MARKET NG EMOCICNALEl meu client és "el meu ccp", airí ho cilcta el PIa lrstratégic cle Nlercuclona. Ai-ró ha implicatla seva const¿ult capacltut t¿ctie ¿ d'rdaptai'-se a lcs circumsiáncies i scgurir creixcr-rt en vollmdc lactur¿rciír i beneficis. ,UARKEIINCI EAIOTIONN'EL Nlon client est << uTotl patrott >>,

amsi le clécréte le Plcm Stratégique ile Mercadot¡a. Cela a eLL poLLr implicatictn ia cc¡nstattteccryca-cité tactique d s'adnpter aur circc.¡ltstctttces, et la poursuite de la ltausse ile son chffied'ffiires et de ses banéfrces.

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l--l l';:t " i,:l'll l,ill ;;,ffl,1 :i::::lJ:l:rperden'r cl norcl estratigic de fbcalitziir' les nostrcsclccisions em¡rrcsarials en cl nostre client. Clonéixer1:r nostra clientcla és clau cn cl posicionamcnt delnostre procluctc i servei. la scgnter-rt:rciír dc lii l-tostr¿r

estrat¡gia i l'c4rtimitzitciri c1c costos, cle promocióprincipalmer-rt. No conéircr-kt cns convcrtcir enprocluctcs i sen'crs generalistcs, c¿u's en prontocítír scnse Lrn fit clif'elencial i. ¿il hn¿rI, r,ulnerables ¿r

la pressiri clcl preu. Si cl meu procluctc o sen'ei noté r-rna pcrcepció dif'crencial per a1 meLr client, elclescomptc promocional ser) l¿l ntcr.a únic¿r arm¿r

comercial a mitji tcrmini. Clonérrcr ós s¿rl¡er. Clo-nci.r "el tell cap".

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ll existe u.m ytroterbe qui dit : n [l t u une clilfé-rclrc'.e eillrc retulre se¡-t,ice et sen'ir ltar ht.térét ". Ceciseltble trés ét,itlent, mús patt'r.,is uous percl.otts .no-

tre ctrientcLti.ort stratégit¡ue eil (.fi0111 nos tlécisiotts

tl'entrcprise utr rLos cli.etüs. Ltt con.ni.tisstt.nce de nr¡tre

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