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Gerencia de Producto de TV
TuVes HDMayo 2010
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Capacitación Teórica Presencial.
1. Estructura Proyecto DTH.
2. Estructura técnica del servicio.
3. Claves de instalación y soporte.
Objetivos
2
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• Proyecto DTH.• Uplink de Curacaví.
• Headend: recepción , procesamiento y transmisión.
• Funcionamiento del satélite.
• Función del equipamiento en casa de cliente, calidad del equipo.
Estructura Técnica
del Servicio
Estructura CIA
• Fijación de antenas.
• Orientación de antena.
• Instalación y orientación de LNB.
• Instalación de cable coaxial y otros elementos.• Instalación del decodificador.
• Drivers técnicos de servicio e instrumentación.
• Análisis de contingencias.
Claves de instalacióny soporte
Temario capacitación presencial
3
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Servicio Satelital
Bolivia
BILLINGSYSTEM
Uplink Curacavi
Chile
CAS
CABECERA•Recepción
•Procesamiento
•Seguridad
•Transmisión
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Esquema del Servicio
4
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Cabecera (Headend) - Chile
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Orbita Satelital
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Posiciones Satelitales
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Cobertura General (Banda Ku)
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Banda Baja Banda Alta
Banda Ku 10,7 ~ 11,7 Ghz 11,7 ~ 12,75 Ghz
LO 9,75 Ghz 10,6 Ghz
Banda L 950 ~ 1950 Mhz 1.100 ~ 2.150 Mhz
Recepción: LNBf
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Orientación de Antenas
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Es un cable utilizado para transportar señales eléctricas de alta frecuencia que posee dos
conductores concéntricos, uno central, llamado vivo, encargado de llevar la información, y
uno exterior, de aspecto tubular, llamado malla o blindaje, que sirve como referencia de tierray retorno de las corrientes. Entre ambos se encuentra una capa aislante llamada dieléctrico,
de cuyas características dependerá principalmente la calidad del cable. Todo el conjunto
suele estar protegido por una cubierta aislante.
Cable Coaxial
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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εr = 2,3
d D
R min ≈ 10 * D
Ejemplo: RG-6, D=6,9mm,
d=1,02mm.
Zo ≈ 138 * log (6,9/1,02) / √ (2,3)
Zo ≈ 75,7 Ω
R ≥ 6,9 cm
R min ≈ 6,9 cm
138 * log (D/d)
√ εr
Zo =
Zo
= 75 +/- 3 Ω
Impedancia Característica
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
La impedancia es una magnitud que establece la relación (cociente) entre la tensión y la
intensidad de corriente. La parte real de la impedancia es la resistencia y su parte imaginaria
es la reactancia. El concepto de impedancia generaliza la ley de Ohm en el estudio decircuitos en corriente alterna (AC).
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Cálculo de Atenuaciones
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Confección de Conectores
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Fijación de la base de antena a una superficie sólida, utilizando todos los pernos
Fijación del mástil a la base de antena Fijación de la base del plato al mástil
Verificar fijación del soporte LNB:
Antenas de diámetro superior a 90 cm, requieren tirantes entre el soporte y el plato.
Casos de zonas de viento y antenas de diámetros superior a 90 cm, requieren utilización de tirantes
abatibles desde los costados del plato a una superficie sólida
Verificar elevación
Verificar azimuth, orientación referencia norte
Verificar posición de rotación LNB, impacto en selección de polaridad Verificar profundidad LNB, impacto en nivel de captación de señal
Asegurar calidad mediante el uso de instrumento para mediciones satelitales o tablas correctivas:
power, MER, BER
Confección de conectores: uso de herramientas, largos de pines, cuidados foam y malla
Fijación del cable: uso de elementos para cable coaxial RG-6, grampas o pegamentos
Cuidar radios mínimos de curvatura
En caso de colocar multiswitch, y utilizar menos salidas a la requeridas, utilizar cargas de 75 ohms
En condiciones de borde verificar con instrumento que en el punto de conexión existen niveles mínimos
de señal para el funcionamiento del decodificador.
Condición de borde: zonas de altos niveles de lluvia, zonas ubicadas en un haz secundario a la pisada
del satélite, instalación con tramos largos de cable, instalaciones en edificios, etc.
Tips de Instalación
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Lo que hay que evitar en las Instalaciones.
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
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Sección II: Protocolo de Prestación de Servicios
El Protocolo de Prestación de Servicios es un mecanismo que ayuda al Técnico
a establecer una relación clara, transparente y fluida con el Cliente, en aquellos
momentos claves en la atención de una instalación o reparación de servicio.
Los pasos definidos, especifican en forma secuencial cada uno de los momentos
claves, los cuales son:
Paso 1: Saludar al Cliente.
Paso 2: Validar la solicitud.
Paso 3: Explicar los trabajos a realizar.
Paso 4: Aprobar diseño y obtener autorización para proceder.
Paso 5: Capacitar al Cliente en el uso del servicio.
Paso 6: Revisar el trabajo realizado y confirmar satisfacción del Cliente.
Paso 7: Realizar despedida.
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Sección III: Competencia Laboral
Este segmento trata de describir las etapas que debe realizar el Técnico para
desarrollar la actividad de instalaciones y/o reparaciones de manera de asegurar la
calidad de servicio y satisfacción de nuestros Clientes.
Las Unidades de Competencia Laboral o etapas que describen el como realizar
una instalación y/o reparación son:
Realizar una salida exitosa a terreno.
Informar al Cliente los alcances y efectos del servicio.
Instalar o reparar antena de TV Satelital.
Orientar y configurar TV Satelital.
Cableado de TV Satelital.
Preparar la entrega del servicio al Cliente.
Capacitación TV Satelital.
Diagnosticar TV Satelital.
Realizar un cierre exitoso del servicio.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
a) Aseguramiento de señal
En esta etapa el Técnico debe realizar las siguientes acciones.
Chequear visualmente o con instrumentos, la cobertura
de TV Satelital Digital.
Definir en conjunto con el Cliente la posición de
instalación de la antena parabólica, asegurando que estaquede en lugares accesibles y no expuesta a roces de
agentes externos como: roce de arboles, nidos de
palomas, etc.
• Asegurar que a futuro no existan problemas de recepción de señal, ya sea por el crecimiento del follaje o la construcción
de edificaciones.
• Asegurar que el lugar de fijación tenga una altura mínima de dos metros desde el suelo a la parte inferior del plato de laantena.
Nota
En caso que el Cliente desee ubicar la antena en un lugar que no asegure su correcta fijación, el Técnico deberá explicar al Cliente las
razones técnicas por la cual decidió la otra opción. En caso que el Cliente insista deberá contactar al Cliente con su supervisor y este
debe resolver con el Cliente, caso contrario, se debe derivar el caso a comercial.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
b) Verificar el lugar para la fijación del Mástil
Asegurar que el lugar de instalación de la base de mástil cumpla con los siguientes requerimientos:
Muros estructurales construidos en hormigón
armado, tipo pandereta estucado (ladrillo de lado) o
albañilería fiscal de soga (ladrillo botado), ladrillo
princesa (asegurar las 4 fijaciones en la cantera)
Vigas de madera que sean parte de la estructura dela techumbre y que permitan fijar la base del mástil
con tirafondos de 1.1/2”x1/4” (hilo grueso), en sus
cuatro esquinas (para bases de antenas de 75cms.) o
2”x5/16” (para bases de antenas de 90cms.). Para los
casos en los cuales la única opción sea instalar en el
tapacan, este no debe ser inferior a 2”x7”.
Nota
En caso de no existir una superficie que asegure la fijación de la antena, el Técnico solicitara y/o asesorara al Cliente para que instale la
superficie adecuada (de madera o fierro, dependiendo de la ubicación). Esta superficie debe permitir que la base quede totalmente
empotrada en ella, asegurando una correcta fijación, la antena NO se debe cimbrar.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
b) Verificar el lugar para la fijación del Mástil
Asegurar que en edificios, los muros, donde se instalara la antena sean parte estructural de este y
que no presenten deterioro, solicitando previamente la autorización del Cliente y la administracióndel edificio.
Como segunda alternativa se recomienda instalar en el muro
interior del balcón que sirve de baranda (muros que cumplan
las condiciones descritas anteriormente), previa autorización
del Cliente. Asegurar que la antena tenga la máxima cobertura
(Noreste) y no quede expuesta a roce o al paso de laspersonas.
En ultima instancia, se recomienda instalar en azoteas de
edificios cuya superficie sea lisa, de construcción solida (lozas
de hormigón armado) y que permitan la cobertura máxima de la
antena. Además se debe asegurar que los Shaft de cableadotengan conexión entre la azotea y el domicilio del Cliente o que
la azotea permita tender el cable hacia el interior de dichos
Shaft, asegurando de no dañar la impermeabilidad o la
construcción del edificio.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
Nota
• Se prohíbe el anclaje en muros construidos con adobe, internit o cualquier otro elemento que no asegure la correcta instalación y
fijación de la antena parabólica.• Se prohíbe la instalación en postes de madera o metal (que no estén unidos a la estructura de la casa), aunque estos brinden
una superficie amplia para la instalación de la base de mástil.
• Se prohíbe la instalación en azoteas de edificios cuyas superficies estén cubiertas por hojalatería emballetada, aunque estas
posean una superficie lisa.
• Se prohíbe instalar la base de mástil en los muros de los Shaft de ventilación de las azoteas de edificios, aun si estos son de
construcción solida.
c) Verificar la existencia de tuberías disponibles para el tendido del cableado.
Chequear la disponibilidad de tuberías disponibles para la instalación del cableado. En caso
que estas se encuentren ocupadas u obstruidas, se debe sugerir al Cliente una instalación a la
vista.
Nota• Al chequear la tubería, el Técnico debe asegurar que se encuentren unidas entre si por los elementos adecuados (cajas de paso,
uniones en ángulo, etc.)
• Solo se permite compartir las tuberías que presenten conductores eléctricos de corrientes débiles (telefonía, ADSL, alarma,
citofonia, TV cable) , en ningún caso se deben utilizar tuberías que se encuentren ocupadas por conductores eléctricos de
alimentación (fuerza) o alumbrado.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
d) Verificar el estado de los lugares donde se fijará el cable (instalación a la vista)
Chequear en conjunto con Cliente el estado de los marcos de puertas y ventanas,
junquillos o guardapolvos por donde se realizara el tendido del cable coaxial, registrando enel campo de observaciones del acta de Recepción Final el o los deterioros que se
encuentren, la firma del Cliente deberá ratificar la conformidad de este chequeo.
Asegurar que la fijación del cable no se realice en muros que se observen en mal estado
(marcos de puertas y ventanas sueltos o quebrados) estructuras con grietas, pintura suelta
(muros con pintura descascarada), muros con recubrimientos sueltos (cemento, pasta demuro, yeso, etc.) o presenten movilidad estructural.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
e) Verificar las condiciones de infraestructura para la instalación del set top box.
Asegurar que el lugar de instalación del set top box permita un asentamiento correcto del
equipo, es decir, tenga una superficie igual o mayor al tamaño del set top box, sin desniveles oque presente inestabilidad, a fin de evitar caídas.
Asegurar que el lugar de instalación permita una ventilación expedita, no se recomienda
ubicar el set top box al interior de muebles con puertas que eviten la disipación del calor
normal emitido por equipos electrónicos.
Asegurar que el set top box no recibirá calor directo del sol u otras fuentes al interior de la
habitación donde se instalara.
Asegurar que el enchufe que suministra la energía eléctrica al set top box, se encuentra en
buenas condiciones.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
f) Verificar las condiciones de los equipos del Cliente
Solicitar al Cliente que realice las siguientes pruebas básicas con los equipos a conectar
con el set top box:
Encender y/o apague los equipos que se conectaran con el decodificador (TV, video,
DVD, etc.)
Subir y/o bajar volumen.
Cambiar de modos de video (video 1, 2, etc.) o canales.
Verificar el correcto estado de la interfaz de conexión (entradas RCA o entrada RF)
Nota
Recordar que estas operaciones las debe realizar el Cliente y el Técnico solo indica el procedimiento a realizar, a fin de evitar algún
mal entendido si ocurriese un daño fortuito en los equipos del Cliente.
El TV cumple con los requerimientos cuando, además de encontrarse en buenas condiciones, posee los conectores RCA, RF o
adaptador de RF, para la conexión con el set top box.
g) Solicitar la aprobación del Cliente.
Iniciar los trabajos con la aprobación del Cliente.
Una vez asegurada la factibilidad técnica de instalación , el Técnico debe realizar las
siguientes actividades:
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Asegurar que el Cliente a comprendido y acepta la propuesta con respecto a la instalación
de la antena, además de la forma en que se realizara el trazado del cableado.
Asegurar que el Cliente otorgue su autorización para iniciar los trabajos, luego de conocer y
aceptar toda la información entregada por el Técnico.
Informar al Cliente las causas, en caso que no se pueda realizar la instalación
.
De no existir factibilidad técnica de instalación o de no llegar acuerdo con el Cliente respecto a
los requerimientos mínimos de instalación, el Técnico deberá realizar lo siguiente:
Informar la o las causas por las que la instalación no se puede realizar, utilizando para ello
un tono amable y sin tecnicismos que faciliten la comprensión de dichas causas por parte del
Cliente e informar del quiebre a la plataforma correspondiente.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Estudio de factibilidad técnica
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La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Esta etapa considera la unión entre la base del plato, el brazo soporte LNB, soporte de
elevación, abrazadera del LNB, LNB y plato. Dependiendo del área geográfica , el Técnico
deberá armar una antena de 75 o 90cms.
Chequear los elementos
que componen el kit básico de
instalación.
Nota
Se deben considerar, además, en el Kit básico de
armado de antenas (cualquiera que sea el
tamaño):
Brazo soporte LNB, plato, LNB, kit de pernos,
tuercas y golillas de presión, fijaciones de anclaje,tapas plásticas de mástil y soporte LNB y
abrazadera LNB.
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Secuencia de armado
La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Instalar el brazo de soporte de LNB entre las alas de la base del plato, asegurando este
con 2 pernos y tuercas de 5x21mm.
Insertar la tapa plástica, en el agujero del extremo del brazo del LNB ubicado entre las
alas de la base del plato.
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Instalar el soporte de elevación entre las alas de la base del plato, asegurar el extremo
superior del soporte elevación con un perno pasado y su tuerca de 5x60mm.El soporte de elevación permite realizar los ajustes de orientación de la antena: en forma
vertical y horizontal.
Hacer coincidir y asegurar los agujeros inferiores del soporte de elevación con las ranuras
guías de la base del plato, luego fijar ambos lados con los pernos y tuercas de 5x12mm.
Ubicar la abrazadera en el extremo libre del brazo soporte del LNB, esta se asegura con un
perno coche pasado y tuerca de 5x30mm. Instalar en los agujeros de la abrazadera, que permiten realizar la fijación de la antena al
mástil, dos pernos con tuercas de 5x20mm..
Secuencia de armado
La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
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Secuencia de armado
La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Montar el plato en la base y fajarlo a esta con 4 pernos
coche de 5x12mm. y tuerca de seguridad de 6 mm. Elapriete se debe realizar con llave punta corona o dado
de 10mm.
Recuerde que este es el elemento que permite capturar
la señal del satélite y reflejarla al LNB, por ende no debe
ser deformada o dañada de ninguna forma. Si esto
acontece se afecta directamente la captura y reflexión de
la señal.
Instalar el LNB en la abrazadera.
Para ello debe mirar el plato de la antena de frente, suponer
que es un reloj y situar el conector RF del LNB apuntando entrelas 3 (15:00) y las 5 (17:00) horas, ajuste que varia de acuerdo
al fabricante de cada LNB.
La fijación del LNB a la abrazadera se realiza utilizando
tornillos roscalatas o pernos y tuercas, en los agujeros para ello
dispuesto.
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S ió IV I l R A TV S li l
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El mástil es fijado y/o chequeado: Mástil Universal
La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Marcar, en la superficie de fijación, las 4 perforaciones que se encuentran en los
extremos de la base.
Fijar la base en la posición definida anteriormente (en conjunto con el Cliente) utilizando
para ello las fijaciones adecuadas:
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Madera, tirafondos de 1/4”x11/2” para bases de antenas de
75cms.; para base de antenas de 90cms., utilizar 5/16”x2”.
Para facilitar la instalación del tirafondo el Técnico puede realizar una perforación con broca para madera de 6mm.
Concreto, hormigón armado, ladrillos recubiertos con estuco,
ladrillo princesa y lozas, se deben utilizar pernos de expansión de
1/4”x11/2”, con golilla plana y de presión. También se pueden
utilizar tirafondos especificados anteriormente con sus
respectivos tarugos fisher.
Fierro, pernos de 1/4”x11/2” para bases de antenas de 75cms.;
para bases de antena de 90cms., utilizar 5/16”x2”, con golilla de
presión por ambos lados y su respectiva tuerca.
Nota
El apriete se debe realizar con llave punta corona o chicharra con dado de 11mm.
La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
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S ió IV I t l R A t TV S t lit l
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Ensamblar mástil y base utilizando el extremo mas largo del mástil, que se debe ubicar
entre las alas de la base asegurando unirlo, utilizando para ello perno pasado de 8x55mm.
con tuerca de 8mm. Para la fijación del mástil en los orificios reguladores dos pernos coche de 8x12mm. con
tuerca de 8mm.
La antena es armada y/o chequeada.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Ubicar el Inclinometro en el mástil y asegurar un ángulo de 90º respecto a su base. Una vez
conseguido, realizar el apriete final de todos los pernos de la base del mástil, utilizando la llave
de chicharra con su respectivo dado, además de la llave de tubo tipo L.
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La antena y mástil son ensamblados o reapretados
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.
Colocar tapa de protección en el extremo superior del
mástil.
Introducir la antena en el extremo libre del mástil,
apuntando el plato con dirección norte. Luego realizar lasujeción de la abrazadera al mástil, por medio del apriete
de tuercas, asegurando que permita solo movimiento
horizontal.
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
La instalación provisoria es realizada
La instalación provisoria es necesaria para: energizar el Sat Finder y asegurar la correcta
orientación, para ello el Técnico deberá:
Conectar utilizando un chicote de cable RG 6 de no mas de
15cms. Un extremo al conector RF del LNB y el otro al conector RF
del LNB rotulado como LNB.
Conectar el conector de un extremo, del tendido provisorio, a la
salida del Sat Finder, rotulado como RCVR y el otro extremo al
conector RF del panel posterior del set top box rotulado LNB IN.
Para instalar y conectar el decodificador, deberá;
Instalar el set top box cerca del TV principal del Cliente o cerca del televisor mas cercano a
la ubicación de la antena.
Conectar el set top box a la red eléctrica, a través del cable de corriente y encenderlo. Conectar la salida RCA o RF del set top box con la entrada RCA o RF del TV, según
corresponda.
Colocar las baterías a cada control remoto del set top box.
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La Orientación de la antena es realizada
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
Esta etapa considera la orientación de la antena utilizando para ello el buscador de satélites
“Sat Finder ”, ademas de brujula e inclinometro.
Para una correcta orientación deberá localizar el satélite de referencia, de acuerdo a las
siguientes acciones:
Girar el Control de Ajuste del Sat Finder hasta que la aguja del medidor indique
el valor de 5.
Orientar la antena al Norte, utilizando una brújula, si se requiere, ubicar la
posición AZIMUT, de acuerdo a la tabla de referencia, para ello considerar lo
siguiente: colocar la brújula en un lugar plano, lejos de elementos metálicos yesperar que la aguja imantada identifique el Norte.
Levantar la antena hasta que la aguja del medidor indique un valor superior a 5
(esto va desde 6 a 10) y el buzzer del Sat Finder emita un sonido (pito) con
volumen alto y agudo, en esta ubicación se ha encontrado el satélite de referencia,
en este momento la antena indica directamente al norteste.
Apretar los pernos
Localidad Azimut u Orientación
(Magn.) Elevación
La Paz 84,4º NE 27,4º
Cochabamba 84,3º NE 29,2º
Santa Cruz 85,0º NE 32,1º
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Ahora deberá ubicar, a partir de la posición en que se encuentra la antena el satélite
TELSTAR12, el cual provee de servicio a Entel TV, para ello debe realizar las siguientes
acciones:
Girar la antena suavemente hacia el Noreste a la derecha de la posición norte, la aguja del
instrumento descenderá a 5 y bajara el volumen del pito que emite el buzzer del Sat Finder.
Detenerse hasta que nuevamente la aguja del medidor indique un valor superior a 5 (esto
va desde 6 a 10) y el buzzer del Sat Finder emite un pito con volumen alto y agudo. En esta
posición se ha ubicado el satélite TESLTAR12. Apretar las tuercas de la o las abrazaderas,
según el modelo de la antena, del soporte de elevación.
Para Realizar ajustes finos, el Técnico deberá realizar el siguiente proceso:
Soltar los pernos del soporte de elevación.
Ajustar, nuevamente la aguja del medidor del Sat Finder a 5 (independiente
del nivel de señal medido), con el Control de Ajuste.
Realizar un barrido lento en forma vertical (de abajo hacia arriba) hasta que
se obtenga nivel cercano a 10 de señal en el medidor del Sat Finder.
Apretar los pernos del soporte de elevación. Soltar las tuercas del soporte de elevación.
Ajustar nuevamente la aguja del medidor del Sat Finder a 5, con el Control de
Ajuste
Realizar un barrido lento en forma horizontal (de izquierda a derecha) hasta
que se obtenga un nivel cercano a 10 de señal en el medidor del Sat Finder.
Apretar las tuercas, del soporte de elevación.
La Orientación de la antena es realizada
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
Movimiento horizontal
84º - 85º (abrazadera mástil )
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
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Para asegurar la calidad de señal el Técnico deberá realizar las siguientes acciones:
En decodificadores SandMartin.
Seleccionar 3 veces botón Amarillo “RCU” / Calidad de la Señal
En decodificadores Intek Digital
Seleccionar 2 veces botón Amarillo “RCU” / Seleccionar 1 vez botón Azul / Calidad de la
Señal
Nota
El Técnico debe asegurar que cada uno de los decodificadores, instalados en el domicilio del Cliente, tenga el nivel mínimo exigido
de acuerdo a la tecnología, que se indica en la tabla siguiente.
SandMartin Intek Digital
≥ 85% ≥ 10dB
Barra deCalidad
La Orientación de la antena es realizada
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
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La configuración del Decodificador es realizada o chequeada.
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
Inicialización
Encender el TV del Cliente y dejarlo en modo video (de
preferencia video 1) o dejar el TV en canal 3 (si no cuenta conentrada RCA)
Presionar Menú, ir a la opción “Instalación”, presionar OK y
luego ingresar la siguiente contraseña: “2147”
Configuración del LNB Una vez ingresada la contraseña, debemos ir a “Configuración de
LNB” y presionar OK.
En este ítem debemos configurar las opciones tal cual
mostraremos en las siguientes figuras
Frec. De LO del LNB “Universal (9750 – 10600)” (Parámetro que
nos indica la frecuencia del oscilador local del LNB)
Alimentación LNB “Encendido” (Parámetro que nos indica si el
STB energiza por voltaje al LNB)
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
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La configuración del Decodificador es realizada o chequeada.
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
DiSEqC1.0
Este parámetro debe estar “Desactivado” (Parámetro utilizado para la recepción de
múltiples antenas en un STB, no es utilizado en esta plataforma)
Polaridad
Este parámetro debe estar en “Automático” (Parámetro que selecciona la polaridad lineal
dela señal en forma automática o asignando una determinada “Vertical u Horizontal”)
Guardar cambios
Finalmente para guardar todos los parámetros anteriores seleccionamos “SI” (Guarda enmemoria del STB toda la configuración realizada)
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
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La configuración del Decodificador es realizada o chequeada.
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital
Transponders
Hay que verificar que se encuentren habilitados todos los TP, en caso contrario se deberá
realizar un Re-escaneo de forma manual (ver sección funcionalidades del Set Top Box).
Transponders Frec. Central Polarización Symbol Rate
TP1 11.842 Mhz Vertical (V) 20.000 KS/s
TP2 11.857 Mhz Horizontal (H) 45.000 KS/s
TP3 11.919 Mhz Horizontal (H) 45.000 KS/s
Actualización de versión de Firmware
Se debe verificar dentro del menú de “Opciones de Usuarios” y luego en la opción
“Información de Firmware”
En caso de que el Set Top Box NO esta actualizado a la última versión en producción, se
debe realizar la actualización ya sea por USB o por OTA
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Esta etapa considera el tendido y fijación del cable coaxial RG 6, desde el LNB hasta el
conector RF del decodificador y/o (Generador de Tono + MultiSwitch).
Previo a realizar el tendido interior y exterior, el Técnico deberá asegurar con el Cliente la
ubicación de la antena y el o los equipos decodificadores, asegurando el correcto
funcionamiento de ellos y considerando las siguientes recomendaciones:
Que la distancia entre:
La antena y el primer decodificador no supere los 130mts.
La antena y el conjunto (Generador de Tono + MultiSwitch) no supere los 60mts.
El tendido de este cable puede ser canalizado (interior o exterior al domicilio) o a la vista,
dando preferencia a la instalación canalizada.
Para los casos en los cuales no exista canalización o estas se encuentran obstruidas o
copadas, el Técnico deberá informar al Cliente esta situación y solicitar la habilitación de lastuberías. En caso que esto no sea posible, el Técnico indicara al Cliente la alternativa de
realizar el tendido por cielo falso o entretecho.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Cielo Falso.
Informar al Cliente los riesgos asociados al tendido, como por ejemplo, ensuciar y/o quebrar
planchas del cielo raso. Indicar en el campo observaciones, del formulario Solicitud de Atención de Servicio , las
indicaciones del punto anterior donde el Técnico deberá solicitar la firma de autorización del
Cliente.
Realizar el tendido interior lo mas cercano al muro contiguo o espacios vacios o vigas de
madera y a 30cms. como mínimo de redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación,
calefacción, etc. Realizar las fijaciones con amarras plásticas que prevengan posibles modificaciones
accidentales del tendido.
El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Entretecho.
Solicitar al Cliente condiciones de seguridad del entretecho, por ejemplo, piso de loza o
madera, en caso contrario informar a este, que la instalación debe ser realizada a la vista.
Realizar el tendido interior lo mas cercano al muro contiguo o espacios vacios o vigas de
madera y a 30cms. como mínimo de redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación,
calefacción, etc.
Realizar fijaciones o guías (en entretecho), con amarras plásticas, que prevengan
posibles modificaciones del tendido.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Tendido a través de muros
El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Realizar la perforación del muro (en el lugar acordado con el Cliente) para el paso del
cable que unirá la antena con el Set Top Box. La perforación debe tener un diámetro entre 8 y
10 mm., para asegurar la estética del entorno, en caso que la perforación se realice cerca del
piso, esta no debe ser inferior a 5cms.
Rellenar la perforación, por el lado interior del muro con silicona en frio e introducir el
pasamuros.
Pasar el cable (sin conector RF) desde el interior al exterior del domicilio del Cliente.
Asegurando el metraje de cable coaxial hasta el LNB, para ello deberá realizar un tendido
provisorio considerando curvas y gotero. Rellenar la perforación, por el lado exterior del muro, con silicona en frio, con ello evitara el
ingreso de humedad o agua al interior del domicilio a través del cable, colocar pasamuros
externo en su posición, asegurar que este se encuentre en contacto con la silicona en frio.
Fijar el cable con grampas hasta llegar a la base de la antena.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Tendido en la antena
El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Introducir el cable por el centro del mástil (si este es separado de la base en caso de
mástil universal) o fijar con amarras plásticas el cable al mástil, desde la base del mástil
hasta el conector del LNB. Cuidar de no tirar el cable para no producir daño en la cubierta
aislante (por efecto del roce).
Fijar, con amarras plásticas, el cable coaxial RG 6 al brazo soporte del LNB, siguiendo la
línea de este, instalar 4 amarras; para la antena de 75 y 90 cms.
Asegurar una holgura o gotero, en la conexión del LNB.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Tendido en Interior a la Vista
El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Esta etapa se realiza una vez comprobado que el domicilio del Cliente nocuenta con canalización, o bien esta se encuentra obstruida u ocupada,
en este caso, el Técnico realiza un tendido a la vista, previamente
acordado con el Cliente. Para ello deberá:
Asegurar que la estética del entorno no sea alterada con el tendido del
cableado, para esto, el Técnico deberá utilizar cable y abrazaderas del color
mas apropiado al entorno (blanco o negro). Asegurar que el color de los clavosy el del cable coaxial, corresponden.
Fijar el cable coaxial RG 6 con abrazadera con clavo Rhodel, asegurando la
distancia máxima de fijación, las cuales deben ser de 70cms. en madera o
concreto y 50cms. en adobe (solo si no existe otra opción para fijar), vulcanita o
internit.
El cable debe quedar a 5cms como mínimo, de conductores eléctricos y por debajo de
cualquierer cable o alambre que cruce el nuevo tendido.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Fijar el tendido del cable coaxial RG 6 utilizando los marcos de puertas y ventanas,
guardapolvos o junquillos. Para los casos que no existe guardapolvo o junquillo, el tendidodebe ser fijado a 5cms. del piso.
Asegurar que en los vértices inferiores no se produzcan ángulos menores a 110º y sobre
marcos de puertas y ventanas ángulos inferiores a 100º
Cortar y dejar la reserva necesaria (1,5mts. aproximado) de cable coaxial RG 6, para
realizar las conexiones de los equipos asociados a la instalación.
Tendido en Interior a la Vista
El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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Nota
Si la instalación contempla mas de un set top box, se debe realizar el mismo procedimiento descrito anteriormente hasta llegar al
nuevo decodificador.
Recordar que técnicamente se pueden conectar 4 set top box.
Se prohíbe cortar el cable coaxial entre las cajas de paso y/o utilizar conectores Hembra-Hembra para realizar cualquier unión. Deencontrarse con un cable en mal estado o unido con conectores, estos deben ser cambiados y no reparados.
Si el Cliente solicita reutilizar cable coaxial de otra Empresa, el Técnico deberá ratificar que este asegure la calidad del servicio,
en caso contrario se debe realizar un nuevo tendido.
El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Para realizar el tendido el Técnico deberá:
Amarrar en el extremo de tiro de la laucha el cable coaxial RG 6, asegurando esta unión
con cinta vinilica y recubrir con lubricante para su mejor desplazamiento dentro de la tubería.
Tirar la laucha desde el extremo opuesto al ingreso de el o los cables, de preferencia este
trabajo debe ser realizado por dos personas, una en el extremo de tiro y otra en el extremo
de alimentación, de este modo se consigue no someter el cable a tensiones excesivas o
desprendimiento de la cubierta aislante.
Asegurar la holgura necesaria en cajas de paso, de manera de evitar ángulos inferiores a
100º.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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El conector FConn es chequeado y/o crimpeado
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Construcción FConn
Cortar 1 cm del extremo del cable donde se instalara el
conector FConn, para asegurar la calidad de la cubiertaprotectora, malla, dieléctrico y núcleo
Abrir herramienta pelacable e insertar el cable RG 6, lo
suficiente para que no sobrepase al otro lado, cerrar
herramienta presionando en el extremo donde se ha
introducido el cable coaxial.
Girar la herramienta pelacables en torno al cable RG 6, hasta
cortar la aislación externa, asegurando que la malla metálica no
pierda sus hilos conductores
Introducir el cable coaxial en el conector FConn (lado opuesto a latuerca), sostener el conector FConn con la mano a través de la tuerca,
presionar el cable hacia el interior del conector, asegurando que el
dieléctrico que cubre el núcleo este en contacto con el cilindro interno del
conector, como también, que en la parte inferior del conector , no
sobresalgan restos de malla.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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El conector FConn es chequeado y/o crimpeado
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Construcción FConn
Colocar el conector FConn, instalado en el extremo del cable coaxial, en la herramienta
Crimpeadora, luego presionar esta para fijar definitivamente el conector al cable, asegurandoque el extremo del núcleo no exceda los 3mm. de longitud desde la tuerca del conector
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Sección VI: Cableado de TV Satelital
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El LNB y la Tapa protectora son chequeados y/o conectado
Sección VI: Cableado de TV Satelital
Bajar la tapa de protección, introduciéndolo por sobre el cable
coaxial con conector FCon.
Desplazar la tapa hasta el final.
Conectar este al conector hembra RF del LNB, asegurando un
apriete suave, cubrir esta unión con la tapa protectora.
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Servicio de TV con un solo Set Top Box
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
Instalación estándar para clientes que solo contratan 1 Set Top Box.
1 antena satelital
1 LNB universal Twin (dos salidasindependientes)
1 Carga de 75 Ohms
Cable coaxial RG 6
1 STB 1 Smartcard
Cable RCA o en su defecto un
chicote RF, RGB, HDMI. .
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Servicio de TV con dos Set Top Box
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
Instalación estándar para clientes que solo contratan 2 Set Top Box.
1 antena satelital
1 LNB universal Twin (dossalidas independientes)
Cable coaxial RG 6
2 STB
2 Smartcard Cables RCA o en su defecto
cable RF, RGB, HDMI. .
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Servicio de TV con tres Set Top Box
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
Instalación estándar para clientes que contratan 3 Set Top Box..
1 antena satelital
1 LNB universal Twin (dos salidasindependientes)
2 Generadores de Tono de 22 Khz.
1 MultiSwitch 2x4
1 Carga de 75 Ohms
Cable coaxial RG 6 3 STB
3 Smartcard
Cables RCA o en su defecto cable
RF, RGB, HDMI.
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Servicio de TV con Cuatro Set Top Box
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
Instalación estándar para clientes que contratan 4 Set Top Box.
1 antena satelital
1 LNB universal Twin (dos salidasindependientes)
2 Generadores de Tono de 22 Khz.
1 MultiSwitch 2x4
Cable coaxial RG 6
4 STB 4 Smartcard
Cables RCA o en su defecto cable
RF, RGB, HDMI. .
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Instalación de Generadores de Tono y MultiSwitch
La instalación de un Multiswitch (con Generador de tonos) se debe realizar lo más cercano
a ubicación de los STB.
Con esto disminuimos la atenuación producida por el cable coaxial RG6, por las salidas delMultiswitch y por la calidad de instalación.
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Instalar el MultiSwitch + Generadores de Tono, en un lugar que asegure su fijación, que
mantenga la estética del entorno y que cumpla con las siguientes características:
De fácil acceso para futuras intervenciones. A la vista u oculto (bajo el alero, entretecho, cielo falso, etc.)
Libre de roces y de alta humedad (lluvia o nieve directos)
Alejado de la exposición directa de fuentes de calor.
Que los lugares ofrezcan una temperatura entre –5 a + 45 C.
Una vez cumplidas los requerimientos de instalación el Técnico debe:
Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de las salidas del LNB Twin a la entrada INde los Generadores de Tono.
Conectar con cable RG 6, la salida Out de los Generadores de Tono, a la entrada “LNB A”
(13v/V) y el otro a la entrada “LNB B” (18v/H)
Conectar con cable RG 6, las salidas Out del MultiSwitch a cada una de las entradas LNB
IN de los decodificadores.
Instalar (atornillar) en las salidas vacantes del MUltiSwitch una resistencia de carga de 75Ohms, para evitar inducciones externas.
Conectar al decodificador el TV o DVD o VHS a través de cable RCA o cable coaxial.
Instalación de Generadores de Tono y MultiSwitch
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados.
Esta etapa considera la conexión de el o los set top box con los equipos propios del Cliente:
televisor, VHS, grabador/reproductor DVD, equipo de música, etc., siempre y cuando el
Cliente ya tuviese interconectados estos equipos y la conexión con el decodificador se unirá alo existente.
Conexionado a través de salidas RF (set top box/TV)
Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set
Top Box
Conectar un extremo del chicote de cable coaxial en RF Out en el set top box, y el otro
extremo en RF In del TV. Encender el decodificador y el televisor del Cliente y sintonizar el decodificador y el TV en
Canal 3 (de preferencia)
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados.
Conexión de Set Top al TV por medio de cable de Video Componente (RGB).
Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set
Top Box
Conectar el cable RGB, al set top box. Esta conexión se debe realizar de acuerdo al código
de colores especificado en el set top box.
Conectar el otro extremo del cable RGB a la entrada de video del TV o VHS del Cliente (los
conectores hembra RGB se pueden encontrar en los paneles delanteros o traseros del TV).
Los conectores rojo, verde y azul corresponden a la señal de video.
La conexión de audio es completamente diferente, puede ser estéreo o digital si existiera.
Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, video 1 (en algunos modelosde TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden
seleccionar las opciones de video 1, video 2, video 3, etc.)
Cable de video RGB
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados.
Conexión de Set Top al TV por medio de cable HDMI.
Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set
Top Box
Conectar el cable HDMI, al set top box. Esta conexión se debe realizar en el Sloot
especificado en el set top box.
Conectar el otro extremo del cable HDMI a la entrada HDMI del TV
Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, HDMI1 (en algunos modelos
de TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden
seleccionar las opciones de HDMI 1, HDMI 2, etc.)
Cable de audio/video HDMI
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital
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Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados.
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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El Cliente es capacitado en el funcionamiento del Decodificador, tarjeta
inteligente y conexionado de los equipos adicionales correctamente
Invitar al Cliente a la recepción del servicio. Para ello se sugiere el siguiente dialogo:
Sr(a)..., Requiero me acompañe para indicarle como opera el servicio de TV Digital deEntel TV y las funcionalidades del nuevo control remoto.
Explicar al Cliente como funciona el nuevo servicio, indicarle que este funciona en base a
la recepción satelital, donde la señal es recibida por la antena parabólica y es entregada al
Set top box.
Recomendar que el set top box debe quedar con sus ranuras de ventilación libres, es
decir, no debe colocar objetos sobre el o cubrirlos con funda. Explicar como se realiza la conexión del decodificador con el televisor y/o video grabador
y/o DVD. Para ello, deberá informar que la conexión se realiza por la entrada RCA del TV y/o
video grabador y/o DVD. Para los casos en los cuales el Cliente no cuente con este acceso,
la conexión se puede realizar por RF (siempre y cuando el decodificador tenga re-modulador)
Asegurar que la tarjeta este permanentemente insertada, en caso de ser retirada quedara
sin señal de canales, además aparecerá en pantalla un mensaje “SIN TARJETA”. Cada
tarjeta esta asociada al decodificador instalado, esta no se puede transferir o intercambiar con otra.
Informar al Cliente que el decodificador hace las veces de sintonizador, o sea entrega la
imagen al televisor. Para visualizar la imagen en el TV, este debe estar en modo video (de
preferencia video 1) o canal 3 (para el caso de entrada RF)
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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El Cliente es capacitado en el uso del control remoto
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
Presionar menú en el control remoto, con las teclas
“CH” seleccionar el ítem “Opciones de Usuario” ypresionar OK.
Al presionar OK se desplegará una serie de
opciones de “Resolución de video” para lo
cual debemos seleccionar una, según la conexión
que tenga el STB al TV, por ejemplo:
Cable de RF Seleccionar NTSC
Cable RCA Seleccionar NTSC o 480p Cable RGB Seleccionar 720p o 1080i
Cable HDMI Seleccionar 1080i
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
Razón de Aspecto
Una vez seleccionada la opción de video, presionamos OK.
Volveremos al menú de configuración, luego bajamos a laopción “Modo de Aspecto” y presionamos OK.
Para esta opción debemos informar al cliente como se verá
las señales de Entel TV, para los diferentes TV cuando
seleccionemos una alternativa de configuración
Acá están las alternativas de visualización, Se recomienda
dejar para todo tipo de TV la razón de aspecto 4:3 LB y
cuando desee ver una señal HD cambia la configuración a16:9.
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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Configuración de fecha y hora
Presionar menú en el control remoto, con las teclas “CH”
seleccionar el ítem “Opciones de Usuario” y presionar OK Ahora seleccionamos la opción “Fecha y Hora” y
presionamos OK.
El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
Al presionar OK deberemos configurar el “USO GMT”,
seleccionando con las teclas del volumen la opción
ENCENDIDO. Si al ingresar a este menú el “USO GMT” ya estuviera
encendido, con las teclas del volumen se deberá apagar y
volver a encender.
Luego descendemos al punto “GMT
Complementación” y debemos configurarlo, conlas teclas del volumen (<), como por ejemplo
“UTC – 04:00”
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Configuración de fecha y hora
DefiniciónGMT (Tiempo Medio de Greenwich): Es el tiempo solar medido en el observatorio de
Greenwich (cerca de Londres), y es la hora a partir de la cual se miden todas las otras horas
que recorren el globo. Para el caso de Chile es - 04:00 Hrs.
El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
Configuración de DVR (memoria externa)
Para poder disfrutar de pausar, retroceder y grabar, se
debe configurar la opción de DVR dentro del menú.
Lo primero que debemos hacer es insertar una memoria
externa dentro del puerto USB.
Presionar menú en el control remoto, con las
teclas “CH” seleccionar el ítem “Opciones de
DVR” y presionar OK.
Posteriormente aparecerá en pantalla el
siguiente mensaje
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital
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El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
Configuración de DVR (memoria externa)
Seleccionamos la opción “Configuración DVR” y
presionamos OK del Control Remoto
Se debe configurar el “Timeshift”, seleccionando
con las teclas del volumen la opción ENCENDIDO.
Luego descendemos al punto “Timeshift de
Grab.”, seleccionando con las teclas del
volumen la opción ENCENDIDO.
Con esto hemos configurado el equipo para poder ejecutar
en VIVO, el Pausar, retroceder y grabar.
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Sección IX: Diagnosticar TV Satelital
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El Técnico deberá dominar, conocer y aplicar los puntos de instalación y reparación referido
en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas de configuración del settop box y tarjeta inteligente.
Estos equipos generan fallas, tales como:
El chequeo de configuración del Decodificador y tarjeta inteligente es
realizado
Fallas Causa
Sin señal, revise antena y cable Alimentación del LNB apagada.
Sin Tarjeta Tarjeta mal insertada
Cartel para contratar servicios Canales no contratados por el Cliente
Si estuviesen contratados, Falla en el sistema de aprovisionamiento
Canales pixelados o cuadriculadosConector FConn, cable RCA o cable RF defectuosos
Bajo nivel de señal
Pantalla negra Decodificador apagado o desconectado.
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Sección IX: Diagnosticar TV SatelitalEl h d l bl d li d
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El chequeo del cableado es realizado
El Técnico deberá dominar, conocer y aplicar los puntos, de instalación y reparación referido
en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas del cableado y
conexiones de interior y exterior.
El tendido de cable genera fallas, tales como:
Fallas Causa
Sin señal, revise antena y cable
Canales pixelados o cuadriculados
MultiSwitch con defecto
LNB con defecto
Conectores Fconn dañado
Coaxial cortado, doblado o dañado
El chequeo de la antena es realizado
El Técnico deberá dominar conocer y aplicar los puntos, de instalación y reparación referido
en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas del armado y fijación y
orientación de la antena parabólica.
En la antena se pueden general fallas, tales como:Fallas Causas
Sin señal, revise antena y cable Antena mal orientada, por base suelta o abrazadera o soporte tubular suelto
Canales pixelados o cuadriculados
Bajo nivel de señal, antena mal orientada (idem al anterior)
Nieve o lluvia, árboles o nuevas cons trucciones impiden un nivel de señal
óptimo
Efectos naturales como tormentas eléctricas o Equinoccio solar
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Gracias!