Analisis End User Computing Satisfaction (EUCS)
pada Web PT. Garuda Indonesia
Oleh :Kelompok 3
Devie Violita 11251056 Isureati 11251066Raeka Novrita 11251073Widya Sari 11251079Frida Masruri 11251060
Magister ManagemenUniversitas BinaDarma
Palembang2012
ContentPemesana
n tiket
Jadwal Keberangkatan
Kepastian Keberangkat
an
CekPenerbangan sekarang
Informasi Lain / Pemesanan
Hotel
D
Data yang ditampilkan up
to date
Informasi Valid
Accuracy
Pada web Garuda Indonesia menunjukkan akurasi yang baik dengan informasi yang valid dalam pengecekan jadwal penerbangan dan juga pemberi tahuan waktu delay dan ditampilkan dengan data yang up to date sehingga bisa diakses langsung dan cepat.
Format pada web ini simple dan mudah dibaca dan berisi informasi yang bermanfaat dan jelas yang dapat dimengerti yang bermanfaat bagi
para penumpang.
Informasi Yang bermanfaat
Informasi jelas
Format
Web ini mudah diakses dan dimengerti serta dipelajari bagi pengguna yang tidak awam. Namun perlu ditambahkan tampilan dalam bahasa indonesia agar para pengguna web ini dapat mengerti dan menggunakan web ini dengan baik dalam mencari informasi yang diburuhkan.
Tampilan diberikan menggunakan bahasa
Inggris sulit untuk dimengerti
Informasi yang dibutuhkan cepat
ditemukan
Easy of use
Time lines
Informasi yang ditampilan up to
date Informasi yang bisa diakses setiap saat
Informasi dari web ini dapat diakses setiap saat dan diterima tepat waktu baik dari pembertahuan waktu delay, dan selalu menampilkan informasi baru yang berisi promo harga dan berita yang up to date.
Jawaban kuisioner
Dari hasil penilaian tiap- tiap komponen EUCS bahwa web Garuda Indonesia sudah baik mencapai angka rata-rata EUCS = 3,9
KESIMPULAN
Content yang ditampilkan pada web garuda ini sudah lengkap dan disertai dengan informasi lainnya seperti hotel, namun perlu ditambahkan informasi transportasi : bus untuk melengkapi web ini. Sehingga content web ini sudah baik dengan nilai rata-rata : 3,6
Accuracy pada web ini tepat dan bisa diakses kapan saja sehinnga tingkat accuracy nya baik dengan nilai rata-rata :3,8
Format dari web ini mudah dimngerti dan digunakan oleh pengguna maka sudah dikatakan sangat baik = 4,6
Ease of use dari web ini perlu di buat dalam bahasa indonesia untuk mempemudah pengguna, namun mudah dimngerti dan diakses oleh pengguna non awam maka bisa dikatakan baik = 3,8
Times lines web ini berisi informasi dan berita yang up to date yang dapat di akses dan digunakan oleh pengguna setiap saat dan dinilai telah baik = 3,8