,
Contadur$a, 9ngenier$a 9ndustrial, -inanciera, o disciplinas acad!micas afines.
0ecnlogo en gestin administrativa, -inanciera o disciplinas afines.
DE DESEMPEO:
Certificar Dos 5F6 aos de eperiencia en cargos afines.
PREFERIBLE:
Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con el
III+ COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTE
CAR"O+
Adaptarse a las pol$ticas 9nstitucionales y buscar informacin de los
cambios en la autoridad competente' perseverar en un asunto o problema
#asta que este quede resuelto.
&nfrentarse con fleibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar
los cambios positivos y constructivamente.
anejar con respeto y confidencialidad la informacin empresarial de la que
disponga.
Disposicin para 3estin no voluntaria e incondicionalmente a actividades
que contribuyan al fortalecimiento de su conocimiento de sus componentes
profesionales y personales.
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&stablecer y mantener relaciones amistosas y positivas, basadas en la
comunicacin abierta y flu$da y en el respeto por los dem%s.
Capacidad para actuar con eficacia en situaciones de presin de tiempo, de
desacuerdo, oposicin y1o diversidad. &s la capacidad para responder ytrabajar con alto desempeo en situaciones de muc#a eigencia.
Colaborar con los dem%s con el fin de alcanzar los objetivos institucionales'
acatar rdenes y tener compromiso con la empresa.
Capacidad para ejecutar las tareas dentro de los par%metros de tiempo
establecidos' orientando sus acciones al cumplimiento de las normas,
pol$ticas y procedimientos institucionales, establecidos para laoperacionalizacin de los procesos en los que participo.
Capacidad para optimizar o rentabilizar los /ecursos 4umanos, t!cnicos
y1o econmicos de que dispone para la ejecucin de sus labores,
invirti!ndolos y1o utiliz%ndolos de manera adecuada y necesaria en torno al
logro de resultados.
I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
Asesorar al cliente sobre sus necesidades de proteccin, con sujecin a laspol$ticas de suscripcin y la normatividad vigente.
Asesorar al cliente en el portafolio de productos y servicios de acuerdo a la
pol$tica interna y normatividad vigente.
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Asesorar al cliente y1o asociado en productos y servicios micro financieros
de acuerdo a la normatividad y a las pol$ticas organizacionales vigentes.
4acer despliegue de objetivos estrat!gicos y operacionales de las metas
mensuales y anuales institucionales, comprometiendo a todos loscolaboradores, seleccionado y diseando indicadores de gestin que
permitan #acer seguimiento.
Concurrir en el desempeo de sus funciones con todas las dependencias
afines, integrando equipos interdisciplinarios que garanticen una gestin
con calidad, cumplimiento oportuno de los objetivos y metas.
Participar activamente en los programas de induccin, re induccin,entrenamiento, capacitacin y mejoramiento de la cultura organizacional,
establecidos por la empresa.
antener en el desempeo de su cargo ecelentes relaciones #umanas,
capacidad de coordinar el trabajo en equipo, receptividad al cambio,
mejoramiento continuo, calidad en la gestin, orientacin y servicio integral
al cliente.
&laborar, presentar y sustentar informes de gestin oportunos al superior
inmediato y ejercer el control interno del %rea comercial.
I+ IDENTIFICACI6N DEL CAR"O
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Deno$ina'i0n De) Car!o: Auiliar de 0ransporterea: ComercialCar!o A) C#a) Re*orta: Coordinador de Log$sticoN$ero De Car os:
7/26/2019 Manual de Funciones distribuidora Lap
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II+ DESCRIPCI6N DEL CAR"O
OB/ETI-O+
Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el 9ngreso el ingreso,
almacenamiento, clasificacin, codificacin y entrega de los bienes adquiridos y
desarrollar, mantener y ajustar procedimientos, controles que mitiguen el riesgo y
generando eficiencia, eficacia y optimizacin de los recursos de acuerdo a la
normatividad vigente.
RE;UISITOS MINIMOS+
ACADEMICOS+
0!cnico en log$stica Conocimiento b%sico de internet, &cel, legislacin en servicios p"blicos
domiciliarios y dem%s normas de aplicacin para atencin al cliente
DE DESEMPEO:
&periencia 56 un ao.
PREFERIBLE:
Certificacin de competencia laboral en alguna de las 8CL relacionadas con el
cargo
III+COMPETENCIAS OR"ANI.ACIONALES RE;UERIDAS PARA ESTE
CAR"O+
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Adaptarse a las pol$ticas 9nstitucionales y buscar informacin de los
cambios en la autoridad competente' perseverar en un asunto o problema
#asta que este quede resuelto.
&nfrentarse con fleibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar
los cambios positivos y constructivamente.
anejar con respeto y confidencialidad la informacin empresarial de la que
disponga
Disposicin para 3estin no voluntaria e incondicionalmente a actividades
que contribuyan al fortalecimiento de su conocimiento de sus componentes
profesionales y personales.
&stablecer y mantener relaciones amistosas y positivas, basadas en la
comunicacin abierta y flu$da y en el respeto por los dem%s.
Capacidad para actuar con eficacia en situaciones de presin de tiempo, de
desacuerdo, oposicin y1o diversidad. &s la capacidad para responder y
trabajar con alto desempeo en situaciones de muc#a eigencia.
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7/26/2019 Manual de Funciones distribuidora Lap
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I-+ FUNCIONES DEL CAR"O+
Controlar los productos en la cadena en fr$o de acuerdo con los criterios y
normatividad.
/ecoger y entregar la carga seg"n el plan de rutas y normatividad
2perar los equipos los objetos seg"n las normas seguridad de y
#erramientas de manipulacin de carga seg"n el manual del fabricante y
normas de seguridad
Procesar la informacin de acuerdo con las requisiciones y procedimientos
establecidos por la empresa.
/ecolectar la informacin y datos teniendo en cuenta los procedimientos y
requerimientos de la organizacin.
&laborar informes y reportes seg"n requerimientos de la organizacin y
metodolog$as.
/ealizar el almacenamiento de los objetos seg"n t!cnicas, normas de
seguridad industrial e #igiene establecidas.
7bicar los objetos seg"n los espacios asignados y t!cnicas de
almacenamiento.
&fectuar la toma f$sica de inventarios, seg"n m!todos o t!cnicas
establecidas por la organizacin.
/evisar las condiciones f$sicas de los objetos seg"n procedimientos de la
organizacin y buenas pr%cticas de almacenamiento.
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7/26/2019 Manual de Funciones distribuidora Lap
48/48
Presentar informes de gestin cuando su jefe inmediato lo requiera.
Clasificar y organizar la mercanc$a en el almac!n con el fin de garantizar su
r%pida localizacin para las respectivas entregas o salidas del almac!n.
/ecibir y revisar las requisiciones internas para el despac#o de la
mercanc$a y as$ asegurar los insumos necesarios para la operacin de la
empresa.
&laborar las gu$as de despac#o y rdenes de entrega para ejercer control
de la mercanc$a entregada.
Llevar en forma correcta, actualizada y de acuerdo a las normas, el arc#ivo
de los documentos.
Custodiar los bienes que se encuentren en bodega.
0ener constante comunicacin con los proveedores para asegurar que la
mercanc$a ingrese oportunamente al almac!n.
/ecibir clasificar, organizar, y distribuir los pedidos y materiales, para su
distribucin y recogida de la carga de los clientes de diferentes sectores.