Стратегія розвтитку бізнесу онлайн.Підхід See – Think – Do - Care.
Андрій Олексюк
Андрей Олексюк
Презентація зроблена на основі даних компанії Google
Основні онлайн тренди в УкраїніОсновні онлайн-тренди в Україні
77% українців перебувають онлайн кожного дняособливо споживачі до 34 років
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
31%
українців знаходяться онлайн навіть під час перегляду ТБ
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
Якими пристроями користуються українці для виходу в Інтернет під час перегляду ТБ?
65%
45%
15%
Комп’ютери Смартфони Планшети
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
59% споживачів стверджують, що Інтернет є першим місцем, де вони шукають необхідну інформацію взагалі
Що саме українці роблять Онлайн? #1
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
70% споживачів використовують Інтернет для пошуку інформації про товар перед купівлею
Що саме українці роблять Онлайн? #2
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
12%
споживачів шукають інформацію про товар перед
купівлею лише онлайн
Найбільш “пошукові категорії” перед купівлею
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
1,1пристроїв
на одну особу
{Українці перестали обмежуватись одним пристроєм
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
Які пристрої доступу до Інтернетувикористовують українці?
Планшет
Смартфон Компьютер / Ноутбук
10% 28% 53%Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
11% всіх онлайн-покупок відбуваються зі смартфонів
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
49% користувачів мають складнощі з доступом до сайтів за допомогою смартфонів
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine
35% знаходять інший веб-сайт при виникненні таких проблем
Стратегія розвитку бізнесу каналами платної реклами
Широка аудиторія
Аудиторія: думають про
купівлю
Аудиторія: з наміром придбати
негайно
Аудиторія: вже придбали товар; існуючі клієнти, з 2-3 транзакціями
SEE
THINK
DO
CARE Досвід
See-Think-Do-Care як основа вашої онлайн стратегії
Воронка продажів
Усі, хто може користуватись [продуктом]
Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він їм потрібен
Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити вже зараз
SeeThinkDo
Якщо користувач хоче взаємодіяти з вашим брендом - дозвольте йому це на всіх етапах покупки
Етап покупки
Клієнт Зміст
Думаю
Дивлюсь
Роблю
Усі, хто може користуватись [продуктом]
Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він їм потрібен
Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити вже зараз
Загальна інформація про бренд, категорію, надихаючі відео, корисні інструменти
Підказки з вибору моделі, огляди, відгуки, унікальні пропозиції
Детальна інфомація про товар, умови продажу, знижки
Чого хочуть чоловіки?Дивлюсь: статті блогу, поради стиліста, лук дня, стилісти, що надихають
Думаю: нові пропозиції, луки, збережені товари, реєстрація
Роблю: безкоштовна доставка, знижка 25%
ДИДУ
ДУДУ
Р
Р
ДИ
ДИ
ДИ
ДИ
ДУ
Р
ДУР
Р
Усі, хто може користуватись [продуктом]
Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він
їм потрібен
Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити
вже зараз
Думаю
Дивлюсь
??
? Роблю
Мета Етап покупки Клієнт
Думаю
Дивлюсь
Роблю
- збільшити аудіторію / відвідування сайту / розділу - збільшити кількість фоловерів у соц. мережі, блогу й т.і.
- розповісти про компанію / підвищити знання бренду- розповісти про нові продукти/ послуги
- продаж- крос-продаж- апсейл
Усі, хто може користуватись [продуктом]
Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він
їм потрібен
Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити
вже зараз
Мета Етап покупки Клієнт
Дивлюсь Думаю Роблю
Етап покупки Клієнт Заклик до дії
Думаю
Дивлюсь
Роблю
Усі, хто може користуватись [продуктом]
Усі, хто може користуватись
[продуктом] і думають, що він їм потрібен
Усі, хто може користуватись
[продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити вже
зараз
Купити зараз!
Купити зараз!
Купити зараз!
Канал Етап покупки
Думаю
Дивлюсь
Дисплей
SEO
PPC
Пошта
YT
SEO
YTSEO
PPC
Соц.
Дисплей
Дисплей
PPC
YT
Соц.
Пошта
Роблю
Оцінювання результатів
Ідеальний світ відділу маркетингу
ПокупкаКлік по банеруКлієнти
ПокупкаКлієнти
ПокупкаКлієнтиПлатний пошук
Ремаркетинг
Канал Вартість конверсії Рішення
Платний пошук $20 Продовжити
Дисплейна реклама $45 Поставити на паузу
Ремаркетинг $22 Продовжити
Ідеальний світ відділу маркетингу
Щасливий відділ маркетингу! :)
Забивають голи
А що роблять ці хлопці?
Звільнити!!!
Що як маркетолог буде керувати футбольною командою?
Ці хлопці – ваші канали:
дисплей, відео, ремаректинг й
т.і.
Що як маркетолог буде керувати футбольною командою?
Вгадаємо бренди по слогану:
Продається все!
Свято наближається!
В Інтернеті дешевшеJust do it!
Продавати простіше, коли тебе знають
Канал Етап покупки Показники
Думаю
SEO
PPC
YT
SEO
YTSEO
PPC
Соц.
PPC
YT
Соц. ● CTR● Показник відмов, глибина перегляду
(сторінок за відвідування)● Мікроконверсії● Частка асоційованих конверсій
● Кількість або % взаємодій (платформа/оголошення)
● Дискусії, відгуки (лайки, +1...)● Індексований ріст знання бренду● % нових відвідувань
● Лояльність відвідувачів● Частка незавершених покупок● Коефіцієнт конверсії● Прибуток / ROI
Дивлюсь
Роблю
Дисплей
Пошта
Дисплей
Дисплей
Пошта
Буду радий відповісти на всі ваші запитання.
Олексюк Андрій
[email protected] ant_netpeak facebook.com/andrew.oleksiuk1 +38(097)629-61-60