KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI
(Multiculturalism in Organization)(DCE3418)
(PERJUMPAAN BERSEMUKA PERTAMA- 7 SEPT. 2014)
Pertanian . Inovasi . Kehidupan(SLOGAN UPM)
PUTRA GLOBAL 200
Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL)Faculty of Educational Studies,
& Director
Center for Industrial Relations and Networking (CiRNeT),
Universiti Putra Malaysia
Tel: office: 03-89471193 hp:[email protected]
Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni
HASIL PEMBELAJARAN
• menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya (C4)
• memberikan respons terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi (P3)
• mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM)
• memberikan sumbangan kepada perancangan dan menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)
SINOPSIS
Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia.
PENILAIAN & TUGASAN KURSUS
• Penilaian Dan Taburan Markah
Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui:
A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % )
• B. Penilaian Pertengahan (30% )
• C. Peperiksaan Akhir (40% )
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL
• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
• Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir
• Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
• Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?
• berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.
PENILAIAN PERTENGAHAN
• Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk subjektif dan objektif meliputi Unit 1 – 3.
• Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul DCE3418 dapat membantu pelajar
PEPERIKSAAN AKHIR
• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan objektif.
• Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.
• Meliputi semua unit • Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat
membantu anda. • Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat
membantu pelajar
RUJUKAN
RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI
1. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya dalam pengurusan Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur
2. Asma Abdullah “FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY” – Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF)
RUJUKANRUJUKAN PENTING PILIHAN•Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). ”Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society” in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3)•Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia •Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia.•Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 2nd edition, UK: McGraw Hill.
UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
•
• Objektif:
• Pelajar dapat menjelaskan makna budaya dan kepelgaian budaya kepentingan dalam Pembangunan Sumber Manusia.
KEPENTINGAN MULTICULTURALISM
• budaya adalah mengenai apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh sesuatu kumpulan atau masyarakat.
• budaya boleh mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah masyarakat kepelbagaian budaya
KEPENTINGAN MULTICULTURALISM
• pengamal PSM (pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy) (ML)
• ML merupakan kebolehan menganalisa persamaan dan berbezaan budaya antara kumpulan etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati kepelbagaian tersebut
KEPENTINGAN MULTICULTURALISM & PSM• Kita perlu mempunyai kebolehan untuk
menganalisa makna budaya, kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)
Definisi Budaya
• Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001, Dewan Budaya)
• perspektif Sociologists, Anthropologists, Humanities
• Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau kumpulan dalam masyarakat (Asma, 2001, ms 35)
Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)
• Satu pemprograman minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan ) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah masyarakat atau kelompok manusiadengan sesebuah masyarakat atau kumpulan manusia yang lain.
Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)
• pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian bidaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming
• Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan sebagainya
Definisi Kepelbagaian Budaya
• satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut.
• Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya tersebut.
Malaysia dan Kepelbagaian Budaya
• Malaysia - sebuah negara di dalam dunia yang mempunyai ciri keistimewaan kepelbagaian budaya (budaya, bahasa dan agama)- sebenarnya mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.
• Rakyat hidup bersama berjiran tetapi mengamalkan budaya masing dan terus kekal dengan indentiti sesebuah etnik tersebut. literacy)
Malaysia dan Kepelbagaian Budaya
• Pelbagai etnik (Melayu, China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau, Semai, Bugis, Jawa, Minangkabau) serta orang asing (Anglo-Saxons-(orang Amerika, Australia, British dan kanada, Rusia, Arab, Afrika)
• Penting, kita mempunyai mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)
UNIT 2 Dimensi budaya
• Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budya dan menceritakan ciri budya diri masing-masing
Lima Dimensi budaya (Asma, 1996)
Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi ia itu
1.Simbol (Symbol)
2.Ritual/Amalan (ritual)
3.Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero)
4.Nilai (Values)
5.Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying assumption)
Lima Dimensi budaya
• Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira
• Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Angapan Dasar
ICEBERG
THE ICEBERG ANALOGY OF CULTURE
Puzzles and Irritations
Seen, Explicit
Unseen, Implicit
Values and Underlying Assumptions
Symbols, Rituals and heroes
Delights
1. SIMBOL• boleh kita lihat dan dengar • benda fizikal, objek, pergerakan gerak isyarat
badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur• simbol dapat membantu kita meningkatkan
komitmen dan mematuhi budaya sesuatu masyarakat
• Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua, Baju Chong sam, Naga, Ang Pau, Daun pisang
1. SIMBOL
http://www.omarali.com.my/omarali2/components/com_virtuemart/shop_image/product/Baju_Melayu_03_51999ea795d5f.jpg
2. RITUAL/Upacara Amal• Bagaimana kita melaksanakan sesuatu perkara-
aktiviti kehidupan harian tersusun dan telah diatur.
• bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan diamalkan
• menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar untuk dipatuhi
• Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, Majlis Bangle, majlis perkahwinan,
2. RITUAL
3. WIRA/HERO• wira yang kita sanjung
• role model (model pernana) kepada sesuatu masyarakat.
• melambangkan nilai yang ada pada sesuatu masyarakat.
• menjadi ikutan ahli dalam sesuatu masyarakat
• Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap, Pahlawan Mat Salleh, ilmuan, usahawan, guru, raja, bintang filem
3. WIRA
4. NILAI• dimensi penting dan tidak dapat dilihat• Nilai adalah apa yang kita percaya akan ‘apa
yang harus’, ‘apa yang patut’ dan ‘apa yang mesti’ di pegang.
• diturunkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat
• dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku (perangai) individu tersebut
4. NILAI• Nilai-nilai yang dipegang didapati berasaskan
kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut.
• Nilai akan mengawal segala tindakan dalam sesebuah masyarakat
• Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat kekeluargaan
•
Malays
Deference for eldersHarmonyCooperationBeing non-confrontationalIndirectnessFaith in GodHumilityBeing apologetic CompliantTact, PolitenessCourtesyFriendlinessGenerosityBeing accommodating Tacit system of reciprocal obligationsLoyaltyFamily orientationTrustworthinessFairnessSincerityHonestySelf respect (hormat diri)Discipline, patience
MALAYSIAN Cultural VALUES
Chinese
FoodEducation Achievement Hard work Success Perseverance DiligenceGambling, Risk taking Entrepreneurship driveWealth, Prosperity ThriftFamily, Filial piety Respect, Hierarchy, Position Status, Harmony, Face Modesty Being pragmatic/practical
Indians
Loyalty of belonging ParticipationBrotherhood Harmony RespectFamily Filial piety Fear of God Karma Hard workSecurity Face Modesty Being champion of causes
Americans: Task orientation Individualism Punctuality Money Privacy Competition
Source:
Understanding The Malaysian Workforce, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 2000
5. ANGGAPAN DASAR
• ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesubuah masyarakat dan mereka tidak menyedarinya.
• amat penting dipelajari dan dikaji oleh kerana ia sangat mempengaruhi nilai yang dipegang serta tindakan yang akan mereka ambil,
5. ANGGAPAN DASAR
• membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.
•
• Contoh: masyarakat hiearki, malu, perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
• Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.
• Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
SIMBOL
WEALTH, philanthropy
PATRIOTIC
NILAI
SAFETY
Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of elders
Rituals Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol
Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed,
Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious
Underlying assumptions:
Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others
Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical
Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay
Symbols Fengshui, Red color, Dragon, Tiger, Lantern, Expensivecars
Rituals Tea ceremony, Lion dance, Cheng beng ceremony, Joystick praying, Reunion dinners
Heroes Confucius, scholars, Educators, Sun Tzu, businesspersons, Parents
Values Education, Prosperity, Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Hardwork, Shame,
Wealth, Face saving, Food , Risk taking
Underlying assumptions:
Man’s relationship with Nature Harmony drivenMan’s relationship with people Relationship orientation, Man’s relationship with God Confucianism, Buddhism, Taoism
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Chinese
Symbols Banana leaf, coconut leaves, sarees, pottu, kolam
Rituals Offering garlands, chewing beetle leaves, bangle ceremony
Heroes Parents, film stars, spiritual figures, teachers, union leaders
Values God fearing, Spirituality, Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Hardwork, Champion of causes
Underlying assumptions:
Man’s relationship with Nature Harmony driven
Man’s relationship with people Relationship orientation, Hierarchical
Man’s relationship with God Karma, Hinduism
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Indians
UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat
• Objektif: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisma dan Masyarakat Individualisma)
ANGGAPAN DASAR
• We • Harmony • Relationship• Hierarchy• Shame • High context communication• Polychronic time orientation• Religious/Spritual
Masyarakat Kolektivisma Masyarakat Individualisma
• Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara ia itu – Masyarakat Kolektivisma– Masyarakat Individualisma
•
Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma
Definasi Masyarakat
Kolektivisma
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisma
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)
Ukuran hubungan manusia dengan alam
semula jadi
Harmoni (Harmony) Kawalan
(Control/Mastery)
Ukuran betapa pentingnya diberi kepada
pencapaian hubungan daripada
kerja/tugas
Hubungan
(Relationship)
Tugas (Task)
Ukuran keutamaan diberi kepada
pangkat dan status daripada isu sama
rata/persamaan
Hiaerki (Hierarchy)
Sama rata (Equality)
Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma
Definasi Masyarakat
Kolektivisma
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisma
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)
Prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku samada di kawal oleh faktor
luran (Shame) atau dalam diri masing-
masing (guilt)
Malu (Shame)
Rasa Bersalah (Guilt)
Ukuran sejauh manakah komunikasi
bergantung kepada faktor luaran,
perbezaan situasi dn konteks, isyarat non-
verbal
Komunikasi berkonteks
tinggi (High context
communication)
Komunikasi
berkonteks rendah
(Low context
communication)
Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma
Definasi Masyarakat
Kolektivisma
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisma
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)
prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku samada secara circular
(berliku-liku) or sequential (berturutan)
Masa berorientasi
polikronik (Polychronic
time orientation)
Masa berorientasi
monokronik
(Monochronic time
orientation)
Ukuran keutamaan saling
kebergantungan dengan orang lain
Kami/Kita (We )
Saya (I)
Darjah pengaruh keugamaan berbanding
sekularisma dalam melakukan
kerja/tindakan
Keugamaan (Religious)
Sekular (Secular)
Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia
• Berasaskan 5 dimensi budaya pelajar dimnta menceritakan budaya diri sendiri dan menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia
• analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia (rujukan : Asma & laman sesawang http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-kaum-kaum-di-malaysia.html atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-malaysia/culture-n-heritage)