1 © 2015 Ipsos. 1
Konsumenci energii elektrycznej w Polsce
Raport z badania OMNIBUS
Przygotowany dla Fundacji Client Earth Poland
24.06.2016 © 2015 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
2 © 2015 Ipsos.
Omnibus
Omnibus to ogólnopolskie badanie sondażowe prowadzone w cyklu miesięcznym
Jest przeprowadzane w formie wywiadów bezpośrednich w domach respondentów
Próba: n=1000
Kobiety i mężczyźni
wiek: 18+
osoby odpowiedzialne za energię elektryczną w gospodarstwie domowym
METODOLOGIA GRUPA DOCELOWA
cała Polska
09.06-13.06.2016
REALIZACJA
BADANIE OMNIBUS
3 © 2015 Ipsos.
STRUKTURA PRÓBY
WIEK
PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE 48% 52%
17% 25% 35% 23%
podstawowe zawodowe średnie wyższe
20% 20% 16% 18% 27%
18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+
Do badania zakwalifikowano 974 respondentów.
SYTUACJA ZAWODOWA
WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI
DOCHÓD OSOBISTY NETTO
38% 13% 11% 8% 9% 9% 12%
wieś miasto (< 20 tys.)
miasto (20-50 tys.)
miasto (50-100 tys.)
miasto (100-200
tys.)
miasto (200-500
tys.)
miasto (> 500 tys.)
14% 19% 18% 20% 21% 9%
do 800 PLN 801-1100 PLN
1101-1400 PLN
1401-1800 PLN
1801-2500 PLN
>2500 PLN
59%
5% 6% 23%
4% 4%
pracuje zawodowo
bezrobotny uczy się, studiuje
emeryt rencista zajmuje się domem
ILOŚĆ OSÓB W GOSPODARSTWIE DOMOWYM
20% 33% 24% 17% 6%
jedna dwie trzy cztery pięć i więcej
4 © 2015 Ipsos.
region południowo-
zachodni
region
północny region
północno-zachodni region
wschodni region
południowy region
centralny
STRUKTURA PRÓBY
WOJEWÓDZTWO
Do badania zakwalifikowano 974 respondentów.
13% 7% 13% 8% 4% 6% 5% 3% 4% 2% 9% 9% 3% 5% 5% 6%
REGION ZAMIESZKANIA
20% 21% 17% 15% 11% 16%
centralny południowy wschodni północno -zachodni
południowo -zachodni
północny
TYP BUDYNKU MIESZKALNEGO
44%
2% 3% 16% 25%
11%
dom wolnostojący
dom "bliźniak"
dom w zabudowie szeregowej
mieszkanie w niewielkim
budynku (do 10 mieszkań)
mieszkanie w średnim budynku (10 - 49 mieszkań)
mieszkanie w dużym budynku (50+ mieszkań)
WYNIKI BADANIA
6 © 2015 Ipsos.
Prawo pozwalające na dowolny wybór sprzedawcy energii funkcjonuje od 2007 roku, jednak Polacy dość przeciętnie interesują się tematyką energii elektrycznej.
Polacy deklarują, że oszczędzają energię, głównie stosując energooszczędne świetlówki i wyłączając z prądu urządzenia, których nie używają. Wynika to bardziej ze względów ekonomicznych niż poglądów stricte ukierunkowanych na poprawę stanu środowiska.
Większość Polaków nie chciałaby płacić więcej za energię, nawet jeśli pochodziłaby ona ze źródeł odnawialnych, przyjaznych środowisku. Jednak co czwarty Polak byłby skłonny zainstalować panele słoneczne w swoim gospodarstwie domowym, także jeśli nie przyniosłoby mu zwrotu poniesionych kosztów. Zatem Polacy nie są przeciwni źródłom odnawialnym, jednak nie chcieliby za nie przepłacać.
Blisko 40% Polaków twierdzi, że zna swoje prawa obowiązujące na rynku energii. Ta liczba wzrasta przy zapytaniu bezpośrednim o znajomość obowiązujących praw - średnio 70% Polaków twierdzi, że o nich wie.
Jednak 1/3 Polaków nie jest pewna gdzie zasięgnąć informacji, do kogo zgłosić się w razie problemów z dostawą energii. Mniej niż połowa, 43% wymienia swojego dostawcę.
90% Polaków deklaruje, że stara się w jakiś sposób oszczędzać energię. Najczęstsze metody to: oszczędne korzystanie z oświetlenia (60%), wyłączanie nieużywanych urządzeń (54%), korzystanie z energooszczędnych urządzeń (47%).
26% Polaków, którzy mieszkają w domu (jednorodzinnym, szeregowym lub „bliźniaku”), jest zainteresowanych instalacją paneli słonecznych w swoim gospodarstwie domowym.
24% Polaków deklaruje, że mogłoby płacić więcej za energię pochodzącą ze źródeł odnawialnych.
PODSUMOWANIE
7 © 2015 Ipsos.
Polacy nie są pewni swojej wiedzy w zakresie praw jakie mają na rynku energii elektrycznej.
ZNAJOMOŚĆ OBOWIĄZUJĄCYCH PRAW
1. Czy uważa Pan/i, że zna swoje prawa obowiązujące na rynku energii elektrycznej?
38%
30%
32% WIEK %„TAK”
PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE %„TAK”
REGION ZAMIESZKANIA %„TAK”
40% 37%
28% 33% 39% 51%
podstawowe zawodowe średnie wyższe
33% 48% 46% 37% 33% 31%
centralny południowy wschodni północno -zachodni
południowo -zachodni
północny
istotnie częściej… → oszczędzający energię: 40% → woj. świętokrzyskie: 60% → woj. śląskie: 50% → pracujący zawodowo: 42% → 2 osoby w gosp. dom.: 44%
istotnie rzadziej… → nieoszczędzający energii: 24% → uczący się/ studenci: 19% → woj. mazowieckie: 30% → bezrobotni: 25% → 1 osoba w gosp. dom.: 30%
29% 38% 42% 48% 38%
18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+
„TAK”
„NIE”
„TRUDNO POWIEDZIEĆ”
różnice istotne statystycznie: (zielony) wyższe w porównaniu do wskazań TOTAL (czerwony) niższe w porównaniu do wskazań TOTAL
8 © 2015 Ipsos.
Jednak większość Polaków deklaruje, że zna ogólne prawa w zakresie energetyki uwzględnione w badaniu.
ZNAJOMOŚĆ PRAW O DOSTAWIE ENERGII
3. Przedstawię teraz pokrótce prawa konsumenckie związane z dostawą energii elektrycznej. Czy wie Pan/i o tym, że ma Pan/i prawo do:
73%
72%
72%
70%
70%
68%
65%
17%
16%
18%
18%
18%
19%
21%
11%
12%
11%
12%
12%
14%
14%
Dokładnych informacji o zużyciu energii
Przyłączenia do sieci energetycznej
Kontaktu z punktem informacyjnym ds. energetyki
Przejrzystych zasad umowy
Swobodnego wyboru dostawcy
Możliwości prostego zgłaszania skarg i rozstrzygania sporów
Łatwej i szybkiej zmiany dostawcy energii
PRAWO DO…
Tak Nie Trudno powiedzieć
średnia „tak”
70%
średnia „nie”
18%
średnia „trudno powiedzieć”
12%
9 © 2015 Ipsos.
Ponad 40% Polaków zgłosiłoby się do swojego dostawcy, aby uzyskać pomoc lub zasięgnąć informacji o dostawie energii. Jednak 1/3 Polaków deklaruje, że nie wie do kogo zwrócić się z takimi wątpliwościami.
INSTYTUCJE D.S. PROBLEMÓW Z DOSTAWĄ ENERGII
2. Do jakich instytucji, organizacji, osób zwróciłby/aby się Pan/i aby zasięgnąć informacji, uzyskać pomoc w razie problemów z dostawcą energii elektrycznej?
pytanie otwarte
33%
14%
11%
8%
7%
7%
6%
Łączne wskazania dla
dostawcy energii:
43%
10 © 2015 Ipsos.
Najczęściej Polacy oszczędzają poprzez ekonomiczne wykorzystanie oświetlenia. Ponad połowa stara się wyłączać urządzenia, z których nie korzysta. Blisko 50% Polaków kupuje też energooszczędne urządzenia. Co 10 Polak nie stosuje żadnych metod oszczędzania energii elektrycznej.
OSZCZĘDZANIE ENERGII
4. Które z poniżej wymienionych metod oszczędzania energii elektrycznej Pan/i stosuje?
60% Oszczędnie korzystam z
oświetlenia (stosuję energooszczędne żarówki, gaszę światła)
54% Wyłączam urządzenia, których
nie używam, wyjmuję z zasilania ładowarkę po naładowaniu urządzeń przenośnych
47% Korzystam z energooszczędnych
urządzeń (klasa A+ i wyższa)
28% Dostosowuję temperaturę
pomieszczeń do swoich potrzeb, np. ustawiając odpowiednio ogrzewanie zimą
13% Korzystam z „trybu eko” w
urządzeniach elektrycznych
10% Nie stosuję żadnych
11% 14%
52% 55%
30% 26% 12% 8%
57% 63% 45% 49%
11 © 2015 Ipsos.
Co czwarty Polak, mieszkający w domu, jest zainteresowany instalacją paneli słonecznych, nawet jeśli taka inwestycja nie przyniosłaby mu zwrotu wydatków.
PANELE SŁONECZNE
5. Czy byłby/aby Pan/i zainteresowany/a zainstalowaniem w Pana/i gospodarstwie domowym paneli słonecznych, wiedząc, że ta inwestycja jest korzystna dla środowiska, ale nie gwarantuje zwrotu poniesionych wydatków?
26% Polaków mieszkających w
domach chciałoby zainstalować panele słoneczne w swoim
gospodarstwie
WIEK %„TAK”
PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE %„TAK”
REGION ZAMIESZKANIA %„TAK”
30% 21%
6% 25% 29% 39%
podstawowe zawodowe średnie wyższe
26% 36% 25% 22% 26% 14%
centralny południowy wschodni północno -zachodni
południowo -zachodni
północny
istotnie częściej… → skłonni płacić więcej za
„zieloną energię”: 47% → woj. lubelskie: 40% → woj. małopolskie: 41% → pracujący zawodowo: 32% → zajmujący się domem: 46% → 3 osoby w gosp. dom.: 33% → 4 osoby w gosp. dom.: 37% → dochód osobisty netto
powyżej 2500 PLN: 57%
istotnie rzadziej… → niechcący płacić więcej za
„zieloną energię”: 17% → woj. podkarpackie: 11% → emeryci: 10% → 1 osoba w gosp. dom.: 7%
28% 34% 32% 27% 13%
18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+
„TAK”
„NIE”
różnice istotne statystycznie: (zielony) wyższe w porównaniu do wskazań TOTAL (czerwony) niższe w porównaniu do wskazań TOTAL
pytanie analizowane na osobach mieszkających w domach (dom jednorodzinny, szeregowy lub „bliźniak”), n=474
12 © 2015 Ipsos.
Jedynie 1 na 4 Polaków deklaruje, że mógłby płacić więcej za energię pochodzącą ze źródeł odnawialnych, a akceptowalny wzrost ceny to maksymalnie 5-10%.
ZAINTERESOWANIE „ZIELONĄ ENERGIĄ”
6. O ile więcej byłby/aby Pan/i skłonny/a zapłacić za energię, jeśli byłaby to „zielona energia”, czyli energia pochodząca ze źródeł odnawialnych?
2% 8%
13%
76%
nie chcę płacić więcej za energię
do 5% więcej
do 10% więcej
do 15% więcej
do 20% więcej
powyżej 20% więcej
24% osób byłoby skłonne płacić więcej za
energię pochodzącą ze źródeł odnawialnych
WIEK
PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE
REGION ZAMIESZKANIA
24% 24%
13% 20% 26% 35%
podstawowe zawodowe średnie wyższe
23% 26% 21% 26% 33% 20%
centralny południowy wschodni północno -zachodni
południowo -zachodni
północny
istotnie częściej… → miasto 20-50 tys: 32% → miasto powyżej 500 tys: 37% → woj. świętokrzyskie: 49% → woj. pomorskie: 45% → woj. zachodnio-pomorskie: 45% → woj. dolnośląskie: 39% → pracujący zawodowo: 28% → 4 osoby w gosp. dom.: 32% → dochód osobisty netto 1801-
2500 PLN: 33% → dom (wolnostojący, szeregowy,
bliźniak): 28%
istotnie rzadziej… → miasto 100-200 tys: 13% → miasto 200-500 tys: 15% → woj. kujawsko-pomorskie: 4% → woj. podkarpackie: 7% → emeryci: 14% → 1 osoba w gosp. dom.: 18% → mieszkanie (niewielki, średni,
duży budynek): 21%
25% 32% 36% 19% 15%
18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+
różnice istotne statystycznie: (zielony) wyższe w porównaniu do wskazań TOTAL (czerwony) niższe w porównaniu do wskazań TOTAL
13 © 2015 Ipsos.
Zespół
Michał Jędrusiak Quantitative Team Manager Wykształcenie: socjologiczne, ekonomiczne. Posiada 10-letnie doświadczenie w badaniach marketingowych. Kieruje zespołem badawczym. Bogate doświadczenie w badaniach dla sektora finansowego, farmaceutycznego, B2B, FMCG, badaniach branży telekomunikacyjnej. Nadzór nad realizacją projektu.
Joanna Lubicz Junior Research Executive Wykształcenie: psycholog. Od 2014 roku współpracuje z Ipsos w dziale badań ilościowych. Współpracowała już przy realizacji projektów dla klientów z branż: ubezpieczeniowej, telekomunikacyjnej, farmaceutycznej, FMCG.
14 © 2015 Ipsos.
O FIRMIE IPSOS Ipsos to trzecia pod względem wielkości firma na
globalnej mapie agencji badawczych. Posiada silną
obecność w 87 krajach i zatrudnia ponad 16000 osób,
dzięki czemu może przeprowadzać projekty badawcze
w ponad 100 krajach. Założony we Francji w 1975 roku,
Ipsos jest kontrolowany i zarządzany przez
profesjonalistów z branży badawczej. Zbudowali oni
solidną Grupę wokół pozycjonowania
wielospecjalistycznego – Badania mediów i reklamy;
Badania marketingu; Zarządzanie relacjami klient-
pracownik; Badania opinii i społeczne; Zbieranie i
dostarczanie danych mobilnie, online i offline.
Ipsos to firma z Eurolisty - NYSE-Euronext. Jest częścią
SBF 120 oraz indeksu Mid-60 i kwalifikuje się do SRD.
ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg
IPS:FP
www.ipsos.com
GAME CHANGERS W firmie Ipsos naszą pasją jest ciekawość ludzi, rynków, marek i społeczeństwa. Dostarczamy informacje i analizy, dzięki którym możemy łatwiej i szybciej nawigować po naszym skomplikowanym świecie, inspirując naszych klientów do mądrych decyzji. Uważamy, że nasza praca jest ważna. Bezpieczeństwo, prostota, prędkość i merytoryka to część wszystkiego, co robimy. Dzięki specjalizacji oferujemy naszym klientom unikalną wiedzę i ekspertyzę. Uczenie się na lokalnych doświadczeniach daje nam perspektywę i inspiruje nas, aby śmiało kwestionować rzeczywistość i być kreatywnymi. Poprzez pielęgnację kultury współpracy i ciekawości, przyciągamy najlepszych z najlepszych, osoby, które potrafią i pragną kształtować przyszłość. „GAME CHANGERS” – nasze hasło, podsumowuje nasze ambicje.