ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA MARKETING
Construye tu prestigio online Objetivo VENDER
Todos vendemos algo, servicios, productos o eventos.
El enfoque del Social Media Marketing es construir relaciones entre personas tenemos que entenderlas
¿Por qué comparten las personas?
Emoción› Liberarse, opinar (+ ó -)
Diversión› Difundir momentos de placer
Interés› Reto amigos o enemigos
Participación› Expresión de personalidad
Obsequiar› Iniciar tendencia
Incentivo› Ganar dinero
Existe un cambio cultural global
Mi negocioLos smartphones trabajan cuando descansa el PC.
Siempre online
Encuentra tu target definido¿dónde se mueve tu público?“La teoría Long Tail sostiene que nuestra cultura y
economía está pasando de estar concentrada en un número pequeño de ‘éxitos’ (productos y mercados de amplia aceptación) en la cima de la curva de demanda, a dedicarse a una enorme cantidad de nichos especializados en la cola”
explica Chris Anderson 2004, uno de los padres de la teoría.
¿cómo participaremos? Aportando valor y conocimientoInformación relevante para tus
clientes- usuariosParticipación que te legitime como
expertoAccesibilidad y confianza
NO es publicidad es conocimiento compartido
Valore
s 2.0
Máximas que no podemos olvidar:•Los mercados son conversaciones. •Los mercados consisten de seres humanos, no en sectores demográficos. •Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen con voz humana.
Extracto de Manifiesto Cluetrain (1998)
Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas de humor, la voz humana es abierta, natural, sincera.
ACCESIBILIDAD TRANSPARENCIA
EMPATÍA
Empezamos: OBJETIVOSNotoriedad de marcaComunicación corporativaAumentar ventasVenta onlineAmpliar mercadoCaptación de nuevos clientesFidelización
Y más ¡Objetivos!Más presencia onlineMás reconocimiento de MarcaMás tráfico a nuestra web corporativaMejorar nuestra reputación online o
empezar a tenerlaMejorar nuestro servicio de atención al
cliente-usuarioAumentar nuestro mercadoLanzar nuevos productos o serviciosAumentar las ventas
INVESTIGATu público objetivo: quienes son, dónde,…
Tu competencia: su presencia online
Reputación online: qué se habla de mi online (que quiero que se diga)
SEO/keyword: estudio de las palabras clave con las que quieres posicionarte
Oportunidades: demandas de usuarios, oferta diferenciada, carencias en mercado
Átrevete y haz tus investigaciones: herramientasPara ver tendencias e investigar las palabras clave que más te interesan:Google Keyword toolEsta eficaz herramienta de Google está diseñada para localizar y seleccionar las palabras clave con las que puedes posicionar con SEO tu web, o pensando en una campaña de publicidad en Adwords, promociones y lanzamientos. Te sugiere las búsquedas locales y te sugiere términos que aportarían buena información a tu proyecto, y si sabes pensar y leer entre líneas verás todas las posibilidades que tiene. Es una información valiosísima, ya que puedes segmentar y filtrar la búsqueda de tus keywords por idioma, países, ubicación local...
Google TrendsEsta herramienta nos indica el volúmen de búsquedas en un periodo de tiempo y lugar que podemos determinar, además permite establecer una comparativa entre dos términos o más y nos muestra las noticias relacionadas, y así averiguamos de donde surge la popularidad en cada momento.Nos ayuda a averiguar que potenció su popularidad.
Google InsightsHerramienta que nos ayuda a comparar pátrones de búsqueda según regiones y periodos de tiempo. La información que nos aporta nos ayuda a detectar que mensajes potencian los resultados de notoriedad para los usuarios, o que determina la estacionalidad de las acciones, o para ver la notoriedad de una marca según las áreas geográficas
Para ver dónde está tu competencia:TouchgraphEsta herramienta es útil y muy visual. Nos muestra la presencia online de una marca y como está relacionada con otros términos. Podemos averiguar en que medios participa de forma activa, los dominios en los que aparece, aunque no todos. Es una guía rápida de consulta, después es mejor utilizar otras herramientas más precisas para cada red.
How SociableCon How Sociable vemos la presencia de una marca en los medios sociales, puntua su presencia y vemos un desglose por redes y medios sociales. Las búsquedas son individuales y nos enlaza con los contenidos en los medios referidos.
Twitter searchPara encontrar las menciones de una marca o palabra clave en twitter
TopsyEn esta herramienta podemos segmentar las menciones de una marca en los medios sociales clasificado en categorías de web, video, photo, tweets y acceder al origen de estas menciones. Puedes crearte alertas al correo y visualizar en gráfico la actividad por espacios de tiempo.
BlogpulseMenciones de palabras clave o marcas en blogs, con métricas y estadísticas, para hacer tu aproximaciones según tu estrategía, y también gráficos comparativo de menciones por términos en blogs. ¿que marca tiene mayor presencia en blogs? y ¿en cuales?.
¿con qué? ¡¡contenidos!!Youtube y Vimeo (audiovisual)Slideshare (presentaciones)Isuu, Scribd, Calameo (pdf,
catálogos)Blog corporativoFlickr, Picasa (fotos)Meneame y Aupatú (noticias)…
¡Defínete! Para destacarCrea tu Branding y
posicionamiento:◦Cómo queremos que nos encuentren◦Tus palabras clave ¿cúales?◦Ideas-fuerza
Define e identifica tu público objetivo◦¿a quíen buscamos?◦Características, gustos, redes, edad,
localización
¿dónde?Selecciona medios 2.0: redes
sociales, plataformas de contenido, blogs, canales de opinión…
Identifica líderes: presciptores, influenciadores, profesionales afines
Integra en tu web corporativa los medios socialesTen una web corporativa eficaz, usable y actualizada, integra en ella
los Medios sociales en los que participas y hazte eco de noticias y eventos.Incluye un blog en tu web y crea artículos (4 al mes es suficiente)
Empieza tu Plan Social MediaConstruye tu identidad visual
(coherente)◦Personaliza tus perfiles con tu imagen
corporativa
Pública, emite, dialoga…Define que contenido vas a crear
◦ Tutoriales, demostraciones, experiencias, ◦ En que tono◦ Con qué frecuencia
Define tus accione en blogElige responsable/es de actuar onlineCampañas SEM (adwords, facebook…)
Monitoriza tu reputación online◦ Valora los resultados (influencia, popularidad, seguidores, nuevas
visitas a tu web…)
◦Recursos ¿cuántas horas?
Hazte un timing
Fase1• Page de
facebook • Twitter,
atención al cliente, ofertas
• Canal Youtube: experiencias
• Flickr: fotos de tus trabajos
Fase2• Blog
corporativo• Linkedin
(grupos)• SEM
(campañas)• Facebook
(campaña )• SEO optimiza
Fase3• Canal
Youtube: experiencias, tutoriales
• Slideshare: presentaciones
• Participación como experto en foros y blogs
• SEO• E-books
Estar en los medios sociales exige un mantenimiento constante. Mantén activa tu presencia en los canales elegidos, observa los Resultados, comprueba tus objetivos y reajusta. Siempre es así.
No olvides que tu plan es para:
•Captar clientes a mi sitio web o local físico. Atraer al usuario.
•Campañas de productos, servicios, ventajas, promociones…
Captar
•Más visitas, más contactos, más ventas•Motivar su compra con emocionesVentas•Retener a los clientes profundizando la relación, productos y servicios complementarios, descuentos, ventajas socio
•Comunicarle, pedir opinión, escuchar, atención postventa, escuchar oportunidades para otros productos.
Fidelizar
¿qué es SEO / SEM / SMO?OPTIMIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
• Keywords en mi sitio web: páginas, (descripción, title,metaetiquetas, encabezados, etiquetas ALT en las imágenes)
SEO
• Posicionamiento de pago (anuncios en Google Adwords, Yahoo search marketing,…): Pago por Click
SEM
• Posicionamiento por el uso de keywords en los contenidos publicados y en la participación en medios sociales
SMO
Las Keyword son la clave ¿cómo se busca?
Las Keyword son la clave1. ¿qué keywords identifican tu mercado?2. ¿cúales te identifican mejor?3. ¿cúales utiliza tu competencia?4. Modifica e incluye en tu web las keywords5. Utilizalas en los contenidos de tu web6. Utiliza las keywords en tus contenidos compartidos en
medios sociales7. Enlaza tu web con sitios externos: redes, blogs…8. Comprueba resultados y reajusta
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Tu web es tu casa online y el SEO las puertas, necesitan keyword en la descripción, title,metaetiquetas, encabezados, etiquetas ALT en las imágenes
¿Qué hacemos en cada medio?Buenas prácticas
Facebook Buenas prácticas Creamos una “page” (no un perfil) Completa al detalle tu información
◦ Localización, descripción de actividad, intereses, sitios web… Cuelga fotos (de tus trabajos, de tus espacios, de tus eventos, de tus novedades…) Añade pestaña de otros canales
◦ Flickr, Twitter, Youtube Crea eventos e invita a tus suscriptores Concursos con la aplicación Easypromos Personaliza el nombre de tu página
◦ Facebook/username Crea una Landing Page
◦ Página de bienvenida para los que aún no son “me gusta” Publica tu Facebook en tu web para captar Fans (prémiales por
ello) Haz anuncios en FB para iniciar la captación
◦ Campañas sugerentes en el mismo Facebook
Landing Page en FB y plugin social en tu web
Social Plugins
Twitter Buenas prácticas Escoge un buen nombre @tumarca Ponte un avatar con tu marca Descríbete en la Bio simpático e interesante Enlaza tu web Personaliza tu fondo con un diseño corporativo Consigue seguidores buscando por:
◦ Ciudad, sector, palabras clave…◦ Busca a los que ya son tus clientes y están en twitter
Comparte, publica, retuitea, agradece RT Sigue la actualidad y participa con calidez humana Promociona tu Twitter offline
◦ En la tarjetería, en el escaparate, en la publicidad Tuitea desde los eventos a los que asistes, comenta lo
que haces y lo que ves, lo que lees, lo que te apasiona
Fondo corporativoAvatar BioEnlace web
IDENTIDAD VISUAL
Para qué uso TWITTER y FACEBOOK
◦ Expandir nuestra red: establecer relaciones con posibles clientes, socios
◦ Reforzar nuestra credibilidad compartiendo información
◦ Resaltar lo especial, últimas noticias, eventos, proyectos
◦ Buscar oportunidades de negocio, recabar información◦ Atraer tráfico a nuestra web: ofertas y promociones◦ Divulgar nuestros contenidos en otros medios◦ Mostrarnos accesibles: recibir comentarios de clientes◦ Interaccion con la competencia, seguimiento◦ Organizar reuniones o eventos locales
Tu MEGÁFONO!!!!
La vitalidad del Blog, carga la buena reputación online•Complementa tu web corporativa con un blog actualizado•La web es estática y el blog la dinamiza.•Capta el interés de nuevos usuarios y fideliza a los que ya tienes con información útil (consejos, tendencias, novedades, pautas …)
•En un blog no hablas de los productos o servicios de tu marca , sino de tu sector como profesional y compartiendo conocimiento.
“No basta con ser bueno, hay que parecerlo y demostrarlo."
Los contenidos de calidad continuados, establecen un vínculo de valor entre el ususario/cliente y la marca, y el tráfico que genera tu blog te aporta más visitantes afines, un publico objetivo de calidad que amplia tus posibilidades y tu posicionamiento.
En la industria no parece fácil ya que no estamos hablando de Glamour, pero si hablamos de profesionalidad y oportunidad. Todos los sectores viven por algo y hay que sacarlo a la luz.
Sólo hay que pensar cómo y actuar.
Igorle.com
Crea tu canal en Youtube
Berecasillas canal
Cuelga videos con tu labor:
•Demostraciones•Experiencias•catálogos de productos•Tus servicios•Consejos•Buenas prácticas•Eventos•Entregas de premios•Hazte eco de otros videos de otros profesionales en el mundo•Recomienda….
Hay videos complejos y sencillos, empezamos poco a poco
¿Red social de profesionales o plataforma de networking?
2008 > 25 Millones de profesionales2009 > 42 Millones de profesionales
2011 > 90 Millones de profesionales
Linkedin , tu Marca Personal
"Si quieres hacer triunfar una idea, envuélvela en una persona." Ralph Johnson
Crea tu red personal de contactos en tu sector (captar oportunidades, sinergias…)
Ten un perfil completo y actualizado, e indica tu web corporativa
Participa y demuestra con tu conocimiento en grupos.
Da de alta tu negocio en Linkedin empresas
Crea tu propia galería con tus fotos
Visita y crea tu cuenta gratuita: personaliza tu descripción, avatar y anotaTu web y tus enlaces a otras redes.
Slishare: presentacionesCatálogos de productosPresenta tus serviciosTutoriales Buenas prácticas y consejos
profesionales
Issuu y ScribdPública en pdf, y te los muestra como una
revista. Ideal para catálogos, tarifas, presentaciones de productos, cursos,…
Todas nuestras acciones en estos medios nos dan: BRANDING Presencia online y posicionamiento en buscadores (SEO). Emplea siempre adecuadamente las palabras clave y utiliza Twitter como altavoz para informar de tus actualizaciones.
BRANDING
Posicionamiento SEO y SMO
Integra tus medios sociales en tu web
¿¿¿¿¿y cómo gestiono TODO ESTO????
HootsuiteHerramienta online de gestión social media
Define tu Marca con personalidad, tu carácter , tu visión. Conecta con tus fans: provoca reacciones, escúchalos y Dialoga. La reciprocidad es vital.
Conecta los contenidos: construye historias interesantes, amplifica tu personalidad multifacética y abarca diversos canales (el público es multiplataforma) y tu posicionamiento está en todas partes.
Reinventa el negocio: Piensa que es lo que vendes, que es lo que te compran, ve al principio de tu historia y atiende a las personas como persona.
La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de pulgada…
… ¡Lo que quiere son AGUJEROS de un cuarto de pulgada!
Theodore Levitt (Gurú del MK)
Y resumiendo…
@patricianpitto
Eprestigio.es
Agencia creativa de Social Media MarketingCon planes a medida
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