Event: DDMA iLounge
Thema: Big Brother, Big Sister & The Law
Spreker: Natalie Smailou– MarktplaatsSpreker: Natalie Smailou– Marktplaats
Datum: 6 oktober 2010, VakZuid Amsterdam
www.ddma.nl
Inside Marktplaats: Het creëren van relevantie
Natalie Smailou – 6 oktober 2010
Agenda
■ Marktplaats in een notendop
■ Ontwikkeling van onze advertising propositie:
Relevantie staat voorop
■ What comes next?
Marktplaats: het hart van e-commerce
■ Nummer 1 e-commerce site in Nederland
■ Ruim 6 mln unieke bezoekers per maand
■ 1,9 mln bezoeken per dag
■ Koopgericht publiek
■ Bezoeker is gemiddeld 15 min op Marktplaats.nl
■ Dagelijks 5,8 mln advertenties live
■ 275.000 nieuwe advertenties per dag
■ 40% zoekt naar nieuwe producten
Bron: STIR juni 2010 en interne Marktplaats data
2007zo is alles begonnen…
Online bereik als speerpunt...
Ook in de klassieke communicatie-doelgroepen
2008 onwards: Innovatie op targeting-gebied maakt het mogelijk om nog relevanter te kunnen communiceren
2007 2008 2009 2010+
Bereik + Targeting
+ Nog meer Targeting
+ Data
Marktplaats gebruikt verschillende informatie-bronnen voor interest-based advertising
Data uit ‘Mijn Marktplaats`
Informatie uitanoniem surfgedrag op
Informatie door koppeling met externe
1 2 3Marktplaats` surfgedrag op
marktplaats.nlexterne databases
Lifestyle TargetingBehavioral TargetingGender Targeting
Business Targeting
Postcode Targeting
Ruim 6 millioen Nederlands maandelijks
Consumentenkennis + geavanceerde targeting = gericht communiceren met een specifieke doelgroep
gewenste doelgroep
‘Mijn Marktplaats’ omvat informatie die relevant is voor de interactie met en tussen onze gebruikers1
Met Behavioral Targeting wordt de juiste consument op het juiste moment bereikt
Het gedrag op www.marktplaats.nl geeft ons inzicht in de actuele interesses van onze gebruikers2
Marktplaats.nl houdt anoniem,
continue het surf-, klik-, koop- en
verkoopgedrag van haar bezoekers bij
■ Wilt u de geïnteresseerden in auto’s
bereiken?
■ Of wilt u de kopers van auto’s
bereiken?
Adverteren op postcodegebied
Voorbeeld
Een bedrijf in Ouderkerk a/d Amstel is op
zoek naar personeel. Op Marktplaats.nl
krijgen alleen internetters die in de regio
van Ouderkerk a/d Amstel wonen/
zoeken de banner te zien.
Marktplaats weet van 70% van haar bezoekers de postcode
Voordeel
Inzet van regionale campagnes
Alleen de mensen uit de regio Ouderkerk a/d Amstel krijgen de banner te zien
Adverteren op productprijs segmenten
Voorbeeld
Een bank wil voor een nieuw beleggings-
product alleen mensen bereiken met een
bovenmodaal inkomen. De uiting wordt
alleen getoond aan mensen die op
Marktplaats zoeken naar auto’s en boten
met een prijs hoger dan € 50.000
Bezoeker is geïnteresseerdin een jacht van € 139.500
met een prijs hoger dan € 50.000
Voordeel
Door te targeten op basis van de
productprijs kan de bezoeker met het
juiste koopprofiel worden bereikt
Daarna ziet hij eenboodschap voor een nieuw beleggingsproduct
Bezoeker typt in hetzoekmenu “Alfa” in
Adverteren op ingetypt zoekwoord
Voorbeeld
Een auto-adverteerder wil potentiële
kopers bereiken. Hij besluit zijn rectangle
alleen te tonen aan mensen die op
Marktplaats.nl zoeken naar
concurrerende automodellen
Voordeel
Zichtbaarheid op actueel interessegebied
van de bezoeker
Daarna krijgt hij een uitingvan een concurrerendautomerk te zien
Bereiken van actieve kopers
Voorbeeld
Een hypotheekverstrekker wil mensen
bereiken die actief bezig zijn met het
kopen van een huis. De uiting wordt
alleen getoond aan mensen die contact
hebben opgenomen met een verkopend
makelaar
Bezoeker neemt contact op met een makelaar
makelaar
Voordeel
De oplossing om de juiste persoon op
het juiste moment te bereiken
Daarna ziet hij een uitingmet een concreet aanbod van een hypotheekverstrekker
Bereiken van actieve verkopers
Voorbeeld
Een postverzender wil Markplaats kopers
bereiken om zijn lage verzendprijzen
onder de aandacht te brengen
Voordeel
Bezoeker biedt DVDte koop aan
Voordeel
Alleen mensen die onlangs DVD’s en
boeken op Marktplaats te koop hebben
aangeboden worden bereikt met de
campagne
Daarna ziet hij een uiting van postverzender
Inspelen op interesses van de gebruiker
Voorbeeld
Een adverteerder brengt een nieuw
fruitdrankje op de markt en weet dat er
meerdere contacten met de doelgroep
nodig zijn om de boodschap effectief
tussen de oren te brengen. Een maand
lang wordt de uiting getoond aan
Gebruiker bezoekt regelmatig de groepSport en Fitness
lang wordt de uiting getoond aan
Marktplaats bezoekers die eerder die
maand de rubriek Sport en Fitness
hebben bezocht
Voordeel
Het bereiken van de juiste consument op
verschillende momenten
Gebruiker krijgt daarnaeen uiting te zien vaneen gezond drankje
Re-targeting als de consument niet direct koopt
Volg bezoekers van je site met een relevante boodsch ap op Marktplaats
Lifestyle targeting middels koppeling met externe database
Koppeling van postcodes van Marktplaats-bezoekers aan Acxiom Lifestyle
database Personicx Geo
Doordat hierdoor meer informatie van de bezoeker bekend wordt (op basis van de 4-
cijferige postcode), is gerichtere communicatie mogelijk
3
Marktplaats
Maandelijks meer dan6 miljoen unieke bezoekers
Postcode van 70% van debezoekers bekend
Lifestyle targeting op Marktplaats.nl
Acxiom
Lifestyle database Personicx Geo:
41 Lifestyle segmenten gebaseerd op levensfase en consumentengedrag
Postcode
Vergelijkbare socio-demografische kenmerken…
3F11Onbekommerd & Harmonieus
3F12Energiek & Onderweg
Huishoudens met thuiswonende kinderen
Onbekommerd & Harmonieus Energiek & Onderweg
25-49 jaarBoven modaalKoopwoningVerstedelijkte gebiedenSamenwonend of getrouwd
…verschillen in lifestyle
Huishoudens met thuiswonende kinderen
3F12Energiek & Onderweg
3F11Onbekommerd & Harmonieus
Twee onder een kapAbonnement op Volkskrant/NRCModerne concertenHobbies in en rond het huis3 kinderen of meerHoge mediaconsumptieVeel bezit van caravans
TussenwoningWeinig krantenabonnementenBioscoopInteresse natuur, wijnen, mode1 of 2 kinderenJonge kinderenRelatief hoog boot bezit
Energiek & OnderwegOnbekommerd & Harmonieus
Met lifestyle targeting kunnen ook specifieke marketing doelgroepen worden gebundeld
Doelgroep Branches Toelichting Profiel
Koper
nieuwe auto
Automotive Huishoudens die van plan zijn dit jaar een nieuwe
auto te bestellen (koop of lease) in prijsklasse tot
25.000 euro.
Bovenmodaal inkomen, veel
gezinnen.
Switcher
financiële
Finance Gemakkelijk willen switchen van aanbieder.
Mensen die aangeven altijd bij verschillende
Gezinnen met bovenmodaal
inkomen.financiële
aanbieders
Mensen die aangeven altijd bij verschillende
aanbieders te kijken als het gaat om financiële
producten.
inkomen.
A-merk
food
producten
FMCG, Retail Huishoudens die bij boodschappen doen vooral
de duurdere, bekende A-merken kopen.
Hogere inkomens, vaak wat
ouder.
Technologie
liefhebber
Consumenten
elektronica,
Retail, Telecom
Mensen die altijd de nieuwste technologie in huis
willen hebben.
Gezinnen met kinderen,
inkomen bovenmodaal.
Voordelen lifetyle targeting
■ Online adverteren zonder waste
■ Vult de kennis aan die we hebben over onze bezoekers
■ Communicatie-boodschap kan worden toegespitst per lifestyle-segment
■ Versterken van direct marketing (email marketing, DMs) door gerichte online ■ Versterken van direct marketing (email marketing, DMs) door gerichte online
advertising met dezelfde profielen
■ Evaluatie van de campagne geeft inzicht in:
- Welke lifestyle-segmenten het beste aansluiten bij de doelgroep
- Hoe groot deze potentiële doelgroepen zijn
Samenvattend biedt targeting veel voordelen voor alle betrokkenen
■ Voor de consument
- Relevante content/ aanbiedingen
■ Voor de adverteerder
- Meer relevante communicatie-boodschappen voor de consument
- Hogere conversie door het juiste aanbod aan de juiste persoon, op het
juiste moment, op de juiste plaats te tonenjuiste moment, op de juiste plaats te tonen
■ Voor de exploitant
- Efficiëntere inzet van beschikbare advertentie-ruimte
■ Relevantie is en blijft key voor succesvol online adverteren.
■ Data wordt een steeds belangrijker onderdeel van de Marktplaats advertising
propositie.
What comes next?
Kennis over het gebruikersgedrag op de site als basis
■ Relevantie is en blijft key voor succesvol online adverteren.
■ Data wordt een steeds belangrijker onderdeel van de Marktplaats advertising
propositie.
■ Privacy staat altijd voorop voor bij dienstverlening aan onze gebruikers, niet alleen
om te voldoen aan wettelijke vereisten, maar juist vanuit gebruikerstevredenheid.
What comes next?
om te voldoen aan wettelijke vereisten, maar juist vanuit gebruikerstevredenheid.
Recommended
