Transcript
Page 1: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

1

We have come to earth to save humans from Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck

Page 2: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

2012-10-25

Page @Conversionista

Page 3: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Vad du tror att användare gör på din sajt.

Vad användare tror att de gör på din sajt.

Vad de egentligen gör.

Page 4: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

4

Page 5: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

Page 6: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

1. Representativitet

Page 7: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

2. Ärlighet

Page 8: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

“Everybody knows whats going wrong with the world.

I don’t even know what’s going on in myself”

3. Självinsikt

Page 9: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

250 vs 60 köpte tält

nr 1 !

9

Page 10: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

10

Page 11: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

11

Page 12: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Wikimedia Commons

Autopiloten

12

Page 13: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Page 14: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Rationell Medveten Långsam

Emotionell Omedveten Snabb

Page 15: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Ordna de här orden och sedan...

15

Otrevlig Neutral Trevlig

<20% 40% > 60%

Page 16: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Ok, vi fattar inte vad som hände, men vi vet väl i alla fall vad vi vill ha?

Page 17: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Pris ?

17

Sehr billiger 200 jahren Jalla, bitte!

Ett tyskt försäkringsbolag

Page 18: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Choice?

18

Page 19: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

!

2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

Page 20: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Ok, we’re screwed?

20

Page 21: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

This is the end of asking what people think they do on your web site

Page 22: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

This is the end of asking what people think they do on your web site

This is the beginning of observing what people ACTUALLY do on your web site

Page 23: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

analytics Eye-tracking

session replay

AB-testning

Page 24: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

AB-testning

Page 25: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Släpp sargen FFS!

Page 26: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Triangulering med hjälp av data

Webbanalys

Testdata Försäljningsdata

Page 27: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Lean Conversion Optimization

Page 28: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Shape Up ClubCase

Page 29: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

APP-testningHTML-sektioner går att A/B-testa i en native-app med hjälp av vanliga testverktyg. !Bara vanlig HTML, CSS & JS

Page 30: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Svårigheter med APP-testning• Platform • Android - tusentals kombinationer • Kompatibilitetsproblem • Responsivt

Page 31: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Scope

Page 32: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Identifiera problem

Page 33: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Original

Över fold Under fold

Page 34: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Competitive

Spontaneous

Humanistic

Methodical

Personlighetstyper

Page 35: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Lösning

Över fold Under fold

Page 36: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Page 37: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

A/B-test #1

Original Version 1vs

Page 38: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

+ 96.17%

+ 21.05%- 15.12%

+ 110.99%+ 140.77%

Engagement

Conversion Rate

Testresultat #1

Revenue+ 19.56%

+ 12.32%

Page 39: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

WTF?!Man ska ju prioritera...

Image: goodui.org

Page 40: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Retake

Page 41: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

A/B-test #2

Original Version 2vs

Page 42: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

+ 153.76% + 96.17%

+ 26.61% - 15.12%

+ 21.05%+ 31.61%+ 120.79% + 110.99%

+ 187.86% + 140.77%

Engagement

Conversion Rate

Testresultat

Revenue+ 66.75% + 19.56%

+ 50.96% + 12.32%

Page 43: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

NamnbandCase

Page 44: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Page 45: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Konverteringar Intäkter

-6 % -13 %

A/B-test #1

Page 46: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Konverteringar Intäkter

-25 % -48 %

A/B-test #2

Konverteringar Intäkter

+16 % +15 %

Page 47: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Trovärdighet eller Relevans?

0

Page 48: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

1. Man testar för att .........Testa - “Alibi testing”

2. Man lägger för lite kraft på att skapa bra hypoteser

3. Man kommer aldrig till skott

4. Man är för ivrig att spika resultatet

5. Man isolerar inte variationer och slutar på plus-minus-noll

De 5 vanligaste testningsmisstagen

48

Page 49: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Var ska man testa?

49

1. På ställen där besökare fattar avgörande beslut

2. Sent i flöden

3. Tidigt i flöden

4. Där man har mycket trafik

5. Där man har hög drop-off/exit rate

6. Där det är enkelt att testa

Page 50: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Vad ska man testa?

50

1. Copy- Det är tekniskt okomplicerat - Det har stor effekt

2. Ta bort

3. Olika landningssidor

4. Persuasion principles - Knapphet - Social proof- Gradual engagement

5. Bilder

Page 51: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

Key Take Aways• Det går också att testa appar, men...

• Finns (nästan) inga dåliga A/B-test

• Tydliga hypoteser = tydliga resultat

• Släpp “datasargen”

• Och det går att räkna på data manuellt

• Ta dig igenom en cykel med rätt data

så snabbt som möjligt

Page 52: Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

@conversionista

slideshare.net/conversionista

16e oktober @ Musikaliska